自考亂象現(xiàn)形記：由巨人時代跑路揭開的行業(yè)暗幕

　　一家和K12領域“啟迪巨人”撞名的的公司——自考培訓機構(gòu)巨人時代教育跑路了，留下了一片狼藉。

　　巨人時代教育法人陳同最新一條朋友圈發(fā)布于11月10日，內(nèi)容是“蔥蔥那年校園主題食堂加盟，原始股權眾籌中”。

　　在學員維權群里，數(shù)百個學員正在同步最新信息。他們的聊天中，透露出的是焦灼、迷茫、憤怒。原本獲得本科學歷的愿望，變成了一紙騙局，1萬多的學費討要無期，還要完成12個月的貸款分期。

　　巨人時代教育跑路背后，一個充滿亂象，但又剛需、亟待重塑的自考培訓市場浮出水面。

　　自考本科，是成人培訓領域的一大剛需市場，甚至被稱為“最大的痛點和最大的剛需”。在這樣的市場中，我們看到的是正在呈現(xiàn)兩極化發(fā)展：一方面，行業(yè)亂象叢生，很多自考培訓機構(gòu)在推“免考”、“包過”的騙局；另一方面，已有大型機構(gòu)正在重新定義行業(yè)規(guī)則，推動行業(yè)變革。

自考“包過”的騙局

　　王風是?？茖W歷，獲得本科學歷，是他一直以來的一個愿望?！昂芟胗袀€本科學歷啊，不然找工作面窄，有的公司硬性要求本科以上學歷?！?/p>

　　今年10月份，王風報名了巨人時代教育，學費1萬7，報考的天津大學商務管理專業(yè)。

　　當時，巨人時代教育吸引王風的有兩點：

　　一是承諾包過?！白稍兊臅r候，說是可以把我們弄成加分成員，隨便打10分20分的就能及格，還給我們展示了很多上一屆畢業(yè)人的畢業(yè)證書?！卑凑諏Ψ戒N售人員的承諾，2018年4月份開始考試，2018年底能拿本科證書。

　　二是這是一家注冊于2001年的機構(gòu)，在他看來資格足夠老。報名巨人時代，是他“千挑萬選”的結(jié)果。

　　“沒想到，這家成立了16年的機構(gòu)居然會跑路。”王風語氣很無奈。

　　實際上，自從教過學費后，巨人時代教育機構(gòu)只和他聯(lián)系過一次，要了個人照片。此后，也未有上課通知。

　　“據(jù)說不需要上課，到時候考前一個月給一些題看看就行?！蓖躏L說，“報‘包過’的班就是因為自己需要上班，沒時間也沒精力學習。心想考前一個月看看書還好。沒想到……”

　　另一位正在維權的學員韓名，則是今年5月份報名了巨人時代教育的遠程課程?！拔覍ο蟮膶W歷特高，我不想拖后腿，所以就報名了。”

　　但報名后，她從未接到上課通知?！皩W制兩年半，網(wǎng)絡教育，應該是九月可以注冊學籍，但是一直沒有，催了幾次最后出事了?！?/p>

　　王風和韓名的考慮，正是大多數(shù)報名巨人時代教育學員的想法——迫切想獲得本科學歷，但由于日常忙于工作和生活事務，輕信了“包過”的承諾。

　　據(jù)某不愿具名的自考培訓行業(yè)資深從業(yè)者透露，在自考培訓行業(yè)，凡是宣稱“包過”、“免考”、“替考”的，本質(zhì)上都是一個騙局，事實上都無法做到。

　　“這個行業(yè)最大的問題是，很多機構(gòu)利用人們想拿到本科學歷的剛需，宣稱走通關系、包過。但凡這么說，肯定都會出問題，100%是假的?！?/p>

　　那么，為什么這類詐騙機構(gòu)，卻能得以運營多年時間？

　　“這些機構(gòu)通常承諾2-3年才能辦下來，中間不斷給學員安排一些東西，給人以提供持續(xù)提供服務的假象?！鄙鲜鲂袠I(yè)人士稱。

　　據(jù)知情人士透露，巨人時代教育年流水在1億元左右。

　　“實際上，在自考培訓行業(yè)，北上廣深大多數(shù)是正規(guī)的培訓機構(gòu)。越到地級市，這種宣稱‘包過’最后跑路的機構(gòu)越多?！痹诘胤绞袌觯捎谟脩粢?guī)模較小，很少被媒體曝光；而此次跑路的巨人時代教育，位于北京，且規(guī)模大、波及用戶范圍廣，才將問題暴露出來。

