新加坡：國土小、人口少的背景下存在在線教育嗎？

　　一個國家的教育體制、教育產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，是怎么形成的？這與當?shù)氐恼巍⑸鐣?、文化、?jīng)濟都密切相關。在國內(nèi)，留學潮催生了新東方、金吉列、啟德，升學壓力催生了好未來、學大、巨人，高等教育與就業(yè)的脫節(jié)催生了達內(nèi)……而隨時互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，用戶習慣逐漸發(fā)生改變，傳統(tǒng)機構在謀求轉型，在線教育機構已初步成熟。

　　那么，不同的經(jīng)濟體，他們的教育產(chǎn)業(yè)，又是一番怎樣的面貌？某一個APP、某一個現(xiàn)象誕生的背后，又是當?shù)厥裁次幕?、習慣使然？會給我們帶來什么樣的啟示？

　　于是我們想，撥開這曾迷紗。

　　這一篇「新加坡側記」，由新加坡互享科技集團創(chuàng)始人、執(zhí)行總監(jiān)李疏口述，多知網(wǎng)編輯整理。李疏曾在新加坡留學7年，畢業(yè)后在新加坡從事教育、互聯(lián)網(wǎng)、媒體工作多年。

　　口述：李疏

　　整理：王可心

　　在討論新加坡教育行業(yè)之前，我們有必要先詳細說一下新加坡教育的整體情況。

　　新加坡教育的三大模塊：學校教育、家庭教育與社會教育

　　新加坡是亞洲英式教育最扎實的國家，一位曾在新加坡工作的美國籍國際學校校長曾評價，新加坡是英語教育中的中國教育。言外之意，新加坡教育的扎實程度、學習的豐厚程度，和中國非常相似。

　　然而，仔細研究新加坡教育行業(yè)后，我們不難發(fā)現(xiàn)其行業(yè)發(fā)展情況與中國卻有很大差別。

　　新加坡教育主要由三個大的模塊組成，即：學校教育、家庭教育與社會教育。新加坡的社會教育，又細分為校外的社會教育與校內(nèi)的社會教育。

　　校外的社會教育，即學生走出校園，到校外培訓機構參與學科、興趣類的培訓。

　　校內(nèi)的社會教育，由學校向第三方教育培訓機構采購服務。比如校內(nèi)的吉他興趣小組的授課老師，并非教育部委派的全職老師，而是由學校向專業(yè)培訓機構采購服務，由培訓機構派駐專業(yè)老師，到學校完成授課。

新加坡政府中小學體系內(nèi)的課外興趣小組

　　新加坡的社會教育模式不僅為中小學生提供了多樣化的教學內(nèi)容，也為很多中小型教育培訓機構提供了發(fā)展機會。在新加坡的中小學，甚至高中，都積極鼓勵Co-curricularActivities（簡稱CCA，即課外活動興趣小組）。更具我們的了解，目前在國內(nèi)，只有北上廣等一線城市的少數(shù)學校通過采購校外服務的方式推行興趣教育。而在新加坡，這種做法早已施行多年，并且為數(shù)以百計的中小型培訓機構或個人老師工作室提供了進入公立校園的發(fā)展機會。

　　當然作為一個高效、廉潔的國家，新加坡政府對第三方教育培訓服務和產(chǎn)品的采購是透明、嚴格的，不管是教育設備供應商、還是教育內(nèi)容服務商，都需要通過新加坡政府采購系統(tǒng)(www.gebiz.gov.sg)進行。所有入校的教育產(chǎn)品供應商與培訓服務機構的資質審核，也全部通過新加坡政府統(tǒng)一審核；資質審核后，由學校發(fā)起需求，通過競標平臺，各家機構相應的投標。

　　在談校外的社會培訓市場之前，首先來看一些背景。新加坡國土面積僅有719.1平方公里，僅相當于北京城市面積的4.4%。新加坡國土面積雖小，但在早期的設計中，為了避免城市交通擁堵，將國家劃分了多個市鎮(zhèn)，相當于我們的區(qū)和街道，形成多城市中心。每個城市中心由大交通（地鐵、輕軌）連接，且在每個城市中心都能找到購物中心、學校、醫(yī)院及周邊配套設施。

