湯姆貓：基于“交互”與“陪伴”屬性，將自建情感陪伴、教育類等垂類模型

　　來源|多知網(wǎng)

　　圖片來源|湯姆貓官網(wǎng)

　　多知網(wǎng)4月3日消息，浙江金科湯姆貓文化產(chǎn)業(yè)股份有限公司(簡稱“湯姆貓”，300459.SZ)在其資者關(guān)系活動中透露，基于湯姆貓家族IP的“交互”與“陪伴”屬性，計劃自建與目前現(xiàn)有用戶需求較為匹配的情感陪伴、教育類等垂直領(lǐng)域的模型。

　　湯姆貓稱，海外及國內(nèi)團(tuán)隊均在部署與生成式人工智能大模型相關(guān)的智能語音交互產(chǎn)品的前期工作。公司海外團(tuán)隊已經(jīng)接入 Open AI 的文本預(yù)訓(xùn)練通識大模型，并開始接入測試 OpenAI 所提供的 Embeddings等技術(shù)服務(wù)。針對國內(nèi)，亦有百度、MOSS、三六零、華為等多家機(jī)構(gòu)已發(fā)布或準(zhǔn)備發(fā)布其預(yù)訓(xùn)練大模型，正在權(quán)衡接入相匹配的大模型。

　　湯姆貓具有龐大的用戶基數(shù)，湯姆貓系列移動應(yīng)用產(chǎn)品累計下載量超過 200 億人次，全球月活躍用戶數(shù)超過 4 億人次，其中超過80%的活躍用戶數(shù)來自于海外市場。

　　從財報可以看到，湯姆貓的主要收入模式是廣告，主要營收來源來自海外。

　　根據(jù)湯姆貓2022年半年度報告，上半年實現(xiàn)廣告收入 6.55 億元，占營業(yè)收入比重為77%;移動應(yīng)用發(fā)行收入 0.95 億元，占營業(yè)收入比重 11%;新商業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)、媒體影視業(yè)務(wù)、授權(quán)業(yè)務(wù)等其他業(yè)態(tài)實現(xiàn)收入 1.02 億元，占營業(yè)收入比重12%。從湯姆貓總收入的區(qū)域構(gòu)成來說，2022 年上半年，境外實現(xiàn)收入 6.62 億元，占營業(yè)收入比重 78%;境內(nèi)實現(xiàn)收入 1.91 億元，占營業(yè)收入比重22%。

　　而2022年國際環(huán)境復(fù)雜，湯姆貓受影響較大。

　　根據(jù)湯姆貓2022年三季報度報，湯姆貓第三季度實現(xiàn)營業(yè)總收入4.07億元，同比下降16.12%;歸母凈利潤1.09億元，同比下降41.77%;扣非凈利潤1.07億元，同比下降40.61%。

　　面對未來的規(guī)劃，在第三季度報中，湯姆貓指出，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，公司圍繞全棲I(xiàn)P生態(tài)運(yùn)營戰(zhàn)略，一方面穩(wěn)步推進(jìn)湯姆家族 IP 移動應(yīng)用業(yè)務(wù)，確保主營業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；另一方面公司積極開拓非湯姆貓家族 IP 游戲產(chǎn)品與線下 IP 主題樂園、IP衍生品及授權(quán)業(yè)務(wù)，大力培育未來新的增長點。

　　報告期內(nèi)，湯姆貓于國內(nèi)市場上線了全新策略射擊游戲《彈彈奇妙冒險》，并持續(xù)推進(jìn)《湯姆貓時光快跑》《湯姆貓闖樂園》等新產(chǎn)品的研發(fā)與測試，為用戶打造更多新玩法、新品類的游戲產(chǎn)品;為迎接暑期檔，公司對創(chuàng)新養(yǎng)成產(chǎn)品《我的安吉拉 2》開展了周年重磅更新，在全球主流視頻平臺推出了“安吉拉”這一 IP 形象的首支原創(chuàng)主題曲《Shine Together》，持續(xù)提升用戶體驗與情感認(rèn)同;與此同時，伴隨著國內(nèi)親子游樂需求的穩(wěn)步釋放，公司積極推進(jìn)位于江西南昌、江西上饒、江蘇鹽城等多個城市的親子主題樂園的落地工作。

　　以下為湯姆貓近三次投資者關(guān)系活動主要內(nèi)容介紹（經(jīng)多知網(wǎng)編輯加入小標(biāo)題）：

　　01

　　聚焦“交互”與“陪伴”屬性拓展IP長線運(yùn)營競爭力

　　1、公司湯姆貓 IP 系列游戲的用戶畫像情況如何?

