雙師下沉二三線,好未來未來魔法校攻克了哪些難點？|OpenTalk

　　多知網(wǎng)12月7日消息，在多知網(wǎng)舉辦的OpenTalk第二十五期“下沉時代到來，教育機構前方的‘路’在哪？”活動中，好未來教育集團未來魔法校事業(yè)部副總經(jīng)理陳玉龍以“打造更加開放的教育平臺”為題進行了分享。

　　核心觀點：

　　好未來教育集團未來魔法校事業(yè)部副總經(jīng)理陳玉龍

       以下為分享部分精彩內(nèi)容：

　　今天的主題是“下沉”，我先結合自己在好未來的成長經(jīng)歷來談一談。我大學畢業(yè)之后進入學而思，先后參與學而思在兩個新城市開拓分校。經(jīng)歷了從零到一的過程。直到去年，未來魔法校成立，我進入了未來魔法校。過去這些年，好未來在下沉方面的探索，可能有三個場景符合今天的主題。

　　第一階段下沉，十幾年前，學而思開拓外地市場，沒有成功經(jīng)驗可以借鑒。第二個下沉的探索，是到新城市的分校發(fā)展到一定階段，便會想方設法開拓周邊市場。第三個嘗試，是現(xiàn)在學而思在四五線城市開點，以及2017年好未來開始做開放業(yè)務，上百家合作校遍布兩百多個城市和地區(qū)，也是下沉的探索。

　　現(xiàn)在的學而思可能很多東西沒辦法學習。要研究學而思，主要研究兩個階段的學而思，第一階段，是2003-2006年學而思剛剛成立階段，遇到的問題特別符合現(xiàn)階段下沉市場遇到的問題。第二個階段，是如何切入到一個具體的城市。現(xiàn)在學而思在四五線城市開設直營分校，去新城市開設新的分校，怎么活下來？

　　學而思當年的探索，以及到新的城市開拓市場如何招到第一批老師和學生，研究這兩個話題非常適合于不同階段、不同體量的機構。

　　回到今天的主題，首先想跟大家探討一個問題：“未來教育到底在何方？”展望的時候也需要回顧此前的發(fā)展，就像丘吉爾說的一句話，“回首越深邃，前瞻愈智慧”。

　　類比人類的發(fā)展，幾千年上萬年的歷程中，人類從單兵作戰(zhàn)發(fā)展至分工協(xié)作，教育行業(yè)可能也比較符合這個特性。我們回望中國教培行業(yè)，至少目前已經(jīng)經(jīng)歷過兩個或者三個階段。第一階段是作坊式，可能沒有統(tǒng)一的教材，老師是公立老師兼職或者大學生兼職，這是1.0的階段原始版。

　　第二階段，進化版。進化版會出現(xiàn)很多專職老師，同時一些機構開始逐漸注重教研。第三階段，企業(yè)版。隨著新東方、好未來的發(fā)展和崛起，企業(yè)管理式的培訓機構越來越多。第四階段，未來版，現(xiàn)在還在路上。

　　企業(yè)版主要有五個特點，這五條也可以列為好未來的屬性。

　　第一，注重教研或者教學標準化。學而思2003年已經(jīng)著力做教研標準化，師訓標準化，而教學教研標準化，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)成為行業(yè)的標配。

　　第二，教師招聘，解決教師招聘的入口。好未來所有老師都是應屆畢業(yè)生進入，是通過校園招聘，招聘標準化、培訓標準化培養(yǎng)出來的。學而思不做加盟，團隊都是內(nèi)部選拔，校長都是內(nèi)部成長，老師都是從零開始培養(yǎng)。

　　在好未來的發(fā)展歷程中，從2003年奧數(shù)網(wǎng)，到2013年更名至好未來，從2015年進行行業(yè)開放，我們進行了很多共創(chuàng)。2017年好未來探索做開放業(yè)務，2019年開始做中臺，現(xiàn)階段好未來在做集團層面的大后臺建設。

　　最早，“大后臺小前臺”的模式是學而思非常成功的實踐，解決了很多產(chǎn)品層面或者運營層面的問題。標準化講義，新老師供給，標準化打法，以及單個城市的實踐進行復制，需要大后臺的支持。小前臺是校長和當?shù)夭块T，它能夠快速了解每個城市的個性化差異，落到當?shù)剡M行本地化的教研、教學服務、招生和后續(xù)學員的維護。

　　這些年，好未來一直堅持兩個教育理念，這跟探索下沉市場有關：第一，好未來一直想辦法實現(xiàn)帶給各地孩子“更加公平而有質(zhì)量的教育”；第二，給孩子提供更加適合的教育。

　　怎么理解“公平”？就是消弭地區(qū)、貧富等外在因素的差異，提升在單位時間里面一個孩子學習的效率或者學習的效果。要解決這些問題，好未來內(nèi)部一直堅信一個方向：科技或者研發(fā)會是成為解決教育普惠或者教育惠及很好的方式。好未來正運用（教+育）*AI的形式，通過提高效率、改善體驗，實現(xiàn)教育“公平”與“質(zhì)量”。

　　好未來在科技投入方面，研發(fā)經(jīng)費投入達10個億，整個集團三四萬員工，科研團隊已經(jīng)超過了6000多人，未來三年這個人數(shù)會突破1萬。

　　寧夏銀川市西夏區(qū)第十小學是使用未來魔法校產(chǎn)品的一個三線城市公立校。屏幕里是一個哈佛外教，現(xiàn)場是當?shù)氐挠⒄Z輔導老師，校長站在后面聽課，很興奮。

