從學(xué)生角度，分析K12在線教育的需求模式

　　K12學(xué)生受先天性所限，教育在線形式很難獨(dú)立存在，需要具有一個(gè)多種模式共存的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　從近三年來(lái)興起的內(nèi)容性的教育網(wǎng)站主要有以下形式：錄播、直播、題庫(kù)搜索、在線測(cè)試、回答問(wèn)題APP等。筆者認(rèn)為單一模式不是在線教育的未來(lái)，在線教育的未來(lái)應(yīng)該是更多基于測(cè)試評(píng)估、數(shù)據(jù)收集、內(nèi)容推送、在線學(xué)習(xí)、學(xué)后答疑等閉環(huán)式的個(gè)性化、定制化學(xué)習(xí)服務(wù)的綜合體模式。

　　K12不同階段分別有著各自的特點(diǎn)：

　　根據(jù)以上學(xué)生的特點(diǎn)筆者認(rèn)為應(yīng)處理好以下幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題：

　  一、學(xué)生自由支配時(shí)間少的問(wèn)題：

　　K12用戶最顯著的特征是其時(shí)間被體制內(nèi)教育所壟斷，這也是前幾年在線視頻課程無(wú)法帶來(lái)教育變革的一大原因。

　　因此，新一輪 K12在線教育領(lǐng)域的嘗試更多以試題為突破口，幫助用戶提升學(xué)習(xí)效率。用戶拍照上傳試題后即可觀看該試題的視頻講解的題庫(kù)類App形勢(shì)和碎片化的知識(shí)點(diǎn)講解課的錄播、直播課形式，這兩種形式是目前在線教育產(chǎn)品非常熱門的形態(tài)，在以效率為先的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相比于以提供文字答案為主的各種“拍照解題”神器，和以往的二十多分鐘的錄播課等節(jié)約了學(xué)生的大量時(shí)間。方便了學(xué)生隨時(shí)隨地的觀看。

　  二、學(xué)習(xí)主動(dòng)性問(wèn)題：

　　建立益智化游戲化的互動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的興趣，比如YY教育平臺(tái)上講師有趣的講課，學(xué)生送花互動(dòng);比如全品學(xué)堂的通過(guò)flash多媒體動(dòng)畫設(shè)計(jì)，故事情景影片的插入、扣藍(lán)技術(shù)的運(yùn)用等手段讓學(xué)習(xí)更有趣。

　　學(xué)生在完成作業(yè)的同時(shí)，能和同班同學(xué)通過(guò)在線學(xué)習(xí)進(jìn)行交流;家長(zhǎng)也可以對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)手機(jī)等了解孩子的學(xué)習(xí)情況，比如一起作業(yè)網(wǎng)等就是這樣的模式。

　  三、師生互動(dòng)、教學(xué)氛圍問(wèn)題：

　　通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)的軟件解決學(xué)生與老師的互動(dòng)問(wèn)題?；?dòng)并不是形式上的交流和反饋，互動(dòng)的真正目的在于了解學(xué)生的問(wèn)題，從而解決這些問(wèn)題。因此，線上的互動(dòng)更要講目的，而不應(yīng)拘泥于形式。應(yīng)該采用在線試題測(cè)試類產(chǎn)品或者拍照解題類產(chǎn)品，通過(guò)這樣的互動(dòng)針對(duì)用戶的問(wèn)題，分析用戶薄弱環(huán)節(jié)并針對(duì)性推送相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的視頻課程。

　　另外，用戶看完視頻講解后可以通過(guò)留言提問(wèn)，客服人員進(jìn)行回復(fù)和解決，這是互動(dòng)的第二步;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，用戶的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分析形成學(xué)習(xí)軌跡后，再進(jìn)行在線測(cè)試分析進(jìn)行第三輪的互動(dòng)。教學(xué)氛圍問(wèn)題，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展我認(rèn)為這方面會(huì)變得越來(lái)越好。

