創(chuàng)業(yè)者獨(dú)白：我與暖石網(wǎng)的這兩年

　　編者按：一個(gè)自我標(biāo)簽為“普通人”的北京土著，在自己創(chuàng)辦在線教育平臺暖石網(wǎng)的探索中，嘗到過甜頭也踩到了坑。他向多知網(wǎng)發(fā)來投稿并分享了兩年的故事，希望能讓依舊在創(chuàng)業(yè)路上的戰(zhàn)友們找到共鳴，找到經(jīng)驗(yàn)。

　　創(chuàng)業(yè)不易，在教育情懷與商業(yè)模式之間，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都曾經(jīng)歷著相似的故事。

　　我在2014年12月創(chuàng)辦“暖石網(wǎng)”（當(dāng)時(shí)的網(wǎng)站名字叫踏浪100），目前網(wǎng)站運(yùn)營將近2年半，做的是互聯(lián)網(wǎng)市場和運(yùn)營的系統(tǒng)知識教學(xué)，幫助轉(zhuǎn)行者、高校畢業(yè)生順利入職互聯(lián)網(wǎng)市場、運(yùn)營崗位，并在崗位中持續(xù)提升能力，升職加薪。目前在暖石學(xué)習(xí)的同學(xué)將近1萬人。

　　我們的課程從最初的26課時(shí)，更新到現(xiàn)在700+課時(shí)（事實(shí)上課程應(yīng)該更新超過800課時(shí)了，因?yàn)槲覀円恢痹诘抡n程，所有很多過時(shí)的課程被我們刪掉了），產(chǎn)品的特點(diǎn)是有1v1老師的作業(yè)指導(dǎo)和問答服務(wù)，因?yàn)槲覀円恢闭J(rèn)為，僅僅學(xué)習(xí)視頻課程，是不能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的，一定需要?jiǎng)邮志毩?xí)，才能發(fā)展自身的不足。雖然1v1批改這事兒很苦逼，但是我們一直堅(jiān)持在做。

　　公司發(fā)展到今天，如果用4個(gè)字總結(jié)一下我的狀態(tài)，就是如履薄冰。

　　創(chuàng)業(yè)真的不是一件簡單的事情，用戶的需求在變化，用戶的身份在變化，產(chǎn)品需要不斷調(diào)整和驗(yàn)證，需要有辦法獲取流量，需要盈利讓自己活下去，需要規(guī)避各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，需要處理好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，任何一個(gè)地方出問題都能讓一個(gè)年輕的業(yè)務(wù)夭折。

　　我把所有經(jīng)驗(yàn)打包整合，最需要總結(jié)的地方有2個(gè)，一個(gè)是業(yè)務(wù)躍升發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是我個(gè)人對于教育的理解的變化。因?yàn)閯?chuàng)始人對教育的理解直接影響到了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。

　　所以今天的總結(jié)按照業(yè)務(wù)的成長和我對教育的理解來劃分，大致分為四個(gè)階段。

     創(chuàng)業(yè)第一階段：為了活下來而努力

　　這個(gè)階段我是創(chuàng)業(yè)純小白。

　　可以說我既沒有足夠的能力，也沒有足夠的眼界去思考“戰(zhàn)略”問題，也就是公司從哪來到哪去的問題。我更多的精力放在在執(zhí)行端，公司除了開發(fā)，每個(gè)崗位的員工都是我。我有無數(shù)多需要處理的工作細(xì)節(jié)：畫產(chǎn)品圖、做課程PPT、講課、做推廣，做用戶的1v1用戶調(diào)查、做運(yùn)營、批改作業(yè)，還有公司一堆雜事。

　　所以執(zhí)行這兩個(gè)字是這個(gè)階段的關(guān)鍵詞，正是做了大量的執(zhí)行工作，所以相應(yīng)的回報(bào)是收到了關(guān)于產(chǎn)品的、用戶課程的、關(guān)于市場的眾多反饋，這些反饋非常有效地指引了工作的前進(jìn)方向，避免在一開始就因?yàn)槟X補(bǔ)而受到挫敗，你要知道遇到困難就會(huì)自我懷疑導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。所以關(guān)于業(yè)務(wù)的成長，這個(gè)階段的重點(diǎn)就是執(zhí)行，把事情先做起來。

　　關(guān)于對教育的理解，我當(dāng)時(shí)只知道一件事情：由于我做了8年的市場工作，在傳統(tǒng)廣告公司、網(wǎng)絡(luò)口碑公司、互聯(lián)網(wǎng)公司都干過。所以我非常清楚做市場工作的陋習(xí)，就是刷數(shù)據(jù)。

　　刷數(shù)據(jù)導(dǎo)致的結(jié)果是，一說做市場工作的，給人感覺就是做所謂“創(chuàng)意”的，是忽悠系列的。事實(shí)上做市場工作是非?？茖W(xué)的工作。要想幫助產(chǎn)品獲取用戶的幫助，不僅需要了解用戶，有針對性的制作內(nèi)容和選擇渠道，還需要通過無數(shù)次有理有據(jù)的數(shù)據(jù)反饋并且不斷地優(yōu)化工作，才可能真正給公司帶來價(jià)值。

