暖場、答疑、課程銷售，直播課的多面手助教

　　多知網(wǎng)2月7日消息，在過去一年，“直播”是行業(yè)的關(guān)鍵詞，也是被驗證的變現(xiàn)的重要模式。在大課直播中，有一類不容忽視的群體——助教。

　　一間直播室，一位授課老師，一位助教，再加上攝像頭、麥克風(fēng)和直播系統(tǒng)，這基本上是線上大課直播間的標(biāo)配了。

既是活躍的暖場主播，又是負(fù)責(zé)的輔導(dǎo)老師

　　小韓老師，是一位曾在某大型網(wǎng)校做了兩年多兼職的線上助教老師。從大三開始，小韓老師就開始做線上的助教了，對應(yīng)科目是高二物理。

　　直播時段是孩子們放學(xué)后，通常在周一到周五晚上7點至10點的區(qū)間。網(wǎng)校的課程提前30分鐘開始就有學(xué)生陸續(xù)進入直播間了，而在這之前，助教老師就必須做好準(zhǔn)備了。

　　這一天預(yù)定的是晚上7點開課，小韓老師6點多就來到了直播室。開機，檢查攝像頭、話筒，熟悉的一套操作完成之后，6點20分，她打開線上直播間，放起了輕松的音樂，一邊在腦子里過之前和授課老師敲定的今晚的上課流程，一邊等著同學(xué)們陸續(xù)進入直播間。

　　雖然現(xiàn)在的小韓老師早已沒有第一次做直播課助教時的緊張，但她還是隱隱有一些擔(dān)心：今天授課老師的嗓子已經(jīng)啞到快發(fā)不出聲音了，面對這些精力充沛總是鬧騰的小朋友們，老師能順利講完課嗎？

　　她的擔(dān)心不是沒有道理，要知道，每次線上課程的學(xué)生人數(shù)基本在一兩百人左右，有時候還會更多一些，學(xué)生都在十六七的年紀(jì)，活躍的個性在線上授課平臺反映得更加明顯。作為助教老師，她肩負(fù)著維持課堂秩序的重任，而這工作并不那么容易。

　　以前，有時候個別學(xué)生要是一時沒跟上老師的節(jié)奏，就會在互動留言區(qū)刷屏：“老師再講一遍！”“再講一遍！”……考慮到課程節(jié)奏和大部分同學(xué)的學(xué)習(xí)進度，小韓老師會文字上勸告和安撫小同學(xué)仔細(xì)聽課，“有問題先記下來，課后來找老師為你解答”。但是難免也有心情不好語言偏激的學(xué)生，這時小韓老師只能把他“關(guān)進小黑屋”——禁言。

　　可是今天授課老師的狀態(tài)不比平常，要是同學(xué)們還是這么鬧騰，肯定會影響課程進度的。小韓老師正想著，這時候已經(jīng)有幾個學(xué)生進入直播間了。

　　孩子們已經(jīng)和她很熟了，每次的課前半小時都是她的主場。有的學(xué)生抓緊課前的機會問：“韓老師，昨天這道題怎么做呀？”小韓老師說話時語氣輕快流暢，咬字清晰，加上那時還是一頭長發(fā)，學(xué)生們很愿意親近。一個同學(xué)“殷勤地”說：“老師今天穿得很漂亮呀！”小韓老師也樂了，打趣地調(diào)侃自己，和他們聊著天。

　　上課之前，小韓老師例行介紹課程老師、注意事項，和之前與授課老師對好的上課流程，提醒大家準(zhǔn)備好作業(yè)。另外，她補充道：“今天老師的嗓子很痛，上課的時候聲音可能不會太大。希望大家在課堂上不要吵鬧，有什么問題可以在課后問我。”

　　話雖這么說，小韓老師心里還是沒底。授課老師上場了，她便退到了屏幕外，一邊聽課做筆記，一邊密切關(guān)注著學(xué)生們的反應(yīng)。

　　結(jié)果是在意料之外，情理之中。這一堂課在一個輕松的氛圍和緊湊的節(jié)奏下講完了，孩子們非常配合地保持著安靜的課堂秩序認(rèn)真聽課，中途也不乏對老師的關(guān)心。小韓老師松了一口氣。

　　在小韓老師看來，線上直播課的師生互動效果和線下授課相比沒有太大的區(qū)別，授課老師會抽時間解答學(xué)生在留言區(qū)問得比較多的問題，其他更多問題就交給助教課后解答。為此，在課程直播過程中，小韓老師會認(rèn)真記錄下老師留的重點和作業(yè)，以便課后對學(xué)生進行提醒和答疑。

課上輔助教學(xué)，課下幫助銷售

　　直播課的助教老師除了輔助授課，另外還承擔(dān)了一部分銷售的職能。

　　每到課間休息的時候，小韓老師再次上臺暖場，對課程進行介紹，同時推薦授課老師的其他精品課程?！皩W(xué)生已經(jīng)上了一段時間這位老師的課，對老師也有一定的了解，二次銷售會相對好推。當(dāng)然了，由于課堂上時間有限，我們還會加一些有需求的學(xué)生和學(xué)生家長的微信，方便對課程問題進行答疑的同時，也有利于對推廣授課老師的課程?！?/span>

　　小韓老師介紹，兼職助教入職初期，機構(gòu)也會進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞助教老師怎樣與學(xué)生和家長交流互動，如何在不影響學(xué)生正常上課的情況下推薦老師的其他課程、進行二次銷售等。

　　在助教老師的工資結(jié)構(gòu)中，也包含課時費和二次銷售的提成，提成的具體水平根據(jù)學(xué)生購買的二次課程售價不同而有相應(yīng)調(diào)整。

　　在大三做線上助教之前，小韓老師還做過一陣子線下教學(xué)中心的助教，在她的感受看來，與線下相比，線上的教學(xué)不會受課堂人數(shù)的限制，線下一個教室可以容納40人左右的學(xué)生，而線上一次課程就能達到上百人；此外，由于不受地域限制，學(xué)生可以免去路上的成本，也能享受到非本地的老師資源；學(xué)生在線上系統(tǒng)對老師的評價更方便直觀；線上課程價格相對更便宜些。

　　“當(dāng)時因為興趣而選擇機構(gòu)老師的兼職，但是可能專業(yè)水平還有所欠缺，就從助教老師做起了。不過在線上教學(xué)中，因為授課老師不可能一下子照顧到一兩百位學(xué)生，助教老師的重要性就體現(xiàn)出來了?！毙№n老師笑著總結(jié)。（多知網(wǎng) 徐佐君）