VIPABC指控51Talk，一場“商業(yè)間諜”外衣下的公關(guān)秀

　　多知網(wǎng)2月3日消息，新年伊始，在線英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域并不平靜。先是51Talk收購競爭對(duì)手91外教，接著VIPABC指51Talk的員工“臥底”。今日下午，VIPABC更是召開發(fā)布會(huì)，點(diǎn)名“希望同業(yè)51Talk澄清是否與此案有關(guān)”。

　　在訴諸法律、法庭宣判之前，尚不能將其定性“間諜案”。其實(shí)，各行各業(yè)的商業(yè)競爭中，獲取競爭對(duì)手商業(yè)信息的行為并不罕見。不過，高調(diào)宣稱自己公司“被臥底”，并專門召開發(fā)布會(huì)的公司并不多見。

　　在成人在線英語競爭白熱化的形勢下，VIPABC此時(shí)高調(diào)宣布此事，除了公告中提及的“維護(hù)權(quán)益”，當(dāng)然少不了品牌傳播的目的。從這種角度看，也許其公關(guān)意義大于維權(quán)意義。

　 來看看“臥底”消息的傳播路徑

　　從“臥底”一事的傳播路徑來看，先是上周某自媒體報(bào)道“51Talk的一名員工到VIPABC公司臥底，VIPABC要起訴這名員工”;緊接著，上周五，VIPABC發(fā)布正式聲明，稱"經(jīng)內(nèi)部舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)有人來公司“臥底”盜竊商業(yè)機(jī)密。此時(shí)，VIPABC尚未提出競爭對(duì)手的名字。

　　當(dāng)時(shí)，51Talk并未回應(yīng)。從公關(guān)戰(zhàn)術(shù)來看，“戰(zhàn)爭”由對(duì)方挑起，但未點(diǎn)名的情況下，回應(yīng)并不是高明的策略。

　　2月2日下午，VIPABC召開了一場發(fā)布會(huì)。VIPABC發(fā)布會(huì)上點(diǎn)名稱：“希望同業(yè)51Talk無憂英語澄清是否與此案有關(guān)”，并表示“非常希望51Talk能簽署VIPABC倡導(dǎo)自律公約。”VIPABC總經(jīng)理袁棟出席發(fā)布會(huì)，足見對(duì)此事的重視程度。

　　而且，VIPABC選擇在51Talk年會(huì)當(dāng)天召開發(fā)布會(huì)，分明是不讓51Talk“好好玩耍”。

　　隨后，51Talk不再選擇“沉默”，發(fā)布聲明稱對(duì)方誹謗，其委托律師事務(wù)所針對(duì)VIPABC的律師函中稱：“某公司(指VIPABC)既未提供這些員工與其簽署的競業(yè)禁止協(xié)議，也未提供這些員工支付競業(yè)限制補(bǔ)償金的記錄，甚至沒有明示“部分雇員”是哪些人。某公司在沒有明確事實(shí)基礎(chǔ)與法律依據(jù)的情況下向媒體散播謠言，完全不是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度。”

　　暫且不說真相如何，從傳播一事來看，VIPABC步步為營。

　 商業(yè)間諜并不罕見，為何高調(diào)召開發(fā)布會(huì)?

　　無論在哪個(gè)領(lǐng)域，商戰(zhàn)都隨時(shí)隨地存在。任何行業(yè)，明爭暗斗從來不會(huì)停止。在留學(xué)領(lǐng)域，也存在各種假扮客戶咨詢，套收費(fèi)、要合同的事情。SPY(密探)別家公司，也成為一個(gè)咨詢顧問最初入行的時(shí)候的“必修課”。能否成功瞞天過海，甚至也成為判斷這個(gè)員工是否適合此崗位的評(píng)判依據(jù)。

　　無論留學(xué)咨詢還是培訓(xùn)，“核心機(jī)密”主要是合同，或者課程的設(shè)置方式，業(yè)內(nèi)人互相打聽互相SPY是早已有之的行為。

　　對(duì)于是否存在臥底行為我們尚未可知，也不好做過多的猜測。但可以看到的是，VIPABC抓住了“臥底”這一傳播點(diǎn)進(jìn)行品牌傳播，逐漸演化為一場口水戰(zhàn)?？芍^，面對(duì)“商業(yè)間諜”，有的選擇低調(diào)處理，有的選擇高調(diào)傳播。

　　為何高調(diào)傳播?口水戰(zhàn)是品牌宣傳的一種途徑，相比“軟文”，更能吸引網(wǎng)友、同行的眼球。

　　在互聯(lián)網(wǎng)公司中，口水戰(zhàn)再常見不過，視頻競爭白熱化時(shí)期的優(yōu)酷、土豆、搜狐互掐;電商大戰(zhàn)下的京東、阿里巴巴、蘇寧互不相讓;旅游行業(yè)的攜程、去哪兒大戰(zhàn)……

　　引爆口水戰(zhàn)的，可能是CEO的一句話，可能是一方的不正當(dāng)競爭，也可能是產(chǎn)品中的某個(gè)功能……

　　對(duì)于VIPABC來說，“被臥底”，顯然是能引起行業(yè)興趣，并且給對(duì)方品牌減分的傳播題材。不過，最后誰勝誰負(fù)，或者不了了之，仍要看雙方不斷亮出的底牌。

　　當(dāng)然，回到商業(yè)本質(zhì)上，遵守法律、正當(dāng)競爭，是每個(gè)公司都應(yīng)該遵守的法律與道德準(zhǔn)則，相信法律會(huì)做出評(píng)判。

　 成人在線英語競爭白熱化

　　這場戰(zhàn)爭的背后，正是成人在線英語競爭的白熱化。經(jīng)過過去一年的發(fā)展，VIPABC與51Talk躋身第一陣營。

　　從融資規(guī)?？?，VIPABC去年年初拿到近1億美元B輪融資后，先后開始了高薪招聘，聘請(qǐng)姚明作為代言人，開拓電信、華為等合作渠道、入駐天貓平臺(tái)等一系列動(dòng)作。從7月份開始，更是在北京戶外廣告上投下重金，一時(shí)間，出租車電視屏、百輛雙層大巴、商城寫字樓等處布滿了VIPABC的廣告。

　　另一方面，51Talk 10月完成5500萬美元融資后，也在積極跑馬圈地，不僅開始多城市運(yùn)營線下體驗(yàn)店，為線上導(dǎo)流，還計(jì)劃向少兒英語延伸。

　　前段時(shí)間，51Talk宣布收購競爭對(duì)手91外教。據(jù)多知網(wǎng)了解，VIPABC也曾與91外教洽談?？梢钥闯?，雙方對(duì)用戶、渠道的爭奪已經(jīng)慢慢顯露出來?？梢韵胂?，2015年，雙方接下來的競爭會(huì)更加激烈。（多知網(wǎng) 初驪禹）