培生全球CEO范岳涵：正在做環(huán)雅和華爾街英語業(yè)務(wù)整合

　　多知網(wǎng)11月7日消息，近日，培生全球CEOJohn Fallon（范岳涵）來華訪問，和培生大中華區(qū)董事總經(jīng)理蕭潔云一起接受了媒體的采訪。范岳涵表示，培生在中國區(qū)的主要改革加快數(shù)字產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，重點放在數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域。并且，范岳涵還提到培生在大中華區(qū)做的品牌整合，以及合作策略。

　　以下為采訪內(nèi)容摘要：

　　現(xiàn)在北美市場對教科書的需求有些下滑，是否在培生集團(tuán)的預(yù)料之中?目前在包括中國在內(nèi)的新興市場，對于教科書的需求情況如何?

　　范岳涵：因為培生有60%的營業(yè)額來自數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)，所以目前教科書市場從紙質(zhì)書轉(zhuǎn)向數(shù)字化方向發(fā)展的契機(jī)，可以讓培生從中分享到更多的市場份額。另外培生集團(tuán)也可以開發(fā)一些功能以便提供額外的服務(wù)。

　　培生集團(tuán)把在線評估方法嵌入到數(shù)字化產(chǎn)品中，也產(chǎn)生了更好的結(jié)果和效益。培生集團(tuán)在這方面的收入、平均每一個用戶在數(shù)字化方面的消費額也在不斷地增加。紙質(zhì)書和電子書都有自己的市場，北美市場目前出現(xiàn)了“混合式”教育的方式，不同程度上也適應(yīng)于中國市場。

　　培生對中國職業(yè)英語培訓(xùn)市場的預(yù)期是怎樣的?

　　范岳涵：目前中國職業(yè)英語培訓(xùn)市場這方面的需求有非常強(qiáng)勁的增長。其主要原因有兩個：第一，出國到國外大學(xué)，包括加拿大、英國、美國大學(xué)學(xué)習(xí)的中國學(xué)生人數(shù)還在持續(xù)增長。職業(yè)英語培訓(xùn)可以使這些學(xué)生得到很好的專業(yè)英語學(xué)習(xí)，幫助他們應(yīng)對英語考試和在外工作都游刃有余。

　　另外，現(xiàn)在有些中國公司跨出國門，走向海外，與此同時也有更多的跨國公司來到中國發(fā)展。這樣的發(fā)展趨勢都需要優(yōu)秀的會說英語的人才。這也是一個很強(qiáng)勁的增長趨勢。

　　之前有報道稱新東方的俞敏洪先生成立了創(chuàng)投公司，投資于教育，您對此有何看法?

　　范岳涵：中國現(xiàn)在涌現(xiàn)出很多風(fēng)險投資的教育新創(chuàng)公司，而且發(fā)展得很好。培生集團(tuán)歡迎這方面的創(chuàng)新，也鼓勵這方面的創(chuàng)新。培生集團(tuán)在中國要發(fā)展壯大，必須采用非常開放的態(tài)度。我們希望各種科技創(chuàng)新公司茁壯成長，同時我們愿意跟他們結(jié)成很好的伙伴關(guān)系，這樣對雙方更好的發(fā)展都是有益處的。

　　貴司跟中移動的合作項目有什么特點?貴司在中國的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?

　　蕭潔云：我們跟中移動的合作是利用我們新創(chuàng)的一些技術(shù)，讓用戶能在手機(jī)上學(xué)習(xí)中學(xué)英語。今年之內(nèi)會公布這一合作的具體內(nèi)容。

　　范岳涵：培生公司的中國發(fā)展戰(zhàn)略是加快向數(shù)字產(chǎn)品方面的轉(zhuǎn)型。培生公司側(cè)重點是要在數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域，幫助用戶、眾多的學(xué)習(xí)者取得更好的學(xué)習(xí)成果。培生公司將在所有快速增長的新興經(jīng)濟(jì)體，包括中國在內(nèi)的區(qū)域市場全面發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　培生公司在過去兩年里做的各種各樣政策結(jié)構(gòu)方面的變化，設(shè)計初衷都是為了更好地支持在中國的業(yè)務(wù)，抓住更多的發(fā)展機(jī)會。我們預(yù)期中國經(jīng)濟(jì)在未來十年甚至更久的時間里將繼續(xù)保持迅猛增長的勢頭。

