黃佳佳：從成人到K12，51Talk經(jīng)歷了一年痛苦的蛻變|新書節(jié)選

　　“我是一個(gè)很有危機(jī)感的人，上市不代表公司安全了，事實(shí)上讓我們有更強(qiáng)的危機(jī)感，我們要更加只爭朝夕?！?1Talk CEO黃佳佳說。

　　“坦白說，公司能不能進(jìn)一步成長，最大的瓶頸還是在我自己。只有不斷地學(xué)習(xí)?！?/span>

　　文|王可心

　　2014年C輪融資之后，51Talk召開了一次董事會(huì)。在這次會(huì)上，確定了公司2016年第一季度或第二季度上市的目標(biāo)。

　　其實(shí)，當(dāng)時(shí)部分高管對(duì)上市是有顧慮的，“要上嗎？在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上對(duì)嗎？”

　　“會(huì)想要不要把公司做得再強(qiáng)一些，人才再多聚集一些，打硬仗的時(shí)候能夠再厲害一些，那時(shí)候再上市值會(huì)更高。因?yàn)樵缟鲜惺兄禃?huì)吃虧，大家看到你以一個(gè)比較薄弱的身軀去做一件這么大的事?！?聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO張禮明說，“比如上不成怎么辦，給團(tuán)隊(duì)的打擊是很大的?！?/p>

　　如果推遲一年上市，招股書可能給外界呈現(xiàn)的是一個(gè)完全不同的狀態(tài)，不管是營業(yè)額、成本控制還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！皠?chuàng)業(yè)公司的一年，變化太大了?！?/p>

　　但經(jīng)過綜合考慮，管理層最終決定爭取在2016年上市。

　　“因?yàn)檫€沒有一家新興的在線教育上市公司，根據(jù)我們的現(xiàn)金流情況，是有機(jī)會(huì)第一個(gè)上市的。做第一個(gè)‘吃螃蟹的人’，會(huì)獲得更多的品牌背書。一個(gè)上市公司對(duì)于用戶有很大的品牌吸引力?！秉S佳佳說，“這是我們趕早上市的最大原因?！?/p>

　　黃佳佳不忘澄清：“有媒體報(bào)道我們是受投資人退出的壓力而上市，其實(shí)這是不對(duì)的。因?yàn)樗侥几_市場是倒掛的，在私募市場融資肯定可以獲得更高的估值，上市反而市值是不高的。”

　　對(duì)于現(xiàn)在的51Talk來說，戰(zhàn)火硝煙并不在成人領(lǐng)域，也不在資本市場，而是在K12。2016年第三季度，51Talk現(xiàn)金收入中K12占比已達(dá)到58.1%

　　從成人延伸到K12，背后發(fā)生了什么？

　　51Talk創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)說，“與其說某天上午開了一個(gè)會(huì)決定做青少，倒不如說是時(shí)勢所致。”

　　2014年底到2015年上半年，在沒有專門的青少團(tuán)隊(duì)、青少課程，沒有針對(duì)性的市場投放情況下，K12業(yè)務(wù)現(xiàn)金收入占比已經(jīng)近25%。

　　當(dāng)時(shí)，51Talk高管團(tuán)隊(duì)會(huì)定期深入一線，走訪不同城市的用戶。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少成人用戶也給自己的孩子購買了課程。

　　那段時(shí)間，51Talk接到不少用戶投訴：“一些環(huán)節(jié)能不能考慮下孩子們的體驗(yàn)？”“內(nèi)容的難度能不能降低？” ……

　　“我們當(dāng)時(shí)只有成人課，孩子上了當(dāng)然會(huì)不爽。但這些需求的收集讓我們發(fā)現(xiàn)，青少市場真的是剛需，這讓我們?yōu)橹d奮?！睆埗Y明說。

　　整個(gè)2015年上半年，51Talk抓緊研發(fā)青少產(chǎn)品。2015年7月份，51Talk成立青少事業(yè)部，黃佳佳親自掛帥，宣告正式進(jìn)軍K12領(lǐng)域。這也成為51Talk平臺(tái)化戰(zhàn)略的開端。

　　當(dāng)一個(gè)單一型產(chǎn)品公司，真正開始走向多產(chǎn)品公司，即便是CEO親自掛帥，也面臨著不小的挑戰(zhàn)。

　　“過程很難，也有很多推不下去的時(shí)候?！秉S佳佳說，“以前我們是單一產(chǎn)品公司，當(dāng)新增一條產(chǎn)品線，很多資源配備問題，即使我作為CEO也不一定能推得下去。很多人會(huì)不理解，很多人天然會(huì)有一些抵觸，包括短期利益和長期利益的沖突?！?/p>

　　“當(dāng)然，這一年的痛苦過程，對(duì)我們是一個(gè)蛻變，也為未來新的產(chǎn)品線拓展提供了一套方法論。”

　　從產(chǎn)品來看，成人和少兒是兩套不同的邏輯。這是產(chǎn)品研發(fā)和教師管理團(tuán)隊(duì)要為之改變的。

　　首先，菲律賓外教和歐美外教有明顯的文化差異。菲律賓外教關(guān)注更好的環(huán)境、更快樂；歐美外教則更關(guān)注隱私、個(gè)人成就感。這需要不同的教師管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和管理。

　　在教學(xué)方法上，成人注重語言交流，孩子則更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性。

　　當(dāng)然，少兒與成人有不同，也有互通。

　　“過去五年，我們?cè)?對(duì)1在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域積累了大量的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，這些不是短期之內(nèi)就能摸索出來的。”黃佳佳說。

　　現(xiàn)在，51Talk只推出了小學(xué)課程，不出意外，未來會(huì)推出初中、高中課程。而能夠做“產(chǎn)品線拓展”這件事的基礎(chǔ)，黃佳佳認(rèn)為有三點(diǎn)：

　　一是品牌定位，51Talk并不把自己限定于成人或者少兒。

　　二是底層技術(shù)平臺(tái)共通，這就保證了產(chǎn)品擴(kuò)張?jiān)诩夹g(shù)上的延展性。

　　三是課程研發(fā)平臺(tái)互通。雖然成人和少兒課程不同，但是課程研發(fā)體系是互通的。“我們現(xiàn)在有200多人的課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)。”

　　“共通的地方比不通的地方更多。我們現(xiàn)在可以看到，技術(shù)平臺(tái)發(fā)揮的優(yōu)勢越來越大。在線教育現(xiàn)在還沒有到拼技術(shù)的時(shí)候，但在未來1-2年，當(dāng)規(guī)模到了一定程度，技術(shù)的重要性會(huì)越來越凸顯?！?/p>

　　黃佳佳頓了一下，“這就是為什么我認(rèn)為一個(gè)全品類公司比一個(gè)單品類的公司更有優(yōu)勢，因?yàn)槌杀緝?yōu)勢會(huì)放大?！?/p>

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　　以上文字節(jié)選自《培訓(xùn)行業(yè)這一年2016》。

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