　　答：根據(jù)公司用戶在湯姆貓家族 IP 系列游戲產(chǎn)品內(nèi)自主填報的信息以及公司統(tǒng)計，公司湯姆貓 IP 系列游戲產(chǎn)品覆蓋多個年齡階段，尤其是親子用戶群體。

　　公司“會說話的湯姆貓家族”IP系列游戲產(chǎn)品的用戶年齡結(jié)構(gòu)為 13 歲以下的兒童 及他們的父母約占 45%，其他的約占 55%，其中，25-44 歲用戶占總?cè)藬?shù)的 25% 左右。

　　2、公司如何保持湯姆貓 IP 的長線運(yùn)營競爭力?

　　答：公司海外團(tuán)隊自 2010 年上線湯姆貓 IP 的第一款產(chǎn)品以來，持續(xù)貫徹了精品研發(fā)策略，從角色定位、美術(shù)風(fēng)格、玩法深度、內(nèi)容創(chuàng)意等方面全方位打磨產(chǎn)品品質(zhì)。得益于此，公司湯姆貓家族 IP 游戲產(chǎn)品長線運(yùn)營優(yōu)勢明顯，其中，2013年上線的《我的湯姆貓》、2014年上線的《我的安吉拉》及 2016 年上線的《湯姆貓跑酷》等產(chǎn)品目前依然活躍在全球多個國家與地區(qū)的熱門游戲下載榜單，保持了長久的產(chǎn)品活力與良好的市場表現(xiàn)。

　　其次，在 IP 運(yùn)營過程中，公司始終將用戶的交互體驗與情感陪伴視為公司湯姆貓 IP 的核心定位。公司配備了全球化研發(fā)與運(yùn)營團(tuán)隊，公司研運(yùn)團(tuán)隊根據(jù)新技 術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用以及用戶的反饋，積極拓展 IP 交互場景與新型交互方式，持續(xù)強(qiáng)化用戶與 IP 之間的情感聯(lián)結(jié)。

　　近年來，公司先后拓展了線下親子主題樂園、IP衍生品與授權(quán)業(yè)態(tài)，通過虛擬 IP直播、體感游戲、車載游戲等多維交互方式的探索，不斷迭代與升級用戶的交互體驗。未來，公司將繼續(xù)貫徹精品研發(fā)策略，聚焦湯姆貓家族 IP 的“交互”與“陪伴”屬性，融合人工智能語音交互等新興技術(shù)，為用戶打造更智能、更逼真、更人性化的交互應(yīng)用產(chǎn)品。

　　02

　　擬自建情感陪伴、教育類等垂直領(lǐng)域的模型

　　3、公司在人工智能交互產(chǎn)品上的規(guī)劃及人才配置情況如何?

　　答：公司將分階段落實人工智能交互產(chǎn)品的規(guī)劃。

　　首先，公司將通過接入預(yù)訓(xùn)練通識大模型，打造更為智能、人性化的線上交互內(nèi)容;

　　其次，為使終端產(chǎn)品能更有價值地長期服務(wù)用戶，公司計劃自建與目前現(xiàn)有用戶需求較為匹配的情感陪伴、教育類等垂直領(lǐng)域的模型，自建的垂類模型直接接入公司研發(fā)的人工智能交互終端產(chǎn)品，具有響應(yīng)速度快、數(shù)據(jù)分類、用戶使用習(xí)慣數(shù)據(jù)緩存、各類通識大模型轉(zhuǎn)換調(diào)度等主要功能;

　　與此同時，公司在自建的算力基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)標(biāo)記與分析以及垂類模型訓(xùn)練，使公司的湯姆貓人工智能交互終端產(chǎn)品最終實現(xiàn)個性化的智能交互與情感陪伴。

　　在全球化人才配置方面，目前，公司在中國、塞浦路斯、斯洛文尼亞、英國、 美國、西班牙、瑞士、新加坡等海外國家均設(shè)立了子公司或分支機(jī)構(gòu)，積累了豐富的移動應(yīng)用研發(fā)、全球化運(yùn)營等管理經(jīng)驗。

　　后續(xù)，公司將進(jìn)一步在全球范圍內(nèi)(尤其是在美國、中國等地區(qū))儲備人工智能、算力基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域一流人才以優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，為公司創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展奠定人才與技術(shù)基礎(chǔ)。

　　4、公司現(xiàn)在哪個團(tuán)隊在負(fù)責(zé)接入 AIGC 大模型的交互產(chǎn)品?

