對于現(xiàn)在的VIPKID來說，它想要達成與堅守的，還有一些新的東西……
狂奔的VIPKID：在理想主義與現(xiàn)實主義中碰撞
文| 馮瑋
前言
過去五年，如果讓人說出一家締造了增長神話的在線教育公司，答案無疑是VIPKID。
2013年10月創(chuàng)立，2014年102名學員起步，到2019年擁有60多萬名付費學員、北美簽約外教超過7萬，估值超過200億元，VIPKID只用了五年的時間。
這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的速度。如果放在五年前，這樣的速度不敢想象。
是什么讓VIPKID快速崛起？
多知網(wǎng)即將出版的《變革與新生》，將站在今天回望VIPKID在過去這幾年如何抓住了時代機遇、順勢而為，又如何在合適的時間選擇了對的市場，并在規(guī)模與質量之間取得了相對的平衡。
本文為新書少部分節(jié)選：
米雯娟在線下十幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，正是VIPKID創(chuàng)業(yè)的起點。
站在一線講臺15年，跟學生和家長零距離接觸的過程中，讓她看到了別人沒有看到的、不在意的機遇。
“供給端的稀缺性，給了我們引爆這個市場的契機。”
過去幾年的爆發(fā)式增長中，VIPKID承受住了百億規(guī)模所帶來的教學壓力，穩(wěn)住了良好的口碑。
那如何讓組織的動作不變形？
一、“超級用戶思維”
“VIPKID有強大的教研團隊，公司服務意識很強，好的用戶體驗是基礎。”一位投資人這樣評價VIPKID。
實際上，VIPKID很早就體會到了注重用戶體驗的甜頭。
北極光創(chuàng)投董事林路曾講述，自己的小孩對于上英語課很抵觸，但試聽了VIPKID的課后，孩子卻主動要求繼續(xù)約課；類似的還有云峰基金執(zhí)行董事李娜，她的孩子也是VIPKID的忠實用戶。
……
在VIPKID，一個曾被反復討論的問題是：“當學生和外教利益沖突時，我們應該顧及誰？”討論的結果是：“當然是學生第一，如果不尊重學生，我們的價值將無法體現(xiàn)。”
二、“懂老師”
“每一名老師都希望桃李滿天下，都希望能幫助更多的孩子和學生。這是老師們想要的價值。”米雯娟說。
為了更好地激勵外教，確保外教們的成長，VIPKID在舊金山設立了美國總部；為了方便第一時間解決老師遇到的問題，VIPKID搭建了一個名為“胡同”的平臺和數(shù)百個老師社群。外教們還形成了一個圈子，自發(fā)組成Facebook小組，在當?shù)匕l(fā)起線下活動。
很多人無法想象的是，每次教師大會的末尾，等待和米雯娟合影的外教隊伍都會從舞臺排到門口。
正如米雯娟所總結的，管理外教團隊最核心的有兩件事：一是真正做到賦予老師們成長的可能，二是贏得老師們的心。
現(xiàn)在，VIPKID新加入外教來自轉介紹的比例占到70%。這樣的數(shù)字，一方面說明VIPKID形成了口碑效應、頭部效應，另一方面，也降低了其外教招聘成本。
……
抓住了大勢，認清了商業(yè)模式的本質，VIPKID接下來要做的是加速狂奔。畢竟，在大勢面前，光有理想還不夠。
這場增速神話中，創(chuàng)始團隊之間背靠背的信任、知人善任以及合適的擴張節(jié)奏，是VIPKID迅速崛起的重要原因。
第一，VIPKID擁有一個強大的聯(lián)合創(chuàng)始人團隊。
米雯娟曾透露她的管理“秘訣”之一：“我和聯(lián)合創(chuàng)始人張月佳及陳媛組成了三駕馬車，他們兩個的帶隊能力非常強，月佳在經(jīng)營上最有天賦，陳媛是讓員工最有安全感的大姐姐。”
有熟悉VIPKID的業(yè)內(nèi)人士這樣評價：“Cindy（米雯娟）是個理想主義的人，Victor（張月佳）是個現(xiàn)實主義的人；Cindy保證了公司的產(chǎn)品品質，月佳保證了公司的增長速度。”
張月佳被評價為“一個非常強悍的人”。他的“強悍”之處在于兩點：
首先是建立了一支精悍的BI（多知網(wǎng)注：Business Intelligence，簡稱BI，又稱商業(yè)智慧或商務智能，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術、線上分析處理技術、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術進行數(shù)據(jù)分析以實現(xiàn)商業(yè)價值）團隊，對于數(shù)據(jù)的計算和把控非常精準。因此，很好地平衡了發(fā)展速度和品質。
其次是管理風格“不設限”，建立了一支勇于突破的銷售隊伍。“我們從來不會對團隊去講具體的目標，只要每年、每個月努力去做就可以了。”張月佳說。
第二，VIPKID重視人才，因人設崗。
經(jīng)緯中國合伙人牛立雄曾講述過一個情景：他和米雯娟第一次見面是在2014 年 5 月。三個月后當他們再次見面時，有幾個方面給他留下了深刻印象，其中之一是VIPKID在三個月的時間里進了幾個中層。
“當時這一點讓我十分驚訝。創(chuàng)業(yè)公司普遍比較難找到合適的人，能找到一個就不錯了，結果VIPKID在短短三個月里面找到好幾個，而且都是水平比較高的人，這確實不簡單。”
米雯娟曾坦言自己直到2016年仍舊每天至少有三分之一的時間用來找人，為了找到合適的人，“三顧茅廬”的事情她做過不止一次。但只要對方給機會，無論多晚，米雯娟都會過去拜訪。
第三，市場策略方面，VIPKID把握了合適的節(jié)奏，率先投放品牌廣告占領用戶心智。
在早期，VIPKID將目標鎖定在意見領袖上，通過超級用戶思維打開局面，促使口碑升溫；2016年，開始啟動大規(guī)模的品牌廣告投放。這兩步，VIPKID皆踩到了合適的時點。
2016年，VIPKID開始大規(guī)模投放品牌廣告，并簽下劉濤做代言人。
“2016年率先投入品牌廣告，使得VIPKID變成了品牌即品類。教育是個重度決策的產(chǎn)品，品牌的優(yōu)勢使得VIPKID和其他選手拉開距離。”一位不愿具名的教育行業(yè)投資人說。
在多重因素下，2018年，VIPKID和競爭對手的距離逐步拉大，成為在線少兒英語賽道絕對的頭部選手。
但對于現(xiàn)在的VIPKID來說，它想要達成與堅守的，還有一些新的東西……
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