　　與此同時教育也變得越來越全球化。中國學(xué)生在海外大學(xué)的留學(xué)人數(shù)達(dá)到了歷史新高。與此同時，外國學(xué)生到中國大學(xué)學(xué)習(xí)的人數(shù)也創(chuàng)了新高。

　　現(xiàn)在培生集團(tuán)已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大的教育公司，每年營業(yè)額達(dá)到80億美元，全球培生員工達(dá)到4萬名。培生集團(tuán)也是世界上最大的首屈一指的學(xué)習(xí)技術(shù)公司，有7000萬的用戶用我們的學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　培生在中國市場相繼收購了幾大本土培訓(xùn)企業(yè)，目前看到的業(yè)績并不是十分理想，培生在中國發(fā)展是否存在水土不服?現(xiàn)在在線教育在中國十分火熱，培生集團(tuán)未來在此領(lǐng)域有什么打算?

　　范岳涵：過去七八年里培生在中國進(jìn)行的大規(guī)模收購就兩家企業(yè)，一家是華爾街英語，另一家是環(huán)球雅思。這兩家公司到現(xiàn)在為止業(yè)績表現(xiàn)都很不錯，顯示出了很強(qiáng)的增長勢頭。它們的增長完全符合我們原來的預(yù)期。蕭潔云董事總經(jīng)理上任以后，她的主要作用就是更好地把這兩家公司的業(yè)務(wù)跟培生的業(yè)務(wù)進(jìn)行一體化整合，形成一個統(tǒng)一的培生，以便在中國市場取得更出色的表現(xiàn)。對于這兩家公司目前的業(yè)績和發(fā)展?jié)摿?，我們很樂觀并滿意。

　　在教育理念上，我們認(rèn)為從總體來看，要想使在線教學(xué)的效果以及質(zhì)量達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，就必須采取混合式的教學(xué)方法，意即把在線教育的優(yōu)點和老師面對面講授的方法有機(jī)地結(jié)合在一起。

　　面對面的教學(xué)也可以通過網(wǎng)上虛擬方式來實現(xiàn)，老師可以通過電話和電郵給學(xué)生提供支持和輔導(dǎo)。但是，我們認(rèn)為人與人之間的交流和接觸學(xué)習(xí)也是必須的。

　　好的技術(shù)加上好的教學(xué)才是真正的好辦法，真正起到幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)能力的作用。

　　培生集團(tuán)在世界上其他國家地區(qū)開辦了一些私立學(xué)校，在中國有沒有類似的計劃?在不同的國家和地區(qū)，學(xué)生面臨不同的挑戰(zhàn)，在中國就有些學(xué)生根本沒有條件接觸到好的老師，這方面培生有沒有什么計劃?

　　蕭潔云：通過技術(shù)能夠使教育更加高效，讓大家真正能夠上得起學(xué)，通過不同的渠道接受教育。去年培生集團(tuán)在貴州開展了一個針對小學(xué)生的英語學(xué)習(xí)項目。很多貴州小學(xué)生希望能提高英語學(xué)習(xí)能力，我們利用數(shù)字化的手段，用iPad等方式來教他們學(xué)習(xí)英語。同時我們也培訓(xùn)了300多名老師，教他們?nèi)绾问褂眉夹g(shù)給當(dāng)?shù)氐男W(xué)生教授英語。今年我們要繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。同時我們認(rèn)為，技術(shù)應(yīng)該幫助教育成為每一個人都能獲得的一種資源，我們也希望把北京的一些著名教師的教學(xué)資源數(shù)據(jù)化，讓貴州的學(xué)生受益。

　　關(guān)于培生正在加快向數(shù)字領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的計劃，有沒有什么例子可以分享?同時，向數(shù)字服務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)是什么?第二個問題，蕭總加入公司的使命就是把之前收購的兩家公司的業(yè)務(wù)更好地整合到培生里面，那么在此之前中國的業(yè)務(wù)發(fā)展有沒有出現(xiàn)問題?蕭總進(jìn)來之后，能起到什么樣的促進(jìn)或者改變?

