從一所學?？打v訊教育TO B布局

　　文| 黎珊

　　2018年9月，騰訊內(nèi)部架構調(diào)整完畢，將原有七大事業(yè)群調(diào)整為六大事業(yè)群，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關心的是騰訊如何做ToB，而教育行業(yè)更關心的是，騰訊ToB如何切入教育板塊。

　　騰訊進入到智慧教育領域，比其他企業(yè)偏晚了很多。

　　教育信息化發(fā)展已有近二十年，2018年進入教育信息化2.0時代，這一年騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）的成立，從ToC向ToB轉(zhuǎn)型，切入教育市場，“騰訊希望做好智慧化升級的’數(shù)字助手’。”——騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生曾談道。

　　行業(yè)里廣泛流傳著一個故事：對于騰訊的ToB布局，馬化騰曾給過湯道生兩個錦囊。一是要從C的角度來考慮TOB業(yè)務，這是騰訊做TOB業(yè)務最大的優(yōu)勢和合理性所在；另一個，為他提供各種資源，包括找張小龍爭取微信入口。

　　馬化騰沒有食言，在智慧教育項目中，幾乎所有的端口都可以通過微信掃碼完成。

　　這意味著什么？

　　在天津市和平區(qū)，多知聽到了這樣的答案，“不用下載多個APP，在內(nèi)部進行調(diào)用能看到我想用的東西。”、“家長、老師‘零培訓’，所有操作流程和朋友圈一樣?！?/span>

　　微信入口為騰訊的智慧教育帶來了無限的想象力。

　　做教育數(shù)據(jù)的“打底人”，鏈接各應用產(chǎn)品

　　雖是后入局者，但騰訊看到了自己的優(yōu)勢。

　　“從技術型、互聯(lián)網(wǎng)型公司的角度去研究教育信息化2.0，其核心點可以概括為大數(shù)據(jù)的采集跟應用、人工智能在整個教育信息化領域的應用、教師隊伍建設以及打通學校數(shù)字化學習各環(huán)節(jié)等。”騰訊智慧教育產(chǎn)品負責人付金懋對多知網(wǎng)介紹。

　　“我們把教育信息化2.0真的實踐起來，需要‘大數(shù)據(jù)打底’，必須有數(shù)據(jù)，我們才能進一步形成一個個性化的學生畫像，老師才能精準教學。”

　　騰訊擅長“打底”，而教育信息化的難題在于長期“無人打底”。

　　從1.0時代跨入到2.0時代，教育信息化比較顯著的變化在于從“三通兩平臺”變?yōu)榱恕叭筛?、一大”?/span>其轉(zhuǎn)變的原因主要在于，1.0時代產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)孤島，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和好用的數(shù)據(jù)平臺。

　　這樣的情況對于一直在積極探索教育信息化的天津市和平區(qū)來說，尤其明顯——在過去的很多年里，學校的探索經(jīng)歷越多，其數(shù)據(jù)孤島的問題越發(fā)明顯。

　　在和騰訊合作之前，和平區(qū)教育局使用了4個教育信息化廠商的產(chǎn)品，形成了4套數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)彼此之間相互不能打通?！爸挥写罱ǖ讓訑?shù)據(jù)平臺，才能保證’一數(shù)一源’?！碧旖蚴泻推絽^(qū)教育局主任盧冬梅說。

　　”打通“的需求，成為了教育局及區(qū)內(nèi)各學校之間的共需及當務之急。

　　通過騰訊，天津市和平區(qū)教育局搭建了底層數(shù)據(jù)平臺，讓所有的應用無論廠商，都從這一底層數(shù)據(jù)平臺上面來獲取基礎數(shù)據(jù)。

　　“就是誰跟誰都不割裂，誰跟誰也不競爭。同一款產(chǎn)品，我們可以用多個，也可以給基層學校選擇，學校自愿選擇，即使和平區(qū)整體推了某個項目，也不會作廢學校原使用的項目。”

　　而在打通的基礎之上，生態(tài)圈便可以開始形成。

　　”不久的將來，和平區(qū)的中小學將完全接進數(shù)據(jù)平臺，屆時，包括所有的老師、所有的學生、所有的家長，大家都將在一個共同的生態(tài)圈里?！氨R主任說。

　　生態(tài)圈映射到日常的工作中，在同一個生態(tài)圈、同一個數(shù)據(jù)平臺、同一套數(shù)據(jù)標準的體系中，天津市和平區(qū)的信息化探索將尤其依賴數(shù)據(jù)。