多市鎮(zhèn)中心的新加坡

　　所以，基于這樣的國家設計，新加坡社會教育中的連鎖培訓機構，也遍布在各個市鎮(zhèn)。這是非常有意思的場景——700多平方公里的城市內(nèi)，卻出現(xiàn)近百家連鎖培訓機構。

　　校外培訓機構除了在購物中心選址，還存在于社區(qū)中心。每個社區(qū)中心通常都有3到5家培訓機構，提供不同種類的學科和興趣類培訓課程。

　　相比購物中心，社區(qū)中心的培訓機構可以獲得政府的房租補貼，課程也更為親民；而設立于購物中心的培訓機構檔次會更高一些，收費也會對應較高一些。

　　我在新加坡工作的時候，曾看到新加坡媒體調查，新加坡有99.7%的學生接受過校外培訓，我相信這一比例遠遠高于國內(nèi)一線城市的平均水平。除了跟新加坡的人均收入水平息息相關的，另外一點，新加坡是華人社會，新加坡父母對孩子的教育如中國大陸家長一樣，也是非常重視的。當然，新加坡中小學一般只上半天課，有足夠的課余時間讓家長把孩子送去校外培訓機構接受更為豐富的教育培訓。

　　從校外培訓機構的師資力量配比來看。國內(nèi)從事校外培訓的老師，一部分是專職或者兼職，有一部分屬于灰色地帶——公立學校老師組織培訓班，利用課余時間教學。而在新加坡，公立學校老師在校外開設補習班或任教是嚴格不允許的。這是因為，新加坡所有公立學校的老師，都是新加坡教育部的雇員。一般情況下，政府是不允許他們進行校外兼職教學的。

新加坡教育部

　　新加坡人口少，在線教育存在空間嗎？

　　（一）交通成本高，決定了家教O2O模式行不通

　　在回答這個問題之前，先分享一個故事。2009年至2010年，我和我的合伙人曾在新加坡創(chuàng)辦過一家B2C電商平臺，我們將全球各地的創(chuàng)意商品進口到新加坡進行線上銷售。然而，這個項目僅6個月就倒閉了。

　　為什么像新加坡這樣的國家，很難發(fā)展電子商務？

　　鑒于新加坡的人均收入較高，消費能力是很強的，移動終端、PC滲透率也都可以?；谶@樣的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，我們判斷電商是有市場的，在前期調研不充分的條件下就上線了這個項目。

　　后來發(fā)現(xiàn)，問題的關鍵是線下物流成本非常高。新加坡是高度發(fā)達的國家，勞動力成本較高，以此導致物流成本高昂。我們計算過，1公斤的商品，從中國通過散包的形式運到新加坡，包括清關費用，大約6元新幣（約合30元人民幣）。但在新加坡處理最后一公里（到達社區(qū)或寫字樓）的物流時，價格比國際物流還要高，是國際物流價格的1.5倍左右。

　　與新加坡電商行業(yè)類似，我們認為在新加坡從事教育O2O項目也是非常困難的?！案l學”、“瘋狂老師”等項目在國內(nèi)落地時，也有新加坡的創(chuàng)業(yè)團隊找過我們，希望我們參與進來，給予他們資金和技術支持。為什么我們對這樣的項目Say No？答案很簡單，因為老師往來多個教學點的交通成本（包含現(xiàn)金與時間成本）是非常高的。

　　因此，我們并不看好在新加坡推廣“滴滴版”的教育產(chǎn)品。

　　除了交通成本因素以外，另一個在新加坡很難推行教育預約上門服務平臺產(chǎn)品的原因在于，新加坡是多城市中心布局，在每個城市中心、社區(qū)中心都有對應的培訓機構。一般家長和學生從家里出門，二三公里內(nèi)一定能找到想要的培訓產(chǎn)品提供商。有新加坡本地朋友這么說：“新加坡那么小，每個角落都有培訓學校，過個馬路就到了。”

