“996”引爆朋友圈？教育從業(yè)者也有話說

　　文|余甜

　　近期，996工作制從GitHub引爆網(wǎng)絡(luò)后，持續(xù)發(fā)酵，就在十幾個小時前，#馬云談996工作制#刷爆了朋友圈。

　　馬云提到，年輕的時候不996，你什么時候可以996？你一輩子沒有996，你覺得你就很驕傲了？

　　一時間，創(chuàng)業(yè)者、CEO、投資人、網(wǎng)友紛紛發(fā)表對996工作制的看法。

　　實際上，各行各業(yè)都有過著996生活的人，教育領(lǐng)域也不例外。尤其是在線教育興起后，一些崗位的人群每天兩頭不見太陽，兩點一線，為工作而奮斗……

　　今天，他們表達了自己的心聲。

　　“你不能承受，總會有人能承受”

　　今天是在線雙師輔導(dǎo)老師王昭最后一天可以朝九晚六的日子了。

　　在朝九晚六的這一年里，王安每天下班吃完飯，還能和同事打打乒乓球，回家看看電視劇，這在以前是想都不敢想的。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從2014年起，智能手機開始普及，一批基于線上教育APP開發(fā)的創(chuàng)業(yè)型機構(gòu)興起，出現(xiàn)了一大批在線教育崗位的機會，由于這批處在初創(chuàng)期，新項目需要大量時間打磨，996工作制開始流行。

　　說來也巧，2015年開始，畢業(yè)初期的王昭遇到的前三份工作都在創(chuàng)業(yè)型公司與996結(jié)緣，現(xiàn)在的工作好不容易在一個已經(jīng)盈利的在線K12機構(gòu)待了一年，過上了朝九晚六的生活，卻又被告知明天就要被調(diào)到公司的新部門負責(zé)新項目，重新回到996的生活。

　　“我當(dāng)然不想去了，但是被領(lǐng)導(dǎo)選中了就必須去。公司穩(wěn)定的項目都不實行996，但是新項目要跑起來肯定需要996工作制。”

　　不過好在，王昭之前有“豐富”的996工作制的經(jīng)驗，所以對他來說也算是輕車熟路回歸“老本行”了。

　　“我當(dāng)然累了，但是我有房貸，要攢結(jié)婚的錢，生活壓力下我也只想賺錢，管不了那么多了。在北京就沒有不累的工作。“王昭感到疲憊又無奈，他說，自己每天一睜眼，就想到這些事，生活像鞭子一樣抽打著自己往前走。

　　王昭說道，但是你不能承受，總會有人能承受，你離職，第二天就會有新人入職。

　　在王昭所在的公司，好多女生都因為休息不好而爆痘、發(fā)胖、而且很多都因為要備孕而辭職。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+教育“改變了傳統(tǒng)教育的形態(tài)，打破了學(xué)習(xí)時間和空間的限制，也讓輔導(dǎo)老師這個職業(yè)由線下轉(zhuǎn)到線上，衍生出了一個新的職業(yè)——在線雙師輔導(dǎo)老師。相比起傳統(tǒng)的線下輔導(dǎo)老師，在線輔導(dǎo)老師的工作時間更長，內(nèi)容更加碎片化。

　　王昭所做的就是這種工作，因為要照顧到家長和學(xué)生的時間，所以周末和晚上才是工作的黃金時段。

　　每天盯著學(xué)生按時上線、跟進課程直播、及時批復(fù)作業(yè)，手機24小時開機隨時回復(fù)家長問題，忙碌的生活讓王昭生活在了一座“孤島”中。

　　每晚，當(dāng)北京這座城市的霓虹燈交相輝映，回到家的王昭洗個臉倒頭就睡。每個周中的調(diào)休，王昭都會先睡個懶覺補償一下自己，起來11點鐘吃吃午飯、洗洗衣服、找個電影看看也就算是調(diào)整狀態(tài)了。

　　但是，因為和普通人的工作時間不在一個節(jié)奏，王昭休息的時候幾乎都約不到朋友。王昭說，考慮找一個同行的對象，兩個人可以相互理解，一起調(diào)休。

　　每年，王昭都會獎勵自己去旅一次游，走走麗江、蘇杭、南京，感受一下生活的氣息。

　　談到自己是否向往這樣的生活，王昭說道“那個在北京賣了1000萬房產(chǎn)去麗江開民宿的人又回來了。”

　

　為了“996”而“996”

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，如今的在線教育市場，都已成長為一塊年規(guī)模超過3000億，用戶規(guī)模近兩億人的巨大蛋糕。艾媒咨詢關(guān)于2018年中國在線教育用戶遇到的使用問題調(diào)查顯示，29.5％的用戶遇到了產(chǎn)品廣告營銷過度的問題。

