新加坡：國土小、人口少的背景下存在在線教育嗎？

　　一個國家的教育體制、教育產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，是怎么形成的？這與當(dāng)?shù)氐恼?、社會、文化、?jīng)濟(jì)都密切相關(guān)。在國內(nèi)，留學(xué)潮催生了新東方、金吉列、啟德，升學(xué)壓力催生了好未來、學(xué)大、巨人，高等教育與就業(yè)的脫節(jié)催生了達(dá)內(nèi)……而隨時互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，用戶習(xí)慣逐漸發(fā)生改變，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)在謀求轉(zhuǎn)型，在線教育機(jī)構(gòu)已初步成熟。

　　那么，不同的經(jīng)濟(jì)體，他們的教育產(chǎn)業(yè)，又是一番怎樣的面貌？某一個APP、某一個現(xiàn)象誕生的背后，又是當(dāng)?shù)厥裁次幕?、?xí)慣使然？會給我們帶來什么樣的啟示？

　　于是我們想，撥開這曾迷紗。

　　這一篇「新加坡側(cè)記」，由新加坡互享科技集團(tuán)創(chuàng)始人、執(zhí)行總監(jiān)李疏口述，多知網(wǎng)編輯整理。李疏曾在新加坡留學(xué)7年，畢業(yè)后在新加坡從事教育、互聯(lián)網(wǎng)、媒體工作多年。

　　口述：李疏

　　整理：王可心

　　在討論新加坡教育行業(yè)之前，我們有必要先詳細(xì)說一下新加坡教育的整體情況。

　　新加坡教育的三大模塊：學(xué)校教育、家庭教育與社會教育

　　新加坡是亞洲英式教育最扎實的國家，一位曾在新加坡工作的美國籍國際學(xué)校校長曾評價，新加坡是英語教育中的中國教育。言外之意，新加坡教育的扎實程度、學(xué)習(xí)的豐厚程度，和中國非常相似。

　　然而，仔細(xì)研究新加坡教育行業(yè)后，我們不難發(fā)現(xiàn)其行業(yè)發(fā)展情況與中國卻有很大差別。

　　新加坡教育主要由三個大的模塊組成，即：學(xué)校教育、家庭教育與社會教育。新加坡的社會教育，又細(xì)分為校外的社會教育與校內(nèi)的社會教育。

　　校外的社會教育，即學(xué)生走出校園，到校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與學(xué)科、興趣類的培訓(xùn)。

　　校內(nèi)的社會教育，由學(xué)校向第三方教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采購服務(wù)。比如校內(nèi)的吉他興趣小組的授課老師，并非教育部委派的全職老師，而是由學(xué)校向?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采購服務(wù)，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派駐專業(yè)老師，到學(xué)校完成授課。

新加坡政府中小學(xué)體系內(nèi)的課外興趣小組

　　新加坡的社會教育模式不僅為中小學(xué)生提供了多樣化的教學(xué)內(nèi)容，也為很多中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了發(fā)展機(jī)會。在新加坡的中小學(xué)，甚至高中，都積極鼓勵Co-curricularActivities（簡稱CCA，即課外活動興趣小組）。更具我們的了解，目前在國內(nèi)，只有北上廣等一線城市的少數(shù)學(xué)校通過采購校外服務(wù)的方式推行興趣教育。而在新加坡，這種做法早已施行多年，并且為數(shù)以百計的中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個人老師工作室提供了進(jìn)入公立校園的發(fā)展機(jī)會。

　　當(dāng)然作為一個高效、廉潔的國家，新加坡政府對第三方教育培訓(xùn)服務(wù)和產(chǎn)品的采購是透明、嚴(yán)格的，不管是教育設(shè)備供應(yīng)商、還是教育內(nèi)容服務(wù)商，都需要通過新加坡政府采購系統(tǒng)(www.gebiz.gov.sg)進(jìn)行。所有入校的教育產(chǎn)品供應(yīng)商與培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審核，也全部通過新加坡政府統(tǒng)一審核；資質(zhì)審核后，由學(xué)校發(fā)起需求，通過競標(biāo)平臺，各家機(jī)構(gòu)相應(yīng)的投標(biāo)。

　　在談校外的社會培訓(xùn)市場之前，首先來看一些背景。新加坡國土面積僅有719.1平方公里，僅相當(dāng)于北京城市面積的4.4%。新加坡國土面積雖小，但在早期的設(shè)計中，為了避免城市交通擁堵，將國家劃分了多個市鎮(zhèn)，相當(dāng)于我們的區(qū)和街道，形成多城市中心。每個城市中心由大交通（地鐵、輕軌）連接，且在每個城市中心都能找到購物中心、學(xué)校、醫(yī)院及周邊配套設(shè)施。