　　我們相信，新加坡并不存在“跟誰學”模式。

　　（二）WhatsApp、微信等即時通信工具成為拍照答疑的首選產(chǎn)品

　　在新加坡，也曾出現(xiàn)過一個本土的拍照答疑APP，名為EduSnap。然而根據(jù)我們的觀察，該產(chǎn)品的用戶活躍度并不太高。相反，在新加坡有很多老師通過WhatsApp或微信進行拍照答疑。這是很有意思的一個應用場景，國內(nèi)的學生或家長可能會覺得使用這樣社交屬性較強的即時通訊工具進行教學答疑顯得不太專業(yè)，然而在新加坡卻是被廣泛接受的。

　　我們之前還留意到有人在新加坡報紙上打廣告，加WhatsApp和微信好友后，即可通過其拍照答題，每道題收取1元新幣，很多學生通過這個形式獲得服務。相比較國內(nèi)流行的答疑軟件相比，這樣的模式有些粗放，但是很接地氣。

　　從總體來看，在新加坡使用WhatsApp答疑的學生仍是主流，使用微信、Line、KakaoTalk答疑的學生相對較少。

　　說到這里，我們順便談談微信在新加坡的使用情況。對于我周邊的中國朋友，或者是剛剛成為新加坡籍的華人朋友（有些來自馬來西亞），微信仍是他們在當?shù)厥褂妙l次最高的即時通信工具。而在新加坡本土居民中，使用頻次最高的IM當屬WhatsApp。這個可能更多是與國外人的使用習慣高度相關。通過情況下，中國人喜歡把工作和生活放一起，所以微信既是和朋友溝通的工具，也是工作溝通工具。但在西方國家，家人、朋友間的社交工具更多依賴于Facebook，而WhatsApp更多是同事、商業(yè)伙伴間的溝通功能，社交屬性較弱。在國內(nèi)，我們在微信朋友圈經(jīng)?？吹酵瑢W、朋友去旅游、曬美食的照片。而在新加坡，想看到同樣的東西，你可能只能去去Facebook了。

　　WhatsApp功能極簡，就是溝通工具；而微信是包羅萬象，容納到一個產(chǎn)品之中，兼具WhatsApp+Facebook。對于國外人來說，他們不太能接受客戶、同事或商業(yè)朋友了解到我和女朋友上個禮拜周末去了哪里度假了。

　　除了在WhatsApp上拍照答題，WhatsApp也是家校溝通市場的最大玩家。在國內(nèi)，校訊通工具在一代又一代的推進，從傳統(tǒng)SP模式的校訊通到基于智能手機的校訊通APP，很多機構都在關注如何切入這一細分市場。而在新加坡，通常的使用場景是，老師、家長、學生組建WhatsApp群，溝通學生在校內(nèi)的情況。類似國內(nèi)盛行的校訊通產(chǎn)品，不管是基于短信的版本，還是基于APP的版本，在新加坡并不是那么流行。

　　（三）新加坡智能校區(qū)解決方案與數(shù)字題庫，市場前景廣闊

　　談完了教育O2O和拍照答疑，可能大家有疑問，新加坡在線教育有沒有出路？

　　我個人比較看好這一方向：針對新加坡校外培訓機構的系統(tǒng)化解決方案。

　　新加坡勞動力成本高，培訓機構的管理方面，如果像國內(nèi)這樣依靠大量的人力資源，是很難支撐的。

　　以一家我們之前調研的新加坡教育培訓中心為例，老板連同其他3位全職老師共同服務了70到80位學生。4個人的培訓機構，從財務角度來說，他們已沒辦法再額外多雇傭管理人員或者行政人員。那他們是如何做校區(qū)管理的？從收費、老師預約，到課程管理，他們還停留在用Excel表格的方式之上。學生付費的方式也較為粗放，因為在當?shù)豍OS機費率較高，很多培訓機構只支持現(xiàn)金和銀行轉賬兩種模式，并不提供POS機刷卡服務。即便是大型的連鎖培訓機構，課程與學生的管理也相對粗放，沒有一套非常健全的系統(tǒng)支撐。