　　這背后，是一些在線教育機構(gòu)課程銷售的部分無效加班。

　　93年的劉淼現(xiàn)在畢業(yè)2年半，之前在上海做了半年的房產(chǎn)工作之后進入了一家在線成人教育機構(gòu)。

　　“課程銷售這個活是很苦逼的，沒有業(yè)績就得干熬。”課程銷售的考核是按照每周新對接學(xué)員的數(shù)量，進入到深入了解、試聽、付費、續(xù)購環(huán)節(jié)的人數(shù)來進行評估的，如果數(shù)量墊底，會影響下個月獲取到的客戶資源。同時，每次成功出單都會有相應(yīng)的提成。

　　“您好，看到您瀏覽了我們的官網(wǎng)，想問一下您是否想了解在線成人教育課程？

　　“我這會在上班。你晚上打吧。”然后便粗魯?shù)貟斓綦娫挕?/span>然而有時候當(dāng)晚上回撥過去，客戶卻不急不慢的說了一句：“不用了，謝謝啊。”

　　有的時候，打得多了，還會被記成“騷擾電話”直接掛斷，這讓劉淼覺得有些心酸。

　　在線教育改變了傳統(tǒng)的電話銷售的工作方式，除了電話的即時溝通，學(xué)員更多地喜歡在微信上交流，活躍在客戶群中。

　　沖標日、周末、月末是壓力最大的時候，這時候不只是996，晚上12點辦公室坐的還是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/span>大家或是在梳理客戶資源、或是在微信上和學(xué)員聊的熱火朝天。

　　對于劉淼而言，有業(yè)績、有錢拿還是很開心的，但是壓力最大的時候就是沒有業(yè)績的時候，這會讓劉淼很沒有安全感。偶爾在壓力大的時候，劉淼會跟組長請一天假，通過睡覺、放空來調(diào)節(jié)自己，然后第二天接著奮斗。

　　但是好在，劉淼的業(yè)績還算不錯，在公司，業(yè)績不好的同事再累也不敢請假。在裁員潮席卷互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的當(dāng)下，如果業(yè)績不好還想休息，那可能會被約談，基本就跟這份工作說再見了。

　　“你又沒出業(yè)績?yōu)槭裁匆撸?/span>”劉淼坦言，大家總說銷售是賣血式工作，但其實有的時候，真的沒有那么忙。然而每當(dāng)自己想走的時候主管就會進行語言壓迫，迫于無奈，自己只能留下。

　　“反正總有理由讓你留下來。”有時候即使自己的業(yè)績達標了，主管也會以小組業(yè)績未達標、團隊業(yè)績未達標留下下屬。

　　“有的時候明明可以走，但是看著大家都沒走，自己先走了好像顯得態(tài)度不端正一樣。”劉淼表示，礙于這種無形的壓力，公司形成了加班的氛圍。做銷售特別看態(tài)度，努力最簡單的方式就是加班，這樣即使業(yè)績不好，別人至少也會評價說他雖然業(yè)績不好，但是每天都是最晚回家的那一個。

　　在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，有的企業(yè)是真的用996在往前沖，而有的企業(yè)則是為了迎合大趨勢，顯示自己公司的“面子”，為了996而996。尤其是在高壓的工作環(huán)境下，一些不合理、毫無意義的加班。

　　另一位課程銷售吳冰說，在自己之前所在的公司，加班不會有加班費，但是不加班就會扣除半天的工資。每天晚上9點，明明已經(jīng)下班了，領(lǐng)導(dǎo)卻還會問：“你回去那么早有事嗎？”

　　最不合理的是，入職之前承諾的單雙休，入職之后卻只有單休了。這讓吳冰覺得心里很不是滋味。在公司，周一到周五，主管都會給銷售顧問新的客戶資源，但是周末要求打的都是之前的老資源。

　　“這些資源已經(jīng)打過一遍了，別人的意愿都已經(jīng)很明確了，而且大周末的打過去也會騷擾到別人。所以我真的認為沒什么必要。“

　　現(xiàn)在，吳冰已經(jīng)換了一份朝九晚六的工作，現(xiàn)在每周都可以雙休，自己竟然有些不習(xí)慣。

　　據(jù)某業(yè)內(nèi)人士稱，其實很多在線教育企業(yè)已經(jīng)遠超過了996工作制，有的每天甚至工作超過12小時。

　　離開還是留下？

　　行業(yè)內(nèi)流傳著一個段子：做課程銷售，慢慢地你就沒有朋友了。

　　因為在線教育的發(fā)展讓溝通回復(fù)學(xué)員有即時性，所以造成了企業(yè)的工作時間不穩(wěn)定性，這也就意味著和其他行業(yè)的從業(yè)者的工作時間脫節(jié)。

