楊松帆：未來(lái)五年，好未來(lái)每年會(huì)投入上億資源做AI技術(shù)研發(fā)

　　多知網(wǎng)11月25日消息，在GES2019未來(lái)教育大會(huì)的群訪環(huán)節(jié)，好未來(lái)集團(tuán)AI工程院負(fù)責(zé)人楊松帆就當(dāng)前好未來(lái)AI開(kāi)放平臺(tái)對(duì)教育行業(yè)、好未來(lái)其他業(yè)務(wù)如何賦能，以及當(dāng)前的AI落地新成果等問(wèn)題進(jìn)行了分析。　　

　　核心觀點(diǎn)：

　　1.好未來(lái)在教育上研發(fā)上投入很大，到目前已經(jīng)有超過(guò)6000名技術(shù)研發(fā)和教學(xué)研發(fā)人員，年均研發(fā)經(jīng)費(fèi)超過(guò)10億元。我們有400人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模做AI相關(guān)的研發(fā)。好未來(lái)在未來(lái)的五年內(nèi)每年都會(huì)投入上億的資源來(lái)做AI研發(fā)，并且每年投入量會(huì)逐漸增加。

　　2.對(duì)整個(gè)教育行業(yè)，開(kāi)放平臺(tái)的賦能體現(xiàn)在五個(gè)方面：第一，希望把AI的能力對(duì)外進(jìn)行開(kāi)放；第二，希望讓更多的AI研發(fā)人員可以在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造價(jià)值；第三，希望AI用在教育的情況下可以共建標(biāo)準(zhǔn)化的接口，或者是AI的使用范式；第四，我們未來(lái)想把我們的基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)放出來(lái)，降低教育行業(yè)的AI研發(fā)門檻；第五點(diǎn)，我們還希望開(kāi)放一些教育的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓教育行業(yè)的從業(yè)者參與整個(gè)產(chǎn)品升級(jí)的閉環(huán)。

　　3.在好未來(lái)內(nèi)部業(yè)務(wù)上，開(kāi)放平臺(tái)會(huì)重點(diǎn)賦能三個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)：大班直播，線下雙師小班AI，還有線上的AI互動(dòng)課。

　　4.當(dāng)前，AI互動(dòng)課的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，教學(xué)的內(nèi)容從原來(lái)單向的傳遞變成了雙向交互；第二，在商業(yè)模型上，老師和互動(dòng)的服務(wù)邊界更寬；第三，我們通過(guò)教學(xué)過(guò)程看到，學(xué)生很喜歡這樣互動(dòng)式的教學(xué)。

　　以下為訪談實(shí)錄（經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理）：

　　提問(wèn)：好未來(lái)承接國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，目前進(jìn)展如何，有哪些新的技術(shù)探索和突破？

　　楊松帆：這可能算是今年國(guó)家層面對(duì)于好未來(lái)探索AI這么多年之后的一個(gè)褒獎(jiǎng)，認(rèn)可了好未來(lái)過(guò)去的成果，同時(shí)我覺(jué)得科技部批準(zhǔn)依托好未來(lái)建設(shè)智慧教育國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)這件事也是對(duì)我們未來(lái)的工作提出了更高的要求。

　　好未來(lái)在教育上研發(fā)上投入很大，到目前已經(jīng)有超過(guò)6000名技術(shù)研發(fā)和教學(xué)研發(fā)人員，年均研發(fā)經(jīng)費(fèi)超過(guò)10億元。我們有400人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模做AI相關(guān)的研發(fā)。好未來(lái)在未來(lái)的五年內(nèi)每年都會(huì)投入上億的資源來(lái)做AI研發(fā)，并且每年投入量會(huì)逐漸增加。

　　在資源投入下產(chǎn)出有了前期的保障，我們希望未來(lái)不管是學(xué)校還是機(jī)構(gòu)，亦或是教育行業(yè)的從業(yè)者，不管是內(nèi)容研發(fā)人員還是學(xué)校學(xué)科運(yùn)營(yíng)人員，都能通過(guò)我們的開(kāi)放得到賦能。