　　范岳涵：從現(xiàn)在開始到明年，培生將相繼推出一系列新的產(chǎn)品以及對已有的產(chǎn)品進(jìn)行升級，包括華爾街英語和環(huán)球雅思的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們有一個產(chǎn)品叫“我的雅思實驗室”，通過這個產(chǎn)品，學(xué)生們可以測驗自己的英語水平，隨時可以有測驗結(jié)果的反饋意見。老師根據(jù)學(xué)生的水平和測試請況，進(jìn)行有針對性的調(diào)整，為個人提供針對性的教育辦法。

　　另外一個例子是華爾街英語的產(chǎn)品，我們現(xiàn)在采取的措施和技術(shù)是讓華爾街英語的產(chǎn)品變得更容易使用，特別是能更方便學(xué)生進(jìn)行在線訪問，學(xué)生不管使用何種終端，無論何時何地都能夠做到這一點。同時我們開發(fā)出了新的數(shù)據(jù)分析方法，在學(xué)生遇到問題最初，就及早發(fā)現(xiàn)，盡快采取措施解決。

　　蕭潔云：其實早在幾年前我們就在高校推出了“我的實驗室”這一產(chǎn)品，包括數(shù)學(xué)和會計等學(xué)科，像北大、清華、復(fù)旦這些一本的學(xué)校都在使用我們的數(shù)字化產(chǎn)品。我們希望通過這種產(chǎn)品來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

　　范岳涵：2007年4月份，除去香港的教科書業(yè)務(wù)，我們在中國的年銷售額是1000萬美元，在全中國員工總數(shù)不到100人?，F(xiàn)在，包括香港在內(nèi)的培生整個大中國地區(qū)的員工是6000人， 在中國大陸員工人數(shù)就達(dá)5500名。我們的年營業(yè)額從2007年1000萬美元上升到目前的3億美元。我們收購華爾街英語和環(huán)球雅思以后，采取了適當(dāng)有利的措施，有意地先讓它們先獨立發(fā)展，然后慢慢與培生進(jìn)行整合，把它們漸變成為培生集團(tuán)的一個有機(jī)組成部分。

　　培生跟北京市教委一共合作了28所學(xué)校。培生的培訓(xùn)課程是否與公辦中小學(xué)生課堂融合?是如何融合的?對于公辦中小學(xué)英語教師是不是提供師資培訓(xùn)?

　　現(xiàn)在北京地區(qū)的高中生畢業(yè)以后出國人數(shù)越來越多，培生有沒有計劃或者有可能利用現(xiàn)在手上已有的英語課程資源，和公辦高中校開展合作，開設(shè)國際班，引進(jìn)A Level的課程?

　　蕭潔云：我們跟北京市教委的合作一貫都是針對公立學(xué)校的。我們跟教委合作的時候，教委就會對我們?nèi)绾稳诤媳镜貙W(xué)校課程進(jìn)行指導(dǎo)。我們首先挑選了英語課程，現(xiàn)在新的課程是按照教委的指導(dǎo)方向研究出來的。同時我們也培訓(xùn)了這幾個北京學(xué)校的老師，為了讓他們更好地教這些英文課程。北京的這些學(xué)校以普通學(xué)校為主。這些課程是和必修課結(jié)合在一起的。這些學(xué)校都在用培生集團(tuán)的合作出版教材。 這些教材目前在6個區(qū)的28家學(xué)校使用，內(nèi)容包括有教材、教輔、教程、包括教師培訓(xùn)。

　　范岳涵：對于任何一個重視發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)的國家來說，要讓所有的高中生做好上大學(xué)的準(zhǔn)備，做好就業(yè)的準(zhǔn)備，都非常重要。 教育機(jī)構(gòu)給大學(xué)以及高中的學(xué)生提供的教育內(nèi)容不僅是傳授數(shù)學(xué)、語文、科學(xué)等核心知識，還要給年輕人提供一種能使他們在未來的人生生涯中持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的技能，掌握21世紀(jì)的技能。

　　這些技能包括要學(xué)習(xí)、溝通、交流和其他同事合作等等方面的非常重要且不凡的技能，比如說掌握在國際大公司、跨國公司中如何獲得職業(yè)生涯成功的技能。

　　在中國，我們希望能完成這些義務(wù)和責(zé)任，滿足學(xué)習(xí)者的各種需求和需要。同時我們還要跟教育部和中國其他的有關(guān)部門結(jié)成合作伙伴關(guān)系，滿足國家層面或者綜合大學(xué)層面等機(jī)構(gòu)的需求。另外，我們還有計劃與私立學(xué)校建立合作。當(dāng)然，我們也同樣要在中國把業(yè)務(wù)提升上去。

　　培生下一步對留學(xué)業(yè)務(wù)有什么規(guī)劃?PTE考試在中國市場的下一步運營策略是什么?

