有點(diǎn)“四面楚歌”的校訊通，未來(lái)在哪里？

　　2014年9月開學(xué)前后，全國(guó)各地掛起一股“校訊通即將退出市場(chǎng)”的輿論颶風(fēng)。以廣東省東莞市、陜西省、北京市等地方為典型的地方教委通過(guò)搭建區(qū)域教育信息化平臺(tái)、加強(qiáng)對(duì)校訊通類業(yè)務(wù)整理等手段，加上媒體相繼跟蹤報(bào)道和轉(zhuǎn)載，促使校訊通為首的電信運(yùn)營(yíng)商家校溝通類業(yè)務(wù)一下子四面楚歌。

　　然而，自11月開始，“校訊通免費(fèi)”卻未見(jiàn)有進(jìn)一步擴(kuò)散。據(jù)了解，珠海市教育局在近期組織《關(guān)于征求校訊通使用意見(jiàn)的通知》，學(xué)校調(diào)研結(jié)果顯示：95%以上的學(xué)校反饋“愿意繼續(xù)使用校訊通”。此外，前期奧一網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，仍有86.7%的家長(zhǎng)愿意開通校訊通業(yè)務(wù)，58.3%的家長(zhǎng)認(rèn)為校訊通加強(qiáng)了學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通。

　　如果數(shù)據(jù)屬實(shí)，那么我們可以得出結(jié)論：校訊通依然是大部分學(xué)校、老師、家長(zhǎng)的剛需。那么，校訊通是否會(huì)免費(fèi)?為了更深入地探討這個(gè)問(wèn)題，我們轉(zhuǎn)為回答以下兩個(gè)問(wèn)題。

　 問(wèn)題1：校訊通存在了什么比較優(yōu)勢(shì)，使其不能完全被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品替代？

　　據(jù)筆者身邊不少的家長(zhǎng)反映，今年新入學(xué)報(bào)道后，會(huì)按照學(xué)校和班主任的要求開通校訊通業(yè)務(wù)。然而，在開通校訊通業(yè)務(wù)后不久，收到的信息卻是：家長(zhǎng)您好，本班家長(zhǎng)已建立QQ群，群號(hào)為****，請(qǐng)各位家長(zhǎng)自行加入。

　　校訊通和QQ、微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品共存，在很多學(xué)校，在老師和家長(zhǎng)、家長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間，已經(jīng)是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。

　　從邏輯上來(lái)講，這是一個(gè)很奇葩的現(xiàn)象。既然本來(lái)就有建家長(zhǎng)QQ群的計(jì)劃，為什么還要讓家長(zhǎng)開校訊通?QQ不也能解決學(xué)校老師發(fā)送通知的問(wèn)題嗎?

　　部分人會(huì)將質(zhì)疑轉(zhuǎn)向：難道是學(xué)校和老師的利益所驅(qū)使?然而，筆者認(rèn)為，校訊通能做到今日之市場(chǎng)規(guī)模，利益驅(qū)使絕非主因。要全面地分析校訊通的比較優(yōu)勢(shì)，首先讓我們來(lái)看看以下的一個(gè)數(shù)據(jù)和一個(gè)典型場(chǎng)景。

　　一個(gè)數(shù)據(jù)：根據(jù)某省校訊通平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，老師使用校訊通的情況，95%集中于三件事：發(fā)作業(yè)、發(fā)通知、發(fā)成績(jī)。

　　一個(gè)場(chǎng)景：據(jù)不少家長(zhǎng)反映，老師在QQ和家長(zhǎng)溝通時(shí)，往往都是突然在Q群通知了一件事情，發(fā)了一個(gè)消息，然后就“消失”了，留下一堆家長(zhǎng)在討論，對(duì)家長(zhǎng)的疑問(wèn)也未做進(jìn)一步回答。