　　我覺(jué)得賦能有這么幾個(gè)大的階段。

　　第一是希望把AI的能力對(duì)外進(jìn)行開(kāi)放，AI開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)放了超過(guò)30項(xiàng)AI能力，對(duì)方如果是一個(gè)公司或者是一個(gè)學(xué)校，如果有相關(guān)技術(shù)人員則可以通過(guò)調(diào)用我們的API接口，直接享受AI的賦能。

　　第二，我們希望讓更多的AI研發(fā)人員可以在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造價(jià)值，所以第二步希望把其中一些可公開(kāi)的數(shù)據(jù)在脫敏的情況下以任務(wù)的形式發(fā)布出來(lái)，這樣可以把我們當(dāng)下解決不了問(wèn)題，或者是對(duì)整個(gè)行業(yè)的未來(lái)非常重要的問(wèn)題開(kāi)放出來(lái)，讓全行業(yè)參與。我們?cè)谶^(guò)往的探索中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了有一些問(wèn)題靠一個(gè)或者幾個(gè)公司單打獨(dú)斗是非常困難的，需要合作共贏。

　　第三，我們希望可以共建標(biāo)準(zhǔn)化AI應(yīng)用接口，以及共建AI的使用范式，如果沒(méi)有這兩者，很容易出現(xiàn)技術(shù)的誤用。

　　第四，我們未來(lái)還希望能把我們的基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)放出來(lái)。基礎(chǔ)設(shè)施包括了我們的AI模型的訓(xùn)練平臺(tái)，比如說(shuō)數(shù)據(jù)的標(biāo)注平臺(tái)等等，這些都可以幫助業(yè)界都一起來(lái)做教育+AI，降低AI研發(fā)的門檻。

　　第五，我們還希望將一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景開(kāi)放出來(lái)，讓教育行業(yè)的從業(yè)者參與整個(gè)產(chǎn)品升級(jí)的閉環(huán)。

　　以上提到的五個(gè)步驟，目前重點(diǎn)在第一階段，并且以及開(kāi)始往第二個(gè)環(huán)節(jié)探索，我們未來(lái)會(huì)按照這個(gè)方向，逐步的深化AI開(kāi)放平臺(tái)的工作。

　　提問(wèn)：開(kāi)放平臺(tái)現(xiàn)在關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域是什么呢？

　　楊松帆：我們從兩個(gè)視角兩個(gè)看。一個(gè)是從AI技術(shù)的視角，目前在AI開(kāi)放平臺(tái)上的技術(shù)包含語(yǔ)音的識(shí)別、評(píng)測(cè)、合成，圖像識(shí)別，物體的跟蹤，語(yǔ)義分割，以及機(jī)器學(xué)習(xí)的一些能力。

　　另外就是從教育環(huán)節(jié)的視角看，目前我們主要的發(fā)力點(diǎn)是授課環(huán)節(jié)，比如線下AI課WISROOM，在線的AI課，直播大班等業(yè)務(wù)，AI開(kāi)放平臺(tái)重點(diǎn)關(guān)注這些業(yè)務(wù)板塊中的授課環(huán)節(jié)。現(xiàn)在有一些探索，但我覺(jué)得還有很多價(jià)值需要深度挖掘。

　　再比如說(shuō)課后的環(huán)節(jié)，課前的內(nèi)容生產(chǎn)，師訓(xùn)環(huán)節(jié)或者是招生、學(xué)科運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，我們可以看到AI也有很多可以發(fā)揮的空間，但是由于行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，集團(tuán)的戰(zhàn)略，和業(yè)務(wù)當(dāng)前的優(yōu)先級(jí)這三個(gè)客觀的因素，我們會(huì)尊重這些底層規(guī)律，綜合考慮，來(lái)制定AI的戰(zhàn)略。

　　提問(wèn)：在賦能整體行業(yè)之外，您能介紹一下好未來(lái)開(kāi)放平臺(tái)對(duì)好未來(lái)其他業(yè)務(wù)的賦能，比如說(shuō)您提到的大班直播或者是線上線下雙師。