　　對于四五線城市機構而言，站在校長角度思考，要考慮機構怎么能夠活下去。機構持續(xù)健康發(fā)展，核心會受到哪些要素影響？我們提煉出來一些概括性的東西。

　　機構想做強，核心是靠產(chǎn)品。最直接的產(chǎn)品，就是孩子使用的課程體系，是否是符合孩子能力提升的產(chǎn)品。但是單純做強可能不夠，要做大，核心要靠運營。我們支持機構，不僅提供產(chǎn)品，還要教招生、服務、內(nèi)部管理，這需要運營層面上部署。此外，機構還需要持久發(fā)展。而做久，核心就靠文化。

　　回顧這三點：產(chǎn)品、運營和文化。產(chǎn)品只要引進就可以。運營和文化的核心聚焦點還是在于人。學而思團隊將近100個校長，最開始可能是一個普通老師，但內(nèi)部一直會給他機會成長、試錯，經(jīng)過內(nèi)部的考評和選拔機制，學而思人才梯隊得以逐漸搭建起來。

　　開放，是好未來做下沉市場一個重要的嘗試和動作。好未來將過去十幾年的沉淀對全行業(yè)開放合作，目前已經(jīng)和1000多家機構建立深度合作，輻射了200多個城市和地區(qū)，線下學員超10萬。

　　好未來未來魔法校從2018年1月1號成立，目前主要有三個開放內(nèi)容：第一、未來好課，與標準化教研教學相關，主要是向機構輸出教材以及配套課件等內(nèi)容；第二是魔法雙師，雙師課堂的輸出。在內(nèi)容的基礎上輸出主講老師，同時也會提供運營支持；第三，未來校長學院，面向整個教培行業(yè)做培訓課程輸出，主要是從管理維度、業(yè)務維度等不同維度給校長、管理者提供支持。

　　現(xiàn)在魔法校團隊幾百人，將近一半在做科技研發(fā)升級雙師系統(tǒng)、AI系統(tǒng)，此外還有將近一半在做課程升級，現(xiàn)在魔法校員工70-80%都是做研發(fā)。法校團隊內(nèi)部研討的話題通常是圍繞產(chǎn)品進行。

　　魔法雙師圍繞一節(jié)課的設置類似于教學八步法，從“教、學、習”三個維度進行。

　　“教”是通過好未來內(nèi)部優(yōu)秀講師，接入雙師以及在線的工具，讓任何城市的孩子都可以接觸到北上廣深這些大城市優(yōu)秀的教師資源。

　　“學”是加強孩子的課堂體驗，從雙師系統(tǒng)等各種工具的升級方面展開。

　　“習”是以輔導老師為主體，圍繞著課前和課后給孩子提供教學服務。魔法?！霸茖W習系統(tǒng)”將整個后臺系統(tǒng)打通，連接機構的校長端、輔導老師端、家長端、魔法校的主講端，以及后臺的數(shù)據(jù)。不管是作業(yè)的線上批改，工具化批改，還是學生的每道正題和錯題，后臺會進行數(shù)據(jù)的處理收集。針對數(shù)據(jù)的情況，輔導老師可以有效分析，為孩子提供每個孩子個性化的服務。

　　問：在未來魔法校下沉市場過程當中，核心競爭力是什么？

　　陳玉龍：首先，我還是想圍繞剛才說的三點：產(chǎn)品、運營、文化。

　　第一，產(chǎn)品層面，學而思在很多城市接受了市場的檢驗，我們會從學而思培優(yōu)這邊引進課程體系。

　　第二，運營層面，我們會把好未來過去這么多年在各地開拓市場的運營打法體現(xiàn)出來。因為我們有機會接觸到各個地方的合作校，有的合作校在當?shù)乜诒蛘哌\營是非常值得去學習的。從運營上來說，我們可以把學而思直營的打法和行業(yè)里成功實踐結合在一塊，把這種打法復制給更多的合作校。

　　此外，還有科技，各種工具的研發(fā)和系統(tǒng)升級，是大部分機構很難承載的。

　　問：您說的寧夏銀川的小學，這部分學生對雙師模式最感興趣，可他們也是最容易產(chǎn)生審美疲勞的學生，怎么解決他們審美疲勞的問題？

　　陳玉龍：對孩子來說，無論什么形式的課程，要體現(xiàn)學習效果，要解決的核心問題本質(zhì)上是一樣的。如果一個面授學校讓這個孩子愿意繼續(xù)學下去，要解決的問題和雙師課堂要解決的問題，本質(zhì)相似。

　　所以第一，要回歸到教學的本身，持續(xù)把握課程質(zhì)量，守得住主講老師講課的最底線。比如銀川的孩子，他們的喜歡或許最開始是源于對新教學模式的好奇，但是如果要讓孩子從這個模式下長期受益，還是要打磨屏幕里面老師講課的方式，當孩子從這里體驗到持續(xù)進步時，這個問題就很好解決了。

　　第二，使用的工具和系統(tǒng)，升級迭代的速度非?？?。我們要做很多交互工具或者界面的迭代。

　　問：教課過程中您作為講師這方面有沒有一些經(jīng)驗？

　　陳玉龍：雙師模式下，主講結合這些答題器的使用，或者是一些互動界面，是能夠在一定時間段內(nèi)吸引孩子專注力，但核心可能還需要現(xiàn)場的輔導老師。輔導老師在課堂很大的角色就是課堂把握或者課堂支持。如果是校長問這個問題，我會引導他去注重輔導老師的動作標準化。（多知網(wǎng) 王敏）