2017這一年6個(gè)不同細(xì)分行業(yè)、不同崗位的培訓(xùn)行業(yè)人的故事。
請(qǐng)回答2017：13萬(wàn)公里和500個(gè)老師，“我的夢(mèng)想正一一實(shí)現(xiàn)”
文 |初驪禹
“掌門(mén)又融資了?。 痹谌涨罢崎T(mén)一對(duì)一在發(fā)布會(huì)上公布融資之后，有人如此感嘆。
K12線上輔導(dǎo)王者爭(zhēng)霸賽的大幕正在徐徐拉開(kāi)。
在線一對(duì)一直播風(fēng)生水起之時(shí)，講了3年線上大班直播課的K12老師，正在開(kāi)始錄播+直播+答疑模式的新探索。另一方面，在線少兒英語(yǔ)領(lǐng)域依然是最受關(guān)注賽道，課程顧問(wèn)和班主任的時(shí)間恨不得掰成兩半，“感覺(jué)自己的絕大部分時(shí)間都被工作占據(jù)了”。
紅黃藍(lán)事件加速了幼教行業(yè)政策的推出，一撥機(jī)構(gòu)面臨無(wú)證關(guān)停的命運(yùn)，但是，這些遭關(guān)停的幼托中心就一定是“黑心機(jī)構(gòu)”嗎？這背后有著怎樣的無(wú)奈？
而創(chuàng)業(yè)與投資正在回歸理性，光靠數(shù)據(jù)講故事已經(jīng)沒(méi)有用了，一些項(xiàng)目關(guān)停，一些項(xiàng)目重新出發(fā)，一些項(xiàng)目轉(zhuǎn)型完成。
這里是2017這一年6個(gè)不同細(xì)分行業(yè)、不同崗位的培訓(xùn)行業(yè)人的故事，從中，我們可以看到一個(gè)迅速發(fā)展的行業(yè)不同的側(cè)面。
陸雄杰創(chuàng)業(yè)者
“創(chuàng)業(yè)再出發(fā)，不靠融資燒數(shù)據(jù)?！?/strong>
10月9號(hào)是今年最開(kāi)心的一天。這一天，公司開(kāi)始走向正軌，一方面老師開(kāi)始正式錄課，一方面開(kāi)始招生。
其實(shí)，這并不是我第一次創(chuàng)業(yè)。第一次創(chuàng)業(yè)是2014年，拿到融資了，產(chǎn)品也出來(lái)了，但是遲遲跑不出來(lái)盈利模式。這種情況再做下去可能意義不大，所以我就把項(xiàng)目關(guān)了。
這一年看行業(yè)，很多融資失敗，變現(xiàn)困難。之前光靠數(shù)據(jù)講故事的一些公司，全都開(kāi)始尋找變現(xiàn)出路，有幾個(gè)甚至已經(jīng)關(guān)了。我覺(jué)得之所以變現(xiàn)困難，更多是因?yàn)闇?zhǔn)備不夠。
這一年出差去了28個(gè)城市，不斷行走的同時(shí)也不斷在思考，不斷去各種交流活動(dòng)，聽(tīng)聽(tīng)大家怎么做，怎么想。其實(shí)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的緣起就是因?yàn)槁?tīng)了粉筆CEO張小龍的課程，我又對(duì)考研這塊比較有研究，所以就做了這個(gè)項(xiàng)目。
我的第二次創(chuàng)業(yè)不著急，一定要想清楚再去做，一定要保證這個(gè)項(xiàng)目是在往正確的方向走。
劉杰獨(dú)立老師
“13萬(wàn)公里、百萬(wàn)人次聽(tīng)課，口碑為王的時(shí)代到來(lái)了”
2017年走過(guò)了13萬(wàn)公里，去多個(gè)城市公立校做講座，線下聽(tīng)講座和課程的學(xué)生一共積累了9萬(wàn)人次。線上就更多了，這一年做在線課程累計(jì)聽(tīng)課百萬(wàn)人次。但是可以明顯感覺(jué)到，這一年比上一年學(xué)生的付費(fèi)意愿強(qiáng)了很多，對(duì)網(wǎng)課的整體接受程度也高了很多。
之前的學(xué)生比較喜歡低價(jià)課，但是今年卻有好多家長(zhǎng)加了我們的咨詢老師直接購(gòu)買正價(jià)課程，口碑效應(yīng)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)了，家長(zhǎng)和學(xué)生也不再把在線課程僅僅當(dāng)作一個(gè)商品了，更多開(kāi)始看重效果，學(xué)習(xí)效率的提升，而不是把價(jià)格擺在首位。
