2020年，關(guān)于“運(yùn)營”的一些新思考

　　編者按：本文系轉(zhuǎn)載，三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨在其個(gè)人公眾號(hào)中分析了關(guān)于運(yùn)營的11個(gè)新思考。其中黃有璨提到，一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)往往源自三種情況：一類新的流量渠道崛起;一類新興的用戶出現(xiàn);一種可以顯著改變供需關(guān)系或放大生產(chǎn)效率的技術(shù)手段或工具誕生。

　　關(guān)于全新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，黃有璨也認(rèn)為如果愿意把目光往二三線城市好好去看一看，可能還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不少機(jī)會(huì)的，尤其是各種線上線下結(jié)合的機(jī)會(huì)，或者是一些偏藍(lán)領(lǐng)型人才驅(qū)動(dòng)的機(jī)會(huì)。

       目測(cè)有陣沒怎么正經(jīng)聊過運(yùn)營了，胡亂分享一些近來關(guān)于運(yùn)營的一些新思考和觀察。

　　1.試著搞了一張圖重新理解+認(rèn)識(shí)下“運(yùn)營”和“產(chǎn)品”之間的關(guān)系。

　　2.運(yùn)營服務(wù)于商業(yè)，永遠(yuǎn)是一家公司的商業(yè)邏輯、模式、業(yè)務(wù)屬性決定了具體的運(yùn)營工作。這也是為什么不同公司的具體運(yùn)營工作劃分會(huì)顯得五花八門。

　　商業(yè)價(jià)值角度看，或許存在一個(gè)第一公式——產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值=用戶總量*用戶單體價(jià)值-人力/供應(yīng)/物資成本

　　不妨可以試著按這個(gè)公式來理解很多運(yùn)營工作——所有運(yùn)營工作都會(huì)服務(wù)于這個(gè)公式，要么提升用戶總量，要么提升用戶單體價(jià)值，要么降低人力/供應(yīng)/物資成本。

　　3.上面說的是商業(yè)價(jià)值公式，如果再換個(gè)角度，任何一個(gè)業(yè)務(wù)中也必然存在4個(gè)環(huán)節(jié)——生產(chǎn)、供給、銷售、售后

　　互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的運(yùn)營，有趣之處在于你可以通過各種技術(shù)手段和在線工具來放大上述4個(gè)環(huán)節(jié)的效率，也總是有機(jī)會(huì)可以通過讓用戶參與到上述4個(gè)環(huán)節(jié)中的1個(gè)或多個(gè)來降本增效。

　　4.從業(yè)務(wù)角度看，一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)往往源自于如下幾種情況——

　　一類新的流量渠道崛起;

　　一類新興的用戶出現(xiàn);

　　一種可以顯著改變供需關(guān)系或放大生產(chǎn)效率的技術(shù)手段或工具誕生;

　　5.今天整個(gè)環(huán)境下的流量渠道分布介于特別多元離散和特別集中之間，或者說，小的流量渠道很離散，大的流量渠道相對(duì)集中。

　　這會(huì)帶來很多小的商業(yè)機(jī)會(huì)離散存在，但在各個(gè)行業(yè)和賽道內(nèi)，都越來越容易出現(xiàn)頭部位置的巨頭。

　　6.未來每一家公司都將至少部分是科技公司， 也都需要開始學(xué)習(xí)+思考如何儲(chǔ)存和利用好數(shù)據(jù)。

　　對(duì)運(yùn)營來說，數(shù)據(jù)的價(jià)值是巨大的，只要擁有大量用戶行為數(shù)據(jù)+用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)的“策略運(yùn)營”必將能夠發(fā)揮巨大用武之地。

　　7.當(dāng)今運(yùn)營人的職業(yè)生涯發(fā)展，頭3年以下也許看崗位，但3年以后，必然更多看行業(yè)。或者說，一個(gè)工作了多年，但卻還沒能對(duì)于至少1-2個(gè)行業(yè)形成深度認(rèn)知和理解的運(yùn)營從業(yè)者，可能競爭力會(huì)變低。

　　8.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量格局已非常趨近于穩(wěn)定，在一段時(shí)間內(nèi)，商業(yè)世界內(nèi)的“好生意”模式將會(huì)越來越趨同。大家要么做流量，要么賣產(chǎn)品賣服務(wù)，能做平臺(tái)的都會(huì)變得寥寥無幾。

　　個(gè)人推想，這會(huì)導(dǎo)致以下幾種運(yùn)營類崗位將會(huì)持續(xù)具備長期競爭力——

　　特別擅長通過內(nèi)容在各種流量生態(tài)獲取流量的人;

　　特別精通于某一類流量生態(tài)下的各種流量玩法的人;

　　特別擅長于在線銷售+用戶轉(zhuǎn)化的人，無論通過什么手段;

　　9.行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀運(yùn)營人才其實(shí)通常會(huì)分兩種，一種屬于見多識(shí)廣學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，折騰過特別多的事嘗試過特別多的玩法接觸過特別多不同類型的用戶，個(gè)人對(duì)用戶心理、銷售轉(zhuǎn)化、平臺(tái)規(guī)則研究等特別敏感，這種人通常比較擅長做從0到1到10。

　　而另一種人則屬于在一類工作上有非常深厚的積累和豐富經(jīng)驗(yàn)(比如一個(gè)一直在做銷售且管過上千人社群銷售團(tuán)隊(duì)的管理者)，但過往涉獵并不廣，這種人特別適合做從10到100到1000。

　　二者兼?zhèn)涞娜?，整個(gè)業(yè)內(nèi)也極度稀有。一般讓前者去做從10到100到1000，或者讓后者去做從0到1，都特別容易成為災(zāi)難。所以很多公司招人用人的問題，在于經(jīng)常把這兩種人混淆了。

　　10.講真的，對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)人來說，如果愿意把目光往二三線城市好好去看一看，可能還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不少機(jī)會(huì)的，尤其是各種線上線下結(jié)合的機(jī)會(huì)，或者是一些偏藍(lán)領(lǐng)型人才驅(qū)動(dòng)的機(jī)會(huì)。

　　我印象中，我老家的一個(gè)四線城市，有個(gè)哥們?cè)诋?dāng)?shù)刈龀隽艘患胰珖皇亲畲缶褪桥判星岸挠螒虼毠?，就是這個(gè)邏輯。

　　同理，如果哪個(gè)二三線城市的領(lǐng)導(dǎo)比較前瞻開明，出臺(tái)一些政策好好引入一些人才，也許有機(jī)會(huì)打造出來一個(gè)比較標(biāo)桿性的地區(qū)性產(chǎn)業(yè)鏈出來。

　　11.2020年的好運(yùn)營，不能再只聊理想情懷和風(fēng)花雪月，必須得知道怎么賺錢或怎么創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　或者再直白點(diǎn)，沒怎么親手賺過錢也不懂得怎么賺錢的運(yùn)營在這個(gè)時(shí)代很難是一個(gè)好運(yùn)營。