窮途的跡象：被“差評”淹沒的網(wǎng)絡口碑評價

　　無論使用百度還是搜狗，輸入的關鍵詞不管是“巨人時代”還是“巨人時代教育”，總能看到巨人時代的負面消息。在相關搜索上，還能看到“巨人時代騙局”，“巨人時代自考騙局”這樣的關鍵詞組合。

　　負面消息的集中地，反而在巨人時代自己的貼吧之中。在“北京巨人時代教育”、“巨人時代”貼吧里，“騙子”、“退款”等負面聲音不絕于耳。

　　貼吧成員反映的問題只要有：

　　1、虛假宣傳，機構(gòu)工作人員對考生宣稱“包過”，“背背題就能過”。

　　2、服務差，退款困難。這個是學員們重點反映的問題。在退款時，普遍遭遇拖延，以及被扣掉20%-30%學費的現(xiàn)象。

　　多知網(wǎng)注意到，眾多負面消息之下，有咨詢者打消了報名的念頭，也有已經(jīng)交費的學員表示要去退款。

　　事實上，早在2016年8月份，京華時報就報道過巨人時代的虛假宣傳問題。京華時報記者以學員身份咨詢時，新思路招生人員介紹說：還有5個內(nèi)部名額，包過，學員只需要平時做幾份作業(yè)，參加一下考試，來年6月份拿到專科學歷證書，來年年底就可以獲得本科證書。據(jù)知情人士透露，報道中提及的北京新思路學校，“換名”后成為了巨人時代。

　　此外，北京市教委于2016年6月20日在官方網(wǎng)站發(fā)布聲明稱，新思路學校進行教師資格考試培訓招生時，在其網(wǎng)站上登載“北京市內(nèi)部指定培訓中心”、“北京市唯一教委備案教師資格培訓學校”等為虛假信息?！皩τ谠斐蓯毫佑绊懙?，北京教委將追究其法律責任?！?/p>

　　有業(yè)內(nèi)人士猜測，新思路“變身”巨人時代，或是為跑路做準備。而趕到這個時段跑路的原因，或是12月9日自考成績公布后，很多學員成績不理想，之前的承諾沒有達成，機構(gòu)難以應對。而接下來的幾個月，招生淡季來臨，企業(yè)流水會大幅減少。

　　虛假宣傳，不重視教學，靠押題、讓學生背書等方式通過考試；艱難的退費，退費時動輒扣除學員幾千元“押金”，一片差評之下，“劣跡斑斑”的巨人時代，早已搖搖欲墜，終于在近日北京的寒風之中轟然倒塌。

　　然而，無論是虛假宣傳，還是退費艱難，在巨人時代出現(xiàn)的問題在成人學歷教育領域絕不是孤例。

　　打開淘寶，輸入“自考包過 ”，能看到大量培訓的信息。提煉他們宣傳語里的“話術”，強調(diào)的要點，是“快”：最快多久多久能拿到證書；是“特殊政策”，獨有的地方政策優(yōu)勢；是“加分”：網(wǎng)絡學習加分30%-40%，另有大量面試課加分；是“押題”，宣稱有內(nèi)部資料，涵蓋考題的50%-60%……

　　而在百度，輸入同樣的關鍵詞，打開類似的自考機構(gòu)頁面，也能看到類似的宣傳。

　　在成人學歷教育領域混跡十余年的巨人時代身上，折射著這個領域在野蠻生長中的混亂與失序。

巨人時代跑路的背后：行業(yè)的失序與亟待重塑

　　與K12市場相比，成人學歷教育市場長期以來未能引發(fā)社會更多的關注。甚至，連咨詢機構(gòu)都會忽略這個市場，比如艾瑞數(shù)據(jù)成人學歷教育方面的研究報告，還停留在2005年。

　　然而在眾多教育行業(yè)人士眼中，這是一塊異常重要的市場：剛需，且充滿潛力。

　　“成人世界的需求是特別多特別散的，只有本科學歷是真正最大的痛點和最大的剛需。自考本科會是成人世界里面最大的剛需產(chǎn)品。” 尚德機構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬在很多場合表達過對自考培訓市場的看好。

