觀點｜校內(nèi)課后服務(wù)市場迎來新增長期？

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|胡曉倩

　　圖片來源|Pexels

　　今年開年以來，教育部明確提出要落實校內(nèi)課后服務(wù)全覆蓋，放學(xué)時間與當?shù)叵掳鄷r間相銜接。2021年春季開學(xué)之后，全國各地教育主管部門也陸續(xù)發(fā)布延后放學(xué)的通知。

　　隨著學(xué)生在校時長增加，主管部門也鼓勵校方自主采購校外課程，此前被認為市場天花板不高的校內(nèi)課后服務(wù)市場或許迎來新的增長點。

　　4月8日，未來之星教育線上沙龍在全網(wǎng)直播。此次沙龍圍繞“校內(nèi)課后服務(wù)”探討教育行業(yè)。廣東中啟CEO陳巍才、青橙創(chuàng)客教育創(chuàng)始人李寅、北京英盟教育創(chuàng)始人張洪偉在此次沙龍中分享了自己的觀點。

　　觀點由多知網(wǎng)整理：

　　01

　　校內(nèi)服務(wù)市場的發(fā)展階段和主要市場格局

　　張洪偉：2017年是課后服務(wù)的重要節(jié)點、政策鼎力支持

　　2017年2月24日，教育部印發(fā)《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》。(下文簡稱《意見》)在這之前，我把它理解為校外托管的時代，這之后我則理解為課后服務(wù)時代。

　　意見出臺之前沒有任何一個部門把“課后三點半”歸納為一個問題去管理，而是屬于多頭管理的狀態(tài)。《意見》出臺之后，正式將校內(nèi)課后托管統(tǒng)稱為課后服務(wù)，校外則是延續(xù)稱為課后托管。

　　二者的區(qū)別在于：課后托管是沒有渠道進到校內(nèi)，滿足家長、學(xué)生放學(xué)之后家需求，是自負盈虧的貼近小學(xué)周邊的服務(wù)。當時，在全國20萬小學(xué)周邊至少有30萬家以上，2-300萬人口從事校外托管。這個行業(yè)迄今為止沒有得到政府的認可，現(xiàn)在仍需要政府將其納入到規(guī)范管理內(nèi)。

　　2017年之后，行業(yè)得到改變：首先，從業(yè)者的名稱變成課后服務(wù)；其次，由沒有主管部門的狀態(tài)，變成教育部主動將其納入到管轄之內(nèi)。

　　這意味著課后服務(wù)跟學(xué)校息息相關(guān)，許多校外托管，做校外的同時也抓住時機進入這個市場。校外托管也是提供托管+教育服務(wù)，同課后服務(wù)所需求的“托管+特色課程”是一致的，服務(wù)的主體也沒變，只是地點發(fā)生了變化，所以當時進入到市場里面的絕大部分是校外托管機構(gòu)。

　　深圳這個城市比較例外，它沒有經(jīng)歷校外托管的過程，直接“殺”入到行業(yè)里面，對市場非常敏感。

　　今年2月23日教育部新聞發(fā)布會上提出來了課后服務(wù)全覆蓋。緊接著3月31日教育部再次提出來要將教育服務(wù)作為一個重中之重，作為主推的大事。

　　但是給很多地方教育局、地方的中小學(xué)的校長，造成了很大的困擾，其核心的困擾是他們不知道這件事情怎么做。

　　全國的課后服務(wù)發(fā)展是不均衡的。例如，廣東在2018年就嘗試市場化課后服務(wù)，現(xiàn)在廣東的課后服務(wù)在我看來是完全市場化的，對比廣東而言具有特色的是由財政來買單的北京和深圳。

　　北京是偏政府化的市場，在2016年的時候就有5個億的政策支持;2021年2月23日，深圳也正式印發(fā)《深圳市義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)實施意見》(下文簡稱《意見》)，要拿出15億元發(fā)展課后服務(wù)。