　　楊松帆：開(kāi)放平臺(tái)的節(jié)奏是“兩步走”。

　　“第一步”是找到自己業(yè)務(wù)里最痛的痛點(diǎn)，首先去嘗試解決它。在這個(gè)過(guò)程中，如果我們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)行業(yè)普遍的痛點(diǎn)，我們當(dāng)然非常樂(lè)意把這個(gè)技術(shù)和認(rèn)知分享出來(lái)，幫助整個(gè)行業(yè)。但這個(gè)的前提是尊重行業(yè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律。

　　因?yàn)楹梦磥?lái)內(nèi)部的業(yè)務(wù)形態(tài)非常全，線下、在線；大班、小班、一對(duì)一；面授、雙師、AI課等等，不同的業(yè)務(wù)形態(tài)在各自的發(fā)展階段中，對(duì)AI的訴求各不相同。

　　所以我們會(huì)分級(jí)進(jìn)入，當(dāng)然會(huì)有側(cè)重點(diǎn)做AI集中化的賦能，剛才提到的線下雙師小班AI，和線上的AI互動(dòng)課，在線直播大班這三個(gè)業(yè)務(wù)是工程院當(dāng)前的三大重點(diǎn)。

　　每個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)各自的需求是截然不同的。比如說(shuō)在直播大班里，我們會(huì)更加圍繞老師在上課直播的時(shí)候做賦能。大班直播時(shí)，如何實(shí)時(shí)的了解到學(xué)生的反饋，并且及時(shí)地做出授課調(diào)節(jié)，同時(shí)進(jìn)行個(gè)性化關(guān)注，是我們看到的非常難的話題，我們也投入了許多資源來(lái)嘗試突破。

　　第二個(gè)就是線下的AI小班，不同的地域有不同的教學(xué)內(nèi)容，教材版本，再加上不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生。雖然目前AI課能提升學(xué)生的參與度，從數(shù)據(jù)上看來(lái)，略好于傳統(tǒng)的面授模式；但是規(guī)?；慕鉀Q因材施教，我們還有很長(zhǎng)的路要走。

　　我們同步開(kāi)始的是AI的在線互動(dòng)課程，大家當(dāng)前更加關(guān)注如何讓內(nèi)容的課程內(nèi)容多樣化、智能化，這是我們努力的方向。

　　提問(wèn)：AI互動(dòng)課在今年下半年是非?；鸬母拍?，因?yàn)樗鷤鹘y(tǒng)的錄播課相比，在教研、交互、技術(shù)方面都有突破，實(shí)踐看來(lái)，您覺(jué)得當(dāng)前的突破點(diǎn)在哪里或者是難點(diǎn)在哪里？

　　楊松帆：這是教育在技術(shù)加持下，必然出現(xiàn)的業(yè)務(wù)形態(tài)，它有非常多的優(yōu)勢(shì)。第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是因?yàn)锳I的技術(shù)，讓教學(xué)內(nèi)容能從原來(lái)單向的傳遞變成了雙向的交互，我覺(jué)得這是一個(gè)大的飛躍，讓我們能嘗試探索學(xué)習(xí)本質(zhì)。

　　第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是在運(yùn)營(yíng)規(guī)模上，由于內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備，使得這種業(yè)務(wù)模式可以服務(wù)更多的客戶，老師的服務(wù)邊界和互動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)邊界都更加寬廣。

　　第三，我們看到，教學(xué)過(guò)程和教學(xué)效果都變得更好。學(xué)生很喜歡這樣的學(xué)習(xí)模式，參與度更高。我們?cè)瓉?lái)認(rèn)為，只有年齡偏小的學(xué)生才更愿意參與這種AI互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，但是我們通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并不是。所以這是從三個(gè)大方面看待這種新的產(chǎn)品形態(tài)。

　　其實(shí)互動(dòng)AI課面對(duì)的挑戰(zhàn)還很大，目前的形態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我心中的AI互動(dòng)課的水平，我自己對(duì)它有更高的期望和規(guī)劃。比如說(shuō)當(dāng)前很難針對(duì)學(xué)生的掌握度、興趣、心情和性格等等數(shù)據(jù)，做出特別個(gè)性化的授課調(diào)節(jié)和反饋。