　　”我們開始用‘兩條腿’走路。“盧主任介紹：

　　第一，無論做什么，都沉積下數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行分析，再反哺回去；第二，采取無感知數(shù)據(jù)采集或跟隨日常工作“伴隨式采集”，不額外采集。

　　反觀騰訊智慧校園的核心——第一、提供頂層設計的框架；第二、連接了內(nèi)外部資源；第三、讓數(shù)據(jù)和應用連接起來。這層邏輯貫徹在每所合作學校的信息化探索中。

　　數(shù)據(jù)為王

　　城市在擴大，人口在集中。大城市中心城區(qū)的學校都面臨著類似的情況：如何在一個高密度的環(huán)境里面，對孩子進行強有力的管理。

　　在恢復高考以后將近四十年的時間里，和平區(qū)的教育水平在天津市始終處于領先地位。而在天津人眼中，孩子進入和平區(qū)的任何一所學校，無論學校規(guī)模大小，家長都希望是在接受天津市最頂尖的教育。

　　天津市76%的歷史風貌建筑和名人故居聚集在和平區(qū)，這里也駐扎著一批百年歷史的學校。

　　天津市和平區(qū)教育局主任盧冬梅形容，如果天津是個“狗不理包子”，那老城區(qū)和平區(qū)就像是里面的餡兒。處在中心城區(qū)，和平區(qū)并不具備地理環(huán)境的優(yōu)勢，學校所在區(qū)域擁擠，沒有任何拓展空間。

　　走進十九中學，親身經(jīng)歷這樣的情況：學校門前一條老街道——河北路，往前延伸是金街銀街、濱江道和和平路。走在這條街上，身邊是車流穿梭的單行道馬路，從馬路踏上馬路牙子一米后，就算進入了學校大門。

　　

　　（學校俯瞰圖）

　　這所學校有多大？

　　學校的主體只有一棟樓，囊括了辦公樓、教育樓的功能，除此之外還設有保安室、食堂、實驗樓、體育場，也算是“麻雀雖小，五臟俱全”。

　　2015年，在教育局的推進下，十九中開始嘗試用數(shù)據(jù)化的方式對學校進行數(shù)據(jù)挖掘。十九中采集學生數(shù)據(jù)的方式，主要有兩種：一是通過學生攜帶的校園卡，校園卡的代表了學生的學號、ID、性別等用戶畫像；二是通過紙質(zhì)掃描錄入信息。

　　在抓取的數(shù)據(jù)中，雖然一些數(shù)據(jù)不直接和教學相關的看似“無用”的數(shù)據(jù)，但可以窺見學校管理中的難點。

　　十九中對采集數(shù)據(jù)進行了分析。

　　（1）到校時間

　　每天早上，當學生從校門口路過時，門口的采集器會自動采集一條學生入學數(shù)據(jù)。

　　在一所學校里，“誰早來、誰晚走”的行為與其學業(yè)表現(xiàn)是否存在關聯(lián)？

　　盧主任介紹，在對300多個學生每天的數(shù)據(jù)進行了分析之后發(fā)現(xiàn)，學業(yè)表現(xiàn)好的學生到校時間”早的早、晚的晚“，分布廣泛，沒有特別規(guī)律可尋。但遲到的學生，其學業(yè)表現(xiàn)往往是不好的，或者學業(yè)表現(xiàn)較差的比重較大。

　　此外，整體看來男生比女生到校比較晚，比女生離校早。“說明可能目前的基礎教育，對于男性的這種天性的壓抑可能還是比較大。”盧主任分析，“不過目前只是揣測，有待進一步挖掘。”

　　（2）“徘徊”數(shù)據(jù)與用餐數(shù)據(jù)

　　學生早晨入校的時間是確定的，但有的孩子會提前到校，并在學校門口多次“徘徊”，產(chǎn)生多條打卡數(shù)據(jù)。盧主任介紹，學?？梢愿鶕?jù)“徘徊”數(shù)據(jù)來調(diào)整不同季節(jié)、不同天氣的開校時間。

　　為什么會提前到校，到校后這些學生又做了什么？

　　在對300多名學生的“徘徊”數(shù)據(jù)進行進一步挖掘，以及對徘徊數(shù)據(jù)多的孩子進行問卷調(diào)查及家長訪談后，學校發(fā)現(xiàn)了早餐情況（在家吃、來學校吃或不吃）和學業(yè)數(shù)據(jù)之間的關系。

　　學生早餐情況主要分成兩類：

　　第一類學生在家里用過早餐，這類孩子學業(yè)表現(xiàn)普遍較好，“基本上無一例外”。這類學生家長因為自己的職業(yè)緣故，會早起在家里給孩子做好早點，“我們會認為這個家長對孩子照料的程度會比較好”。

