哈沃成績單：到期續(xù)費率72%，計劃今年單月營收突破4000萬元

　　多知網(wǎng)9月4日消息，中國在線教育集團(tuán)旗下品牌“哈沃在線美教小班課”發(fā)布其獨立運營后的市場業(yè)績：2018年單月營收超過2300萬元、正價班付費學(xué)員超過12000人、到期續(xù)費率達(dá)72%。

　　哈沃聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO曾伶鼎表示，哈沃計劃實現(xiàn)今年單月營收突破4000萬元。

    核心團(tuán)隊首次亮相，全職團(tuán)隊已達(dá)600人

　　51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳介紹，哈沃是51Talk集團(tuán)旗下獨立子公司，在辦公場地、管理團(tuán)隊和財務(wù)核算方面已完全獨立，現(xiàn)全職團(tuán)隊已有600人規(guī)模。

　　現(xiàn)場黃佳佳也首次介紹了哈沃核心團(tuán)隊：

　　聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO曾伶鼎，北航系統(tǒng)工程學(xué)院畢業(yè)，清華MBA，曾就職于瑪氏中國及希澈科技，在51Talk工作近三年，任CEO業(yè)務(wù)助理，負(fù)責(zé)多項管理運營。

　　聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO覃仁智，北航計算機系畢業(yè)，清華MBA，曾任寶寶樹核心工程師及微博微話題項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，在51Talk工作五年，先后負(fù)責(zé)青少業(yè)務(wù)及進(jìn)校業(yè)務(wù)。

　　聯(lián)合創(chuàng)始人兼教學(xué)負(fù)責(zé)人曲朝霞，北京師范大學(xué)學(xué)前教育專業(yè)，曾任新東方泡泡全國英語條線課程產(chǎn)品及教師培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，擁有18年教育培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗，14年教師培訓(xùn)和課程產(chǎn)品工作經(jīng)驗，在51Talk工作兩年，任外教中教教師培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。

    上線一年成績單：滿班率85%，到期續(xù)費率72%

　　現(xiàn)場曾伶鼎也對哈沃產(chǎn)品體系做了簡單介紹，同時透露哈沃目前滿班率突破85%，出席率93%，開班后退費率3%。

　　三固定產(chǎn)品：固定老師、同學(xué)、上課時間。

　　中美教結(jié)合：外教北美國籍100%，錄取率2%；中教專攻教育學(xué)、教育管理學(xué)及英語教學(xué)專業(yè)。

　　課程內(nèi)容：每周三節(jié)課，每周2節(jié)1V4外教課程，1節(jié)1V12中教課程；學(xué)費半年均價5800元，每45分鐘課時88元。

　　技術(shù)及教研均為自主研發(fā)。

　　在到期續(xù)費率方面，曾伶鼎舉例解讀，在2018年1月份，哈沃一期報名人數(shù)為3590，這批學(xué)員同時在2018年7月13日節(jié)課，其中有2585人繼續(xù)選擇下一個課程，在開課過程中提出退費的有107人。

　　哈沃到期續(xù)費率=續(xù)費人數(shù)/開班基數(shù)，即2585/3590=72%。

　　在學(xué)費方面，哈沃也對自身團(tuán)隊提出了兩點要求：

　　1、不準(zhǔn)提前續(xù)費，即開課程結(jié)束前的兩個月，嚴(yán)禁和學(xué)員談任何續(xù)費相關(guān)話題。

　　2、隨時無條件退費，學(xué)員購買后任何時候都可以無條件退費，官方數(shù)據(jù)顯示其退費率已從初期的3.5%降低至3%。

　 三固定+中外教：哈沃的產(chǎn)品邏輯

　　在固定老師、固定學(xué)習(xí)同伴和固定上課時間的三固定模式下，哈沃認(rèn)為主要會在兩方面更好地為學(xué)員提供服務(wù)：

　　首先，有利于為學(xué)員營造一種按時開課的“學(xué)校感”，一方面老師可以更了解每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和特點，能夠進(jìn)行針對性教學(xué)。

　　其次，4個固定學(xué)員的同伴式學(xué)習(xí)，能夠讓孩子在社交氛圍學(xué)習(xí)的同時，激發(fā)競爭意識，而固定的學(xué)習(xí)時間也有利于孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　在教研方面，哈沃教學(xué)負(fù)責(zé)人曲朝霞介紹，哈沃均為自主研發(fā)互動課程，在推出針對性面向中國孩子教材的同時，還加入了孩子喜歡的游戲化互動設(shè)計。

　　此外，在哈沃看來，滿足一定頻次是保證K-12學(xué)習(xí)效果的重要因素。因此哈沃通過中外教結(jié)合形式，每周1節(jié)中教課加上2節(jié)美教課的授課方式，以及與小學(xué)同步的1節(jié)課45分鐘的授課時間。

　　在技術(shù)方面，哈沃COO覃仁智也介紹了哈沃小班課的底層設(shè)計架構(gòu)。

　　他表示，從效果出發(fā)，哈沃在成立初期就明確了“三固定“的小班課模式，而三固定對于運營和系統(tǒng)的底層壓力有著極大的挑戰(zhàn)。哈沃通過三大智能系統(tǒng)構(gòu)建出穩(wěn)定的底層架構(gòu)，并通過八大科技融入互動模板及孩子學(xué)習(xí)全過程之中，保證對學(xué)習(xí)效果的持續(xù)優(yōu)化。

　　哈沃排課系統(tǒng)：智能推薦最優(yōu)班型班量組合、班課資源智能預(yù)警和優(yōu)化、排課過程極少人工參與并能實時生效。

　　哈沃運營系統(tǒng)：過程結(jié)果數(shù)據(jù)清晰可視、教務(wù)端支持靈活關(guān)停并轉(zhuǎn)，學(xué)員端支持便捷自助服務(wù)。

　　哈沃售賣系統(tǒng)：支持窗口期售賣、支持原班續(xù)費原班、支持靈活的插班售賣入學(xué)體系。

　　哈沃在線美教小班是面向5-12歲孩子的英語小班課教育品牌，其主要基于小班課的在線課堂形式，借由北美外教，通過自主研發(fā)科學(xué)的教研體系，對標(biāo)新課標(biāo)并融入美國CCSS核心素養(yǎng)，結(jié)合游戲化強互動教材，配合中教老師的教學(xué)與輔導(dǎo)，為孩子們提供英語學(xué)習(xí)體驗課程。