但另一方面，這一年其實(shí)走得非常艱辛。因?yàn)榻衲曜隽舜罅康恼{(diào)整，無(wú)論是課程體系，人員架構(gòu)，服務(wù)體系，答疑體系，還是教材研發(fā)，直播可能并不是讓學(xué)生快速提分的最好方案，如果課后答疑的機(jī)制運(yùn)行得好，錄播課反而可以讓學(xué)生提分更快。
學(xué)生其實(shí)并不排斥聽(tīng)網(wǎng)課，但是你讓他們聽(tīng)直播很難，主要原因是學(xué)生的時(shí)間很少，那些住校的學(xué)生的時(shí)間就更少，他們除了周末能回家一下，其他時(shí)間根本回不了家，也無(wú)法保證按時(shí)聽(tīng)課的時(shí)間。另一方面，其實(shí)直播里面嘈雜的信息更多，因?yàn)橐ＷC互動(dòng)的效果，而錄播則可以有更多干貨，加上助教團(tuán)隊(duì)的24小時(shí)答疑服務(wù)，其實(shí)效果更好。
今年我把助教團(tuán)隊(duì)分了工，以前是15個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人咨詢和答疑都負(fù)責(zé)，今年變成10個(gè)人負(fù)責(zé)答疑，5個(gè)人負(fù)責(zé)招生，課程之外的服務(wù)和答疑，對(duì)于學(xué)生的提分幫助很大。
前幾天得知了一件挺讓人開(kāi)心的事兒，有一個(gè)學(xué)生告訴我們她的成績(jī)從高二的256分提到了上次月考的690分，這個(gè)學(xué)生本來(lái)要考藝考的，但后來(lái)下決心要參加高考，直接從學(xué)校請(qǐng)假回家，一直在學(xué)網(wǎng)課。像她提升這么快的確實(shí)不多見(jiàn)，但是也從另一個(gè)層面表明了在線教育的效果正在顯現(xiàn)。
前兩年很多人認(rèn)為，可以用一種碎片化的方式來(lái)學(xué)理科的科目，但是我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，可能并不是這樣。一個(gè)學(xué)生在某個(gè)知識(shí)點(diǎn)出問(wèn)題，很大的可能是他在前幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)就已經(jīng)吸收不到位了，所以，想掌握一個(gè)學(xué)科，系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)是必不可少的，也是最有效率的。
這一年其實(shí)也有一些沒(méi)有持續(xù)的變現(xiàn)能力的平臺(tái)倒閉或者是增長(zhǎng)下降，特別粗放的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了，還是會(huì)回歸到教育本身，口碑為王的時(shí)代到來(lái)了。
Tina 幼托中心創(chuàng)始人
“要是不讓我做，那我也只好不再做了。”
最開(kāi)始做這個(gè)幼托中心其實(shí)是自己有了孩子，當(dāng)時(shí)恰逢在讀教育心理學(xué)的研究生，又對(duì)這個(gè)領(lǐng)域一直有興趣，就開(kāi)了這個(gè)園，7年來(lái)一直是以小而美的狀態(tài)在運(yùn)營(yíng)。但是最近突然發(fā)現(xiàn)，自己這個(gè)幼托中心可能辦不下去了。原因之一是幼兒園的負(fù)面事件導(dǎo)致公眾對(duì)幼教行業(yè)的信任感降低，另外11月份的大興火災(zāi)也對(duì)安全敲了警鐘，相關(guān)部門(mén)開(kāi)始聯(lián)合起來(lái)，大規(guī)模核查各種安全隱患。
其實(shí)，幼兒托管的機(jī)構(gòu)管理一直處于一個(gè)比較模糊的地帶。如果要辦幼兒園，可以去教委申請(qǐng)一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)，而對(duì)于孩子入幼兒園前的幼兒托管，卻沒(méi)有專門(mén)的組織或部門(mén)來(lái)主管，去對(duì)接和統(tǒng)合所需要的手續(xù)?，F(xiàn)在三色幼兒園事件一出，各種辦園資質(zhì)或者幼教中心托管的資質(zhì)對(duì)于我們這樣小規(guī)模的中心來(lái)說(shuō)，基本不可能達(dá)到。
