阿凡題CTO啟林：技術負責人在不同產(chǎn)品階段成長路徑

　　文/啟林

      一個產(chǎn)品從無到有，技術人員的角色需要融入創(chuàng)業(yè)的每一個階段。任何產(chǎn)品需求，運營策略，甚至推廣效果的判斷，都涉及到技術實現(xiàn) 。同時隨著公司的不斷變大，產(chǎn)品功能的增多，部門的增多，人員的增多，就會涉及到協(xié)調(diào)溝通和管理。這就要求技術負責人不單是只對技術比較擅長就行，還需要在管理上進行學習和進步。

　　創(chuàng)業(yè)過程中技術負責人，要怎么做呢？

　  產(chǎn)品0到1

　　0到1階段，只有一個想法，沒有用戶，沒有大量數(shù)據(jù)，只知道要解決什么問題，然后根據(jù)這個問題并且結合技術能達到什么樣的效果去想解決方案，根據(jù)這個解決方案來設計產(chǎn)品。這個時候公司人員不多，產(chǎn)品與技術的職能界定往往還不夠清晰。大家一同去想，一同去探討產(chǎn)品應該如何設計，當設計完成之后，攻城獅們開始 coding，去實現(xiàn)它。這個時候技術負責人最好也能沖在前線，和大家一起奮斗。

　　建議：創(chuàng)業(yè)公司初期不能像大公司那樣，一個新產(chǎn)品出來要經(jīng)過N輪的驗證，達到十全十美，或者每一個細節(jié)都想的很清楚才開始做，大公司有人力和時間去做這個事情，但創(chuàng)業(yè)要求的是速度，需要快速推出，快速驗證。一旦確定一個方向，就需要全部投入，初期的時候就是"all in"，精力不可分散。

　　經(jīng)驗：技術負責人在這個階段需要沖在最前線，帶領大家往前走。

　　例子：阿凡題當初為解決 “作業(yè)不會做” 的用戶強剛需，首先想到的解決辦法就是 “拍照搜題”，邏輯上只有兩種結果：有答案和無答案。“拍照搜題” 的技術實現(xiàn)涉及到拍照、識別、檢索等技術的開發(fā)，技術負責人需要面面俱到，對每一塊都有深入的了解，并且?guī)ьI團隊開發(fā)。

　  產(chǎn)品：1-10

　　產(chǎn)品剛上線時，處于一個基礎功能可用的狀態(tài)，可能會面臨技術不成熟，用戶體驗不好的問題。這一階段，產(chǎn)品和技術要快速迭代，不斷提高用戶體驗，每周都要做到能讓用戶感覺核心功能有進步，同時針對不能很快解決的技術問題想辦法在產(chǎn)品的功能上做 “補償”。這就要求要不斷提高涉及到各個核心功能模塊的技術指標。這一階段各個方向最好都能有專人來負責，而不再是技術負責人來直接負責。

　　建議：技術上最初不能一步到位的功能，要在產(chǎn)品設計當中用其他功能來彌補。尤其是有技術門檻的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品與技術的緊密配合與溝通，來提高核心功能的用戶體驗。另外，產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)只能判斷已有功能的用戶需求度，排除掉哪些功能用戶不需要，但數(shù)據(jù)并不能定義出用戶真正想要什么樣的新功能，新功能只能通過用戶需求調(diào)研來判斷。

　　因此，在初期的時候不要過于迷信數(shù)據(jù)，而是應該在功能已經(jīng)很多的情況下，或者產(chǎn)品核心功能已經(jīng)做好的情況下，當設計的多個新功能具有不確定性的時候，此時可以通過數(shù)據(jù)來驗證。

　　經(jīng)驗：技術負責人需要在這一階段尋找和培養(yǎng)各個方向的負責人，并且與產(chǎn)品溝通交流，把核心功能做好。

　　例子：百度最初只有一個搜索框，QQ只有聊天功能。阿凡題一開始也只有 “搜題” 功能，并在這一功能的基礎上調(diào)研。在技術層面，我們不斷提高識別率和準確率，并根據(jù)用戶調(diào)研上線 “答題廣場” 和 “開小差” 功能。但是，具體 “答題廣場” 要怎么做呢?這就要不斷跟產(chǎn)品去溝通使用流程、用戶需求，再確定通過排序算法將數(shù)據(jù)進行比對，最終確定答題廣場和開小差現(xiàn)在的功能。

