作業(yè)幫首家硬件銷服一體店：新“陣地”落戶鄭州

　　多知網(wǎng)8月6日消息，近日作業(yè)幫硬件全國(guó)首家銷服一體店在河南鄭州開(kāi)業(yè)。該門(mén)店在展示作業(yè)幫教育智能硬件產(chǎn)品的同時(shí)，將為河南及周邊地區(qū)用戶提供售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)交流活動(dòng)。

　　據(jù)了解，銷服一體店位于鄭州市中原區(qū)錦藝城A區(qū)王府井城市奧萊(以下簡(jiǎn)稱“王府井奧萊店”)，門(mén)店面積126平米，是作業(yè)幫硬件目前在全國(guó)范圍內(nèi)最大的線下門(mén)店之一。門(mén)店分為產(chǎn)品展示區(qū)、售后服務(wù)區(qū)和用戶交流區(qū)。

　　作業(yè)幫硬件相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線下渠道布局是硬件業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，目前通過(guò)打造專賣店、專區(qū)店等多種形式來(lái)拓展市場(chǎng)、服務(wù)用戶。

　　河南省作為作業(yè)幫硬件在全國(guó)范圍內(nèi)用戶最多的地區(qū)之一，王府井奧萊店的開(kāi)業(yè)將能夠更好地服務(wù)本地用戶，還可以承載一部分品牌宣傳功能，同時(shí)還將承接售后維修檢測(cè)及用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)等功能，河南全省的用戶可以將設(shè)備郵寄或攜帶到店，工程師將現(xiàn)場(chǎng)提供檢測(cè)維修、以舊換新、系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化等相關(guān)服務(wù)。

　　“初步測(cè)算，王府井奧萊店開(kāi)業(yè)后，門(mén)店在有維修需求的產(chǎn)品后基本可以做到24小時(shí)內(nèi)完成維修及發(fā)出，極大提升了售后效率和用戶體驗(yàn)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)外表示。

　　另?yè)?jù)透露，接下來(lái)作業(yè)幫將在河南和其它地區(qū)布局更多銷服一體店等各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)線上電商渠道，擴(kuò)大用戶服務(wù)半徑。

　　今年三月，作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李錫凌曾對(duì)多知介紹，由于一些城市的用戶在獲取信息、體驗(yàn)產(chǎn)品和反饋維修的習(xí)慣都更傾向于線下，因此作業(yè)幫的線下陣地已經(jīng)涉及到全國(guó)所有省份的地級(jí)市級(jí)別。

　　所謂“陣地”的類型包含專柜、品牌形象店、售后服務(wù)店等等，不同店面承載的功能包括如品牌宣傳、品牌體驗(yàn)、售后、用戶維系和服務(wù)等，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)成本也各不相同。

　　“陣地的功能是非常復(fù)雜的，它面對(duì)的人群也是復(fù)雜的，可能有爺爺奶奶、有一線城市的高知父母也有偏遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)智能設(shè)備感到好奇的小朋友。最后肯定還是跟著用戶習(xí)慣走，陣地的存在也讓消費(fèi)者更愿意信賴我們。”作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人施銳彬解讀。