上海發(fā)布消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)，教育培訓(xùn)行業(yè)成投訴熱點(diǎn)

　　多知網(wǎng)3月13日消息，今日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布《2012—2014消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)銷售、預(yù)付卡、教育培訓(xùn)、旅游、保險(xiǎn)、汽車等六大投訴熱點(diǎn)行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，其中，對教育培訓(xùn)類的投訴主要集中在退款難的問題上。

　　報(bào)告顯示，教育培訓(xùn)類的投訴主要集中在外語、課外輔導(dǎo)和駕駛培訓(xùn)這三類，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反約定，任意更改師資或授課地點(diǎn)、延期開學(xué)、隨意漲價(jià)。此外，夸大培訓(xùn)效果吸引消費(fèi)者簽約，事后又違反退款承諾或遲遲不辦理退款手續(xù)也是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。

　　去年一年，教育機(jī)構(gòu)卷款跑路，負(fù)責(zé)人不知去向的事件頻發(fā)，現(xiàn)金流斷裂是主因。另外，夸大事實(shí)的宣傳的問題也一直存在。(多知網(wǎng) Cindy)