“互聯(lián)網(wǎng)+留學”能顛覆留學嗎？

　　自從觀察君宣布出柜以來，很少再寫文章，每天登錄后臺和大家互動幾句，也是有頭無尾。而最近幾天催問者眾多：“觀察君該寫文章了吧?”我說：“沒有”。他們說：“觀察君還是寫一點吧，我們都很喜歡讀你的文章，要不我們就取關了”。

　　不發(fā)文章會掉粉，我是知道的。行業(yè)內(nèi)最近還是有不少事兒可以討論的，我也早覺得有寫一點東西的必要了。眼下最大的風口無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”，但凡業(yè)務上能貼上“互聯(lián)網(wǎng)+”的標簽，就能提升不少逼格，幸運的還真就能飛起來。今天就吐槽下留學行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，這雖然與我眼下從事的工作毫不相干，但作為觀察者，卻大抵只能如此而已。倘若我的吐槽能使這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者得以腦洞大開，也足以安慰我深夜趕稿了。

　　觀察君在學習這段時間，也并非兩耳不聞窗外事，在短短一個多月時間里，觀察君體驗、耳聞了數(shù)十個留學方面的項目或者APP，深感互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮的兇猛，而這些項目多半都冠以互聯(lián)網(wǎng)思維，唯用戶論，唯產(chǎn)品論，信誓旦旦要革傳統(tǒng)中介的命，真替?zhèn)鹘y(tǒng)中介們捏一把汗，也讓觀察君瞬間感覺“再不裝逼就老了”。那么“互聯(lián)網(wǎng)+留學”到底有哪些玩法呢?

　　1、流量型。這類玩法相對來說比較傳統(tǒng)，以網(wǎng)站流量轉化學生資源為主，比較盛行于PC互聯(lián)網(wǎng)時代，典型代表是533留學網(wǎng)、liuxue86、以及一些門戶網(wǎng)站的留學頻道等。網(wǎng)站運營者要么靠資源轉嫁，要么靠豐富內(nèi)容引流，吸引大量潛在客戶，進而產(chǎn)生轉化，向中介機構們輸送客戶信息，獲取相應返傭或者硬廣費用。傳統(tǒng)中介機構們也由最原始的黃頁式網(wǎng)站轉變?yōu)榱髁啃途W(wǎng)站，其中以天道、新通等官網(wǎng)最為成功。該方式一直沿用至今，也是最早期的O2O模式。這種模式目前也被很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目沿用，但被冠以“O2O”概念之后，瞬間就把逼格提升十個段位，頗受投資者青睞。

　　2、功能型。這是伴隨著這波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮產(chǎn)生的一種模式，一般都是依托技術來實現(xiàn)某一功能，比如通過技術抓取國外院校數(shù)據(jù)建立的“最權威”的院校庫，抓取網(wǎng)絡上學生案例的“大數(shù)據(jù)”實現(xiàn)智能選校等，APP也屬于此類。這類項目多半以功能為亮點，吸引客戶，作為第三方向中介機構導學生資源作為盈利模式。其實留學行業(yè)發(fā)展至今，對互聯(lián)網(wǎng)技術一直是敬而遠之的，之所以有這么多互聯(lián)網(wǎng)留學的項目產(chǎn)生，就是這些創(chuàng)業(yè)者看到傳統(tǒng)機構們還是做很原始的工作方式，很多環(huán)節(jié)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術來改善，甚至改變。但大多數(shù)的機構們不愿意在技術方面有過多的投入，讓“顛覆者”們看到了機遇，觀察君一直很看好牛校網(wǎng)、51offer這類通過技術來提升工作效率的項目，但最近一些新項目卻以此要顛覆行業(yè)，就有點讓人費解了?；ヂ?lián)網(wǎng)工具主要是提高工作效率和提升服務體驗，但最終服務還不是要依賴這些機構們實現(xiàn)嗎?

　　3、社區(qū)型。這也是一直最早期的O2O模式，典型代表是太傻、寄托、滴答等社區(qū)，以DIY和資料下載為主，后來又出現(xiàn)小馬過河、留留學(已關閉)、TPO小站、尚友等，雖然社區(qū)模式已經(jīng)沒落，但以資料下載仍然是學生的強需求，加上很強的運營能力，有些社區(qū)做的還風生水起，比如小站。但社區(qū)類也很明顯的分為兩類，一是單純社區(qū)交流，比如寄托，這類主要收入來源是廣告費，在社區(qū)活躍度下降的今天，廣告越來越要不上價格，生存壓力逐年增大;一類是在社區(qū)基礎上提供對應的服務，如太傻和小站，在營收規(guī)模上要甩無服務類的社區(qū)網(wǎng)站幾條街，但隨著信息越來越透明，他們的轉化成本也越來越高，太傻和小站都面臨這樣的挑戰(zhàn)。

　　4、電商型。最先興起于淘寶，后來有些機構推出專項服務，比如文案，簽證，但隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的介入，開始引入電商思維，出現(xiàn)一些電商類留學網(wǎng)站，主要面向DIY群體，在服務模式上也算是一種創(chuàng)新，如何能吸引優(yōu)秀顧問及文案入駐是個挑戰(zhàn)，如果僅以海外留學生作為噱頭是沒有說服力的，畢竟這方面的服務多半還是要靠經(jīng)驗。此外，這種服務提供者多半缺少信任背書，招生壓力巨大，一些電商類留學網(wǎng)站開始自己招聘文案或顧問來提供這些服務，慢慢向傳統(tǒng)中介靠攏。

　　5、平臺型。就目前而言，留學行業(yè)沒有成熟的“平臺”模式，留學行業(yè)的“去哪兒”轉型做了教育超市。嚴格來說留學平臺是個偽命題，今后我會有專門的文章來和大家探討這個話題，留學行業(yè)整體信任缺失，把機構放到平臺上，除了收獲差評，于招生無補，對機構而言徒增煩惱。機構們不入駐平臺，還能安心賺錢，為什么要去平臺上接受你的監(jiān)督點評、甚至支付高額返傭呢?

