多納探索少兒英語(yǔ)小班直播，陳婉青：小步試錯(cuò)慢推產(chǎn)品

　　　多知網(wǎng)7月4日消息，多知網(wǎng)獲悉，近日，多納已經(jīng)上線少兒英語(yǔ)直播項(xiàng)目。據(jù)了解，目前多納的少兒英語(yǔ)在探索一對(duì)二、一對(duì)三、一對(duì)四多種班型的直播模式。

　　多納一對(duì)四直播教室界面

　  產(chǎn)品、課程和服務(wù)，多納變現(xiàn)的三種渠道

　　此前，在教育產(chǎn)品方面，多納首推教育出版物，2016年與具有強(qiáng)渠道資源的某智能玩教具公司聯(lián)合研發(fā)，將于年底推出“語(yǔ)言學(xué)習(xí)類寓教于樂智能玩具“。在教育課程方面，多納于2014年推出了系列數(shù)理思維系列教材，教材目前主要在新東方體系內(nèi)使用，小范圍進(jìn)行體系外市場(chǎng)推廣，或于2017年完成整體開發(fā)推向市場(chǎng)。

　　新東方在線兒童產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳婉青表示，“服務(wù)、產(chǎn)品、課程”是教育行業(yè)核心收入模式。多納作為新東方旗下的低幼教育品牌，擁有優(yōu)質(zhì)渠道資源與研發(fā)資源，經(jīng)過4年的業(yè)務(wù)模式探索，已經(jīng)在“產(chǎn)品”“課程”兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了布局。

　　在完成了移動(dòng)端流量入口及基礎(chǔ)教育內(nèi)容構(gòu)建后，陳婉青對(duì)多知網(wǎng)表示，多納是時(shí)候進(jìn)入“教育服務(wù)“階段，更直接地面向用戶了。即2015年在北京開設(shè)第一家多納學(xué)科英語(yǔ)學(xué)習(xí)中心后，2016年2月多納少兒外教直播的項(xiàng)目悄然開始了內(nèi)部孵化。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的情況下，多納為何切入少兒英語(yǔ)直播領(lǐng)域？

　　此前，已經(jīng)有多家公司探索了在線成人一對(duì)一或者小班課，幼兒及青少外教一對(duì)一的也成為了各家公司主要爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　“至少需要一年時(shí)間的打磨”，陳婉青認(rèn)為，做少兒在線課程的前期準(zhǔn)備一定要做足，最終，多納希望將移動(dòng)端入口、在線直播與多納線下中心課程全部打通。

　　“在線教育有無(wú)限的想像空間”，有過8年在線教育及2年線下培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的陳婉青說(shuō)，“列舉一個(gè)600～800平方米的線下培訓(xùn)中心，運(yùn)營(yíng)2～3年可以招生滿員，約600～800個(gè)學(xué)生。”但是800個(gè)學(xué)生之外、甚至跨地域更大的市場(chǎng)呢？在線直播徹底打破了地域、時(shí)空的限制，商業(yè)模式更有想像力。

　　現(xiàn)在，很多在線英語(yǔ)的公司將大量的精力投入到了新客戶的獲得上，但是陳婉青認(rèn)為，在K12領(lǐng)域，提高續(xù)報(bào)率才是遠(yuǎn)觀長(zhǎng)久的重中之重。好的口碑不僅可以有效提高續(xù)報(bào)，還可以帶來(lái)轉(zhuǎn)介紹，這才是K12教育該有的良性循環(huán)模式。陳婉青認(rèn)為，應(yīng)該把更多的精力用于教研而不是營(yíng)銷推廣。“教育不是快消品，教研根基必須要花足時(shí)間去打牢?！?/p>

　　現(xiàn)在的多納在線直播課程并未做大規(guī)模推廣，入口僅僅是隱藏在多納自有移動(dòng)APP中，陳婉青表示，現(xiàn)在還在進(jìn)一步打磨產(chǎn)品。每個(gè)月限招100名左右的孩子，目前已經(jīng)有400名學(xué)員。目前的規(guī)模，更像是一個(gè)實(shí)驗(yàn)班。實(shí)驗(yàn)班的目的，是團(tuán)隊(duì)給自己找答案。

　  教研、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)，多納做直播課的三板斧

　　第一個(gè)問題，也是核心問題：教研

　　陳婉青認(rèn)為，多納的教研團(tuán)隊(duì)雖然具備資深的線下教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是，對(duì)于幼兒在線直播的課程設(shè)計(jì)，還是有很多盲點(diǎn)沒有攻破。少兒外教直播是一個(gè)全新的產(chǎn)品形態(tài)，很多基礎(chǔ)的模式規(guī)則都需要潛下心來(lái)研究摸索。比如什么樣的課堂組織更適合外教直播？授課形式是一對(duì)幾比較合適？上課時(shí)長(zhǎng)是三十分鐘、四十分鐘還是五十分鐘比較適合孩子的接受水平？課程細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，最終影響的是教學(xué)效果，而教學(xué)效果最直接的反映則是學(xué)習(xí)效果及產(chǎn)品口碑。目前，多納的在線課程平均續(xù)班率是45%，“這距離新東方K12線下班的續(xù)班率還有很大的提升空間，說(shuō)明還有很多我們?cè)O(shè)計(jì)不足的地方”，陳婉青表示。

　　多納學(xué)員上課場(chǎng)景

　　多納還將在教研方面繼續(xù)投入，每節(jié)課怎么上，其實(shí)都需要設(shè)計(jì)，好的教研，如同好的編劇，想要每一堂課精彩，需要做好每一堂的精細(xì)化教研。

　　第二個(gè)問題是運(yùn)營(yíng)模型，在線課程和線下課程的運(yùn)營(yíng)模型還是很不一樣的，對(duì)于線下班來(lái)說(shuō)，校區(qū)有多少平米，能夠容納多少多少學(xué)生，最高效的人力配給模型，新東方已經(jīng)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于幼兒外教直播課程來(lái)說(shuō)，所遇到的運(yùn)營(yíng)問題與線下班相去甚遠(yuǎn)?！拔覀兿Ｍㄟ^半年的運(yùn)營(yíng)模型測(cè)試，找到答案?！?/p>

　　第三個(gè)問題就是技術(shù)層面的問題。測(cè)試4個(gè)月，學(xué)員和家長(zhǎng)反饋的不滿意問題中，超過40%來(lái)自設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題及在線教室的體驗(yàn)感受。除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無(wú)法解決外，設(shè)備兼容及在線教室體驗(yàn)的問題，為在線教室的技術(shù)開發(fā)、功能迭代提出了更高的要求。目前多納外教小班課程的在線教室與技術(shù)提供方EEO進(jìn)行合作，并在功能迭代和用戶體驗(yàn)方面共同進(jìn)行探索。

　　接下來(lái)，多納實(shí)驗(yàn)班仍會(huì)集中在這三個(gè)方面做探索。（多知網(wǎng) 初驪禹）