【反思】同樣做網(wǎng)校，為什么我們沒(méi)有邢帥教育發(fā)展快？

       在線語(yǔ)言培訓(xùn)，無(wú)疑是在線教育領(lǐng)域的重頭戲。但目前運(yùn)作狀況和發(fā)展前景都不容樂(lè)觀，叫好不叫座，什么原因？

 

       以我自己為例，我的強(qiáng)者英語(yǔ)國(guó)際網(wǎng)校，起步時(shí)間與邢帥學(xué)院差不多——都是2008年，都算中國(guó)最早期的網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)。假如按業(yè)界定義2014年為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育元年”，那么我們都是從“史前的蠻荒時(shí)期”過(guò)來(lái)的。

 

       但人家現(xiàn)在發(fā)展到學(xué)員5萬(wàn)多人，我的學(xué)生同時(shí)在冊(cè)的500人還沒(méi)達(dá)到。

 

       差距，那么刺眼地?cái)[在那里。

 

       什么原因？固然，邢帥得到幾次大規(guī)模融資，有錢(qián)了，發(fā)展得更容易了——但這不是理由。要看到人家在得到融資之前的規(guī)模就比90%的在線語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大N多倍了——人家是做大了才得到融資，而不是有了融資才做大。

我先把在線語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)泡沫擠擠再深談。

 

       目前，確實(shí)有幾個(gè)在線語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在大規(guī)模實(shí)現(xiàn)盈利,如:新東方在線等。但這屈指可數(shù)的盈利的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該是70%依托了其自身的網(wǎng)下資源（含其校名的無(wú)形資產(chǎn)和學(xué)生資源）。沒(méi)這個(gè)“根”，僅憑以網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的宣傳，估計(jì)這幾個(gè)機(jī)構(gòu)也不會(huì)盈利，甚至虧本。

 

       “生于網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展于網(wǎng)絡(luò)”且大規(guī)模盈利的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了滬江網(wǎng)，目前還真沒(méi)聽(tīng)說(shuō)幾個(gè)。還得插入一句，滬江網(wǎng)并不是做培訓(xùn)起家的。

 

       眾多語(yǔ)言培訓(xùn)起家的網(wǎng)校，沒(méi)有盈利，或者，只是微利、小利。與邢帥對(duì)比，相形見(jiàn)絀。

 

       什么原因？

 

 

       以我們強(qiáng)者英語(yǔ)網(wǎng)校為例，已經(jīng)做到了幾乎每個(gè)同學(xué)都滿(mǎn)意，所以才帶動(dòng)身邊人來(lái)學(xué)習(xí)，本網(wǎng)校才得以發(fā)展。這點(diǎn)，讓我面對(duì)網(wǎng)下所謂的名牌大機(jī)構(gòu)時(shí)，充滿(mǎn)自信——我們很多學(xué)生從那里轉(zhuǎn)來(lái)。此外，我也看到，很多頂級(jí)資質(zhì)的老師們——比如在某網(wǎng)下大機(jī)構(gòu)做過(guò)頂級(jí)名師的、在國(guó)家級(jí)大會(huì)做過(guò)N多次同聲傳譯的兼有多年教育經(jīng)驗(yàn)的海歸們的網(wǎng)上教學(xué)經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)好到哪里去，很多比我們還差。

 

 

      除了上課，我們承諾也做到了：同學(xué)們可以課下隨時(shí)咨詢(xún)，幾乎隨問(wèn)隨答——網(wǎng)上或手機(jī)。邢帥那里也不過(guò)如此。比那里更好的是，我們還主動(dòng)找學(xué)生、叮囑其進(jìn)展，解答其困惑——從知識(shí)困惑到心理困惑。還能讓教育者們?cè)鯓?？再做就過(guò)分了，變成“擾民”了。

 

 

       邢帥那里確實(shí)從低價(jià)起步的——每小時(shí)只有10元。

 

