留學(xué)共享平臺(tái)“小?！毕虢o顧問創(chuàng)造怎樣的新工作模式？

　　所有顧問都是自由勞動(dòng)者、沒有繁瑣的制度要求、工作生活時(shí)間自由而且收入要比傳統(tǒng)顧問高，這是小希平臺(tái)創(chuàng)始人李平創(chuàng)辦“小希”時(shí)的構(gòu)想。

　　準(zhǔn)確來說，小希平臺(tái)上的顧問已經(jīng)沒有機(jī)構(gòu)之分，每個(gè)顧問都可以在平臺(tái)上運(yùn)營自己的品牌，共享小希平臺(tái)的院校、學(xué)生、文簽等資源，而且所有入駐的顧問都是小希平臺(tái)的合伙人，共享專業(yè)知識(shí)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一起創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)共贏。

　　近幾年，很多優(yōu)秀的顧問紛紛離職組建自己的團(tuán)隊(duì)單干、做兼職，背后究竟隱藏著怎樣的痛點(diǎn)？面對(duì)這些痛點(diǎn)小希平臺(tái)又是如何解決？

    影響留學(xué)顧問簽約的核心痛點(diǎn)催生顧問“出走”潮

　　第一，自學(xué)效率低，專業(yè)能力提升慢。

　　一個(gè)小白顧問從入職到資深顧問的成長周期至少1年，她需要參加上百場產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，整理上千個(gè)院校資料信息，研究近百位不同的申請(qǐng)案例，親自跟進(jìn)幾十個(gè)申請(qǐng)學(xué)生，才有可能成為一名優(yōu)秀的留學(xué)顧問。那如何才能快速幫助顧問提升專業(yè)簽約能力呢？除了定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更多的只能通過自主學(xué)習(xí)來提升?？墒牵詫W(xué)的弊端十分凸顯，經(jīng)常往返于各個(gè)地方聽講座、穿梭在各個(gè)網(wǎng)站找資料費(fèi)時(shí)費(fèi)力。盲目尋找到的信息很冗雜，時(shí)效性比較滯后，真?zhèn)涡砸搽y以鑒別，使得留學(xué)顧問心有余而力不足。

　　第二：學(xué)生資源與留學(xué)顧問匹配隨機(jī)。

　　通常來說，一個(gè)優(yōu)秀的留學(xué)顧問取決于入職公司年限、從業(yè)年限、崗位級(jí)別、簽約業(yè)績、客戶滿意度、投訴率、結(jié)案率、名校offer數(shù)量等多樣而復(fù)雜的因素，所以學(xué)生群體在匹配顧問時(shí)有很大的“隨機(jī)性”，申請(qǐng)的結(jié)果也會(huì)有不確定性，從而影響顧問簽約成功率。

　　第三： 收入差距大，工資提成少，不支持跨國家簽約。

　　留學(xué)行業(yè)顧問等級(jí)一般分為1-10級(jí)，不同級(jí)別的顧問工資和提成基數(shù)都有差別，最低基本工資不到2000，最高可達(dá)上百萬。如果本月顧問沒有簽約那只能拿僅有的基本工資，而且傳統(tǒng)的留學(xué)機(jī)構(gòu)不支持顧問跨國家簽約，無形中留學(xué)顧問又折損一筆收入。

　　第四：加班頻繁，沒時(shí)間照顧家庭和生活。

　　作為留學(xué)顧問6點(diǎn)后加班、節(jié)假日倒班、手機(jī)24小時(shí)開機(jī)這些都是基本的工作要求。長此以往這種工作狀態(tài)會(huì)影響顧問的家庭生活。留學(xué)行業(yè)87%的顧問都是女性員工，一方面想照顧好家庭，一方面又想服務(wù)好客戶，如何才能不影響工作與家庭生活，這個(gè)問題也一直困擾著很多留學(xué)顧問。

