斑馬思維：再?gòu)?fù)制一個(gè)斑馬英語(yǔ)

　　文|王上

　　“叮鈴”～

　　伴隨著短促輕快的金幣聲，“你真棒”的男童音飄來(lái)，界面閃現(xiàn)三顆亮晶晶的小星星，同時(shí)三顆小金幣飛到右上角，斑馬幣增多了。

　　這是斑馬思維隨堂測(cè)環(huán)節(jié)，孩子做對(duì)后會(huì)得到相應(yīng)的斑馬幣獎(jiǎng)勵(lì)，積累到一定數(shù)量的斑馬幣可以拿來(lái)去斑馬商城換禮品。

　　跟斑馬英語(yǔ)一樣均為AI互動(dòng)課模式，同為猿輔導(dǎo)旗下的產(chǎn)品，同一班技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但不一樣的科目。

　　多知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，斑馬英語(yǔ)和斑馬思維均已經(jīng)在今日頭條、抖音、朋友圈等信息流展開(kāi)投放，令人驚訝的是，斑馬思維推出還不到一年的時(shí)間，卻已然開(kāi)足馬力。

　　值得思考的是，一方面，斑馬英語(yǔ)已經(jīng)很火了，AI技術(shù)在英語(yǔ)賽道應(yīng)用的已經(jīng)比較普遍了，斑馬英語(yǔ)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；癄I(yíng)收，這樣的成績(jī)能否在數(shù)理思維賽道復(fù)制？

　　另一方面，數(shù)理賽道已經(jīng)成為今年最熱的教育細(xì)分賽道之一，雖然處于早期階段，但炮火聲即將響起。尤其火花思維和豌豆思維均再拿一輪大額融資，他們均為真人直播小班模式，采用情景式動(dòng)畫(huà)課件。與此同時(shí)，火花思維也拓展了AI課程。

　　可以預(yù)見(jiàn)，在數(shù)學(xué)這一剛性需求賽道， AI互動(dòng)課與真人直播未來(lái)必有一戰(zhàn)，那么AI互動(dòng)課能否勝出？

　　帶著好奇心，多知網(wǎng)體驗(yàn)了斑馬思維的課程。

　　啟蒙類(lèi)產(chǎn)品采取統(tǒng)一品牌策略

　　“斑馬英語(yǔ)：孩子主動(dòng)要學(xué)的英語(yǔ)課”。

　　“斑馬思維：孩子主動(dòng)要學(xué)的思維課”。

　　作為一款啟蒙類(lèi)的產(chǎn)品，斑馬思維沿用了斑馬英語(yǔ)的品牌名，連slogan都保持了同樣的調(diào)性，由此看出猿輔導(dǎo)在低幼階段啟蒙類(lèi)品牌上選擇了一致性策略。

　　多知網(wǎng)觀察到，實(shí)際上，關(guān)于數(shù)學(xué)產(chǎn)品的品牌名猿輔導(dǎo)內(nèi)部也有過(guò)糾結(jié)。今年年初，產(chǎn)品還未上線時(shí)，多知網(wǎng)觀察到，最初就定為了斑馬思維，但中間短暫更名了“閃電思維”，最終還是改回了斑馬思維。

　　產(chǎn)品更名的原因有很多，多知網(wǎng)曾有分析。具體到斑馬思維，有可能是策略的問(wèn)題，也有可能是商標(biāo)注冊(cè)的問(wèn)題。不論如何，選擇品牌一致性的好處顯而易見(jiàn)：減少品牌的設(shè)計(jì)和廣告費(fèi)用，尤其前面斑馬英語(yǔ)已經(jīng)趟出一條路，有利于新產(chǎn)品斑馬思維較快打入市場(chǎng)。

　　從APP的圖標(biāo)設(shè)計(jì)上可以看到，兩款產(chǎn)品除了底色不同，其他保持一致——斑馬英語(yǔ)是綠底色和一頭小斑馬，斑馬思維是藍(lán)底色和一頭小斑馬。

　　對(duì)于低幼啟蒙類(lèi)的品牌，這種萌乖可愛(ài)又鮮明的動(dòng)物形象，小朋友們難以抗拒，很多時(shí)候，他們記不住產(chǎn)品名稱(chēng)，只記得動(dòng)物的形象。

　　不過(guò)有意思的是，此前，對(duì)于斑馬英語(yǔ)，多知網(wǎng)了解到，很多小朋友直接會(huì)說(shuō)“我要看小斑馬”。而今，多了一款數(shù)學(xué)產(chǎn)品，小朋友該怎么表達(dá)？可能還是“我要看小斑馬”。并且，他們可能不理解為什么會(huì)有兩頭小斑馬。