　　尚德機構(gòu)CEO劉通博也曾說過：“在成人培訓領域，補充學歷培訓市場是我們嘗試過的最大的SKU了，我們不擔心市場容量，也不擔心發(fā)展速度?！?/p>

　　根據(jù)2012年經(jīng)合組織（OECD）公布的數(shù)據(jù)，從各國大學文憑的滲透率來看，發(fā)達國家大學文憑滲透率是51%，擁有大學文憑的人口占加拿大總?cè)丝诘?1%以上，美國是42%，中國是15%。美國的42%中，有20%直接進入大學拿到本科學歷，另外20%則是在職拿到的本科學歷。這意味著，在美國的本科生中，非全日制占比50%。

　　可見，今后在職學習越來越會成為成人獲取文憑的主流方式。而在中國，目前無論是大學以上文憑的人口比例還是通過非全日制學習拿到本科文憑的人口比例，都與發(fā)達國家間存在差距。這也是自考培訓機構(gòu)們的機會。

　　在巨人時代維權群中，可以看到這一用戶群體對本科學歷的渴望：“好一點的企業(yè)哪有不看學歷的?！薄艾F(xiàn)在很多企業(yè)招聘門檻就是本科以上學歷，硬性門檻就阻斷了我們求職的道路?！薄?/p>

　　同時可以看到，曾經(jīng)野蠻生長的自考培訓市場，正在醞釀一場變革。

　　當前的自考培訓市場兩極分化嚴重：一極是以尚德機構(gòu)為代表的大型機構(gòu)。尚德機構(gòu)2014年轉(zhuǎn)型直播，今年已經(jīng)實現(xiàn)規(guī)模化營收，并且在直播模式下，遠遠拉開了和競爭對手的距離。尚德機構(gòu)全面采用全職老師，重服務和運營，并獲得了新東方的投資。

　　另一極是有大量宣傳“包過”、“免考”虛假營銷的小機構(gòu)。

　　巨人時代教育跑路后，同為自考培訓創(chuàng)業(yè)者的歐蓬心情很復雜：“希望這樣的行為被媒體曝光，凈化產(chǎn)業(yè)；同時，擔憂這樣機構(gòu)的存在，影響整個自考培訓市場。”

　　“我們這個行業(yè)很多人都在推自考保過、替考，學員不用學習如何如何。在北京最近幾年還曝光了好幾家所謂的保過機構(gòu)。最夸張的是我們有些對手，一年換六個名字，對他來說無所謂，一個品牌做砸了之后再換個名字，但它影響的是整個行業(yè)。”歐蓬前不久接受多知網(wǎng)采訪時表達了自己的擔憂。

　　歐蓬認為，當前的自考培訓行業(yè)，和十多年前的房地產(chǎn)中介行業(yè)，以及更早時候的求職黑中介結(jié)構(gòu)很相似。

　　曾經(jīng)，房地產(chǎn)中介充斥著欺騙、信息不透明。行業(yè)在不斷發(fā)展中，一些優(yōu)秀的公司在重新定義行業(yè)規(guī)則——鏈家開始做標準化，重構(gòu)了交易場景，重新定義了房產(chǎn)中介。

　　更早時候，北京充斥著求職黑中介結(jié)構(gòu)，收了錢但找不到工作。行業(yè)持續(xù)發(fā)展中，出現(xiàn)了51Job、獵聘等互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站。

　　“行業(yè)演進過程中，好的公司會淘汰差的公司。而互聯(lián)網(wǎng)加速了演進的過程。這個行業(yè)里越早出現(xiàn)負責任的大公司，越能快速推動行業(yè)變革?！睔W蓬說。

　　無論如何，如今巨人時代教育的跑路，都會是自考培訓行業(yè)的一個分水嶺：教育了用戶，也將加速淘汰劣質(zhì)機構(gòu)。

　　12月15日的北京，寒風凜冽，零下7度的建外SOHO大廈前，人們裹緊衣服步履匆匆。眾多維權群里，討論熱火朝天。事件依然在發(fā)酵，波及的數(shù)千名學生，或憂心或憤怒地等待著警方調(diào)查結(jié)果。人去樓空的巨人時代教育門口上，一張“維權人員請到金長安大廈”的通知，靜靜地迎接著來人的注視。（多知網(wǎng) 尚昌華）