　　陳巍才：現(xiàn)在進入了課后服務(wù)全面鋪開的新階段

　　2015年北京和深圳最先試點。相對來說，北京、深圳是做得最早的，也是課程體系、管理體系相對較完善的。

　　深圳政府從2015年到今年分批在各個區(qū)試點，最早是采用生均350元的方式支持課后服務(wù)的，從課外采購課程、師資向校內(nèi)提供素養(yǎng)類的課程。第一批100所學(xué)校，一共試點320所學(xué)校。到2月出臺《意見》時，經(jīng)費提高到了生均1000元。由此可見政策、支持力度越來越強大。

　　而廣東的其他地區(qū)則是由家長承擔部分費用來合理分攤成本。

　　其他各地的落地情況也不太一樣，例如山東就是由省委省政府出臺相關(guān)的政策文件，這然后到各個市、各個區(qū)?？梢哉f80%的省份和市區(qū)都已經(jīng)由省教育廳發(fā)文。其方式大體相同但也有一些差異。

　　顯然，現(xiàn)在進入了一個課后服務(wù)全面鋪開的新階段。

　　李寅：課后服務(wù)發(fā)展趨勢是個性化

　　其實非常感謝政府的政策，讓我們能夠去磨課，以及開放了學(xué)校的市場空間，在過程中開始理解什么叫課內(nèi)服務(wù)、綜合性實踐活動。在項目完結(jié)之后，我們開始探索按照每個學(xué)校每個區(qū)域提供個性化的課后服務(wù)。

　　在2016-1018年，行業(yè)就像“吃大鍋飯”一樣，大家進到那個池子里面，課程種類并不是按照學(xué)校的個性化需求去做的。在19年左右，大家開始自覺探索個性化的需求。

　　而且這個項目在一開始只滿足初中學(xué)段，之后就開始探索小學(xué)階段、高中學(xué)段了。團隊找到了他的精細化的賽段，往下探索，大家開始做的不一樣。

　　現(xiàn)在的課后服務(wù)的需求一直在，只是要找到自己的定位，你是做個性化還是通用對團隊能否繼續(xù)做下去影響很大。

　　02

　　如何理解課后服務(wù)市場的?

　　李寅：學(xué)校的需求在多元化。

　　北京地區(qū)的學(xué)校都有滿足學(xué)校多元化個性化體系建設(shè)的想法，所以根據(jù)學(xué)校里的師資儲備，需要大量優(yōu)質(zhì)的社會資源，來幫助學(xué)校將課后服務(wù)的課程體系搭建起來，這樣的需求是很強烈的。

　　學(xué)校需要的不是一家機構(gòu)而是多家機構(gòu)。因為單純從科技創(chuàng)新、或者從steam教育的角度來說，就會需要有工程技術(shù)、數(shù)學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)背景的公司為學(xué)校服務(wù)。

　　過去幾年的核心問題是，到底用什么樣的管理方式，用什么樣的理念來把不同機構(gòu)的課程揉捏在一起。

　　在項目完結(jié)之后，許多機構(gòu)只能用單一的品類為學(xué)校服務(wù)，而學(xué)校的需求在多元化，而對團隊來說擴科是很難的。而且擴科之后，教學(xué)和教務(wù)的管理會產(chǎn)生很大的不同。

　　需求和供給面臨矛盾沖突。比如有些民營學(xué)校有藝術(shù)類課程的需求，但是我們只能做科創(chuàng)，我們也沒有一個很好的平臺，找到能夠滿足學(xué)校需求的供應(yīng)商。

　　因此拓展業(yè)務(wù)線是現(xiàn)在很多對公服務(wù)機構(gòu)面臨的難題。

　　陳巍才：課后服務(wù)的三種渠道

　　當下有三種方式做校內(nèi)課后服務(wù)：

　　一、做區(qū)域級的平臺，整合當?shù)刭Y源，服務(wù)指導(dǎo)當?shù)氐恼n程體系。

　　二、做單一品類，并可能捎帶著周邊品類進學(xué)校。

　　三、做一些優(yōu)質(zhì)的課程包。在總包課程之后，自己整合資源。將符合要求的課程納入機構(gòu)資源庫里面，然后將清單給到學(xué)校，讓學(xué)校挑選合適的機構(gòu)。