　　未來(lái)，我覺(jué)得在內(nèi)容上也可以有一些嘗試，當(dāng)前AI課的供給還是偏少、偏單一，我們希望它變得多樣，供給側(cè)的資源進(jìn)一步豐富；同時(shí)，我們會(huì)用AI讓內(nèi)容生產(chǎn)變得更加可規(guī)?；⑶覂?nèi)容變得更加智能。

　　提問(wèn)：好未來(lái)也有許多關(guān)于學(xué)生數(shù)據(jù)，好未來(lái)如何使用這些數(shù)據(jù)，和其他公司的做法不一樣在什么地方？

　　楊松帆：我們會(huì)把如何使用這樣的信息擺在第一位。我們會(huì)和老師們展開(kāi)充分的探討，我們會(huì)非常尊重以人為本，以學(xué)生和老師為中心。大家也可以看到我們?cè)贏I上的探索都是為了賦能老師，賦能學(xué)生，讓老師教得更好，讓學(xué)生學(xué)得更好。

　　舉一到兩個(gè)例子吧，比如WISROOM智能課堂。我們發(fā)現(xiàn)直播雙師的模式受到了學(xué)生的喜歡，并且緩解了教育資源分布不均的問(wèn)題。但是我們發(fā)現(xiàn)，教學(xué)運(yùn)營(yíng)在規(guī)模化時(shí)，存在著巨大瓶頸，要讓成百上千個(gè)不同地區(qū)的學(xué)校同時(shí)開(kāi)班，是一件幾乎不可能完成的任務(wù)。更不用提每個(gè)地方的內(nèi)容的需求都各有不同。

　　基于這個(gè)點(diǎn)，我們就去思考AI到底可以做什么，是不是可以把教學(xué)內(nèi)容用AI做一些幫助，這也是為什么我們把屏幕中的傳授知識(shí)做AI化的處理。我們認(rèn)為老師在傳遞知識(shí)的時(shí)候，也需要了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。傳遞知識(shí)時(shí)，如果沒(méi)有學(xué)生的參與和反饋，是不利于學(xué)生學(xué)習(xí)的。所以我們?cè)偃ニ伎?，如果我們可以讓學(xué)生積極參與互動(dòng)是不是可以幫助老師教得更好。通過(guò)一些小的實(shí)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)AI教學(xué)回歸課堂，讓學(xué)生在智能課堂里可以舉手回答問(wèn)題，參與互動(dòng)，AI老師可以調(diào)節(jié)授課的內(nèi)容，會(huì)帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　于是，我們給到學(xué)生參與交互的界面和終端，比如說(shuō)學(xué)生通過(guò)舉手，回答問(wèn)題，答題器選擇等等反饋，AI老師可以讓學(xué)習(xí)的體驗(yàn)個(gè)性化；一些是針對(duì)不同班級(jí)的個(gè)性化，一些是針對(duì)班級(jí)里每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性化。這可能是我們做AI時(shí)候最區(qū)別于其他企業(yè)最大的不同點(diǎn)。

　　提問(wèn)：AI時(shí)代對(duì)未來(lái)教育的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么？

　　楊松帆：這次AI的浪潮和歷史上前幾次工業(yè)革命帶來(lái)的影響是差不多，確實(shí)可以帶來(lái)全行業(yè)的進(jìn)步，不僅僅是教育行業(yè)。我們也非常期待教育和AI的深度融合，創(chuàng)造新的產(chǎn)品形態(tài)，新的商業(yè)模式，以及新的人和機(jī)器的分工。

　　相反，挑戰(zhàn)可能有兩個(gè)。第一個(gè)就是當(dāng)科技背景的伙伴和教育背景的伙伴在合作的時(shí)候，由于語(yǔ)言體系不一致，導(dǎo)致資源沒(méi)有投入到高價(jià)值的地方，做了很多事情，而價(jià)值沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

　　第二個(gè)大挑戰(zhàn)就是技術(shù)的誤用。技術(shù)本身并沒(méi)有善惡，但是使用技術(shù)的人，經(jīng)常容易拿不準(zhǔn)火候。我經(jīng)常擔(dān)心，在沒(méi)有搞清楚教育本質(zhì)和當(dāng)前教育發(fā)展的規(guī)律，科技的從業(yè)者盲目追求經(jīng)濟(jì)上的收益做出一些違背道德和倫理事情。

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