創(chuàng)業(yè)者的理想之城｜多知小圓桌杭州站

　　多知線下小圓桌活動第二期，來到了鐘靈毓秀的杭州。三位來自教育行業(yè)不同領域的老師與多知展開了深入探討，他們眼中的杭州是怎樣的?在留學培訓、公考領域，杭州市場有何特點?

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　　杭州：創(chuàng)業(yè)者的理想之城

　　近幾年，杭州成為大量創(chuàng)業(yè)者的“理想之城”，良好的營商環(huán)境使這片土地孕育出了多個享譽全國的互聯網“大廠”，民營經濟發(fā)達成為杭州的標簽。教培機構也紛紛看準時機，進駐杭城。杭州為什么對創(chuàng)業(yè)者有如此大的吸引力？

　　一、杭州政府大力支持民營經濟。浙江政務“最多跑一次”改革，打通各個環(huán)節(jié)，例如開辦企業(yè)的一系列繁雜流程，相關服務部門都集中在同一個辦事大廳，有時一天就可以辦理完結。無論是創(chuàng)業(yè)還是生活，政府都給予了極大的保障，便民利民。杭州對待教培行業(yè)的態(tài)度是理性的。

　　二、做公務員培訓的雷老師表示，杭州的人才引進政策是全國領先的。人才資源充足，尤其是互聯網、技術型人才。《政府工作報告》中透露：2020年杭州市新引進35歲以下大學生43.6萬人，人才凈流入率繼續(xù)保持全國第一。

　　經濟發(fā)展態(tài)勢良好、G20峰會和2022亞運會的影響以及人才補貼政策，吸引了眾多年輕人來杭發(fā)展、創(chuàng)業(yè)。

　　三、杭州本身也是一個宜居的城市，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的基礎設施建設到位，人民生活節(jié)奏安穩(wěn)。除了政策、人才方面的利好因素，在杭州，人與人之間的溝通交流氛圍也很好，大家的資源都可以共享，經驗都可以互通，信息交流密度高、質量高。

　　聊到杭州的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，從事出國留學業(yè)務的陳老師忍不住贊嘆：杭州的氛圍特別好，特別適合創(chuàng)業(yè)，在城鎮(zhèn)留學領域，杭州的市場空間很大。杭州本地的龍頭機構比較少，但是市場體量又比較大，中高端教育產品大有空間。

　　雷老師認為，從職業(yè)教育的角度來說，杭州的局限性也顯而易見，相比其他高校聚集的一線、新一線城市來說，杭州的畢業(yè)生較少，公考市場不如其他城市。杭州的互聯網產業(yè)更為發(fā)達，教育領域還有待深耕。

　　從事運營社群工具的郭老師認為，杭州的關鍵詞是“年輕”。城市是年輕的，不拘泥于一個中心，每一個區(qū)域都蓬勃發(fā)展。濱江區(qū)、錢江新城、未來科技城等區(qū)域都是近幾年全新發(fā)展起來的，政府已經做好了基礎設施建設保障，再將天南海北的人融合在此地，他們在這里創(chuàng)業(yè)、生活、發(fā)展，這些區(qū)域的未來充滿無限可能。

　　杭州是一座“草根出身，逆襲翻盤”的理想之城。

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　　留學市場的區(qū)域性差別

　　陳老師常年輾轉于北、上、杭、深等地，開展留學培訓業(yè)務。在她眼中，這幾個城市的家長畫風各異，十分有趣。

　　北京的家長相對來說更內行、更專業(yè)，他們本身對留學就有深度研究，機構的專業(yè)程度對于北京的家長來說，只是錦上添花。他們更喜歡天南海北侃大山，聊得來，或許是他們選擇機構的第一要義。

　　上海的家長，更喜歡拖家?guī)Э诘貋頇C構做咨詢。他們在擇校時需要獲取大量學校信息，進行比較、選擇。因此，也更需要集思廣益，去判斷去分析冗雜的信息。

　　深圳的家長更為隨性、佛系。陳老師形容他們，“夾著拖鞋就來了”，畫面感十足。深圳家長的選擇很多，合作項目多，也意味著市場雜亂。教育市場比較傳統(tǒng)，需要更好的規(guī)范化。他們對留學的專業(yè)知識并沒有太多了解，因此，十分依賴于機構的規(guī)劃。

　　杭州的家長，不同于深圳家長的佛系和一竅不通，他們往往對留學有概念，但也需要更專業(yè)的建議，杭州的家長也更追求品牌效應。

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　　政策調整、回歸理性

　　雷老師表示，政策的調整會促使機構回歸理性。將更多人力物力投入到內容、口碑、增長、產品、技術上。

　　無資本助力，失去資本關注，對教育行業(yè)的長期發(fā)展來說是一件好事，雖然短期內會使行業(yè)放慢腳步，但是這個矯正的過程，才是接近教育本質的過程。

　　規(guī)模擴張會帶來很多問題，教師的水平參差不齊，剛畢業(yè)的大學生當資深教師用，電商邏輯打法等，都亟需被矯正。

　　對于行業(yè)現狀，雖然也有焦慮，但更多的是堅定。積極調整打法，保持良好的心態(tài)。擁抱變化，因為唯一不變的是變化本身。

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　　互聯網視角下的在線教育

　　互聯網出身的郭老師認為，從大的時代背景來看，目前我們仍處于互聯網時代，圍繞互聯網的機會很多。雖然“教育+互聯網”的概念已經提出了很多年，但互聯網在教育領域的影響還是不夠。大數據在教育行業(yè)的應用都還沒有很好地體現出來，在線教育仍然是傳統(tǒng)型的，是勞動密集型公司，真正的互聯網教育時代尚未完全到來。

　　目前看來，整個在線教育行業(yè)，其軌跡也可以類比微信發(fā)展。微信早期的APP時代，做的是增長，沒有太多用戶留存和維護，因為整個市場都是增長的。但是2015年以后，APP都開始做任務積分、留存促活，因為用戶增長越來越難了。

　　在線教育行業(yè)也是如此，在過去的時間里享受著極大的流量紅利，客戶源源不斷。但前端廣告投放吸引流量的打法如同大漏斗，這樣的模式很難持續(xù)。政策過后，信息流受阻，前端流量來源沒有了，意味著機構被推動著進入下一個時代——存量階段。比拼內部團隊運營效率的時代來了。能不能真的服務好用戶?能不能真正利用好轉介紹和裂變?變得尤為重要。

　　這就意味著，教培機構要更注重以用戶為中心的打法。以用戶為中心的前提是，是否足夠了解用戶。這是互聯網的專業(yè)領域，對用戶的軌跡全面了解、分析，比用戶更了解用戶?；ヂ摼W的技術在此得到大量應用，用戶的精細化運營、效益化、互聯網獲客，大的趨勢會來臨，從曾經粗獷的增長時代，到此刻精細化運營的存量時代，打法已經不一樣了。

　　這是郭老師看到的一個大的變化趨勢——互聯網+教育，還可以“更互聯網化”，發(fā)揮更大的作用，這才是真正的互聯網時代。

　　多知期待與更多教培人面基!下期見~