周成剛：在線留學(xué)機(jī)構(gòu)尚不成熟，商業(yè)模式待完善

　　日前，新東方執(zhí)行總裁周成剛接受了鳳凰教育的專(zhuān)訪，在專(zhuān)訪中，周成剛就在線留學(xué)公司是否會(huì)顛覆傳統(tǒng)留學(xué)咨詢(xún)公司的問(wèn)題發(fā)表了他的觀點(diǎn)，并分享了他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的留學(xué)的一些看法。以下為采訪摘要：

　 互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)導(dǎo)致實(shí)體留學(xué)咨詢(xún)行業(yè)消失，目前在線中介不容易成功

　　周成剛認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)新的概念，它正在改變我們生活的各個(gè)方面，同時(shí)也在推動(dòng)留學(xué)咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展。但他不認(rèn)為傳統(tǒng)的留學(xué)咨詢(xún)業(yè)會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而消失。

　　因?yàn)榻逃伺c人之間的微妙互動(dòng)，包括思想和理念的碰撞，包括老師和學(xué)生的情感交流，包括興趣和愛(ài)好的培養(yǎng)，包括自己的參與和投入，所以互聯(lián)網(wǎng)目前沒(méi)有辦法徹底替代面對(duì)面的交流。教育是這樣，留學(xué)咨詢(xún)也是這樣。在過(guò)去的幾年里，有很多人企圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)徹底顛覆留學(xué)咨詢(xún)行業(yè)，但他覺(jué)得目前而言這是做不到的。

　　現(xiàn)在有一些在線留學(xué)中介，但是目前不太容易成功，因?yàn)樯虡I(yè)模式還不明確。出國(guó)留學(xué)是一個(gè)很復(fù)雜很繁瑣也很漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要學(xué)生提前規(guī)劃、提前進(jìn)行各種準(zhǔn)備，尤其需要學(xué)生和老師的不斷互動(dòng)才能完成。這是網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)替代不了的。

　　但是，也應(yīng)該看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息越來(lái)越透明化，越來(lái)越對(duì)稱(chēng)化，這其實(shí)促進(jìn)了留學(xué)咨詢(xún)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。未來(lái)留學(xué)咨詢(xún)行業(yè)還是肯定會(huì)存在的，但是它存在的方式和品質(zhì)會(huì)改變，企業(yè)必然也面臨轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，留學(xué)咨詢(xún)應(yīng)該逐步做到真正的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。

　 留學(xué)“零中介”過(guò)于違背了最基本的商業(yè)規(guī)律

　　他認(rèn)為，“留學(xué)零中介”更多的是在玩一個(gè)概念，并不真的是“零中介”。同時(shí)，真的“零中介”也是違背最基本的商業(yè)規(guī)律的，他們很難長(zhǎng)久的維持和發(fā)展下去。一些留學(xué)機(jī)構(gòu)打“零中介”這個(gè)噱頭，只是想爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，但并非全部服務(wù)都是免費(fèi)，有可能延伸服務(wù)是全部收費(fèi)的，甚至是高收費(fèi)。

　 大數(shù)據(jù)有利于留學(xué)行業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整及規(guī)劃，也有利于客戶(hù)決策

　　通過(guò)分析和對(duì)比大數(shù)據(jù)，可以清晰地知道這些數(shù)據(jù)帶來(lái)的啟示，它能幫助公司了解市場(chǎng)環(huán)境，了解客戶(hù)的需求，最后進(jìn)一步來(lái)促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)也幫助家長(zhǎng)和學(xué)生提升申請(qǐng)概率，做出最利于自己的正確決定。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)劃和布局，以及商業(yè)化的調(diào)整。