　　同時，當我們用戶過千萬后，如何激發(fā)用戶互動成為一個新的瓶頸。通過調(diào)研相關產(chǎn)品、用戶行為數(shù)據(jù)來監(jiān)測每個功能的使用頻次、時長，又反推出我們在產(chǎn)品邏輯、運營策略上的正確性。

　  產(chǎn)品10以后

　　當產(chǎn)品功能相對豐富時，就需要對新的需求以及已經(jīng)開發(fā)的功能做一個判斷，另外也有其他的需求，比如如何提高用戶的留存，提高用戶在產(chǎn)品內(nèi)部的互動。這一階段數(shù)據(jù)將會起很重要的作用，當用戶量少時，數(shù)據(jù)并沒有太多意義;而當用戶量規(guī)模上漲之后，數(shù)據(jù)就會變得很有說服力。這一階段，技術、產(chǎn)品、運營都會影響到用戶體驗。

　　如果說前兩個階段，是解決最開始的核心功能的階段，也就是滿足創(chuàng)業(yè)一開始就提出的解決用戶最核心需求。到了這一階段，需要有一些其他的功能來輔助這個產(chǎn)品，或者去發(fā)掘一些新的功能。同時，這一階段會有多任務并行開發(fā)，涉及到項目管理。首先，企業(yè)越來越健全，技術要與產(chǎn)品、運營以及市場多個方向進行溝通和協(xié)作;其次，產(chǎn)品架構和核心模塊已經(jīng)完善到一定程度，此時需要跳出事務層面，考慮如何在戰(zhàn)略上突破壁壘，并要把一支技術團隊的文化、職能界定出來，要分配聚合。

　　建議：產(chǎn)品快速迭代，技術速度實現(xiàn)，不斷收集用戶使用數(shù)據(jù)，判斷產(chǎn)品哪些功能是多余的，哪些功能是需要再投入精力的。形成用戶數(shù)據(jù)論證，然后從多個方案中得到正確的答案。

　　經(jīng)驗：這一階段技術負責人需要做好和其他部門的協(xié)調(diào)溝通，確定各個項目的優(yōu)先級，同時要把技術的各種規(guī)范制度化，讓整個團隊甚至公司的運轉流暢化。

　　以下分享在團隊管理方面的經(jīng)驗：

　　1、招到靠譜的人永遠是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的難題。

　　有兩招，大家可以試試，一個是熟人推薦，大家都比較熟悉，推薦的人也都是對方比較了解的，因此要利用好這種二度人脈關系。另一個就是培養(yǎng)基礎好的實習生，讓他們快速成長起來。創(chuàng)業(yè)過程中什么樣的人最適合呢?有一個化學博士，不是計算機專業(yè)出身，在學校的時候會寫一些零散代碼，但他自身學習領悟能力很強，通過和大家一起做項目積累了扎實編程技術，同時培養(yǎng)了項目規(guī)劃和管理經(jīng)驗，最后能夠獨立負責安卓項目的開發(fā)。

　　2、要充分信任和放權。

　　作為一個技術負責人，不可能什么事情都自己來做，創(chuàng)業(yè)是一項團隊活動，因此要找到合適的人，把相關的事情都交給他來完成，并且給予充分的信任和放權。

　　3、要迎合90后喜好，營造適合技術團隊的工作環(huán)境。

　　90后都追求個性，喜歡表達自己的意見，因此我們建立平等民主的溝通機制，讓他們有機會表達自己的想法，能夠參與公司的很多決策當中。

　　4、要么牛，要么走

　　“要么牛，要么走”，這是我們團隊的口號，同時也體現(xiàn)出我們技術團隊的價值觀。每個人在這邊不是混日子的，我們允許員工在剛來或者換一個新的項目的時候有一個融入的過程，也允許每個人犯錯，但后面慢慢需要把某個方向做好，做精，也就是要求團隊要有學習能力，要不斷進步，要成為這個方向的牛人。

      (本文為投稿，作者阿凡題聯(lián)合創(chuàng)始人、技術負責人啟林，微信號：zirin_lee)