增加課程品類or增加一對多班課？看在線一對一公司進化之路

　　?文|車錦文

　　在線一對一在經(jīng)過前幾年的爆發(fā)之后，機構們面對未來的發(fā)展，紛紛制定了不同的發(fā)展規(guī)劃。增加課程品類，或嘗試一對多班課，成為了眾多機構們的選擇。

　　多知網(wǎng)就未來發(fā)展規(guī)劃的主題采訪了K12在線一對一的兩家機構掌門1對1、三好網(wǎng)，兩家公司的發(fā)展規(guī)劃恰好代表了在線一對一玩家在當下所做的選擇。

      掌門1對1：持續(xù)探索在線大班課和在線小班課

　　掌門1對1嘗試在線大班課的消息，在去年3月份，多知網(wǎng)曾經(jīng)報道過。如今，過去一年時間，據(jù)掌門1對1創(chuàng)始人張翼透露，目前掌門1對1在線大班課每個班300人左右，在線大班課業(yè)務占到目前總業(yè)務的10%。

　　大班課講解的內容以基礎知識為主，接下來除了會上線更多課程外，還會采用在線雙師的形式提高完課率。在線雙師是指，一位老師做直播，另一位老師做輔導。

　　除了在線大班課，掌門1對1還在探索的在線小班課。

　　關于在線小班課，張翼表示，雖然學生在組班時學習進度差別不大，但是隨著課程持續(xù)進行，學生之間的學習進度差異越來越大。接下來，會繼續(xù)探索。

　　掌門1對1官方表示，目前，注冊學員超過100萬，續(xù)費率為90%，2萬名教師中，15%是全職老師，學員覆蓋了500個城市。

　　掌門1對1的老師中，都是名校在校大學生。教師隊伍從幾十名到如今的幾萬名，管理難度越來越大。從如何篩選老師開始，到如何給老師排課，預約時間都要求越來越高。

　　目前，掌門1對1和老師簽約時，要求鎖定教師的空閑時間點。排課方法上，有一些老師具備搶單的資格，還有一些課程是由掌門1對1系統(tǒng)推薦的。此外，掌門1對1根據(jù)以往的經(jīng)驗，會對上課高峰做出提前的預測，提前安排老師。

　　除了提高教師招聘和管理的效率外，掌門1對1課件升級有許多個方面，例如顆粒度變細，比以往的課件更加細分，適應不同學生水平分出了更精細的難度等級；例如緯度上的增加，在種類上比以往增加了很多特色課程課件，比如暑期課程，奧數(shù)課程，作文類課程。

　　與線下機構合作這塊，掌門1對1傾向于與二三線城市的連鎖機構合作，合作的形式分為兩種，一種是同一類課程，提供線上部分，另一種是彌補線下機構沒有的課程品類。

三好網(wǎng)：提供多品類課程，K12課外輔導平臺化發(fā)展

　　如果注意到近期三好網(wǎng)官網(wǎng)的變化，會發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)宣傳口號由原來的“個性化一對一”改為“中高級教師一對一”，目的是突出“中高級教師”的師資。

　　此外，三好網(wǎng)今年正在升級P.G.O.T測評系統(tǒng)，希望達到向學員自動推薦授課教師和課程方案的目標。與以往的區(qū)別是，三好網(wǎng)希望將銷售前端SAAS化。

　　“現(xiàn)在三好的老師有自己的教師工作室，里面有照片、視頻、學生評價。用PGOT系統(tǒng)測評結束后，系統(tǒng)推薦老師和適合的學習方案計劃，學生根據(jù)個人喜好，選擇老師?！焙螐娬f道。

　　何強表示，三好網(wǎng)目前全職教師是4000多名，續(xù)費率在95%，學員成交單價超過1萬元。

　　為了提高課程的品質，三好網(wǎng)提高了QA方面的投入，主要職能是抽查課程，另一個是通過語音識別系統(tǒng)抓取關鍵詞，看學員和教師的互動頻度。

　　除了提供多品類課程、升級PGOT系統(tǒng)外，三好網(wǎng)已經(jīng)在嘗試與線下機構合作，走To B這條路。

　　很多中小城市的中小機構，面臨大機構競爭，自身的教學、研發(fā)實力弱，與三好網(wǎng)合作，由三好網(wǎng)提供教學和服務，機構負責招生，然后分成。

　　何強進一步說道：現(xiàn)在To B業(yè)務剛起步，合作的機構很少。不過三好網(wǎng)已經(jīng)開放了前端系統(tǒng)，這樣合作機構可以隨時接進來，看到學員的上課情況。

　　目前來看，大型或者有實力的K12課外輔導機構、英語培訓機構都看到了三四線城市中小機構生存能弱的現(xiàn)狀，想要從B端市場分一杯羹。

　　K12課外輔導機構提供給B端合作伙伴的，覆蓋了從運營、教學到管理的所有環(huán)節(jié)。英語培訓機構向B端提供的則以外教資源、外教課程為主。如貝樂學科英語開發(fā) 13 個級別的在線課程課件，以及自然拼讀、口語等精品課程課件，為未來的 B2B 針對機構合作模式做準備。

　　而增加課程品類，或增加一對多班課，成為了時下眾多在線一對一機構的選擇。比如噠噠英語在今年2月推出針對12-18歲中學生的托福、雅思口語課程。VIPKID則在6月6號上線TOEFL Primary北美外教一對一備考課程。

　　一些在線英語培訓機構則在增加課程品類、增加班課兩個方面都進行了探索。

　　但，課外輔導與英語培訓的重要區(qū)別是，課外輔導的選擇成本要比英語培訓大，對結果的要求和衡量也不同，課外輔導的明確要求是提分，英語培訓的目標更加多樣化，因此用戶口碑的沉淀也不同。

　　無論是張翼還是何強，兩位機構的創(chuàng)始人在采訪中都提到，目前行業(yè)的競爭看似拼銷售，實際上拼的是教學和服務。續(xù)費作為考核教學服務的指標，能夠留住學員，并不斷轉介紹新學員。（多知網(wǎng) 車錦文）