　　而且更為搞笑的是一些做平臺的還自己有相關留學業(yè)務，如決勝網(wǎng)與中教服，留留學與前途，YY教育與100網(wǎng)校，你讓入駐的其他機構怎么想呢?去中介化的目的都是自己要做更大的中介，平臺只是幌子。

　　作為留學行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，觀察君也曾經(jīng)有著平臺夢想，也無數(shù)次的策劃想象中合理的平臺運營模式，但對比最近的一些項目，發(fā)現(xiàn)幾個更嚴重的問題：

　  1、過于依賴技術，對線下服務缺少敬畏。

　　不可否認，留學行業(yè)現(xiàn)在的運營模式過于傳統(tǒng)，技術落后，如果通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術可以提高工作效率，提升客戶的服務體驗，降低人工成本，在利潤率降低的情況下，確實能讓企業(yè)減負，但最終留學服務還是依賴于人。而在和機構們談判時，對于服務流程，返傭，保障，以及錯綜復雜的關系等方面，創(chuàng)業(yè)者們是不了解的。留學行業(yè)雖然產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，但服務流程和理念各異，互相之間又相互看不起，不可能有“標準化”的東西來規(guī)范所有的機構。對線下機構們的了解程度和合作模式是這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們亟需考慮的問題。

　  2、留學行業(yè)整體信任缺失，平臺作為推薦方?jīng)]有公信力可言。

　　每次談到這個問題的時候，創(chuàng)業(yè)者們都會拿淘寶舉例，說淘寶上也有假貨，我們也不能保證每個機構或者顧問的專業(yè)度，選擇權在學生自己，我們只是推薦。其實這是沒有搞清一個問題，留學的本質(zhì)是服務，背后關系到一個學生的學業(yè)前途，他跟買賣一件商品有本質(zhì)的區(qū)別。淘寶購物不滿意可以退貨，你留學被坑拿不到offer,或者沒讓學生滿意，是沒有補救辦法的，沒辦法退貨。大家應該還記得前段時間決勝網(wǎng)的事情吧，官司至今沒有結果。

　  3、忽略運營成本及轉化效果

　　有創(chuàng)意不代表你能運營好，運營好和轉化好又是兩碼事。運營是一個苦差事，如果沒有相應的服務團隊，不可能持續(xù)的產(chǎn)生內(nèi)容，那么流量就是問題，如果還想靠UGC模式就大錯特錯了，在人人都是自媒體的年代，顧問寫的內(nèi)容發(fā)自己微信公眾號里不是來的更加直接嗎?在網(wǎng)站的用戶體驗上，可以把顧問當傻瓜，但在運營方面千萬不要小看顧問。對于轉化，當年的寄托網(wǎng)站流量應該是留學類網(wǎng)站的TOP1了，但又能如何呢，數(shù)萬元一個月的廣告費，那些投放機構又招到幾個學生呢?現(xiàn)在門戶網(wǎng)站教育出國頻道的廣告還能找到幾個傻大黑粗的機構買單呢?

　　對于教育類APP，從創(chuàng)意到策劃，再到實現(xiàn)雖然也都不易，但基本還都可操作，而對于后期的推廣很多創(chuàng)業(yè)者忽略其難度，不但需要資金實力，還需要很強的推廣策略。都認為背單詞是硬需求吧，但這些APP們哪個輕松賺錢了呢。2014年的出國留學人數(shù)有50萬左右，你能獲取多少?又能保證多少日活?你的投資人又允許你燒錢多久?靠一款APP就包打前敵的想法，想想就算了。前段時間某評價還不錯的留學APP，被新通20W收購，其實對于雙方而言都很難笑得出來。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+留學”可以帶你裝逼，但未必帶你飛。不是觀察君故意夸大這個領域創(chuàng)業(yè)的難度，而是這個領域確實不夠大，又過于依賴人，沒有太多想象空間。“互聯(lián)網(wǎng)+留學”是好事，所有機構都該有這方面行動，但留學是服務行業(yè)，僅靠技術顛覆不了。如果傳統(tǒng)機構能夠如此重視技術的作用，反而是一個彎道超車的思路。

　　如果說把留學作為切入點，擴展留學前業(yè)務，如語言培訓、游學等;或者留學后的實習就業(yè)，海外置業(yè)、合作辦學等，還是有很大想象空間的。再不濟利用技術轉型做咨詢類留學公司也是一個選擇。

　　以前創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)分析盈利模式，都先考慮to B還是to C，現(xiàn)在又多一個選擇to VC，有些項目出生就帶著翅膀(天使)，所以創(chuàng)業(yè)者們何樂不為呢?盡管觀察君對這些項目百般不看好，但如果有天使向觀察君伸出橄欖枝，觀察君也會毫不猶豫的接住的，萬一實現(xiàn)了呢?

　　(本文作者留學咖啡，轉載自微信號“留學語言培訓行業(yè)觀察”)