　　第二類學生不在家吃早餐，到學校后，在學校打卡然后在食堂用餐。這些學生正是產(chǎn)生“徘徊”數(shù)據(jù)的孩子。

　　值得注意的是，這些“徘徊”的孩子，一部分孩子在食堂會穩(wěn)定的吃早點，還有一部分是始終不去吃早點，偶爾會有零食采購的記錄。

　　前者的學業(yè)表現(xiàn)也相對更好，盧主任分析，這類孩子一般自理能力會比較強，“孩子的學業(yè)表現(xiàn)實際上和自理能力絕對掛鉤”；而后者，其學業(yè)表現(xiàn)往往不太好。

　　（3）學業(yè)表現(xiàn)數(shù)據(jù)

　　對于學業(yè)表現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析，也使得十九中“家校溝通”工作得到進一步細化。

　　在傳統(tǒng)教育中，班主任和家長對學生的情況掌握程度取決于溝通時間，雖然老師也會去家訪，但現(xiàn)在的家訪頻次其實越來越少，整體沒有實質(zhì)性進展。但通過對校門口打卡數(shù)據(jù)、就餐數(shù)據(jù)、學業(yè)表現(xiàn)三組數(shù)據(jù)的對比，我們可以看到很多家庭內(nèi)部所存在的問題。

　　具體到學習數(shù)據(jù)本身，十九中以班為單位，會展示學生個人數(shù)據(jù)并直接推送給家長。學生個人數(shù)據(jù)，包括對章節(jié)知識點掌握程度、年級平均分，比對情況等。家長只能看到自己孩子與常模的比較，學科老師是可以看到學生所教授的這個學科的基本情況，從而去實時的調(diào)整教學的節(jié)奏和深度。

　　（4）綜合素質(zhì)評價

　　作為特色，十九中和騰訊智慧校園合作專門開設的板塊綜合素質(zhì)評價，已經(jīng)合作了1年半的時間。

　　盧主任分析，素質(zhì)評價一直是基礎教育和高等教育之間割裂的點。“我們常說’一考定終身’，因為我們做不到全方位的評價孩子，目前高考依然是唯一的比較有公信力的評價方法。”

　　學校需要建立完善的過程記載機制，而綜合素質(zhì)評價始終成為不能突破的一個點。

　　在和騰訊合作的板塊中，過程性采集被流程化：學校老師通過系統(tǒng)發(fā)布活動，學生可以報名參加活動，同時提交參加的過程性資料，這些會作為數(shù)據(jù)形成積累，最后所遇的數(shù)據(jù)就形成了綜合素質(zhì)評價檔案。

　　值得一提的是，綜合素質(zhì)評價檔案基本上沒有需要個人提交的東西，全是實時記錄的過程性的采集。

　　這樣的嘗試有著更深遠的意義。“目前，數(shù)據(jù)已經(jīng)積累的一年半左右的時間，我們想未來如果慢慢推廣，擴大其影響力，也許這件事也許能為素質(zhì)評價提供一個切口，真的能使用的話，需要高等院校愿意接受這種評價方式。”

　　騰訊對于智能教育大數(shù)據(jù)在管理中的應用預期是：讓經(jīng)驗型的教育決策數(shù)據(jù)化；讓匯報型的教學動態(tài)“即時化”。

　　在騰訊智慧教育頂層架構設計中，可以看到騰訊強調(diào)的是“數(shù)據(jù)為王”——數(shù)據(jù)是信息化主脈絡、所有應用層為數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)為教學與管理服務。

　　一切都在探索過程中……

　　教育局+學校+老師+騰訊=共創(chuàng)

　　2017年，和平區(qū)教育局盧主任晚上八點接到電話，區(qū)域內(nèi)某所學校決定在次日晚八點開始組織選課，此前該校并沒有太豐富的實操經(jīng)驗。

　　倒計時24小時，盧主任想到的方案是聯(lián)系同在和平區(qū)的岳陽道小學的信息技術研發(fā)中心進行支持。

　　打開手機，微信建群；

　　成員進群——某校教務員、岳陽道小學信息技術研發(fā)中心、騰訊工作人員；

　　各司其職：準備各課程課程圖片、手把手進行指導、提供技術支持——晚上十二點，課程設置完成；

　　次日，測試；

　　次日晚8：00搶課開始——8：05課程全部搶完，流程結束。

　　對于選課組班，從選平臺、設計平臺、平臺上線、數(shù)據(jù)初始化，一般至少需要半年半年時間。

　　但在這場突發(fā)的、跨區(qū)域的、與時間賽跑的教育信息化應用的案例中，需求端、資源對接端、技術服務方的配合前后經(jīng)歷2天。

　　其中，十分關鍵的一點是，岳陽道小學對于教育信息化已有常年積累的經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗正在進行跨區(qū)域的復制。