　　所以，在一系列潛在因素的影響下，不斷催生留學(xué)顧問“出走”潮。

    解決留學(xué)顧問簽約的核心弊病，打造顧問的個(gè)人品牌

　　要想解決顧問簽約的這些痛點(diǎn)，擺在小希平臺(tái)面前的首要任務(wù)就是要“對(duì)癥下藥”。

　　其一，小希平臺(tái)上業(yè)務(wù)產(chǎn)品資料齊全，更新及時(shí)，官方信息準(zhǔn)確，培訓(xùn)視頻共享，顧問可以隨時(shí)隨地便捷學(xué)習(xí)，快速提升業(yè)務(wù)能力；

　　其二，小希智能選校功能、學(xué)生申請(qǐng)能力分析報(bào)告等功能可以協(xié)助顧問簽約，一鍵分發(fā)功能幫助顧問運(yùn)營個(gè)人品牌，打造行業(yè)大V顧問，獲取更多資源；

　　其三，平臺(tái)合伙人的運(yùn)營模式、跨國家簽約的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、免費(fèi)的平臺(tái)資源支持、高比例簽約提成、各種推薦福利津貼，讓你的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的待遇；

　　其四，入駐小希的顧問無需坐班，工作時(shí)間自由，家庭生活也不受影響；

　　這些優(yōu)勢(shì)構(gòu)成了小希平臺(tái)的核心功能，也解決了留學(xué)顧問一些列簽約痛點(diǎn)。那么具體怎么解決，是“優(yōu)勢(shì)“之下需要不斷打磨的重點(diǎn)。

　　“小?！傲魧W(xué)平臺(tái)提出共享培訓(xùn)、共享案例、共享信息的理念，使得顧問的自主性學(xué)習(xí)更加便捷集中，有效幫助顧問擺脫到處搜集院校信息冗雜難以捕捉的弊病。小希平臺(tái)目前擁有海量業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻、10萬余個(gè)專業(yè)招生資料信息、30萬余個(gè)成功留學(xué)案例，留學(xué)顧問只要在小希平臺(tái)上按學(xué)?；蜿P(guān)鍵字搜索就可以清晰地找到所需要的信息，所以，顧問不再需要記憶大量的文字信息。平臺(tái)上入駐小希的海外院校已達(dá)上千所，所有學(xué)校都可以在平臺(tái)上發(fā)布信息，包括通知、院校介紹、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻等，平臺(tái)的信息每隔一段時(shí)間會(huì)自動(dòng)更新，保障了信息及時(shí)準(zhǔn)確。

　　除此之外 ，最新上線的小希APP，在智能選校、一鍵分發(fā)、共享培訓(xùn)、互動(dòng)問答等功能版塊的基礎(chǔ)上，增加了IM(即時(shí)聊天)功能，學(xué)生一旦咨詢或者簽約，會(huì)自動(dòng)為其生成由客戶、留學(xué)顧問、文簽顧問、客服、小希留學(xué)管家組成的討論組，及時(shí)了解客戶需求，智能給予客戶反饋，大大節(jié)省了顧問與學(xué)生溝通成本，提高了客戶體驗(yàn)，為顧問贏得了服務(wù)口碑。

　　“小?！逼脚_(tái)一鍵分發(fā)功能，可以幫助顧問運(yùn)營個(gè)人品牌，有效避免學(xué)生與顧問匹配隨機(jī)問題，幫助顧問1對(duì)1精準(zhǔn)匹配學(xué)生資源。顧問通過該功能可以發(fā)布個(gè)人案例、原創(chuàng)文章，一鍵分發(fā)到微信、微博、新浪、頭條、網(wǎng)易、騰訊等各大媒體平臺(tái)，每篇內(nèi)容后都會(huì)有其聯(lián)系方式，方便客戶咨詢和1對(duì)1互動(dòng)。一位從業(yè)者表示，自己在平臺(tái)上發(fā)布文章積攢了很多粉絲，自己已成為平臺(tái)的大V顧問，可以免費(fèi)享受平臺(tái)資源。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程，粉絲越多，自己的知名度越高，來找自己咨詢的學(xué)生也就越多。

　　同時(shí)，小希還推出了智能選校功能，可以幫助顧問根據(jù)學(xué)生的意向國家、雅思/托福成績、是否是海歸等因素進(jìn)行精準(zhǔn)匹配院校，而且還能生成符合條件的學(xué)校list供學(xué)生選擇。