其實(shí)從內(nèi)心深處，并不是怕檢查，相反，我倒覺(jué)得所有會(huì)涉及孩子教育的機(jī)構(gòu)都應(yīng)該被加入監(jiān)管，并有相對(duì)明確的標(biāo)準(zhǔn)可依，這樣才有利于幼托市場(chǎng)的健康發(fā)展。而事實(shí)上這些年來(lái)無(wú)論要辦哪個(gè)許可，都要去各個(gè)部門(mén)問(wèn)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，牽扯很大精力。而且很多時(shí)候各部門(mén)權(quán)責(zé)不是很明晰，不確定性比較大。實(shí)在不想把時(shí)間花在各種手續(xù)和運(yùn)作各類關(guān)系上面，所以就選擇了自己耕種自己的小自留地，自給自足，問(wèn)心無(wú)愧就罷了。
因?yàn)榭床坏矫鞔_的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也找不到簡(jiǎn)單有效的申請(qǐng)途徑，我從前兩年開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型，新加了一些業(yè)務(wù)。比如開(kāi)了一些興趣班，主要是教孩子口才和英語(yǔ)，目前口才有7個(gè)班，外教有5個(gè)班。因?yàn)閷?duì)素養(yǎng)教育比較感興趣，我在陪娃學(xué)玩同時(shí)建了兩個(gè)戶外的群，包括做了一些素養(yǎng)教育、營(yíng)地教育品牌和母嬰類產(chǎn)品的代理等。
做這些的目的就是盡可能在有限的場(chǎng)地上，把時(shí)間和師資等資源協(xié)調(diào)好，提高運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)然因?yàn)橐?guī)模小，相對(duì)也更靈活，這次“飛來(lái)橫查”除了幼托業(yè)務(wù)影響，其他業(yè)務(wù)都還正常進(jìn)行。但我看到不少幼托同行因?yàn)檫@次嚴(yán)查失了生計(jì)，甚至有同行在國(guó)外留學(xué)多年之后，懷著一腔報(bào)國(guó)之志回國(guó)，原本希望把國(guó)外先進(jìn)的教育理念引入國(guó)內(nèi)，惠及更多中國(guó)兒童的，但就是因?yàn)闆](méi)有申領(lǐng)到許可證，也沒(méi)把地址選在一樓，現(xiàn)在被通知直接關(guān)園，很好的軟硬件資源都受到?jīng)_擊，不能很好發(fā)揮效力，我覺(jué)得十分可惜。
之所以選擇學(xué)能和素養(yǎng)教育作為今后的發(fā)展方向，一個(gè)重要促因是今年春節(jié)時(shí)，我參與組織了一次赴意大利的國(guó)際游學(xué)，當(dāng)時(shí)帶了六七個(gè)家庭，去感受歐洲當(dāng)?shù)氐奈幕窘?jīng)意大利的五個(gè)城市，感觸最深的卻是我們這些孩子在基本的素養(yǎng)和禮儀等方面和世界其他國(guó)家孩子之間的差距。
如果說(shuō)21世紀(jì)屬于中國(guó)，現(xiàn)在的孩子長(zhǎng)大后將來(lái)必將面臨國(guó)際化的挑戰(zhàn)，我想我們有必要針對(duì)目前飛速成長(zhǎng)的兒童，從最基礎(chǔ)、最落地的方式真正夯實(shí)國(guó)民素質(zhì)，提升民族形象。我希望有機(jī)會(huì)親自參與加速這一進(jìn)程。
Alan 英語(yǔ)一對(duì)一項(xiàng)目課程顧問(wèn)
“2017，我的夢(mèng)想正在一個(gè)一個(gè)實(shí)現(xiàn)?！?/strong>
去年9月10號(hào)我入職，到今年9月10號(hào)是一整年。要是只看這一年，2017年一年我大概有200個(gè)報(bào)名成功的學(xué)員，也就對(duì)應(yīng)了2000-3000個(gè)體驗(yàn)課的學(xué)員。
