直播課這么火，七步教你開(kāi)一門叫好又叫座的直播課

　　2014年以來(lái)，在線直播課程及直播平臺(tái)越來(lái)越多。在線直播課怎樣才能“叫好”又“叫座”?業(yè)內(nèi)人士向多知網(wǎng)發(fā)來(lái)投稿，從直播課工具選擇、課堂氣氛營(yíng)造等方面，詳述了開(kāi)設(shè)直播課的7個(gè)主要步驟。

        首先應(yīng)明確直播的特點(diǎn)、直播目的、直播流程、直播內(nèi)容、直播工具等。

　　1.直播的特點(diǎn)：在線教育直播課堂面向?qū)W習(xí)者在線提供實(shí)時(shí)教學(xué)服務(wù)體驗(yàn);發(fā)生突發(fā)事件的可能性高;作為直播方，通常要同時(shí)“1對(duì)多”服務(wù)很多人("1"是指1個(gè)人或者1個(gè)團(tuán)隊(duì))。

　　2.直播目的：展示機(jī)構(gòu)實(shí)力、吸引用戶購(gòu)課、專題課堂、強(qiáng)化教學(xué)效果等。

　　3.直播內(nèi)容：技能演示、解題指導(dǎo)、答疑、課程預(yù)熱、課程總結(jié)等。

　　4.直播工具：QQ、YY、傳課KK、能力天空等。

　　5.直播流程：具體分析見(jiàn)下文。

　　6.直播人：授課人、助理等。

　  直播工具的選擇

　　我僅就QQ、YY做簡(jiǎn)要對(duì)比分析，其他的像能力天空等工具也可根據(jù)實(shí)際情況選用。

　　1.功能

　　如今可以說(shuō)每個(gè)人都有QQ，界面操作也更加簡(jiǎn)潔，已經(jīng)有了用QQ的習(xí)慣，只要建好QQ群，隨時(shí)可以開(kāi)始，且QQ也支持必要的功能就比如主席模式、PPT演示、即時(shí)對(duì)話、白板涂鴉等，可滿足直播過(guò)程中的必要的教學(xué)互動(dòng)需求。

　　盡 管YY也具備做直播的必要功能，但是就YY的產(chǎn)品定位來(lái)說(shuō)，玩網(wǎng)游的人應(yīng)該都會(huì)有YY號(hào)，但是另一部分人尤其是女性用戶卻需要新注冊(cè)YY號(hào)，新安裝，新使 用，這些都不利于直播的體驗(yàn)，且為我們要為此輔助用戶使用，甚至直播時(shí)需要有專人來(lái)幫助指導(dǎo)，屆時(shí)學(xué)員會(huì)將不好的體驗(yàn)轉(zhuǎn)嫁于你。

　　2.在線人數(shù)限制

　　YY更勝一籌，QQ最大的群也只有2000人(但是允許游客進(jìn)入)，而YY達(dá)到一萬(wàn)人。

　　3.時(shí)長(zhǎng)限制

　　QQ同時(shí)在線人數(shù)和每天使用群直播的時(shí)間是有限制的，當(dāng)然這方面騰訊會(huì)逐漸優(yōu)化吧，YY不限時(shí)。

　　綜上，優(yōu)先選用QQ，如果人數(shù)超過(guò)2000或者時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2小時(shí)的話再考慮用YY。

　  善用心理學(xué)

　　人類是群居的動(dòng)物，其行為、心理會(huì)受到群體的影響。而在QQ群中直播時(shí)，如果要“叫好"、“叫座”，利用好這個(gè)特點(diǎn)必然是大有裨益。而以上直播流程的確定其實(shí)也是考慮了這點(diǎn)。

　　1.安泰效應(yīng)與課堂氣氛

　　安泰效應(yīng)源自于，古希臘神話中有一個(gè)大力神叫安泰，他是海神波塞冬與地神蓋婭的兒子，他力大無(wú)比，百戰(zhàn)百勝。但他有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，那就是他一旦離開(kāi)大地，離開(kāi)母親的滋養(yǎng)，就失去了一切力量，他的對(duì)手刺探了這個(gè)秘密，設(shè)計(jì)讓他離開(kāi)大地，把他高高舉起，在空中把他殺了。后來(lái)，人們把一旦脫離相應(yīng)條件就失去某種能力的現(xiàn)象稱為“安泰效應(yīng)”。

　　由此啟示，對(duì)于習(xí)慣于在集體課堂學(xué)習(xí)的國(guó)人而言，引導(dǎo)和調(diào)節(jié)一個(gè)好的課堂氣氛是多么重要。

　　從我們直播目標(biāo)逆向思考，可以確定課堂氛圍引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的原則：

　　(1)持續(xù)鼓勵(lì)參與：配合授課老師，以馬甲發(fā)言等形式鼓勵(lì)其他用戶參與互動(dòng)、討論。

　　(2)秩序維護(hù)：及時(shí)警告、禁言、剔出惡意搗亂者等。

　　(3)用戶支持：及時(shí)解答用戶問(wèn)題等，有的用戶會(huì)提出。

　　(4)購(gòu)課引導(dǎo)：適時(shí)介紹課程優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠信息，有時(shí)刷屏快，所以只要發(fā)一個(gè)鏈接或者幾個(gè)事先準(zhǔn)備好的關(guān)鍵話術(shù)，其他馬甲和授課老師加以配合。