　  四、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)問(wèn)題：

　　互動(dòng)的最終目的是最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)。就目前來(lái)看，學(xué)生在課余時(shí)間的補(bǔ)習(xí)方式主要是上補(bǔ)習(xí)班，值得思考的是，學(xué)生為什么課余時(shí)間需要補(bǔ)習(xí)?原因在于接受了在學(xué)校一對(duì)多的大課教學(xué)后，學(xué)生們對(duì)知識(shí)的理解和掌握是呈鋸齒狀的，是千差萬(wàn)別的。如果在線教育仍采用與體制內(nèi)學(xué)校一樣的教學(xué)方式，每個(gè)學(xué)生的具體問(wèn)題還是無(wú)法得到根本解決。因此，教育產(chǎn)品要最終做到個(gè)性化、精準(zhǔn)化，才能讓用戶真正高效地學(xué)習(xí)。

　  五、學(xué)生課后作業(yè)多的問(wèn)題：

　　目前與幾家教輔圖書出版商合作，在教輔圖書的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)、試題旁邊加上二維碼，這樣用戶掃一掃二維碼就可以觀看相應(yīng)的視頻講解，這樣在線教育就方便的走進(jìn)了學(xué)生的作業(yè)之中。全品圖書的全品大講堂已經(jīng)在這方面做了很好的先例。

　  六、學(xué)生方便性問(wèn)題：

　　①學(xué)生再初接觸網(wǎng)站的時(shí)候，不知道網(wǎng)站的內(nèi)容好壞，上來(lái)就得麻煩的注冊(cè)，要是我是學(xué)生我不知道它內(nèi)容的好壞我就只是路過(guò)能看一眼就看，不能看就算了，若設(shè)置了不注冊(cè)就能看部分內(nèi)容的游客登陸方式，我就可能進(jìn)去看看內(nèi)容究竟怎么樣，說(shuō)不好我就愛上它了。另外學(xué)生一旦注冊(cè)就把注冊(cè)的賬號(hào)密碼用記事本的方式直接自動(dòng)下載到學(xué)生電腦(即使網(wǎng)站、瀏覽器等本身就有自動(dòng)保存賬號(hào)的設(shè)置)，以方便學(xué)生下次再上此網(wǎng)站。例青果學(xué)院就是這樣的設(shè)置。

　?、诜奖愕馁?gòu)買系統(tǒng)，象購(gòu)買火車票官網(wǎng)上一站退票一樣的方便的購(gòu)買方式。你設(shè)置的越方便學(xué)生在線學(xué)習(xí)的可能性就越大，特別是現(xiàn)在的80、90、00后大軍們懶惰是他們的共性也是人的天性。

　  七、學(xué)生上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量大的問(wèn)題：

　　盡管現(xiàn)階段K12在線教育視頻產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生一部分?jǐn)?shù)據(jù)流量費(fèi)，但歸根結(jié)底還是要看其內(nèi)容對(duì)用戶的價(jià)值到底有多大，用戶是否認(rèn)可。比如動(dòng)則四、五百元一小時(shí)的家教，為什么很多家長(zhǎng)在給孩子請(qǐng)?因?yàn)檫@是他們能找到的市場(chǎng)上為數(shù)不多的認(rèn)為對(duì)孩子學(xué)習(xí)有幫助的方式。與文字、聲音、圖片相比，視頻本身的表現(xiàn)力最強(qiáng)，對(duì)人的沖擊和感染力也最強(qiáng)，人的大腦記憶也最為深刻。

　　另外，隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越快，流量也越來(lái)越便宜，這是大勢(shì)所趨，做產(chǎn)品要緊跟大趨勢(shì)，而不是逆流而動(dòng)。實(shí)際上學(xué)生做作業(yè)的時(shí)間和場(chǎng)景主要是晚上在家里，目前城市家庭的WiFi網(wǎng)絡(luò)普及率已經(jīng)很高了。能夠真正把互聯(lián)網(wǎng)和教育結(jié)合起來(lái)的在線教育模式才有可能脫穎而出，能夠給學(xué)生帶來(lái)價(jià)值的模式是未來(lái)K12在線教育的最終模式。

　　(本文作者張啟振，北京某公司數(shù)字出版部教研員，原高三數(shù)學(xué)老師。本文為投稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處)