gogokid全線市場投放后，背靠流量大戶的產(chǎn)品第一波用戶反饋

　　文 | Penny

　　今年5月，今日頭條旗下少兒英語品牌gogokid曝光后進展如何？

　　7月，多知網(wǎng)獨家報道了gogokid贊助了《爸爸去哪兒6》，爾后，gogokid開啟全線市場投放，暑假期間至今，gogokid大批量的宣傳海報出現(xiàn)在北京地鐵，有網(wǎng)友爆料，gogokid在咸陽機場也有投放。

　　值得注意的是，同時期甚至在同一處地鐵站，出現(xiàn)的在線少兒英語廣告還有VIPKID和噠噠，可以說，這是gogokid與VIPKID第一次短兵相接。

　　對于gogokid的進展，其官方仍未正式對外公布，多知網(wǎng)聯(lián)系gogokid方面，回應仍是“會在合適時間發(fā)聲”。

　　課程顧問、家長等多個渠道從推廣、銷售、課程等角度對gogokid進行了一波反饋。

　　先打品牌全線投放，未放棄地鐵廣告、電銷等傳統(tǒng)方式

　　雖然背靠今日頭條這個流量大戶，但gogokid并未放棄傳統(tǒng)的品牌推廣方式。

　　首先要打響品牌，這是gogokid給人的第一印象。

　　不管是《爸爸去哪兒6》還是地鐵廣告，gogokid都展現(xiàn)了其作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的速度，也讓人看到了今日頭條的“財大氣粗”。

　　值得一提的是，gogokid的公開課中將《爸爸去哪兒6》融入了課堂教學，體現(xiàn)了其用心與創(chuàng)新。

　　由于gogokid與VIPKID的官網(wǎng)介紹和宣傳海報都極為相似，被很多業(yè)內(nèi)人士認為，gogokid就是要對標VIPKID。

　　而在幾處地鐵廣告中，gogokid、VIPKID、噠噠英語同時出現(xiàn)，且海報全部都是“一個女明星+一個孩子”，甚至有家長反饋， “沒留意，以為都是同一家”。

　　(gogokid與VIPKID地鐵廣告)

　　加大推廣力度的同時，gogokid銷售速度也在加快，獲客途徑之一也是電銷模式。

　　十幾名家長均反饋，接到過gogokid課程顧問的電話，但家長們的評價不一。

　　家長小Y表示，7月接到gogokid課程顧問的電話，但顧問并不知道gogokid上的是直播課還是錄播課，小Y認為該課程顧問“不專業(yè)”，遂放棄。

　　家長小L在8月份接到課程顧問的電話后試聽了一節(jié)課，小L覺得整體沒有太大問題，但是女兒不太喜歡那位說話聲音尖利的外教。

　　在溝通環(huán)節(jié)，小L坦然告訴課程顧問：“我們有些猶豫，這個外教我女兒好像不太喜歡?！?/p>

　　小L本想得到一些道歉，或者安慰，或者“換個老師重新試聽”之類的標準答案，但意想不到的是這個課程顧問說：“L女士，孩子太小，判斷能力有限，這時候需要您做出正確決定?！?/p>

　　小L略有些“瞠目結(jié)舌”，她覺得“如此不懂得溝通技巧的課程顧問實在少見”，驚呆之余她有些氣憤，“畢竟是為小孩報課，而且5歲的孩子早已經(jīng)懂得表達自己的感受了”，于是小L直接回絕課程顧問：“我覺得我們已經(jīng)沒什么可談的了?！?/p>

　　還有多個家長表示，本來孩子已經(jīng)報了其他課程拒絕了，但是gogokid的課程顧問仍會繼續(xù)打電話。有名家長表示：“本來拒絕了，但他們一個下午打了三四次，晚上10點了還打來了，對這種行為非常反感?！?/p>

　　而一些家長是在9月、10月最近兩個月為孩子報名gogokid的，他們都認為課程顧問還不錯，溝通順暢，比較專業(yè)。

　　可見，gogokid課程顧問水平參差不齊，隨著時間的推移，可能會有進步。

　　家長小Y也承認：“最初課程顧問培訓可能不是很到位，新品牌肯定各方面都在摸索，但對課程顧問的印象差了容易讓人懷疑整個公司的專業(yè)度，很難再產(chǎn)生認同感?！?/p>

