潘欣：關(guān)于教育參與雙十一的思考

　　昨天的雙十一，看到不少家在線教育公司都號稱自己銷量如何，又是如何破紀錄的。其實，我并沒有興趣看各家雙十一都做了什么活動進行了什么推廣，我總覺得教育培訓這個類目和雙十一的基調(diào)并不足夠匹配。

　　鑒于中國社會普遍的誠信缺失，對于非上市公司的數(shù)據(jù)我一律采取不取信的態(tài)度，國內(nèi)上市公司的數(shù)據(jù)我也會打個問號。這種不信任，并不針對任何個人或公司，環(huán)境使然，無奈。

　　昨天，我們公司也參加了天貓的雙十一活動，如下圖所示(注：下圖均為淘寶生意參謀工具數(shù)據(jù)，第一圖所示為交易指數(shù)，非交易額;第二三圖所示為我們公司兩個店的交易額)：

　　我貼這三張圖，不是為了PR自己公司，只是想說幾個思考，如下：

　　1、先說明一點，以幫助大家思考。交易指數(shù)不是銷售額，但可以根據(jù)這個結(jié)合我司兩個店的銷售額倒推一下各家公司天貓店的大體的銷售額。這是天貓第三方工具的數(shù)據(jù)，足夠真實。我不會披露自己公司全網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)，因為換位思考一下如果我是讀者，看到了那些數(shù)據(jù)，我自己會信嗎?我肯定不信，所以只看第三方數(shù)據(jù)吧。

　　2、這遠遠不是在線教育行業(yè)的全貌，畢竟好多公司沒有在天貓開店，畢竟還有好多公司切入點不是授課也還沒走到銷售這個階段。但是，能看到一個趨勢，就是在線教育在用戶中的接受度確實越來越高了。如果我記憶不錯，我司去年天貓雙十一銷售額是50多萬，兩店之和也是行業(yè)第一，大家可以自行對比，見微知著。補充一點：今年我們折扣力度和去年基本持平，打折課程數(shù)量減少，預(yù)熱期縮短。

　　3、單店排名第一的店其實是紅黃藍幼兒園的，第五是EF青少。在線教育的從業(yè)者別老喊什么革命和顛覆了，線下的能量其實遠比你想象的大，人家其實這也算一種形式的O2O了。紅黃藍和EF青少或許能給做嬰幼的一個啟發(fā)，埋單的是家長，家長也是剁手族之一。是否，嬰幼青少類的更適合參與到雙十一中呢?你們自己思考判斷，我沒答案。

　　4、昨天有公司老板說自己一直沒想好是否天貓開店。我的回答是可以開，別投入太大，試試看。其實，我司開天貓店，拓寬銷售渠道只是目的之一，甚至不算最核心的目的，不細說了。雙十一，其實我還婉拒了一個首頁的免費推廣位，所以我真不是為了銷售。我覺得打一天雞血這種事，對于企業(yè)來說意義不大，尤其對于教育培訓企業(yè)來說更說明不了任何問題。雙十一的本質(zhì)是刺激沖動型消費，教育培訓需要適度控制刺激沖動。當然，我也理解被資本驅(qū)動下的創(chuàng)業(yè)公司，很難控制得住。

　　5、對比教育培訓行業(yè)和其他行業(yè)的的雙十一數(shù)據(jù)，那是少得可憐，可憐到都不好意思拿出來說。所以說大家任重道遠啊，都別自己在圈里自嗨了。

　　6、估計教育培訓行業(yè)者看完這篇文章，得有不少心動去天貓開店的。我支持大家開店，去體驗新的銷售通路。但不要因為開店了，就沉迷于低價促銷，一定不要因為這個影響自己全盤的考量。比如我們自己雙十一就沒做全網(wǎng)促銷，我們嚴格控制折扣的數(shù)量和額度。亂搞低價，只會傷害自己的口碑。

　　如果你把這個當成一篇公關(guān)稿的話，我也不想和你分辨什么，我只想說就算這是一篇公關(guān)稿，它也不僅僅是一篇公關(guān)稿。

        （本文作者為新東方在線副總裁潘欣。微信號：獨立思考）