　　此外，小希一鍵生成的學(xué)生能力分析報(bào)告，可以幫助顧問多維度了解申請(qǐng)成功率，利用人工智能匹配的精準(zhǔn)度也比較高。

　　入駐小希平臺(tái)的所有顧問都是平臺(tái)合伙人，每個(gè)顧問都享有平等的權(quán)利。個(gè)人而言，小希平臺(tái)突破了傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)模式下的種種壁壘，給了顧問更多的選擇，不得不說，小希正在改變著傳統(tǒng)留學(xué)模式。

　　過去，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)由于培訓(xùn)服務(wù)能力和學(xué)生資源的限制，入職顧問接受培訓(xùn)的方向固定單一，簽約的權(quán)利也是唯一的，遇到非自己簽約國家的訂單只能無償贈(zèng)送，不算自己的業(yè)績更沒有簽約提成。而現(xiàn)在小希平臺(tái)顧問可以根據(jù)自己的意愿，在小希平臺(tái)自主選擇想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，不僅可以跨國家簽約拿高額簽約津貼，還可以相互推薦學(xué)生、推薦顧問拿到推薦獎(jiǎng)金，月收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的顧問。

　　不僅如此，小希平臺(tái)的顧問無需坐班，不受傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)制度的限制，時(shí)間相對(duì)自由，這一特性，將會(huì)受益于全球無數(shù)家庭和孩子。其次，小希平臺(tái)作為大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展的產(chǎn)物，移動(dòng)辦公的特性打破了傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)模式下的地域限制，留學(xué)顧問不必再限制在一二線城市，就算人在老家也可以正常通過小希平臺(tái)接資源、聊業(yè)務(wù)、談簽約。

　　小希平臺(tái)的這些優(yōu)勢(shì)，目前傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)還是無法替代，而且它將成為未來留學(xué)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式吸引更多的留學(xué)顧問入駐。

    突破業(yè)務(wù)限制，讓競爭轉(zhuǎn)為共贏

　　小希平臺(tái)不僅可以讓顧問個(gè)人獲利，還可以讓更多小機(jī)構(gòu)、工作室共享資源，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　隨著留學(xué)行業(yè)信息越來越開放透明，打包式標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)形式發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)廣大中小機(jī)構(gòu)來說，開展分項(xiàng)合作的機(jī)會(huì)也隨之增多。通過“小?！必S富的院校合作資源及共享的簽證顧問資源，可以幫助中小型留學(xué)機(jī)構(gòu)有效縮減人力物力成本、實(shí)現(xiàn)運(yùn)營資金節(jié)流、并能夠有效提高其客戶服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)共贏。

　　截至目前，入駐小希平臺(tái)的留學(xué)顧問達(dá)8000余人，小型留學(xué)機(jī)構(gòu)工作室近上百家。伴隨著小希平臺(tái)的不斷發(fā)展，會(huì)有越來越多的顧問及留學(xué)機(jī)構(gòu)加入，那如何才能有效保障平臺(tái)顧問服務(wù)質(zhì)量及規(guī)范平臺(tái)顧問的服務(wù)流程？

　　9月28日，小希平臺(tái)與北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，協(xié)會(huì)將組建留學(xué)行業(yè)客服與監(jiān)管部門入駐小希平臺(tái)，并對(duì)平臺(tái)上的顧問服務(wù)進(jìn)行回訪與監(jiān)督。

　　李平預(yù)計(jì)，小希平臺(tái)今年年底入駐留學(xué)顧問將突破1萬名，明年年底人數(shù)將達(dá)到3萬人。未來，小希平臺(tái)會(huì)在資源共享和跨國簽約兩個(gè)方向上做更深層次的發(fā)展。

　　“我們希望通過小希將多年來所積累的經(jīng)驗(yàn)和資源數(shù)據(jù)共享給整個(gè)留學(xué)行業(yè)。小希平臺(tái)的下一步不光是國內(nèi)，是全球，其他國家的優(yōu)秀顧問老師都會(huì)加入小希平臺(tái)，資源共享，共同創(chuàng)收?！边@是李平對(duì)于小希平臺(tái)未來的愿景。