但每個(gè)月的業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，有的時(shí)候能拿1、2萬(wàn)，有的時(shí)候只能拿底薪。我是那種轉(zhuǎn)介紹做的特別好的，幾乎一半報(bào)名都是因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹來(lái)的。到今年下半年公司開(kāi)始著重抓轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候，我挺開(kāi)心的，因?yàn)檫@證明我當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)之后選擇的路是對(duì)的。但也是因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹是我的強(qiáng)項(xiàng)，所以今年被抽調(diào)到其他組重點(diǎn)帶這一塊，當(dāng)時(shí)心里其實(shí)是不開(kāi)心的，加上帶我的特別好的領(lǐng)導(dǎo)去了別的公司，個(gè)人的狀態(tài)受影響，調(diào)到別的組后兩三個(gè)月的業(yè)績(jī)一直不太好。
其實(shí)開(kāi)始做這行完全是誤打誤撞，我之前是做房地產(chǎn)的，去年的房地產(chǎn)比較容易賺錢(qián)，但是很多情況下，需要用謊言去溝通，我受不了這種方式，于是就出來(lái)了。加入51Talk最初只是希望可以找一份可以持續(xù)做下去的工作。
這一年最令人開(kāi)心的事情是9月份我換了房子，現(xiàn)在和幾個(gè)比較要好的同事合租了一個(gè)兩室一廳，客廳有一個(gè)電視機(jī)，可以看的那種，我們還買了各種鍋一起做飯，陽(yáng)光房被我們改成了放映廳。另外我還養(yǎng)了一只貓，你可以想象休息日的時(shí)候，早晨貓把你弄醒，然后你起來(lái)煮一小鍋牛奶，和朋友窩在一起看一個(gè)電影，這才是生活。而剛加入這里的一年多以前，我晚上只能睡在網(wǎng)吧，因?yàn)樽獠黄鸱孔印?/span>
這一年我從成人英語(yǔ)轉(zhuǎn)到了青少，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成人英語(yǔ)的時(shí)候，打電話過(guò)去的時(shí)候，對(duì)方態(tài)度總是很冷。而青少因?yàn)槎际呛蛬寢尰蛘呤呛秃⒆訙贤?，?huì)有意思很多。同時(shí)也要求更高的專業(yè)度，因?yàn)樾枰獯鸺议L(zhǎng)各種各樣的問(wèn)題。
只是這個(gè)工作性質(zhì)決定了休息日總是“不正?！保@部分我會(huì)有點(diǎn)迷茫。因?yàn)橐灿衅渌I(lǐng)域的朋友想找我一起做事，比如軟件銷售，工作時(shí)間是周一到周五，有固定的休息，收入上和這邊差不多甚至還要高。有一段時(shí)間我確實(shí)在思考這類事情，但是每次到公司打開(kāi)電腦，看到QQ上跳出來(lái)的各種學(xué)生或者家長(zhǎng)發(fā)來(lái)的消息，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)心還是放不下學(xué)員。
今年的某天，突然得知有同事得了癌癥，我們幫他在輕松籌平臺(tái)上籌到了20萬(wàn)。但同時(shí)其實(shí)也挺害怕的，因?yàn)槲业墓ぷ鲏毫€是蠻大的，特別怕我哪天生了病卻完全沒(méi)能力照顧自己，于是就去給自己買了份保險(xiǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，今年以來(lái)，我的夢(mèng)想正在一個(gè)一個(gè)實(shí)現(xiàn)，我還是很幸福的。愛(ài)笑的男孩子運(yùn)氣都不會(huì)太差。
Damon VIPKID學(xué)習(xí)成長(zhǎng)伙伴
“業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)期，每天工作9-10個(gè)小時(shí)是家常便飯?！?/strong>
