阿凡題CTO啟林：技術(shù)負(fù)責(zé)人在不同產(chǎn)品階段成長(zhǎng)路徑

　　文/啟林

      一個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有，技術(shù)人員的角色需要融入創(chuàng)業(yè)的每一個(gè)階段。任何產(chǎn)品需求，運(yùn)營(yíng)策略，甚至推廣效果的判斷，都涉及到技術(shù)實(shí)現(xiàn) 。同時(shí)隨著公司的不斷變大，產(chǎn)品功能的增多，部門(mén)的增多，人員的增多，就會(huì)涉及到協(xié)調(diào)溝通和管理。這就要求技術(shù)負(fù)責(zé)人不單是只對(duì)技術(shù)比較擅長(zhǎng)就行，還需要在管理上進(jìn)行學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

　　創(chuàng)業(yè)過(guò)程中技術(shù)負(fù)責(zé)人，要怎么做呢？

　  產(chǎn)品0到1

　　0到1階段，只有一個(gè)想法，沒(méi)有用戶(hù)，沒(méi)有大量數(shù)據(jù)，只知道要解決什么問(wèn)題，然后根據(jù)這個(gè)問(wèn)題并且結(jié)合技術(shù)能達(dá)到什么樣的效果去想解決方案，根據(jù)這個(gè)解決方案來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候公司人員不多，產(chǎn)品與技術(shù)的職能界定往往還不夠清晰。大家一同去想，一同去探討產(chǎn)品應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，當(dāng)設(shè)計(jì)完成之后，攻城獅們開(kāi)始 coding，去實(shí)現(xiàn)它。這個(gè)時(shí)候技術(shù)負(fù)責(zé)人最好也能沖在前線，和大家一起奮斗。

　　建議：創(chuàng)業(yè)公司初期不能像大公司那樣，一個(gè)新產(chǎn)品出來(lái)要經(jīng)過(guò)N輪的驗(yàn)證，達(dá)到十全十美，或者每一個(gè)細(xì)節(jié)都想的很清楚才開(kāi)始做，大公司有人力和時(shí)間去做這個(gè)事情，但創(chuàng)業(yè)要求的是速度，需要快速推出，快速驗(yàn)證。一旦確定一個(gè)方向，就需要全部投入，初期的時(shí)候就是"all in"，精力不可分散。

　　經(jīng)驗(yàn)：技術(shù)負(fù)責(zé)人在這個(gè)階段需要沖在最前線，帶領(lǐng)大家往前走。

　　例子：阿凡題當(dāng)初為解決 “作業(yè)不會(huì)做” 的用戶(hù)強(qiáng)剛需，首先想到的解決辦法就是 “拍照搜題”，邏輯上只有兩種結(jié)果：有答案和無(wú)答案。“拍照搜題” 的技術(shù)實(shí)現(xiàn)涉及到拍照、識(shí)別、檢索等技術(shù)的開(kāi)發(fā)，技術(shù)負(fù)責(zé)人需要面面俱到，對(duì)每一塊都有深入的了解，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)。

　  產(chǎn)品：1-10

　　產(chǎn)品剛上線時(shí)，處于一個(gè)基礎(chǔ)功能可用的狀態(tài)，可能會(huì)面臨技術(shù)不成熟，用戶(hù)體驗(yàn)不好的問(wèn)題。這一階段，產(chǎn)品和技術(shù)要快速迭代，不斷提高用戶(hù)體驗(yàn)，每周都要做到能讓用戶(hù)感覺(jué)核心功能有進(jìn)步，同時(shí)針對(duì)不能很快解決的技術(shù)問(wèn)題想辦法在產(chǎn)品的功能上做 “補(bǔ)償”。這就要求要不斷提高涉及到各個(gè)核心功能模塊的技術(shù)指標(biāo)。這一階段各個(gè)方向最好都能有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)，而不再是技術(shù)負(fù)責(zé)人來(lái)直接負(fù)責(zé)。

　　建議：技術(shù)上最初不能一步到位的功能，要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中用其他功能來(lái)彌補(bǔ)。尤其是有技術(shù)門(mén)檻的產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品與技術(shù)的緊密配合與溝通，來(lái)提高核心功能的用戶(hù)體驗(yàn)。另外，產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)只能判斷已有功能的用戶(hù)需求度，排除掉哪些功能用戶(hù)不需要，但數(shù)據(jù)并不能定義出用戶(hù)真正想要什么樣的新功能，新功能只能通過(guò)用戶(hù)需求調(diào)研來(lái)判斷。

　　因此，在初期的時(shí)候不要過(guò)于迷信數(shù)據(jù)，而是應(yīng)該在功能已經(jīng)很多的情況下，或者產(chǎn)品核心功能已經(jīng)做好的情況下，當(dāng)設(shè)計(jì)的多個(gè)新功能具有不確定性的時(shí)候，此時(shí)可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證。

　　經(jīng)驗(yàn)：技術(shù)負(fù)責(zé)人需要在這一階段尋找和培養(yǎng)各個(gè)方向的負(fù)責(zé)人，并且與產(chǎn)品溝通交流，把核心功能做好。