　　張洪偉：課后服務(wù)方應(yīng)該找準定位

　　課后330是世界性的難題，韓國、日本等地都有這個問題。現(xiàn)在政府想解決這個難題，但是并不是馬上就能解決掉的，所以我們應(yīng)具有一個長線思維，它的市場非常大，持續(xù)時間也很長。 而三點半之前才是學(xué)校的核心業(yè)務(wù)，所以課后服務(wù)方要想好該扮演什么角色。

　　其次，應(yīng)該了解供給和需求是什么，需求方核心的訴求：

　　1.在校內(nèi)需要保證安全。

　　2.一定不能給主管部門添加額外的麻煩。

　　3.保質(zhì)保量地完成學(xué)校對教學(xué)的目標和任務(wù)。學(xué)校、教育局有主打的“一校一品”，最好能夠與其主打的“品”相關(guān)聯(lián)，圍繞需求提供服務(wù)。

　　圍繞課后服務(wù)主要有三方面的服務(wù)方：

　　1.平臺。單一的課程很難滿足一個學(xué)校的需求，據(jù)我所了解，廣東的一個小學(xué)，總共有162門課后服務(wù)課程，需要包含選課、排課、繳費，由此可見，這是個很系統(tǒng)化的工程;

　　2.總包方。解決了擴科困難。創(chuàng)業(yè)者要想好是做單一課程做深還是做總包?

　　3.課程的提供方和執(zhí)行方。現(xiàn)在大部分是合起來做的，如果分拆開的話，標準化程度會越來越高，最后能做到向全國各地輸出內(nèi)容。

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　　服務(wù)校內(nèi)場景核心的難點是什么?To C轉(zhuǎn)型面臨什么困難?

　　李寅：核心難點是師資的可持續(xù)性與效率

　　我認為最核心的難點：師資的可持續(xù)和工作效率，還有配套的物資供應(yīng)。如果，對公業(yè)務(wù)的全職講師只做進校會有很大問題，去學(xué)校上課會耗費一整天的時間，影響教研。

　　其次是整個校內(nèi)服務(wù)場景本身很散。與渠道商比，純做對公業(yè)務(wù)的更有優(yōu)勢，做C端的機構(gòu)機會很大，這是因為其課程可能打磨得更好，而且非素質(zhì)類課程可以彌補學(xué)校教育的不足。

　　但是如果要進校，可能要設(shè)立一個專門的團隊提供對公服務(wù)。而且不要想著進校做導(dǎo)流，多半會失敗。

　　陳巍才：應(yīng)該關(guān)注政策、服務(wù)能力、資源關(guān)系

　　課內(nèi)服務(wù)本質(zhì)上是對公業(yè)務(wù)，在資源性方面有天然的護城河，但是和To C機構(gòu)打法不一樣。

　　首先是自身的課程體系和校內(nèi)還是有區(qū)別的。其時長、學(xué)校、家長的要求都不太一樣。其次，是全國各地的政策不一樣，最重要是考慮當?shù)卣咔闆r，自身服務(wù)能力，資源關(guān)系等問題，以及在運營、師資成本上是否有空間。

　　張洪偉：市場體量可觀，將來會有更多機構(gòu)入局

　　中國有1.5個億的中小學(xué)生，所以校內(nèi)課后服務(wù)的市場體量是非常大的，將來會有更多參與者入局。未來學(xué)生留在校內(nèi)的時間會更長，即使按照20%或30%的比例選擇校外的服務(wù)，也是很大的市場。這就需要校內(nèi)課后服務(wù)方與校外托管機構(gòu)的服務(wù)做出差異。

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　　本文作者：胡曉倩

　　微信編輯：姚逸婧