　　除了智能校區(qū)解決方案以外，另一塊值得關注的是新加坡的題庫市場。

　　新加坡國家沿用英聯(lián)邦國家的教育體制，教材教案也都是以英國劍橋考試中心為主題改編而成。因此，新加坡基礎教育的教學內(nèi)容和英聯(lián)邦國家是高度相似的。然而，深刻挖掘題庫市場的話，你會發(fā)現(xiàn)一點：首先，新加坡教材不是統(tǒng)一的，不像國內(nèi)有人教版、蘇教版，各個地方出版社各自轄區(qū)內(nèi)的題目是一致的。然而新加坡的教材，是由商業(yè)出版社印刷，教材不統(tǒng)一之下，題庫如何統(tǒng)一是一個大問題。

　　2015年年底，我曾經(jīng)和幾位公立學校的校長、老師交流他們跨校的題庫共享是如何完成的。他們說，由教育部課程司工作人員，通過郵件的方式跨學校協(xié)調。組一個郵件群組，進行試卷題目的共享。但問題也比較多，有的學校老師盡心盡責，既給了試卷也給了答案，但有的學校只給試卷不給答案（由于學校之間教研成果地方保護的原因）。

　　因此，我們非常看好類似國內(nèi)的“猿題庫”、“快樂學”這樣的題庫產(chǎn)品細分市場。

　　（四）新加坡存在直播市場嗎？

　　新加坡國土面積小，又是多城市布局，用戶參加線下培訓機構方便，“過個馬路就到了”，那么還存在在線直播形態(tài)嗎？

　　以一家我們參與投資的新加坡本地校外培訓機構為例，這家機構已經(jīng)在新加坡經(jīng)營了6年，每年大概服務200個學生，主要是線下一對一、小組課形式。

　　2013年，團隊開始嘗試在線上做一對一直播。當時做這個決定的時候，內(nèi)部是有疑問的。新加坡相對較小，到底有沒有直播市場？在當時還是一個問號。但經(jīng)過兩年的推進，發(fā)現(xiàn)很多學生還是非常樂意接受這種教學模式的。

　　為什么？

　　通過調研，我們發(fā)現(xiàn)，相比較于去培訓中心上大班課，新加坡家長和學生更希望老師上門進行一對一的輔導，但后者老師需要付出的交通成本較高。而通過線上一對一，學生即滿足了個性化輔導的需求，又可以省去老師來回奔波的時間和金錢成本。另外一點在線直播課程的好處是，直播后，可以二次回放，為學生重復學習提供了便利性。

　　目前，新加坡在線直播教育模式仍處于發(fā)展的初級階段，據(jù)了解，只有我們參與投資的這家公司在新加坡提供在線直播課程。

　　不過可以看到，學生選擇線上一對一的趨勢是非常明顯的。因為新加坡國土面積有限，房租租金較高，如果能實現(xiàn)學生在線上課，對于培訓機構來說將能節(jié)省一大筆場地租金費用。

　　教育產(chǎn)品推廣主要依賴口碑傳播、線下地推

　　新加坡教育培訓機構的產(chǎn)品與服務推廣，主要依賴口碑相傳的模式。除了口碑，推廣方式仍停留在地鐵傳單、戶外廣告等傳統(tǒng)模式上。

　　當然，在行業(yè)競爭方面，新加坡教育培訓機構的市場推廣方式還是相對溫和的，我們在新加坡并沒看到過像國內(nèi)“學大”、 “新東方”等機構推出的1元暑假課程，也很少看到類似“跟誰學”、 “魔方格”等互聯(lián)網(wǎng)教育平臺千萬級的大額融資。國內(nèi)教育培訓機構使用的媒體公關、百度競價、現(xiàn)金補貼等營銷推廣方式，在新加坡也非常罕見。

　　此外，國內(nèi)很多公司比較激進，融資后，團隊規(guī)?？赡芎芸鞆?0人發(fā)展到300、500人，甚至上千人。而對于新加坡創(chuàng)業(yè)企業(yè)來講，發(fā)展節(jié)奏相對是比較保守的，高度遵循價值成長規(guī)律，更多是通過時間去積累、循序漸進。在新加坡的市場環(huán)境中，很難快速通過加大資本投入，快速催生一個教育產(chǎn)品。

　?。ㄊ茉L嘉賓為新加坡互享科技集團執(zhí)行總監(jiān)李疏，個人微信號：lishujesse。）