　　不過(guò)，也不需要家長(zhǎng)費(fèi)很大的精力，小朋友雖然從APP的圖標(biāo)視覺(jué)上一時(shí)難以區(qū)隔英語(yǔ)和數(shù)學(xué)，但不同領(lǐng)域的內(nèi)容會(huì)讓小朋友很快有所領(lǐng)悟。

　　教輔禮盒為品牌第一接觸點(diǎn)，沿襲斑馬鮮明風(fēng)格

　　多知網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的為斑馬思維49元體驗(yàn)課，兩天后，一個(gè)包裹送到家。

　　包裹最表層是透明塑料膜快遞包裝袋，一眼就能看出里面是一個(gè)亮黃色的紙盒子。這就是斑馬思維的教輔盒子，沿襲了斑馬英語(yǔ)盒子扎眼而又彰顯課程特色的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這讓正處于色彩敏感期的孩子來(lái)說(shuō)充滿興奮感。

　　孩子看到包裹后跑過(guò)來(lái)，帶著迫不及待的語(yǔ)氣驚奇地問(wèn)：“這是什么呀？我要打開(kāi)看看。”

　　從透明塑料包裝到黃色紙盒子，輕易而舉地就能打開(kāi)，這時(shí)孩子開(kāi)始一個(gè)一個(gè)地看，并動(dòng)手把玩，所有材料齊齊整整地展開(kāi)：數(shù)感訓(xùn)練棋，趣味數(shù)字運(yùn)算卡，練習(xí)冊(cè)、配合作業(yè)的貼紙……

　　“禮物”這個(gè)詞對(duì)大多數(shù)低幼階段的孩子來(lái)說(shuō)都是具有魔法一般的吸引力，有的孩子拆快遞就像打開(kāi)一個(gè)盲盒一樣，心情無(wú)比激動(dòng)，這種教輔禮盒也不例外。

　　如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)的品牌形象由從無(wú)數(shù)個(gè)品牌接觸點(diǎn)所感知界定，教輔禮盒就是第一個(gè)品牌接觸點(diǎn)。

　　跟線下最先接觸物理空間的教室不一樣，在線教育類(lèi)產(chǎn)品的第一接觸點(diǎn)是“盒子”(教輔禮盒/學(xué)習(xí)禮包)，用戶(hù)都是先收到盒子，再上課。因此，禮盒的包裝設(shè)計(jì)和里面包含的東西均不容忽視。

　　對(duì)于怎么做好教輔禮盒，猿輔導(dǎo)從粉筆開(kāi)始已經(jīng)有多年的經(jīng)驗(yàn)。從體驗(yàn)課來(lái)看，猿輔導(dǎo)的教輔禮盒會(huì)中有一些諸如“種子”這類(lèi)創(chuàng)意產(chǎn)品，拉近與學(xué)生的距離，啟蒙類(lèi)的教輔禮盒則更偏向教具，比如斑馬英語(yǔ)中的單詞卡，斑馬思維中的運(yùn)算卡。

　　相關(guān)老師解釋?zhuān)?span>“教輔禮盒的教具希望孩子們通過(guò)動(dòng)手操作來(lái)消化課堂知識(shí)，因?yàn)閿?shù)學(xué)需要鍛煉孩子動(dòng)手能力，鼓勵(lì)孩子們創(chuàng)新。”

　　最大的相同點(diǎn)是，這些教輔盒子制作精良，會(huì)讓用戶(hù)讓“49元很值”這一印象首先植入腦海。

　　產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)“學(xué)”，數(shù)學(xué)品類(lèi)側(cè)重課中練習(xí)

　　斑馬思維除了和斑馬英語(yǔ)品牌一致，內(nèi)容形式也一致，同樣是周一至周四上AI互動(dòng)課，周五上一節(jié)直播課，總體以AI互動(dòng)課為主。

　　斑馬思維的AI互動(dòng)課整個(gè)上課流程為：視頻互動(dòng)課(新知學(xué)習(xí))+隨堂練習(xí)(同步練習(xí))+生活中的數(shù)學(xué)(知識(shí)鞏固)+我當(dāng)小老師(反饋表達(dá))+學(xué)習(xí)報(bào)告+皮皮打電話(電話時(shí)間)，整體學(xué)完大約20分鐘。