　　做市場工作，需要關(guān)注的是有價(jià)值的流量，因?yàn)楣疽氖钦鎸?shí)的訂單轉(zhuǎn)化。相應(yīng)的，對于每個(gè)個(gè)人來說，可以證明自己工作績效的人，才可以不斷地升職加薪。所以當(dāng)時(shí)我對教育的理解是：要做有效的工作，不做騙人的事情。所以我對教育的最初理解，是對教育內(nèi)容質(zhì)量的理解。于是把我對教育的理解映射到執(zhí)行，就是不斷地制作好課程，批改好用戶的作業(yè)。

     創(chuàng)業(yè)第二階段：根據(jù)用戶反饋來迭代

　　最不會(huì)變的事情，就是變化本身。

　　在運(yùn)營業(yè)務(wù)的過程中，無數(shù)個(gè)用戶反饋在每天刷新我的認(rèn)知，包括用戶的身份、包括用戶的需求、包括課程更新的方向，都是由用戶反饋來推動(dòng)。反饋避免了腦補(bǔ)，避免在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

　　我個(gè)人也在用戶反饋和產(chǎn)品、課程的迭代中，不斷總結(jié)自己的知識，教學(xué)是自我學(xué)習(xí)的最好方式。所以創(chuàng)業(yè)第二階段的業(yè)務(wù)成長關(guān)鍵詞是：反饋。在這個(gè)階段不僅僅是悶頭做產(chǎn)品、做內(nèi)容，而是反饋與執(zhí)行并重。我也正是在執(zhí)行和反饋的過程中，體會(huì)到了精益創(chuàng)業(yè)的好處。

　　關(guān)于對教育的理解，那時(shí)候我寫了一篇文章，說的是暖石網(wǎng)這個(gè)教學(xué)產(chǎn)品就像是自助餐廳，知識都在這里，想吃多少就可以吃多少。在今天來看，我自己說的這個(gè)話，對教育的理解事實(shí)上是偏主觀的。我認(rèn)為我把知識講好就行了，對于用戶來說，能者多學(xué)。

　　這樣的做法，仍然把對教育的理解聚焦在內(nèi)容質(zhì)量的層面上。內(nèi)容質(zhì)量本身我也有比較大的提升，我把知識從具體的技能串在一起，把知識整理成了系統(tǒng)的做事方法?？傊?，對教育的理解仍然是內(nèi)容質(zhì)量層面的理解。

     創(chuàng)業(yè)第三階段：把技能和職業(yè)發(fā)展結(jié)合到一起

　　在這個(gè)階段關(guān)于業(yè)務(wù)提升的關(guān)鍵點(diǎn)是：我們開始把技能學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展結(jié)合到一起，讓用戶、讓我們自己看到了學(xué)習(xí)可以帶來的實(shí)實(shí)在在的結(jié)果。

　　之所以更新職業(yè)發(fā)展的課程，其實(shí)也是用戶反饋的功勞。因?yàn)橛杏脩粼谔嵯嚓P(guān)的問題，所以我就嘗試講了一些職業(yè)發(fā)展的課程。

　　然后奇妙的化學(xué)反應(yīng)就發(fā)生了。開始有同學(xué)通過學(xué)習(xí)職業(yè)發(fā)展和技能的課程，找到了工作。不少同學(xué)來問我們的地址，要給我們郵寄好吃的。有同學(xué)說他在3線城市，沒機(jī)會(huì)沒人脈，今天找到了新媒體運(yùn)營的工作，轉(zhuǎn)行成功了，月薪不多5k，但是對他來說是翻天覆地的變化。他認(rèn)為自己開始思考問題了，他看得到自己的進(jìn)步。還有的同學(xué)曾經(jīng)是修鐵路的、高速收費(fèi)口的、化學(xué)女碩士的，各種人都有，這些人都通過自己的努力獲得了全新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　關(guān)于對教育的理解，也在隨著課程的更新和用戶的反饋而更新。

　　做職業(yè)發(fā)展的課程是我的強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)槲易约壕褪怯H歷者，問題是，很多人沒有選好自己的行業(yè)。一個(gè)人做職業(yè)方向決定最重要的時(shí)間就是最初選擇行業(yè)和職位，但是很不巧，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)剛好是一個(gè)人最無知的時(shí)候。所以當(dāng)時(shí)我對教育的理解是：做教育需要幫別人改變自己的人生。這是我對教育理解的躍升，因?yàn)槲也辉購募寄苓@個(gè)局部的部分來思考問題了，我在追溯學(xué)習(xí)技能的目的，我把技能學(xué)習(xí)貫穿到了職業(yè)發(fā)展的全部過程。