　　以高性價比切入，課程、系統(tǒng)等全方面對標VIPKID

　　gogokid到底有什么優(yōu)勢？對于這個問題，給孩子報名了的家長們有一條一致的反饋是“性價比高”。

　　家長趙女士為孩子報名了gogokid，此前也試聽了VIPKID，她認為：“兩家上課流程都是視頻課前預習，25分鐘正課，課后鞏固練習；在課程、教材、教師等方面也都大同小異。”

　　而家長徐女士為孩子報名了gogokid與VIPKID ,她指出，孩子剛上課一周，感覺兩者非常像，gogokid價格略低，暫時還沒看出其他差異，等看到差異以及知道孩子的偏好后，就要退掉一家。

　　有意思的是，gogokid的某課程顧問也直言，gogokid與VIPKID整體非常類似。

　　那差異在哪兒？該課程顧問解釋，gogokid性價比更高，課程比較好約。

　　在價格方面，多個家長反饋，從10月1日起，VIPKID主修課課程包價格上調(diào)，原價10980元的6個單元數(shù)的課程包上調(diào)至13588元，上漲幅度高達24%；此外，12單元、24單元、36單元課程包價格均有上浮。

　　(gogokid與VIPKID價格表對比，數(shù)據(jù)來自銷售顧問)

　　而gogokid基本都是VIPKID未漲價之前的價格，此外，由于在推廣期，有比較大的價格優(yōu)惠，比如，試聽當天報名可以打6折。

　　上述課程顧問此前也有在其他一對一在線少兒英語工作的經(jīng)歷，他坦言：“現(xiàn)在少兒英語市場一片紅海，且VIPKID占有相當大一部分市場份額，gogokid起步晚并不容易，因此，為快速打入市場，會有大幅度的優(yōu)惠活動?！?/p>

　　家長趙女士也解釋了選擇gogokid的原因：一是孩子喜歡；二是師資水平比較平均，都是北美外教，發(fā)音純正，互動比較不錯，課堂氣氛孩子喜歡；三是同樣上課，學的內(nèi)容多點；四是趕上優(yōu)惠期，12 單元只要12413元。

　　“gogokid一個級別教會孩子的陌生單詞大約是480個，VIPKID大約是357個?！壁w女士仔細數(shù)了每個級別的單詞數(shù)量，她認為，同樣一個級別，gogokid學的內(nèi)容會多一些。

　　在教師方面，家長們認為“外教的水平相差無幾”，但“VIPKID學員眾多，好外教需要搶”，部分家長有此類詬病，這也是他們放棄VIPKID的原因之一。

　　課程方面，gogokid與VIPKID課程也有類似之處，都是改編教材，兩者都是基于美國主流小學課標（CCSS）和國內(nèi)教育部英語課程標準（新課標）改編的，同時在相應的級別也覆蓋了歐洲共同語言參考標準（CEFR）對應級別的語言技能；都是主題式教學課程，但單元的主題可能不太相同。

　　在系統(tǒng)方面，官網(wǎng)介紹，gogokid融入了大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)元素，課程顧問解釋：“通過孩子上課時候的微表情動作，系統(tǒng)會自動收集；之后的單元測評，班主任會根據(jù)反饋推薦一些適合的老師；外教通過孩子上課的結(jié)果及時作出上課的調(diào)整?！?/p>

　　跟VIPKID相似，gogokid也追求技術(shù)細節(jié)，根據(jù)趙女士的介紹：“預訂課程會有提醒，學習后有學習報告分析?！?/p>

　　“在上課的界面中，在學習過程中，老師給學生發(fā)的英文，孩子如果不懂，可以點擊查看翻譯，能轉(zhuǎn)化為中文”， 趙女士認為這個小功能很實用。

　　整體而言，趙女士坦言：“做為gogokid一個新的品牌，教學體系和課程可能沒有特別完善。但是，我家孩子學英語的主要目的是練習正確的發(fā)音，提高口語，提高孩子和陌生人交流的能力，我認為gogokid可以滿足我們的需求?！?/p>

　　不管怎么樣，“來勢洶洶”的今日頭條“不差錢”，多知網(wǎng)獲悉，gogokid的薪酬普遍偏高，甚至有的崗位比競品高出20%，有不少同行從業(yè)者躍躍欲試。

　　在不久的將來，gogokid是否會改變在線少兒英語的格局尚未可知，但它本身已經(jīng)是行業(yè)的一個最大變量。(多知網(wǎng) Penny)