多市鎮(zhèn)中心的新加坡

　　所以，基于這樣的國家設(shè)計，新加坡社會教育中的連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也遍布在各個市鎮(zhèn)。這是非常有意思的場景——700多平方公里的城市內(nèi)，卻出現(xiàn)近百家連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除了在購物中心選址，還存在于社區(qū)中心。每個社區(qū)中心通常都有3到5家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供不同種類的學(xué)科和興趣類培訓(xùn)課程。

　　相比購物中心，社區(qū)中心的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以獲得政府的房租補(bǔ)貼，課程也更為親民；而設(shè)立于購物中心的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔次會更高一些，收費(fèi)也會對應(yīng)較高一些。

　　我在新加坡工作的時候，曾看到新加坡媒體調(diào)查，新加坡有99.7%的學(xué)生接受過校外培訓(xùn)，我相信這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)一線城市的平均水平。除了跟新加坡的人均收入水平息息相關(guān)的，另外一點，新加坡是華人社會，新加坡父母對孩子的教育如中國大陸家長一樣，也是非常重視的。當(dāng)然，新加坡中小學(xué)一般只上半天課，有足夠的課余時間讓家長把孩子送去校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受更為豐富的教育培訓(xùn)。

　　從校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量配比來看。國內(nèi)從事校外培訓(xùn)的老師，一部分是專職或者兼職，有一部分屬于灰色地帶——公立學(xué)校老師組織培訓(xùn)班，利用課余時間教學(xué)。而在新加坡，公立學(xué)校老師在校外開設(shè)補(bǔ)習(xí)班或任教是嚴(yán)格不允許的。這是因為，新加坡所有公立學(xué)校的老師，都是新加坡教育部的雇員。一般情況下，政府是不允許他們進(jìn)行校外兼職教學(xué)的。

新加坡教育部

　　新加坡人口少，在線教育存在空間嗎？

　　（一）交通成本高，決定了家教O2O模式行不通

　　在回答這個問題之前，先分享一個故事。2009年至2010年，我和我的合伙人曾在新加坡創(chuàng)辦過一家B2C電商平臺，我們將全球各地的創(chuàng)意商品進(jìn)口到新加坡進(jìn)行線上銷售。然而，這個項目僅6個月就倒閉了。

　　為什么像新加坡這樣的國家，很難發(fā)展電子商務(wù)？

　　鑒于新加坡的人均收入較高，消費(fèi)能力是很強(qiáng)的，移動終端、PC滲透率也都可以。基于這樣的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，我們判斷電商是有市場的，在前期調(diào)研不充分的條件下就上線了這個項目。

　　后來發(fā)現(xiàn)，問題的關(guān)鍵是線下物流成本非常高。新加坡是高度發(fā)達(dá)的國家，勞動力成本較高，以此導(dǎo)致物流成本高昂。我們計算過，1公斤的商品，從中國通過散包的形式運(yùn)到新加坡，包括清關(guān)費(fèi)用，大約6元新幣（約合30元人民幣）。但在新加坡處理最后一公里（到達(dá)社區(qū)或?qū)懽謽牵┑奈锪鲿r，價格比國際物流還要高，是國際物流價格的1.5倍左右。

　　與新加坡電商行業(yè)類似，我們認(rèn)為在新加坡從事教育O2O項目也是非常困難的?！案l學(xué)”、“瘋狂老師”等項目在國內(nèi)落地時，也有新加坡的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊找過我們，希望我們參與進(jìn)來，給予他們資金和技術(shù)支持。為什么我們對這樣的項目Say No？答案很簡單，因為老師往來多個教學(xué)點的交通成本（包含現(xiàn)金與時間成本）是非常高的。

　　因此，我們并不看好在新加坡推廣“滴滴版”的教育產(chǎn)品。

　　除了交通成本因素以外，另一個在新加坡很難推行教育預(yù)約上門服務(wù)平臺產(chǎn)品的原因在于，新加坡是多城市中心布局，在每個城市中心、社區(qū)中心都有對應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般家長和學(xué)生從家里出門，二三公里內(nèi)一定能找到想要的培訓(xùn)產(chǎn)品提供商。有新加坡本地朋友這么說：“新加坡那么小，每個角落都有培訓(xùn)學(xué)校，過個馬路就到了。”