　　2.權(quán)威效應(yīng)與名師直播

　　心理學(xué)上曾有權(quán)威效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，我們生活中也經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，同樣的觀點(diǎn)，若是出自平常人口中，也許不會(huì)被認(rèn)可，但是出自名人或牛人口中，卻可能被廣泛認(rèn)可。

　　課堂上也不例外，尤其是當(dāng)你的網(wǎng)校的某門課第一次做直播時(shí)，如果是想藉此“拉新”、“轉(zhuǎn)付費(fèi)”，最好還是選擇名師，所謂名師，被廣泛認(rèn)可的或高知名度的或背景資歷光鮮等，無(wú)論其實(shí)力確切如何，學(xué)員主觀意愿上會(huì)傾向于更加積極認(rèn)真的參與有名師的課堂。

　　而根據(jù)筆者曾經(jīng)的實(shí)踐，也確實(shí)如此。當(dāng)然，如果直播答疑則不必名師。

　　所以，關(guān)鍵時(shí)刻還得名師出馬。

　　而名師在宣傳課程的時(shí)候也更具感召力、說(shuō)服力，所以如果期望通過(guò)直播轉(zhuǎn)化一些付費(fèi)學(xué)員的話，可以考慮請(qǐng)名師，當(dāng)然名師的酬金成本更高。

　　下面我們預(yù)設(shè)要進(jìn)行一次一級(jí)建造師考試培訓(xùn)的名師直播。

　  直播流程

　　1.預(yù)熱

　　凡事預(yù)則立，需要提前發(fā)布預(yù)告或通知。闡明授課大綱、時(shí)間、操作指引、參與方式、課堂規(guī)則、授課人、購(gòu)課優(yōu)惠、QQ群號(hào)等。

　　購(gòu)課優(yōu)惠的設(shè)置：

　　問(wèn)題：要在直播那么短的時(shí)間內(nèi)促使用戶做出購(gòu)買決策。

　　解決辦法：給力的折扣、秒殺;跟直播內(nèi)容緊密相關(guān)的課程或產(chǎn)品，比如免費(fèi)直播一級(jí)建造師項(xiàng)目管理科目保過(guò)班的前三節(jié)，那么可以重點(diǎn)針對(duì)該班型或該科目設(shè)置優(yōu)惠;限時(shí)付款，比如限定直播結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)，限定在有一部分用戶在離開(kāi)直播課堂那個(gè)氛圍后，會(huì)猶豫甚至反悔。

　　必要時(shí)可QQ聯(lián)系或短信通知，從以往經(jīng)驗(yàn)看，即使是名師課程，即使已付費(fèi)，仍有用戶因?yàn)橥浿辈r(shí)間而錯(cuò)過(guò)，所以應(yīng)多次通知，用戶進(jìn)入QQ群后，也應(yīng)在重要時(shí)間點(diǎn)(在線人數(shù)多的時(shí)候，比如晚5點(diǎn)到11點(diǎn))發(fā)布預(yù)告。

　　2.直播前1小時(shí)

　　用馬甲在群里和管理員共同營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、直播前預(yù)習(xí)的氛圍、加強(qiáng)群互動(dòng);放出第一輪優(yōu)惠或抽獎(jiǎng)。

　　示例：播放直播宣傳片，分享出一部分PPT或PPT截圖，以馬甲詢問(wèn)直播內(nèi)容等，以馬甲曬出中獎(jiǎng)情況，購(gòu)課截圖。

　　3.直播中

　　授課老師直播，用馬甲在群里和管理員共同營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、直播前預(yù)習(xí)的氛圍、加強(qiáng)群互動(dòng)。

　　4.中間環(huán)節(jié)

　　排隊(duì)上麥答疑、放出第一輪優(yōu)惠或抽獎(jiǎng)。

　　5.直播中

　　除了第3項(xiàng)所述外;對(duì)前幾個(gè)階段總結(jié)，獲得優(yōu)惠或者購(gòu)課獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化氛圍，

　　示例：可用馬甲分享中獎(jiǎng)或購(gòu)課截圖，適當(dāng)提問(wèn)，與其他學(xué)員互動(dòng)，分享直播過(guò)程中的PPT到群里等。

　　6.直播結(jié)尾

　　總結(jié)本次直播內(nèi)容;請(qǐng)學(xué)員關(guān)注相應(yīng)優(yōu)惠、適當(dāng)介紹課程特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)建議;馬甲感謝授課人，詢問(wèn)優(yōu)惠與其他課程信息;提醒學(xué)員關(guān)注下次直播。

　　7.后續(xù)事宜

　　總結(jié)直播過(guò)程中的問(wèn)題，收集學(xué)員意見(jiàn)，提出改進(jìn)方案;分享直播所用的PPT到群里，PPT中加入推廣內(nèi)容;推廣直播視頻、PPT。