　　時(shí)長(zhǎng)逾6分鐘的視頻互動(dòng)課的環(huán)節(jié)是第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是一堂課的主環(huán)節(jié)，是情景劇+練習(xí)的方式；接下來(lái)是交互的練習(xí)環(huán)節(jié)；生活中的數(shù)學(xué)希望小朋友將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活之中；“我當(dāng)小老師”是有一道練習(xí)題，讓學(xué)生用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，AI會(huì)反饋結(jié)果，這個(gè)環(huán)節(jié)做完之后就可以提交作品墻，之后會(huì)收到輔導(dǎo)老師的點(diǎn)評(píng)。

　　低幼的孩子的孩子平時(shí)就喜歡在家看動(dòng)畫(huà)片，而AI互動(dòng)課的形式貼合了孩子這一特性，只是將“玩”轉(zhuǎn)移成了“學(xué)”，這是很多低幼階段產(chǎn)品都采用AI形式的部分原因，顯然，猿輔導(dǎo)的低幼產(chǎn)品均采用了AI互動(dòng)課。

　　在斑馬思維第一個(gè)環(huán)節(jié)，情景劇中的三個(gè)主人公小猴子皮皮和小兔子糖糖以及小男孩閃電要去看樂(lè)隊(duì)演出，可是劇場(chǎng)的燈壞掉一個(gè)，皮皮不知道怎么辦，一排燈是這樣：藍(lán)色、黃色、藍(lán)色、黃色、藍(lán)色、(壞掉了)、藍(lán)色，壞掉的燈是什么顏色呢？

　　閃電看了一眼明白了，糖糖觀察了一會(huì)兒也知道了，這時(shí)候閃電就開(kāi)始用PPT的形式解釋這個(gè)壞掉的燈應(yīng)該是黃色的，講完后皮皮終于明白了。

　　接下來(lái)，就出現(xiàn)一個(gè)交互界面，需要小朋友來(lái)做練習(xí)。

　　這就是斑馬思維第一個(gè)環(huán)節(jié)，這節(jié)課主要講AB式規(guī)律。

　　可以看到，這個(gè)環(huán)節(jié)情景劇和練習(xí)交叉其中。每次都是三個(gè)主人公會(huì)遇到一些生活中的問(wèn)題，皮皮略調(diào)皮魯莽，閃電則聰明與智慧，糖糖機(jī)靈可愛(ài)，練習(xí)會(huì)穿插其中，最后會(huì)有一個(gè)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的兒童歌曲。

　　值得注意的是，在這段視頻的進(jìn)度條中，出現(xiàn)練習(xí)的地方會(huì)有一個(gè)節(jié)點(diǎn)提示，最后到歌曲環(huán)節(jié)也會(huì)有一個(gè)音符提示，如果想返回練習(xí)或者聽(tīng)兒歌可以準(zhǔn)確拖到相應(yīng)位置。

　　AI互動(dòng)課最后呈現(xiàn)的結(jié)果看起來(lái)非常輕，但實(shí)際上制作內(nèi)容的過(guò)程非常重。這段6分鐘的視頻共有28人參與，涉及導(dǎo)演、學(xué)術(shù)、編劇、分鏡、原畫(huà)、動(dòng)畫(huà)等工種。

　　“我當(dāng)小老師”是斑馬思維的一個(gè)獨(dú)特環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)讓小朋友看圖說(shuō)出相關(guān)規(guī)律，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別打分。這個(gè)環(huán)節(jié)是為了鍛煉孩子的邏輯和表達(dá)能力。

　　有意思的是打電話環(huán)節(jié)，這也是復(fù)制了斑馬英語(yǔ)的Zebra call環(huán)節(jié)。在斑馬英語(yǔ)，Zebra call是AI偽直播外教視頻通話，外教會(huì)通過(guò)生活中的實(shí)際案例來(lái)引導(dǎo)孩子復(fù)習(xí)所學(xué)到的單詞，電話是提前錄制好的，但是小朋友真假難辨，因此，打電話是一個(gè)非常受小朋友歡迎的功能。

　　但是移到斑馬思維后，這個(gè)環(huán)節(jié)是皮皮會(huì)講述跟所學(xué)知識(shí)相關(guān)的知識(shí)或者是一些生活中的小知識(shí)。電話中，皮皮是一個(gè)小木偶，相比外教，木偶的吸附力是不是足夠強(qiáng)還需要觀察。

　　總體而言，雖然為動(dòng)畫(huà)作品，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上斑馬系列希望去“游戲化”，更希望強(qiáng)調(diào)“學(xué)”，希望真正能給到效果。因此，可以發(fā)現(xiàn)斑馬思維作為一款數(shù)學(xué)類(lèi)產(chǎn)品，幾乎差不多有一半的時(shí)間都是在課堂上進(jìn)行練習(xí)，課后輔導(dǎo)老師也會(huì)在社群下發(fā)一些小作業(yè)繼續(xù)練習(xí)。

