教育O2O，重要的是連接而不是產(chǎn)品改造

       伴隨互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，時下的在線教育市場熱鬧非凡，除了BAT，YY教育10億高調(diào)宣布進入在線教育，連傳統(tǒng)企業(yè)也華麗轉(zhuǎn)身：新東方成立專門的移動互聯(lián)網(wǎng)獨立運營團隊開發(fā)基于英語教育的APP，學大則高調(diào)宣布自己的e學大O2O在線教育系統(tǒng)。表面一片繁榮之余，并未看到真正的突破，也沒見一家極具影響力的在線教育公司或平臺出現(xiàn)，癥結(jié)在于對互聯(lián)網(wǎng)教育的一廂情愿，對教育O2O認知的扭曲和實踐。

       互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)能改變什么？

       互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)，人和人、人和產(chǎn)品、人和服務的連接無處不在，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“連接”，未來終將有企業(yè)會從人和教育服務的連接里壯大。微信把人和人連接起來，提供生活服務；余額寶把人和存款產(chǎn)品連接起來，提供存款服務；滴滴打車把人和的士司機連接起來，提供打車服務。通過連接人，把傳統(tǒng)的服務以更便捷、更透明、更高效的方式提供給用戶，但沒有改變產(chǎn)品和服務本身的形態(tài)。

       而在線教育，只是教育服務的一種，一種一出現(xiàn)就注定是要經(jīng)歷漫長變革過程的教育新方式。它和通常意義線上線下O2O的結(jié)合，不是一回事。教育，自互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以來，首先開始的是產(chǎn)品本身的改造。希望通過互聯(lián)網(wǎng)低成本、音視頻的數(shù)字化傳播、更快速便捷的特性來改變教育，而忽略了教育一些特性是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身無法突破的。這些特性包括面對面教學的體驗、應試教育的背景、K12教育的學習強制力、在線教育使用習慣等問題。每一個問題都有帶有深厚的慣性和壓力，通過互聯(lián)網(wǎng)解決基本是難解甚至無解。

       現(xiàn)在人們硬要解，要把傳統(tǒng)教育的產(chǎn)品服務形態(tài)改變，甚至把互聯(lián)網(wǎng)教育，在線教育，傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的O2O混在一鍋炒，似乎熱鬧，但終究炒不出個所以然來。

       互聯(lián)網(wǎng)顛覆的其他行業(yè)是如何突破的？

       阿里巴巴重構(gòu)了信用體系，支付體系，評價體系，重構(gòu)人們購物的形式，但從未嘗試改變產(chǎn)品本身，甚至買賣雙方的關系都不觸碰。支付寶沖擊金融系統(tǒng)掀起了軒然大波，余額寶幾個月內(nèi)橫掃國內(nèi)貨幣基金市場，可是存款拿利息的產(chǎn)品服務形態(tài)并沒有改變，只是互聯(lián)網(wǎng)換了個玩法。因此，這種人與產(chǎn)品、服務的連接是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以前任何一種連接、任何一種通訊的方式都無法比擬，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的“隨時在線”。

       但在教育領域，首先考慮的是互聯(lián)網(wǎng)的特性可以改變產(chǎn)品形態(tài)，比如教育個性化、互動化、教學優(yōu)質(zhì)資源在線化等，但卻碰到傳統(tǒng)教育使用習慣等一系列巨大鴻溝。于是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想盡各種解決方案：被動學習解決方案是翻轉(zhuǎn)課堂，學習娛樂化，往主動學習的方向進行變革；使用習慣的改變嘗試通過短視頻、個性化數(shù)字化題庫、免費模式培養(yǎng)新習慣；傳統(tǒng)教學以老師為中心，解決方案是加強互動和反饋，中心向?qū)W生為主題轉(zhuǎn)移等等。這里的每件事都無比沉重，似乎是以互聯(lián)創(chuàng)新企業(yè)的理想來解決孔夫子留下的千年難題。

       于是你不難看到在線教育和傳統(tǒng)教育大打口水戰(zhàn)，各說各的。在線教育說顛覆，要顛覆傳統(tǒng)教學方式，傳統(tǒng)教育說在線教育取代不了面授教育，反擊理由都不難想象且極其充分。孩子們面對應試體制已經(jīng)精疲力盡了，有限的課外時間里，傳統(tǒng)輔導機構(gòu)和在線教育展開孩子課外時間的搶奪大戰(zhàn)。大戰(zhàn)中，在線教育始終無法有效突破。

       在線教育對教育O2O的曲解？

       互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越快，對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和滲透以更大的規(guī)模、更深的影響、更快的速度進行，滲透的方式越來越表現(xiàn)在O2O線上和線下的融合，從生活服務向金融、房產(chǎn)更大的領域，成功地將線上的用戶和線下的產(chǎn)品和服務連接起來，發(fā)揮得淋漓盡致。但教育對O2O的理解，卻就是改造產(chǎn)品服務本身?？匆韵逻@個教育O2O的實例：

       在教育互聯(lián)網(wǎng)化這股浪潮的沖擊下，學大教育正在花大力氣做在線教育。金鑫的表述：“我們覺得在線教育的發(fā)展將是以O2O為主的，就是線上線下融合的方式。 O2O就是我們講的E學大的理念，就是通過ASPG的輔導平臺，加上我們線下的輔導體系，形成了線上線下的融合。線下的老師會針對線上的內(nèi)容，讓整個線下的過程變的越來越有針對性，越來越個性化”。

       可以看出學大理解的O2O模式是用線上的方式把線下的傳統(tǒng)產(chǎn)品服務改造，然后就實現(xiàn)了線下線上的O2O。不過本人不認同這種方式。我們看看互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)O2O的時候，是從改變產(chǎn)品服務形態(tài)作為終極目標？原來產(chǎn)品不好用，用互聯(lián)網(wǎng)改造出一個新產(chǎn)品？ 如果是這樣，阿里巴巴、大眾點評、途牛，甚至亞馬遜都不會出現(xiàn)在我們的視野里。

       教育O2O突破在那里？

       既然移動互聯(lián)的關鍵在連接，那么先把連接的事情做好。將人和人、人和教育服務連接起來，提供、提升各類教育服務及體驗，其他的事情交還給傳統(tǒng)行業(yè)做，尤其是你面對的是教育行業(yè)這么復雜的系統(tǒng)工程。阿里巴巴就是把買家和賣家的連接做好，大眾點評就是把用餐者和餐館的連接的事情做好，滴滴打車就是把打車人和司機的連接做好。這些都做好了，再談改變行業(yè)深度的事。況且做好這件事情本已不易，阿里巴巴為做好連接好用戶這事兒一干就是十五年。

       一個更簡單的例子可以更明了：在線旅游讓你簡便、快捷、訂機票出游，但在線旅游沒有改變你上機場、安檢、起飛降落這些事兒，更沒有把活生生的人拆成0和1，直接輸送到旅游目的地。而在線教育似乎正在做這件事，勇氣可嘉，但突破注定遙遙無期，根本于此。

      注：作者為蜻蜓互動CEO陳思宇