告別在線1對(duì)1，輕輕教育轉(zhuǎn)型錄播課

　　多知網(wǎng)10月12日消息，今日，輕輕教育(原輕輕家教)發(fā)布公告，將暫停旗下原有的在線1對(duì)1課程，客戶未消耗的輕輕1對(duì)1課程將可以兌換為學(xué)而思培優(yōu)在線、學(xué)而思網(wǎng)校、學(xué)而思輕課、洋蔥學(xué)園、流利說(shuō)英語(yǔ)、松鼠Al課程或上海市培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)跨界公益互助平臺(tái)的多種課程。

　　目前，輕輕教育的剩余課程的兌換工作正在進(jìn)展之中。“由于近期咨詢量比較大，可能會(huì)出現(xiàn)線路繁忙需要等待的情況。”輕輕教育提到。

　　從曾經(jīng)的家教O2O到同城在線小班課再到1對(duì)1，7年來(lái)，輕輕教育一直在探索更好的產(chǎn)品模型，而今，又轉(zhuǎn)向了錄播課，“真人在線教”成為了過(guò)去時(shí)。

　　01

　　轉(zhuǎn)型錄播課，剩余1對(duì)1課時(shí)可兌七家機(jī)構(gòu)課程

　　今天上午，網(wǎng)絡(luò)上一直流傳有關(guān)輕輕教育1對(duì)1業(yè)務(wù)暫停的消息。下午，輕輕教育正式發(fā)布了一則兌換課公告，提到暫停旗下原有1對(duì)1課程的前提下，將轉(zhuǎn)型制作錄播課程，包括為孩子提供的K12階段各年級(jí)各科目的精講課程，以及為家長(zhǎng)提供的家庭教育課程。

　　具體的兌課方式有以下七種：

　　一、兌換為學(xué)而思網(wǎng)校課程

　　學(xué)而思網(wǎng)校秋季課程將面向1-12年級(jí)輕輕學(xué)員開放，承接輕輕學(xué)員未消耗課程的1-2科科目。

　　二、兌換為學(xué)而思培優(yōu)在線課程

　　學(xué)而思培優(yōu)在線秋季課程將面向1-12年級(jí)輕輕學(xué)員開放，承接輕輕學(xué)員未消耗課程的1-9科科目。

　　三兌換為學(xué)而思輕課課程

　　學(xué)而思輕課將面向1-6年級(jí)輕輕學(xué)員開放承接輕輕學(xué)員未消耗課程的1-3科科目。

　　四、兌換為洋蔥學(xué)園課程

　　洋蔥學(xué)園將面向3-12年級(jí)輕輕學(xué)員學(xué)員開放承接輕輕學(xué)員未消耗課程的1-6科科目。

　　五、兌換為松鼠Al課程

　　松鼠AI將面向3-10年級(jí)輕輕學(xué)員學(xué)員開放承接輕輕學(xué)員未消耗課程的1-5科科目。

　　六、兌換為流利說(shuō)®英語(yǔ)課程

　　流利說(shuō)®英語(yǔ)將面向1-12年級(jí)輕輕學(xué)員家長(zhǎng)開放，承接輕輕學(xué)員未消耗課程兌換為流利說(shuō)8英語(yǔ)成人英語(yǔ)小班AI錄播課程。

　　七、上海市培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)跨界公益互助平臺(tái)

　　用戶可以登錄上海公益平臺(tái)兌換平臺(tái)上提供的其他多種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公益課程(學(xué)科類、素質(zhì)類等)。

　　輕輕教育指出：“對(duì)于無(wú)法再提供輕輕1對(duì)1服務(wù)給您造成的不便和影響，以及無(wú)法滿足家長(zhǎng)的退費(fèi)要求，我們表示最深的歉意和最誠(chéng)摯的道歉。”