　　為保證最終的學(xué)習(xí)效果，斑馬思維一方面有互動(dòng)課保證學(xué)和練，另一方面有輔導(dǎo)老師的督學(xué)，加強(qiáng)情感的連接，也有知識(shí)的鞏固練習(xí)。

　　AI課的服務(wù)或更重，能否擊敗直播課？

　　“@所有人

　　【今日總結(jié)】……

　　【明日預(yù)告】……

　　【兒歌小視頻】……

　　今晚八點(diǎn)半完成學(xué)習(xí)報(bào)告的同學(xué)老師會(huì)給大家一一點(diǎn)評(píng)哦～”

　　每天晚上9點(diǎn)，斑馬思維的輔導(dǎo)老師會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在群里，發(fā)總結(jié)和預(yù)告以及兒歌小視頻。

　　在開(kāi)課前一天社群建立起來(lái)后，輔導(dǎo)老師就已經(jīng)開(kāi)啟了24小時(shí)在線模式。當(dāng)前，社群也越來(lái)越精細(xì)化，人數(shù)不超過(guò)80人。

　　開(kāi)課前會(huì)有開(kāi)課典禮，每個(gè)學(xué)生都會(huì)拍小視頻自我介紹，輔導(dǎo)老師會(huì)用語(yǔ)音一一點(diǎn)評(píng)，最后輔導(dǎo)老師會(huì)介紹上課規(guī)則，包括上課方式、課程模式以及優(yōu)惠活動(dòng)等。

　　在上完一節(jié)課后，老師除了在作品墻進(jìn)行語(yǔ)音點(diǎn)評(píng)，還會(huì)在社群做總結(jié)做預(yù)告，還會(huì)下發(fā)作業(yè)，會(huì)讓孩子錄一段視頻發(fā)到群里，輔導(dǎo)老師也會(huì)在群里時(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)。

　　可以看到輔導(dǎo)老師全天幾乎都在馬不停蹄地回復(fù)信息，70多人的信息每條都要回復(fù)，回復(fù)后都會(huì)@當(dāng)事人。

　　有意思的是，猿輔導(dǎo)少兒階段和K12階段產(chǎn)品的相同點(diǎn)是均采用了雙師模式，在K12，雙師模式已經(jīng)相當(dāng)普遍。在AI互動(dòng)課中，雙師模式也被借鑒過(guò)來(lái)，可以說(shuō)是“AI老師+真人輔導(dǎo)老師”。

　　在第14屆國(guó)際校長(zhǎng)聯(lián)盟大會(huì)上，馬云說(shuō)：“教和育是兩回事。教是教知識(shí)，育是育文化。”

　　這句話似乎可以反映到AI互動(dòng)課模式中來(lái)。

　　教育是非常重的服務(wù)，真人暫時(shí)不可或缺，在AI雙師模式下，AI是負(fù)責(zé)教的部分，傳授已知的知識(shí)；而“育”則是去鼓勵(lì)去啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生能夠舉一反三。

　　可以看出，猿輔導(dǎo)對(duì)啟蒙階段的產(chǎn)品全部采用AI互動(dòng)課為主，K12則是真人老師為主。

　　從家長(zhǎng)角度來(lái)看，啟蒙階段的孩子沒(méi)有強(qiáng)烈的應(yīng)試需求，AI互動(dòng)課相對(duì)較便宜，更容易買(mǎi)單；而且，解放了家長(zhǎng)，孩子可以自學(xué)。

　　從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，AI互動(dòng)課有強(qiáng)交互性和沉浸感，對(duì)于具有好奇心、探索世界心理的幼兒有極強(qiáng)的吸附力，他們對(duì)是否是真人老師直播不是特別敏感。

　　對(duì)猿輔導(dǎo)來(lái)說(shuō)，首先要抓住低齡入口，孩子隨著年齡的增加，邏輯鏈條越來(lái)越長(zhǎng)，交互維度也要隨之增加，AI滿足不了的，還有直播。

　　可以說(shuō)，AI互動(dòng)課在今年全面爆發(fā)，而未來(lái)是否超越真人直播仍然需要用數(shù)據(jù)來(lái)證明。不論如何，服務(wù)會(huì)越來(lái)越重，教培機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)也將越來(lái)越大。(多知網(wǎng)王上)