　　答：根據(jù)公司“會說話的湯姆貓家族”IP系列線上內(nèi)容的用戶地區(qū)分布情況， 公司海外及國內(nèi)團(tuán)隊均在部署與生成式人工智能大模型相關(guān)的智能語音交互產(chǎn)品的前期工作。

　　其中，公司海外團(tuán)隊已經(jīng)接入Open AI 的文本預(yù)訓(xùn)練通識大模型，并開始接入測試 OpenAI 所提供的 Embeddings等技術(shù)服務(wù)。

　　與此同時，國內(nèi)亦有百度、MOSS、三六零、華為等多家機(jī)構(gòu)已發(fā)布或準(zhǔn)備發(fā)布其預(yù)訓(xùn)練大模型，公司將根據(jù)國內(nèi)、國外接口的優(yōu)劣分析對比、海內(nèi)外用戶分布以及相關(guān)政策等綜合因素選擇適合公司的技術(shù)方進(jìn)行合作。

　　5、除了公司的游戲場景上應(yīng)用大模型，未來公司還會有哪些新的場景應(yīng)用?

　　答：為進(jìn)一步貫徹湯姆貓家族 IP 的“交互”與“陪伴”屬性，公司計劃自建與目前現(xiàn)有用戶需求較為匹配的情感陪伴、教育類等垂直領(lǐng)域的模型。

　　此外，公司現(xiàn)有湯姆貓家族 IP 游戲產(chǎn)品除移動手機(jī)終端游戲場景外，公司已拓展了華為智慧屏、車載智能終端、Rokid AR 眼鏡、Gamebud智能游戲機(jī)器人等豐富的互動應(yīng)用場景，具有多場景延伸的優(yōu)勢。

　　因此，未來公司在相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品推出后，同樣可以覆蓋線上、線下等多元終端場景。

　　6、公司在線下智能交互領(lǐng)域的規(guī)劃如何?

　　答：公司于 2021 年在海外市場推出了 GameBud Talking Tom 語音智能產(chǎn)品，該產(chǎn)品的推出旨在進(jìn)一步強(qiáng)化湯姆貓 IP 與用戶之間的交互體驗。

　　在功能和玩法上，GameBud Talking Tom 擁有兩大核心功能，一是該產(chǎn)品可與公司旗下《湯姆貓跑酷》《湯姆貓英雄跑酷》等游戲產(chǎn)品開展鏈接，通過游戲主播、游戲陪玩的方式與用戶進(jìn)行互動;二是該產(chǎn)品擁有線下交流、語音互動等功能，可作為用戶日常生活中的“玩伴”。該產(chǎn)品在外觀設(shè)計、交流語速等方面擁有一定的優(yōu)勢。

　　在產(chǎn)品的后續(xù)規(guī)劃上，智能硬件產(chǎn)品不僅更為直接、易上手，同時還將有助于構(gòu)建更為豐富的交互場景、覆蓋更多的用戶群體。未來，公司將依據(jù)不同的交 互場景的需求，結(jié)合新的 AI 交互技術(shù)，研發(fā)匹配的線上應(yīng)用與線下終端產(chǎn)品， 為用戶打造更智能、更逼真、更人性化的交互體驗。

　　7、公司在 ChatGPT 相關(guān)技術(shù)應(yīng)用上的主要優(yōu)勢是什么?

　　答：公司深耕家庭娛樂和親子互動類移動應(yīng)用的開發(fā)與運(yùn)營十余年，形成了系列高品質(zhì)應(yīng)用產(chǎn)品與廣為人知的 IP 形象。

　　在人工智能技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，公司的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：

　　(1)公司以“會說話的湯姆貓家族”IP 數(shù)字形象為核心內(nèi)容，開發(fā)上線的 《會說話的湯姆貓》《會說話的狗狗本》《會說話的安吉拉》等游戲產(chǎn)品矩陣因模仿人類說話、以及對用戶的觸摸、拍打做出即時反應(yīng)、通過打電話與玩家互動等創(chuàng)新性玩法，而風(fēng)靡全球。“會說話的湯姆貓家族”IP是最早與用戶具有交流、互動功能的數(shù)字“人物”之一，給全球用戶留下了深刻的“交互”、“陪伴”特征。湯姆貓家族 IP 旗下多款產(chǎn)品的交互玩法與 ChatGPT 技術(shù)的應(yīng)用場景具有較高的契合度;