這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是從加入VIPKID開(kāi)始，到對(duì)工作的各個(gè)方面得心應(yīng)手的過(guò)程。剛開(kāi)始進(jìn)入公司培訓(xùn)，后期開(kāi)始接學(xué)生，對(duì)每個(gè)學(xué)生說(shuō)明情況，幫助他們解決各種上課過(guò)程的問(wèn)題，幫家長(zhǎng)推薦合適孩子的老師等等。
現(xiàn)在手里有100多個(gè)孩子，讓我觸動(dòng)最大的一點(diǎn)是看到孩子們的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，還有前后狀態(tài)的對(duì)比，這個(gè)是最有成就感的時(shí)刻。
公司今年融了資，雖然開(kāi)發(fā)布會(huì)的時(shí)候大家都很忙，沒(méi)有辦法去現(xiàn)場(chǎng)，但是看了照片大家都覺(jué)得受到鼓舞，我覺(jué)得我當(dāng)時(shí)選擇加入是做了正確的決定。
其實(shí)進(jìn)來(lái)之后并不是一帆風(fēng)順的。4月份公司擴(kuò)大規(guī)模，那個(gè)時(shí)候我們每個(gè)部門(mén)的所有員工工作負(fù)荷很大，每天我下班基本是在10點(diǎn)、11點(diǎn)，有的時(shí)候是凌晨。
在這種情況下，有時(shí)候還是會(huì)遇到家長(zhǎng)質(zhì)疑我們給出的學(xué)習(xí)建議，這個(gè)比如我們用的這種外教的模式，是不是可以有效讓學(xué)生的英語(yǔ)水平得到提升。到后來(lái)溝通方式上慢慢熟悉了之后，這種問(wèn)題就比較少了。
其實(shí)，之前我做的是助理類工作，當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)公司很好，就加入做服務(wù)方面的工作。因?yàn)槠鋵?shí)我們的工作內(nèi)容，說(shuō)實(shí)話對(duì)行業(yè)里面發(fā)生的事情其實(shí)接觸不算是太多，主要精力就是放在這些孩子身上，比如他們的學(xué)業(yè)有什么變化，需要做哪些具體調(diào)整。
王嘉國(guó)K12一對(duì)一項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
“努力去做一件事卻沒(méi)有成功，會(huì)有點(diǎn)難過(guò)。”
我在教育行業(yè)待了5年，前三年半在做一對(duì)一老師，最近這一年多在做運(yùn)營(yíng)。最近這一年，我的工作就是找到更多的老師，一對(duì)一平臺(tái)本身需要大量的師資儲(chǔ)備，比如廣東的家長(zhǎng)，肯定希望找的是廣東地區(qū)的老師，而且還希望是省會(huì)的，重點(diǎn)高中的老師，再加上學(xué)生這邊肯定是安排在特定的時(shí)間，就導(dǎo)致了一對(duì)一平臺(tái)上找到完全合適的老師這件事變得有點(diǎn)難。
所以我們要不斷去開(kāi)發(fā)新的老師資源，通過(guò)電話、QQ去聯(lián)系他們，看看他們是不是愿意參與試講。這一年，我通過(guò)各種渠道找到了500個(gè)老師。
你可以看現(xiàn)在市場(chǎng)上，光是做K12一對(duì)一輔導(dǎo)的公司就有18家，最后期的已經(jīng)到D輪融資的階段了。這直接導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題——老師、資源、錢(qián)就那么多，競(jìng)爭(zhēng)必然越來(lái)越激烈。比如百度投放，K12在線一對(duì)一輔導(dǎo)這類詞的價(jià)格漲了兩倍。
直到今年10月，我所在的這個(gè)項(xiàng)目最終還是關(guān)了。
給我印象特別深的是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，一個(gè)工作很拼的女強(qiáng)人，為了創(chuàng)業(yè)來(lái)到北京，她付出那么多，卻沒(méi)有成功，這件事情會(huì)有點(diǎn)令人難過(guò)。
請(qǐng)回答2017，你的培訓(xùn)行業(yè)這一年關(guān)鍵詞是什么？這個(gè)詞的背后，又有著怎樣的故事？