　　范岳涵：我們現(xiàn)在已經(jīng)做了很多工作幫助中國有志出國深造學(xué)習(xí)的學(xué)生。我們在這方面要繼續(xù)做下去。此外我們考慮增加一些額外服務(wù)以及產(chǎn)品，幫助學(xué)生獲得更大的成功。當(dāng)然，外國學(xué)生也紛紛來到中國，這個市場給我們提供了很大的發(fā)展機(jī)會。

　　關(guān)于PTE考試，這是國際上高度認(rèn)可的考試，我們花了很多時間和做了很多工作才建立和發(fā)展起這樣的品牌。這項測評可以很準(zhǔn)確地反映學(xué)生在聽、說、讀、寫四個方面達(dá)到的水平，以及學(xué)習(xí)一兩個月、兩三個月以后又能發(fā)展到一個什么樣的水平。

　　近年7月份，我們在全球發(fā)布了首套用于測試英語語言能力的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)--“全球英語水平測試標(biāo)準(zhǔn)”(GSE標(biāo)準(zhǔn))，為企業(yè)、政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)以及全球超過10億的英語學(xué)習(xí)者提供一套精確、量化和通用的評分標(biāo)準(zhǔn)。未來，培生的所有產(chǎn)品都將以GSE進(jìn)行標(biāo)注。

　　從學(xué)生方面來說，GSE可以告訴學(xué)生需要到達(dá)什么樣的英語水平可以達(dá)到外國大學(xué)的入學(xué)水準(zhǔn)，或者從求職的角度來說，可以到某公司的呼叫中心工作，或者是在銷售、市場推廣工作，抑或是擔(dān)任一家公司的高管。

　　這樣可以給學(xué)生的整個職業(yè)生涯提供一個非常全面的量化標(biāo)準(zhǔn)。而從教師方面來說，我們能給老師提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和分析，幫助老師為學(xué)生提供更加個性化的教學(xué)。這也體現(xiàn)了我們培生集團(tuán)的核心理念和信條，就是“一切以學(xué)習(xí)成果為中心”，每一個產(chǎn)品我們都有辦法衡量、測評學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的實際效果。

　　培生是如何平衡在中國投資的這兩方面?您怎么看這兩者之間的關(guān)系?外國公司要在中國發(fā)展，建立合資企業(yè)，或者跟中國公司建立合作伙伴關(guān)系是不是必經(jīng)之路？中國投資環(huán)境也是很復(fù)雜的，有時候是不可預(yù)測的，這方面您怎么看?

　　范岳涵：中國向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程給我們帶來的機(jī)會巨大。我們可以做一些直接的對比，在中國，每年在培生集團(tuán)所屬的教學(xué)機(jī)構(gòu)以及許可的加盟機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的學(xué)生，已經(jīng)達(dá)到了25萬之多。這對我們來說是極好的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，而且未來我們會繼續(xù)專注于這方面的發(fā)展。

　　另外，現(xiàn)在中國的整個國家環(huán)境對教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展也是非常良好的。中國政府主管部門不斷地通過執(zhí)法監(jiān)管來確保消費者的權(quán)利，比如一定要擁有某些資質(zhì)才能經(jīng)營某些業(yè)務(wù)。此類政府監(jiān)管非常有助于提高整個行業(yè)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。 這對我們培生集團(tuán)這樣專注于長期可持續(xù)發(fā)展的公司來說是非常好的事情。我們愿意把更多有價值的產(chǎn)品和服務(wù)提供給學(xué)習(xí)者。

　　范岳涵：培生在中國的業(yè)務(wù)是通過控股的方式經(jīng)營的，目前來說業(yè)績相當(dāng)不錯。我們在中國也建立了一系列的廣泛合作伙伴和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，包括中國移動、很多重點大學(xué)和出版社。這種戰(zhàn)略合作與伙伴關(guān)系將會繼續(xù)下去。我們和北京大學(xué)聯(lián)合推出的的中文測試方法，運營得也不錯。

　　培生部分產(chǎn)品和服務(wù)是獨立運營，部分會和戰(zhàn)略合作伙伴一起來運營，包括合資企業(yè)等，這些都視不同情況來定。培生現(xiàn)在中國員工總數(shù)超過了除美國以外的世界上其他國家。