　　(2)十余年來，公司產(chǎn)品積累了龐大的用戶流量。截至目前，湯姆貓系列移動應(yīng)用產(chǎn)品累計下載量超過 200 億人次，全球月活躍用戶數(shù)超過 4 億人次，其中超過80%的活躍用戶數(shù)來自于海外市場，全球龐大的用戶基數(shù)是公司顯著的優(yōu)勢；

　　(3)公司深耕親子互動移動應(yīng)用，建立了一支涵蓋技術(shù)研發(fā)、美術(shù)創(chuàng)意、發(fā) 行運(yùn)營等方面的全球化一流研運(yùn)團(tuán)隊，打造的湯姆貓系列移動應(yīng)用在產(chǎn)品創(chuàng)意和 產(chǎn)品品質(zhì)上深受用戶與渠道的歡迎。在通識大模型的應(yīng)用領(lǐng)域，公司擁有開發(fā)和運(yùn)營滿足市場需求的移動應(yīng)用的能力。目前，公司將湯姆貓 IP 形象植入語音智能交互產(chǎn)品功能原型后，先后開發(fā)設(shè)計了語音識別、語音合成、內(nèi)容過濾、晝夜識別、角色動作、性格設(shè)定等功能，后續(xù)公司將在AGI(通用人工智能)相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)之上，打造符合用戶需求的高質(zhì)量、沉浸式、智能化互動體驗產(chǎn)品，使得通用技術(shù)可以真正實現(xiàn)應(yīng)用。

　　03

　　回應(yīng)被工信部通報侵害用戶權(quán)益：已提交了整改報告

　　8、近期被工信部通報的《會說話的湯姆貓》具體是什么情況?(今年3月21日，工信微報微信公眾號通報，工業(yè)和信息化部組織第三方檢測機(jī)構(gòu)對群眾關(guān)注的生活服務(wù)、休閑娛樂、實用工具等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)及第三方軟件開發(fā)工具包(SDK)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)55款A(yù)PP(SDK)存在侵害用戶權(quán)益行為，其中包括由廣州金科文化科技有限公司運(yùn)營的會說話的湯姆貓APP(版本：3.10.0.86)存在欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫用戶的問題。)

　　答：《會說話的湯姆貓》為公司 2010 年推出的產(chǎn)品。與其他市場直接接入公 司廣告 SDK 不同，公司相關(guān)產(chǎn)品上線國內(nèi)安卓渠道時，按照合作協(xié)議接入的為國內(nèi)安卓渠道的廣告DK。關(guān)于此次通告中《會說話的湯姆貓》特定版本 (3.10.0.815)，僅涉及國內(nèi)安卓市場的其中一個渠道的應(yīng)用商店，主要存在誘導(dǎo)用戶直接下載廣告鏈接的問題。

　　公司第一時間聯(lián)系渠道開展了核查與整改，并已根據(jù)相關(guān)主管部門要求提交了整改報告。同時，2022年前三季度，來自國內(nèi)上述安卓渠道的《會說話的湯姆貓》移動應(yīng)用產(chǎn)品收入占公司合并口徑營業(yè)總收入的比例不足0.1%，對公司的經(jīng)營業(yè)績貢獻(xiàn)占比較小。

　　作為全球知名休閑移動應(yīng)用公司，公司歷來十分重視用戶權(quán)益保護(hù)，一直嚴(yán)格遵守適用于中國及其他經(jīng)營地的法律法規(guī)、行業(yè)政策，制定并持續(xù)優(yōu)化了公司 移動應(yīng)用產(chǎn)品涉及的《用戶協(xié)議》《隱私政策》及《兒童隱私保護(hù)聲明》等用戶保護(hù)政策，以保障用戶的合法權(quán)益。后續(xù)公司將在與渠道合作過程中，繼續(xù)加強(qiáng)與渠道的溝通與協(xié)作，積極落實用戶權(quán)益保護(hù)的全鏈條管理，持續(xù)推動行業(yè)各方在用戶權(quán)益保護(hù)水平上的整體提升。