　　我們相信，新加坡并不存在“跟誰學(xué)”模式。

　　（二）WhatsApp、微信等即時通信工具成為拍照答疑的首選產(chǎn)品

　　在新加坡，也曾出現(xiàn)過一個本土的拍照答疑APP，名為EduSnap。然而根據(jù)我們的觀察，該產(chǎn)品的用戶活躍度并不太高。相反，在新加坡有很多老師通過WhatsApp或微信進(jìn)行拍照答疑。這是很有意思的一個應(yīng)用場景，國內(nèi)的學(xué)生或家長可能會覺得使用這樣社交屬性較強(qiáng)的即時通訊工具進(jìn)行教學(xué)答疑顯得不太專業(yè)，然而在新加坡卻是被廣泛接受的。

　　我們之前還留意到有人在新加坡報紙上打廣告，加WhatsApp和微信好友后，即可通過其拍照答題，每道題收取1元新幣，很多學(xué)生通過這個形式獲得服務(wù)。相比較國內(nèi)流行的答疑軟件相比，這樣的模式有些粗放，但是很接地氣。

　　從總體來看，在新加坡使用WhatsApp答疑的學(xué)生仍是主流，使用微信、Line、KakaoTalk答疑的學(xué)生相對較少。

　　說到這里，我們順便談?wù)勎⑿旁谛录悠碌氖褂们闆r。對于我周邊的中國朋友，或者是剛剛成為新加坡籍的華人朋友（有些來自馬來西亞），微信仍是他們在當(dāng)?shù)厥褂妙l次最高的即時通信工具。而在新加坡本土居民中，使用頻次最高的IM當(dāng)屬WhatsApp。這個可能更多是與國外人的使用習(xí)慣高度相關(guān)。通過情況下，中國人喜歡把工作和生活放一起，所以微信既是和朋友溝通的工具，也是工作溝通工具。但在西方國家，家人、朋友間的社交工具更多依賴于Facebook，而WhatsApp更多是同事、商業(yè)伙伴間的溝通功能，社交屬性較弱。在國內(nèi)，我們在微信朋友圈經(jīng)?？吹酵瑢W(xué)、朋友去旅游、曬美食的照片。而在新加坡，想看到同樣的東西，你可能只能去去Facebook了。

　　WhatsApp功能極簡，就是溝通工具；而微信是包羅萬象，容納到一個產(chǎn)品之中，兼具WhatsApp+Facebook。對于國外人來說，他們不太能接受客戶、同事或商業(yè)朋友了解到我和女朋友上個禮拜周末去了哪里度假了。

　　除了在WhatsApp上拍照答題，WhatsApp也是家校溝通市場的最大玩家。在國內(nèi)，校訊通工具在一代又一代的推進(jìn)，從傳統(tǒng)SP模式的校訊通到基于智能手機(jī)的校訊通APP，很多機(jī)構(gòu)都在關(guān)注如何切入這一細(xì)分市場。而在新加坡，通常的使用場景是，老師、家長、學(xué)生組建WhatsApp群，溝通學(xué)生在校內(nèi)的情況。類似國內(nèi)盛行的校訊通產(chǎn)品，不管是基于短信的版本，還是基于APP的版本，在新加坡并不是那么流行。

　　（三）新加坡智能校區(qū)解決方案與數(shù)字題庫，市場前景廣闊

　　談完了教育O2O和拍照答疑，可能大家有疑問，新加坡在線教育有沒有出路？

　　我個人比較看好這一方向：針對新加坡校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)化解決方案。

　　新加坡勞動力成本高，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理方面，如果像國內(nèi)這樣依靠大量的人力資源，是很難支撐的。

　　以一家我們之前調(diào)研的新加坡教育培訓(xùn)中心為例，老板連同其他3位全職老師共同服務(wù)了70到80位學(xué)生。4個人的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從財務(wù)角度來說，他們已沒辦法再額外多雇傭管理人員或者行政人員。那他們是如何做校區(qū)管理的？從收費(fèi)、老師預(yù)約，到課程管理，他們還停留在用Excel表格的方式之上。學(xué)生付費(fèi)的方式也較為粗放，因為在當(dāng)?shù)豍OS機(jī)費(fèi)率較高，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只支持現(xiàn)金和銀行轉(zhuǎn)賬兩種模式，并不提供POS機(jī)刷卡服務(wù)。即便是大型的連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，課程與學(xué)生的管理也相對粗放，沒有一套非常健全的系統(tǒng)支撐。