　　做這行，也沒機會認識新的朋友，只能每天和同事待在一起。所以考慮到大家的精神需求，在張漾所在的這家在線少兒英語機構(gòu)，團建、聚餐活動很多，把團隊成員之間用一種親人的氛圍綁在一起，很多員工也在組內(nèi)找到了另一半。

　　“不好的地方在于，公司不斷給員工打雞血，剝奪了很多自我提升的價值的可能。”張漾說道，除了業(yè)績，自己沒有其他任何成就感，他覺得自己除了銷售其他什么都不會。

　　因為太過于疲憊，離開這家在線少兒英語機構(gòu)，張漾找了一家線下教育機構(gòu)。他說，自己從沒想過，工作還可以這么輕松。只是，相比在線教育來說，現(xiàn)在在線下工資少了一大半。

　　在北上廣深，普通的在線教育行業(yè)從業(yè)者至少可以拿到1萬的工資，好一點的有2萬，相當(dāng)于傳統(tǒng)行業(yè)中普通中層收入的水平。

　　在這家線下教育機構(gòu)，每天晚上，張漾7、8點鐘就可以到家，還有雙休，這讓張漾完全不能適應(yīng)。張漾覺得自己有很多事想做，但又不知道從何做起。

　　為了盡快適應(yīng)這種滋潤的“小日子”，張漾開始刻意找一些事情做。健身、學(xué)hiphop、養(yǎng)貓、做飯、看電影、逛街……培養(yǎng)了很多興趣愛好。

　　有些戲劇化的是，在這里待了3個月，張漾又遞交了辭呈。他說，在這里太輕松安逸了，自己覺得很空。

　　現(xiàn)在，張漾在一家保險公司做運營，每天工作合理，偶爾加班，他覺得，這樣才是自己舒服的狀態(tài)。“我現(xiàn)在覺得做什么都比以前輕松，以前的996很磨人。”

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)工作思維已經(jīng)成為一種習(xí)慣時，現(xiàn)在的張漾覺得自己在享受生活的同時，偶爾的加班也不會讓自己覺得煩躁，這是一個很好的地方。

　　有人離開就有人留下，這個行業(yè)從來不缺為了生活和夢想拼盡全力的人。

　　“我已經(jīng)習(xí)慣了，雖然我的工作時間相對自由，但是長時間休息是不可能的，我已經(jīng)好幾年沒有修過年假了，春節(jié)就是我最長的一個假期，離開工作崗位一周進行短途旅行。“另一家在線教育機構(gòu)銷售總監(jiān)方明感慨道。

　　方明的住處離公司只有3公里，每天開車半小時就可以到。事實上，為了鼓勵員工更好的加班，上班距離是公司對員工的要求，公司希望員工都可以搬到3公里以內(nèi)的地方居住。新人招聘的第一條要求就是是否能接受加班，公司對員工會有KPI的考核，對每天與家長的通話時長、通話次數(shù)、業(yè)績進行規(guī)定。

　　總有熬不過去的時候，業(yè)績不達標的時候是方明最累的時候，因為自己的職位不允許他向下屬抱怨，所以每次，方明都會跑到樓下抽一支煙來緩解。

　　“但是‘出單治百病’，不論之前是懷疑還是頹廢，只要出單了一切就都煙消云散了。“

　　近兩年，在線教育一直處在行業(yè)的風(fēng)口，尤其是在線K12教育進入了爆發(fā)期。搶占市場成為了各機構(gòu)最重要的任務(wù)。為了保證高效率運作，各教育公司時長會給出高額的福利來穩(wěn)定員工以減少老員工不斷離職，新員工培訓(xùn)成本高、周期長的惡性循環(huán)。

　　現(xiàn)在，方明的團隊有100多人，每月，公司都會拿出2萬元的額外獎勵來激勵大家工作，每天晚上10點以后下班的員工可以滴滴報銷全額。同時，方明的團隊也在考慮是否要調(diào)成10106制度（早10點到晚10點，一周六天的工作制度），因為這樣早上的時間會寬裕一些，可能會提高一些工作效率。

　　像大多數(shù)996制工作者一樣，方明的妻子也在這個行業(yè)，所以夫妻倆見面的時間基本只有睡覺的時候。但是，方明夫妻是和父母一起住的，家里還有房貸的壓力，而且現(xiàn)在他們準備要孩子了。所以即使再累，方明也需要這份工作，這比之前方明在線下足足高出了50%。

　　在周內(nèi)一天的調(diào)休中，每次方明都會先睡個懶覺、午飯過后做個汗蒸，然后看看電影，買菜做飯等著妻子下班。

　　“現(xiàn)在的生活就是淡如水的狀態(tài)，說不想逃離996是騙人的，但是總覺得除了銷售我什么也不會，最終還是沒有勇氣換工作。”

　　(為保護受訪者隱私，人名均為化名。)