　　02

　　從家教平臺(tái)到1對(duì)1

　　和在線教育企業(yè)不同，輕輕教育起源于2014年的家教O2O風(fēng)潮，當(dāng)時(shí)名稱為輕輕家教。

　　彼時(shí)的輕輕家教參考電商平臺(tái)的模式，想要發(fā)展出家教界的信用體系和支付體系。對(duì)于平臺(tái)中的教師，輕輕家教除了教研和工具上的支持，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中增加了一個(gè)角色，即全職的教師經(jīng)紀(jì)人(Tutor ingAssistant)，又被大家稱為“班主任”。這個(gè)角色讓輕輕家教成為這一波家教O2O項(xiàng)目中的“重模式”，輕輕家教聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO劉常科認(rèn)為，這是輕輕家教最核心的部分。

　　很快，O2O被資本不看好。輕輕家教也沒(méi)能堅(jiān)持到最后。在這個(gè)過(guò)程中，輕輕教育也在探索更多的產(chǎn)品模型。

　　2019年，根據(jù)用戶對(duì)在線教育的訴求，在線1對(duì)1和在線同城小班業(yè)務(wù)成為了輕輕家教的重要新方向。當(dāng)時(shí)，輕輕家教在線授課(在線1對(duì)1與在線小班課)營(yíng)收占比近40%，其余均為上門家教業(yè)務(wù);已經(jīng)在全國(guó)58個(gè)城市設(shè)立運(yùn)營(yíng)分公司，并且?guī)缀蹩车袅巳康木€上投放，大部分用戶來(lái)自于線下流量。

　　輕輕家教一直沒(méi)有采用電銷的方式，而是采用重運(yùn)營(yíng)、重線下的拓展城市的模式。和很多公司采用更為快速的類“加盟”模式不同，輕輕家教的駐點(diǎn)城市全部為自營(yíng)，未做加盟或代理模式。

　　從拓展城市到運(yùn)營(yíng)，城市負(fù)責(zé)人要關(guān)注每一項(xiàng)成本，如人員、場(chǎng)地、租金、市場(chǎng)費(fèi)用……這是一套重運(yùn)營(yíng)的模式。

　　就這樣，輕輕家教在城市下沉過(guò)程中，逐漸擺脫了對(duì)線上流量的依賴。對(duì)比各家在線教育機(jī)構(gòu)昂貴的在線獲客成本，劉?？仆嘎叮p輕線上投放費(fèi)用占收入的比例只有3%。

　　但是，在疫情使得整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)產(chǎn)生了巨大的改變。

　　2020年初，劉?？朴X(jué)得輕輕教育暫時(shí)不必要再繼續(xù)跟進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，決定停掉了已經(jīng)投入了半年多的同城在線小班課，將所有的重心都放到在線1對(duì)1上來(lái)。同時(shí)，輕輕家教更名為輕輕教育。

　　之所以停掉同城在線小班，是因?yàn)槟切O具地域?qū)傩缘木€下機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)出在線能力之后，開始了同城在線小班課的探索。這場(chǎng)極具地域性的巷戰(zhàn)中，輕輕并不具備絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

　　與此同時(shí)，疫情下輕輕教育上門1對(duì)1業(yè)務(wù)的用戶心理也在悄然發(fā)生改變。

　　“線上1對(duì)1教學(xué)跟線下1對(duì)1相比，教學(xué)體驗(yàn)衰減率是最低的。”劉常科也曾對(duì)用戶做過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)到在線1對(duì)1的學(xué)生，未來(lái)至少有40%的比例愿意留在在線。

　　基于上述判斷，劉?？?020年2月聚焦在線1對(duì)1，發(fā)揮專注的力量。將在線與上門業(yè)務(wù)的比例從30%和70%，調(diào)整為85%和15%，并將增長(zhǎng)目標(biāo)全部定為在線。

　　“曾經(jīng)滄海難為水”，在“雙減”的大勢(shì)下，O2O覆滅，在線1對(duì)1企業(yè)除了一家上市，其余都成為了過(guò)去，輕輕教育的1對(duì)1也成為了歷史的一個(gè)注腳。

　　*本片部分素材來(lái)源：《培訓(xùn)行業(yè)這一年·2015》、《培訓(xùn)行業(yè)這一年·2019》。

　　附輕輕教育公告原文：