　　除了智能校區(qū)解決方案以外，另一塊值得關(guān)注的是新加坡的題庫市場。

　　新加坡國家沿用英聯(lián)邦國家的教育體制，教材教案也都是以英國劍橋考試中心為主題改編而成。因此，新加坡基礎(chǔ)教育的教學(xué)內(nèi)容和英聯(lián)邦國家是高度相似的。然而，深刻挖掘題庫市場的話，你會發(fā)現(xiàn)一點：首先，新加坡教材不是統(tǒng)一的，不像國內(nèi)有人教版、蘇教版，各個地方出版社各自轄區(qū)內(nèi)的題目是一致的。然而新加坡的教材，是由商業(yè)出版社印刷，教材不統(tǒng)一之下，題庫如何統(tǒng)一是一個大問題。

　　2015年年底，我曾經(jīng)和幾位公立學(xué)校的校長、老師交流他們跨校的題庫共享是如何完成的。他們說，由教育部課程司工作人員，通過郵件的方式跨學(xué)校協(xié)調(diào)。組一個郵件群組，進(jìn)行試卷題目的共享。但問題也比較多，有的學(xué)校老師盡心盡責(zé)，既給了試卷也給了答案，但有的學(xué)校只給試卷不給答案（由于學(xué)校之間教研成果地方保護(hù)的原因）。

　　因此，我們非?？春妙愃茋鴥?nèi)的“猿題庫”、“快樂學(xué)”這樣的題庫產(chǎn)品細(xì)分市場。

　　（四）新加坡存在直播市場嗎？

　　新加坡國土面積小，又是多城市布局，用戶參加線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方便，“過個馬路就到了”，那么還存在在線直播形態(tài)嗎？

　　以一家我們參與投資的新加坡本地校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，這家機(jī)構(gòu)已經(jīng)在新加坡經(jīng)營了6年，每年大概服務(wù)200個學(xué)生，主要是線下一對一、小組課形式。

　　2013年，團(tuán)隊開始嘗試在線上做一對一直播。當(dāng)時做這個決定的時候，內(nèi)部是有疑問的。新加坡相對較小，到底有沒有直播市場？在當(dāng)時還是一個問號。但經(jīng)過兩年的推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生還是非常樂意接受這種教學(xué)模式的。

　　為什么？

　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，相比較于去培訓(xùn)中心上大班課，新加坡家長和學(xué)生更希望老師上門進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，但后者老師需要付出的交通成本較高。而通過線上一對一，學(xué)生即滿足了個性化輔導(dǎo)的需求，又可以省去老師來回奔波的時間和金錢成本。另外一點在線直播課程的好處是，直播后，可以二次回放，為學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)提供了便利性。

　　目前，新加坡在線直播教育模式仍處于發(fā)展的初級階段，據(jù)了解，只有我們參與投資的這家公司在新加坡提供在線直播課程。

　　不過可以看到，學(xué)生選擇線上一對一的趨勢是非常明顯的。因為新加坡國土面積有限，房租租金較高，如果能實現(xiàn)學(xué)生在線上課，對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說將能節(jié)省一大筆場地租金費(fèi)用。

　　教育產(chǎn)品推廣主要依賴口碑傳播、線下地推

　　新加坡教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)推廣，主要依賴口碑相傳的模式。除了口碑，推廣方式仍停留在地鐵傳單、戶外廣告等傳統(tǒng)模式上。

　　當(dāng)然，在行業(yè)競爭方面，新加坡教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場推廣方式還是相對溫和的，我們在新加坡并沒看到過像國內(nèi)“學(xué)大”、 “新東方”等機(jī)構(gòu)推出的1元暑假課程，也很少看到類似“跟誰學(xué)”、 “魔方格”等互聯(lián)網(wǎng)教育平臺千萬級的大額融資。國內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用的媒體公關(guān)、百度競價、現(xiàn)金補(bǔ)貼等營銷推廣方式，在新加坡也非常罕見。

　　此外，國內(nèi)很多公司比較激進(jìn)，融資后，團(tuán)隊規(guī)?？赡芎芸鞆?0人發(fā)展到300、500人，甚至上千人。而對于新加坡創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，發(fā)展節(jié)奏相對是比較保守的，高度遵循價值成長規(guī)律，更多是通過時間去積累、循序漸進(jìn)。在新加坡的市場環(huán)境中，很難快速通過加大資本投入，快速催生一個教育產(chǎn)品。

　?。ㄊ茉L嘉賓為新加坡互享科技集團(tuán)執(zhí)行總監(jiān)李疏，個人微信號：lishujesse。）