　　岳陽道小學對教育信息化的探索尤其深遠。

　　1994年，邵逸夫先生和和平區(qū)政府共同資助下，岳陽小學大理道學區(qū)擴建，新建學校在當時看來極具現(xiàn)代化，1996年，岳陽道小學開始接觸教育信息化“當時叫電化教育，主要工作是興辦了岳陽道小學第一個自辦電視臺，以視頻為主，當時起名為紅領巾電視臺。”天津市和平區(qū)岳陽道小學副校長馬宏回憶。

　　幾年中，硬件不斷的完善——學?？梢元毩⑼瓿蓮臄z、錄、編，到節(jié)目的播出的過程。前期把圖像信號采集成數(shù)字信號，然后變?yōu)閿?shù)據(jù)編輯，最后根據(jù)教育教學的需求，通過視頻有線的方式進行貫通的。

　　這套體系支持了大量的教學輔助。“做簡單的二維動畫來突破教學的重難點，做投影片使教學形象化學，當時我們確實算在全區(qū)應用得比較早。”

　　正因為有了這樣的基礎，2013年隨著大理道校區(qū)的提升改造，岳陽道校園與校園之間，班級與班級之間，學校與家庭之間，建立了基于網(wǎng)絡、基于數(shù)字化的硬件平臺。

　　2013年之后，一支精干的團隊成立起來——岳陽道小學信息技術研發(fā)中心正式成立，在學校里探索如何用教育信息化方式來解決學校管理、教學教務等方面的諸多問題。

　　馬校長介紹，由于信息化應用層面教師的水平參差不齊，包括信息技術的推廣、信息平臺的使用，所以研發(fā)中心成員都從各個學科（包括音體美）中來，“通過這樣的碰撞，打破學科。并希望通過形成這樣教師隊伍，來形成一種機制。”

　　這一機制一直在幫助岳陽道小學生產(chǎn)解決教育難題的方案，比如前文提到的跨區(qū)域支持選課組班。

　　岳陽道小學信息技術研發(fā)中心的機制是：接收到痛點，研發(fā)機制-在年級、學科組推廣-發(fā)布機制。在這個過程中，參與的老師扮演“產(chǎn)品經(jīng)理”的角色；騰訊在幕后，提供的是技術支持。

　　除此之外，信息研發(fā)中心最讓人印象深刻的成果是“五大道上的空中花園”。

　　這緣起于一次團隊的思考：城市的農(nóng)作物是非常稀缺的，農(nóng)業(yè)課程怎么引入到孩子的身邊？從課程建構的角度來說，城市孩子在農(nóng)業(yè)知識上是短板，怎么補齊孩子的短板？

　　基于這個課題，信息技術團隊給出的解決方案是：通過物聯(lián)網(wǎng)補齊這個短板。

　　此時，和平區(qū)學校的難題又顯現(xiàn)了出來：占地面積都很小，活動空間有限，在小空間里這個課題要落地在哪里？

　　教室不夠、空地不夠，學校把目光瞄準到了四樓的屋頂。

　　

　　這個開放型空間原來是室外活動的補充場地，過去孩子去樓頂活動存在安全隱患，如果把樓頂?shù)幕顒幼優(yōu)檎n程空間，可以更規(guī)范的管理。因為學校地處第五大道，在屋頂搭建種植園，也讓這里有個一個詩意的名字——“五大道上的空中花園”。

　　種植園不大，只有40平米，每位孩子在課上可以到種植園觀察，課下孩子在教室或家里可以實時監(jiān)控自己區(qū)域的菜畦生長情況。平臺允許孩子可以異地開啟日光燈，進行補給。還可以運用自己在課程學習到的知識，來實施管理。

　　在這個不大的空間里，除了種植園課程，還可以開展其他非常豐富的課程，包括美術寫生課等。

　　“騰訊智慧校園最大的特點是能讓你能做你個性的事。”馬校長談道，這是教育局、學校、老師和企業(yè)共創(chuàng)的結果。

　　夜里，岳陽道小學的幾間教室總是燈火通明，這里是岳陽道小學信息技術研發(fā)中心，這里正接二連三地進行著“頭腦風暴”。