歷年315前后，教育培訓機構都踩到了哪些坑？

　　多知網3月15日消息，又是一年315，作為消費者投訴的十大重災區(qū)之一，歷年315前后，均有一些教育機構“榜上有名”。那么，就讓我們來看看， 歷年315期間教育機構踩到了哪些坑。

　  退費難

　　退費難問題恐怕在行業(yè)內普遍存在，由于教育培訓班都是先交費后上課，退費難成了普遍問題。網絡上，對此的報道也是連篇累牘，2013年4月，某培訓機構被爆苛刻退款條件，每個學員數萬元學費，卻要求學員若退款一要滿足在入門課后7-30天的時間期限內，同時要滿足在第一單元學習期間內。

　　退款似乎存在于大多數培訓機構中，合同中對退款方面的條件也規(guī)定的相當嚴苛。如留學機構會規(guī)定在特定的時間節(jié)點前，退款各多少錢，但是，通常在第一個時間節(jié)點前，機構老師還沒有開始服務，也會被扣相應的費用。

　  無辦學或留學資質

　　長期以來，培訓機構常被媒體報道“無證辦學”。

　　關于無證辦學，幾乎所有大中型教育機構(或分校、教學點)都或多或少存在這個問題，這更多的涉及到政策層面，非一家機構或一個行業(yè)所能扭轉。具體原因可翻閱多知網之前的報道《龍文一分校被指無證辦學，誰使他們無證辦學?》

　  虛假宣傳

　　不久前，上海工商局發(fā)布12家涉及虛假違法廣告企業(yè)公告，某培訓機構上榜，原因是在宣傳中稱使用了“全國最大最專業(yè)的職業(yè)教育培訓院校”，“學生量全國領先”，“通過率全國第一”等字眼。

　　虛假宣傳是教育培訓行業(yè)較為普遍的現象，從留學行業(yè)的宣傳來說，基本上每家都是”第一”，每家都是“最專業(yè)”。

　　此事也給了其他機構警示，廣告宣傳要注意事實依據，否則有被指虛假廣告的可能性。

　  出售信息

　　媒體報道，2015年1月下旬，6名教育培訓行業(yè)的從業(yè)人員，被海淀檢察院以非法獲取公民個人信息罪公訴至法院。這起案件涉及200余萬條個人信息，每條信息包含所在學校(北京市的中學或小學)、學生年級、學生及家長的姓名、學生及家長的聯系方式，部分信息還含有家庭住址。

　　這些個人信息被家教、培訓行業(yè)的人用來做精準的定向營銷，向特定人群發(fā)送招生或培訓信息，并取得明顯效果。一名在案的培訓機構負責人稱，通過這種方式，他每年的招生量能增加25%。

　　出售信息在教育培訓行業(yè)早已有之，因為教育培訓機構離不開數據庫營銷，一條條家長信息就像一座座金礦，自然吸引了許多“掘金者”，有需求就有市場，因此一個買賣家長學生信息的完整鏈條應運而生。

　  卷款跑路

　　2014年，多家培訓機構校區(qū)被爆其校長卷款跑路，有的培訓機構給出的解決方式是協助學生轉校至其他校區(qū)，有的則不僅課沒有辦法再上，而且家長預交的一年甚至兩年的學費打了水漂，無法退費。

　　教育培訓行業(yè)存在的上述問題早已有之。教育機構們只有最大程度得為教育行業(yè)保持好的形象，才能讓更多家長學生信任并選擇合適的教育機構。在這一點上，大機構應該做出表率作用，最大程度地降低此類情況的發(fā)生。大環(huán)境好了，這個行業(yè)才能被更多的消費者認可。(多知網 Cindy)