　　找到原因了嗎?校訊通之所以得到老師普遍的使用，最重要的是校訊通基本是一個(gè)單向的業(yè)務(wù)。校訊通業(yè)務(wù)承載的是家校溝通，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是不對(duì)稱的、“準(zhǔn)單向”的家校溝通，這恰恰是老師和家長(zhǎng)天然的“準(zhǔn)單向”關(guān)系所決定的。暫且不談老師日復(fù)一日的批改作業(yè)、備課、出卷等日常工作，試想一下，當(dāng)1個(gè)老師需要和超過(guò)40個(gè)家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，雙向、及時(shí)的互動(dòng)如何保障?以QQ、微信為代表的社交工具，恰恰由于其設(shè)計(jì)理念是以“平等”為核心的互聯(lián)網(wǎng)精神，暫無(wú)法照顧到這一垂直領(lǐng)域的“非平等”社交關(guān)系。

　　除此以外，校訊通還在過(guò)去做對(duì)了三件事情：一是接收端以短信為主要承載方式，依托運(yùn)營(yíng)商的通信網(wǎng)絡(luò)，保障了消息的即時(shí)送達(dá);二是發(fā)送端以網(wǎng)頁(yè)為主要承載方式，通過(guò)一批肯做臟活累活的經(jīng)銷商，幫學(xué)校錄資料，教老師上網(wǎng)發(fā)通知;三是為了彌補(bǔ)上述網(wǎng)絡(luò)資源、軟件平臺(tái)、服務(wù)渠道的投入，創(chuàng)新通信產(chǎn)品的收費(fèi)模式，在沒(méi)法讓政府、學(xué)校、老師購(gòu)買的情況下，抓住家長(zhǎng)強(qiáng)烈的需求，讓這款“短信被叫包月”產(chǎn)品持續(xù)走到今天。

　 那么，第二個(gè)問(wèn)題來(lái)了：校訊通還能一直收費(fèi)下去嗎?

　　筆者認(rèn)為，這取決于三個(gè)要素，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是三個(gè)速度。

　　第一，是智能手機(jī)的普及速度，尤其是即時(shí)通信類OTT業(yè)務(wù)的普及速度。這決定的是學(xué)校、老師發(fā)出的通知能否100%、第一時(shí)間到達(dá)每一位家長(zhǎng)手機(jī)的問(wèn)題。

　　第二，是用戶意識(shí)和行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變速度，從而決定的對(duì)服務(wù)渠道的依賴程度。培養(yǎng)用戶，特別是一些年紀(jì)偏大的老師，對(duì)產(chǎn)品的使用習(xí)慣是需要時(shí)間的。而當(dāng)更多年輕的老師進(jìn)入學(xué)校，當(dāng)更多年輕的“80后”成為家長(zhǎng)時(shí)，他們不再需要?jiǎng)e人教他們上網(wǎng)發(fā)通知，教他們使用智能手機(jī)。那時(shí)候，服務(wù)渠道的價(jià)值也會(huì)徹底喪失。

　　第三，是一個(gè)全新商業(yè)模式的構(gòu)建速度。校訊通從面向家長(zhǎng)收費(fèi)轉(zhuǎn)為面向政府、學(xué)校收費(fèi)，必將不會(huì)成為主流，也不符合近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)思維向傳統(tǒng)行業(yè)滲透的套路。家長(zhǎng)“叫師師不應(yīng)”的顯著痛點(diǎn)，學(xué)生日益繁重的校內(nèi)作業(yè)，在線教育和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的虎視眈眈，諸多因素經(jīng)過(guò)重新組合和優(yōu)化，將很有可能構(gòu)建一個(gè)全新的K12家校溝通，乃至K12在線教育的商業(yè)模式。

　　以上三個(gè)要素的速度，將共同決定校訊通們未來(lái)繼續(xù)收費(fèi)的時(shí)間窗口。這個(gè)時(shí)間窗口，從全國(guó)范圍來(lái)看，理論上可能有2到3年，但也很可能只有1年不到。在這個(gè)時(shí)間窗口，以中移動(dòng)為首的校訊通產(chǎn)品經(jīng)理們，能否在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體發(fā)力之前，充分利用千萬(wàn)級(jí)的K12校園用戶數(shù)據(jù)，挖掘日均上億條包含了作業(yè)、成績(jī)等元素的高價(jià)值信息，完成校訊通的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)自我救贖?

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