　　例子：百度最初只有一個(gè)搜索框，QQ只有聊天功能。阿凡題一開(kāi)始也只有 “搜題” 功能，并在這一功能的基礎(chǔ)上調(diào)研。在技術(shù)層面，我們不斷提高識(shí)別率和準(zhǔn)確率，并根據(jù)用戶(hù)調(diào)研上線 “答題廣場(chǎng)” 和 “開(kāi)小差” 功能。但是，具體 “答題廣場(chǎng)” 要怎么做呢?這就要不斷跟產(chǎn)品去溝通使用流程、用戶(hù)需求，再確定通過(guò)排序算法將數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，最終確定答題廣場(chǎng)和開(kāi)小差現(xiàn)在的功能。

　　同時(shí)，當(dāng)我們用戶(hù)過(guò)千萬(wàn)后，如何激發(fā)用戶(hù)互動(dòng)成為一個(gè)新的瓶頸。通過(guò)調(diào)研相關(guān)產(chǎn)品、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)測(cè)每個(gè)功能的使用頻次、時(shí)長(zhǎng)，又反推出我們?cè)诋a(chǎn)品邏輯、運(yùn)營(yíng)策略上的正確性。

　  產(chǎn)品10以后

　　當(dāng)產(chǎn)品功能相對(duì)豐富時(shí)，就需要對(duì)新的需求以及已經(jīng)開(kāi)發(fā)的功能做一個(gè)判斷，另外也有其他的需求，比如如何提高用戶(hù)的留存，提高用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)部的互動(dòng)。這一階段數(shù)據(jù)將會(huì)起很重要的作用，當(dāng)用戶(hù)量少時(shí)，數(shù)據(jù)并沒(méi)有太多意義;而當(dāng)用戶(hù)量規(guī)模上漲之后，數(shù)據(jù)就會(huì)變得很有說(shuō)服力。這一階段，技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)都會(huì)影響到用戶(hù)體驗(yàn)。

　　如果說(shuō)前兩個(gè)階段，是解決最開(kāi)始的核心功能的階段，也就是滿足創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始就提出的解決用戶(hù)最核心需求。到了這一階段，需要有一些其他的功能來(lái)輔助這個(gè)產(chǎn)品，或者去發(fā)掘一些新的功能。同時(shí)，這一階段會(huì)有多任務(wù)并行開(kāi)發(fā)，涉及到項(xiàng)目管理。首先，企業(yè)越來(lái)越健全，技術(shù)要與產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)以及市場(chǎng)多個(gè)方向進(jìn)行溝通和協(xié)作;其次，產(chǎn)品架構(gòu)和核心模塊已經(jīng)完善到一定程度，此時(shí)需要跳出事務(wù)層面，考慮如何在戰(zhàn)略上突破壁壘，并要把一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)的文化、職能界定出來(lái)，要分配聚合。

　　建議：產(chǎn)品快速迭代，技術(shù)速度實(shí)現(xiàn)，不斷收集用戶(hù)使用數(shù)據(jù)，判斷產(chǎn)品哪些功能是多余的，哪些功能是需要再投入精力的。形成用戶(hù)數(shù)據(jù)論證，然后從多個(gè)方案中得到正確的答案。

　　經(jīng)驗(yàn)：這一階段技術(shù)負(fù)責(zé)人需要做好和其他部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，確定各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，同時(shí)要把技術(shù)的各種規(guī)范制度化，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至公司的運(yùn)轉(zhuǎn)流暢化。

　　以下分享在團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)：

　　1、招到靠譜的人永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的難題。

　　有兩招，大家可以試試，一個(gè)是熟人推薦，大家都比較熟悉，推薦的人也都是對(duì)方比較了解的，因此要利用好這種二度人脈關(guān)系。另一個(gè)就是培養(yǎng)基礎(chǔ)好的實(shí)習(xí)生，讓他們快速成長(zhǎng)起來(lái)。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中什么樣的人最適合呢?有一個(gè)化學(xué)博士，不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，在學(xué)校的時(shí)候會(huì)寫(xiě)一些零散代碼，但他自身學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力很強(qiáng)，通過(guò)和大家一起做項(xiàng)目積累了扎實(shí)編程技術(shù)，同時(shí)培養(yǎng)了項(xiàng)目規(guī)劃和管理經(jīng)驗(yàn)，最后能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)安卓項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

　　2、要充分信任和放權(quán)。

　　作為一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，不可能什么事情都自己來(lái)做，創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，因此要找到合適的人，把相關(guān)的事情都交給他來(lái)完成，并且給予充分的信任和放權(quán)。

　　3、要迎合90后喜好，營(yíng)造適合技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境。

　　90后都追求個(gè)性，喜歡表達(dá)自己的意見(jiàn)，因此我們建立平等民主的溝通機(jī)制，讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法，能夠參與公司的很多決策當(dāng)中。

　　4、要么牛，要么走

　　“要么牛，要么走”，這是我們團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，同時(shí)也體現(xiàn)出我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。每個(gè)人在這邊不是混日子的，我們?cè)试S員工在剛來(lái)或者換一個(gè)新的項(xiàng)目的時(shí)候有一個(gè)融入的過(guò)程，也允許每個(gè)人犯錯(cuò)，但后面慢慢需要把某個(gè)方向做好，做精，也就是要求團(tuán)隊(duì)要有學(xué)習(xí)能力，要不斷進(jìn)步，要成為這個(gè)方向的牛人。

      (本文為投稿，作者阿凡題聯(lián)合創(chuàng)始人、技術(shù)負(fù)責(zé)人啟林，微信號(hào)：zirin_lee)