     創(chuàng)業(yè)第四階段：解決用戶就業(yè)問題，幫助用戶學(xué)會(huì)思考問題

　　在通過上千個(gè)同學(xué)的學(xué)習(xí)和達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的觀察中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，僅僅學(xué)習(xí)職業(yè)發(fā)展的課程和技能課程，仍然有同學(xué)不能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　核心問題是，這些學(xué)生沒有掌握自我思考的方式，所以職業(yè)和技能課程的生搬硬套，并不一定能讓學(xué)習(xí)者達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。所以在2017年3月，我們上線了開啟心智的課程。我們也正在把學(xué)習(xí)細(xì)分成不同的學(xué)習(xí)階段，讓學(xué)習(xí)者從建立系統(tǒng)的思維方式開始學(xué)起。這樣才是真正做到授人以漁，而不是授人以魚。

　　這是業(yè)務(wù)調(diào)整新的關(guān)鍵點(diǎn)。針對這個(gè)調(diào)整，我們不僅在更新、準(zhǔn)備更新更多的課程和練習(xí)，還在積極調(diào)整學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)計(jì)劃。目標(biāo)就是從“根兒上”解決個(gè)人學(xué)習(xí)的問題，從思維，到技能。

　　也是在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我后知后覺的看到了一本超級好看的書，叫做《教育的本質(zhì)》，是懷海特寫的。書中提到做好教育有4個(gè)非常關(guān)鍵的因素，分別是：①教師的天賦 ②學(xué)生的智力類型 ③他們對生活的期望 ④學(xué)校外部所賦予的機(jī)會(huì)。得到好的教育從來都不是單方面努力的事情，而是一個(gè)綜合結(jié)果。

　　現(xiàn)在我對教育的理解是：教育是幫助別人自己掌握思考和進(jìn)步的方式。剛剛提到的做好教育的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，每一個(gè)點(diǎn)，我們都可以做一些努力。我作為一個(gè)老師，自己需要持續(xù)進(jìn)步，這是教師的天賦；我們可以通過教學(xué)開啟學(xué)生的心智，讓學(xué)生持續(xù)進(jìn)步；我們可以教會(huì)學(xué)生如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)和調(diào)整個(gè)人目標(biāo)，讓學(xué)生對未來有期望，讓學(xué)生學(xué)會(huì)把期望具象化；我們可以提供更多練習(xí)和提問的機(jī)會(huì)，這是學(xué)校外部賦予的機(jī)會(huì)。

　　在今天，我對教育的理解是，教育就是幫助學(xué)生獲得個(gè)人思考和進(jìn)步的能力。學(xué)習(xí)的第一目標(biāo)不是知識本身，而是學(xué)會(huì)獲取知識的方法。

　　以上提到的，就是創(chuàng)業(yè)這兩年，我對業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和我個(gè)人對教育的理解這兩個(gè)方面的總結(jié)。今天我記錄的，是一個(gè)社會(huì)中最普通的屌絲，慢慢成長，并且在不斷遇到困難，也欣然面對困難、解決困難的人的在線教育創(chuàng)業(yè)2年總結(jié)。

　　最后，如果你也是創(chuàng)業(yè)者，或者準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，最后再說幾個(gè)忠告吧：

　　關(guān)于身體，創(chuàng)業(yè)是長期抗戰(zhàn)的活兒，悠著干；

　　關(guān)于產(chǎn)品，反復(fù)驗(yàn)證，仔細(xì)求證，避免腦補(bǔ)；

　　關(guān)于流量，流量求精不求多，做有效流量；

　　關(guān)于用戶，別把用戶當(dāng)成要宰的羊，而是人；

　　關(guān)于開發(fā)，首選替代產(chǎn)品驗(yàn)證需求，要精益創(chuàng)業(yè)；

　　關(guān)于團(tuán)隊(duì)，處理好利益問題，別因?yàn)檫@個(gè)問題散伙；

　　關(guān)于自己，快速學(xué)習(xí)，你自己就是業(yè)務(wù)天花板；

　　關(guān)于收入，請一定盈利，價(jià)格是產(chǎn)品的一部分；

　　關(guān)于思考，在石板上努力不會(huì)開花結(jié)果，給自己留固定的思考時(shí)間。

　　這就是我做在線教育創(chuàng)業(yè)2年的總結(jié)。沒有波瀾不驚，沒有大起大落，沒有驚天地泣鬼神的大事件?；仡^往回看的時(shí)候，自己的知識和對教育的理解都已經(jīng)刷新了幾次。一切都在慢慢的、涌動(dòng)的狀態(tài)中摸索和前進(jìn)。

　　未來的路還遠(yuǎn)得很，未知和困難讓我興奮，因?yàn)槿酥挥性谟龅嚼щy并解決的時(shí)候，才是真正的、快速的進(jìn)步。

　　用雞湯結(jié)尾，我相信很多年后，為自己智慧負(fù)責(zé)，并且肯動(dòng)手努力的人，都不會(huì)成為大多數(shù)人那樣的“成年人”。

　?。ū疚膩碜酝陡?，作者為暖石網(wǎng)CEO兼講師張君。）