       但低價(jià)并不是“法寶”。免費(fèi)的都未必有人來(lái)，何況低價(jià)？說(shuō)個(gè)實(shí)例：本網(wǎng)校在08年的時(shí)候，每月才收學(xué)生30元人民幣！學(xué)生每月付出這30元卻可以得到15次互動(dòng)課、15次作業(yè)批改和不計(jì)時(shí)間的課后答疑。幾乎每天只需付出1元錢(qián)！這樣的優(yōu)勢(shì)，我在潛在客戶(hù)那里宣傳很久也是應(yīng)者了了，連免費(fèi)試聽(tīng)都不來(lái)。

 

       即便現(xiàn)在我們的價(jià)格每月350元也不高（一次交清且保證中間不退款則是300元/每月），每天都有上課或批改的服務(wù)。此價(jià)格攤到每天不過(guò)10元而已。 同樣的服務(wù)，在網(wǎng)下那些大機(jī)構(gòu)里總價(jià)格得2萬(wàn)到3萬(wàn)，攤到每天得50元以上，很多學(xué)生學(xué)得還是一塌糊涂、甚至輟學(xué)。

 

 

       qq群、qq郵箱、論壇、微博、微信、飛信等等可用地方，都曾密集發(fā)過(guò)廣告。但基本沒(méi)大反應(yīng)。別說(shuō)我沒(méi)有好的“送達(dá)率”。像qq郵箱、手機(jī)飛信，那是到個(gè)人手里的，情況也沒(méi)好到哪里去。

 

       從這些經(jīng)驗(yàn)看，我想就算有投行讓我燒錢(qián)，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站那里發(fā)，估計(jì)也不會(huì)理想。所以，也沒(méi)去找人要那個(gè)錢(qián)。要想成功營(yíng)銷(xiāo)還得另辟蹊徑。

 

        那么，為何人家邢帥做起來(lái)了？

 

       我認(rèn)為，在教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量這些無(wú)差別的核心因素之外，邢帥的行業(yè)是短周期的，而語(yǔ)言培訓(xùn)是長(zhǎng)周期的——這是重大區(qū)別。那些photoshop之類(lèi)的技術(shù)，確實(shí)可以在個(gè)把月搞定，若學(xué)上半年，那么對(duì)比一般人，基本就是高手了。這樣的純技術(shù)學(xué)習(xí)，對(duì)心理力量的依賴(lài)是很少的。語(yǔ)言學(xué)習(xí)就不一樣了。

 

       以英語(yǔ)為例，純零基礎(chǔ)的，連續(xù)學(xué)半年，才會(huì)變得有用，才會(huì)掌握吃穿住行這些“生存英語(yǔ)”。這半年內(nèi)，還必須連續(xù)不斷且方法正確地每天扎實(shí)練習(xí)2至3小時(shí)。此后，若想“登堂入室”——達(dá)到生活英語(yǔ)隨便說(shuō)的地步，至少還得一年。可是，人類(lèi)性格之易懈怠，乃是天性。就以鍛煉身體為例，有幾個(gè)連續(xù)做到1月以上早起了？且不必討論一年以上的。英語(yǔ)學(xué)習(xí)的成功秘訣之一就是“連續(xù)不斷”和“每日定量”。“連續(xù)不斷”，依賴(lài)的是心理力量。“每日定量”——達(dá)到3小時(shí)左右，也是依賴(lài)心理力量。

 

       這點(diǎn)，極大程度加大了英語(yǔ)教學(xué)的難度。老師們不但要解決知識(shí)難點(diǎn)，還得督導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生。如與醉人夜行，不但要給其照亮，還得扶其走路。（教高起點(diǎn)的短期培訓(xùn)情況會(huì)有差別，如雅思培訓(xùn)之類(lèi)，心力方面就不必操心很多。）

 

       很多英語(yǔ)培訓(xùn)者們，面對(duì)此情況，于是“隨波逐流、投其所好”，只辦半期班、只教發(fā)音、教如何讀課文，會(huì)讀就算完了。但會(huì)讀有多大用處？只是“輸入”而已，最關(guān)鍵的是要“輸出”，會(huì)表達(dá)和交流。課程結(jié)束后，若學(xué)生感覺(jué)還不會(huì)“用”英語(yǔ)，那么，可想而知怎么會(huì)高評(píng)學(xué)校。人家邢帥那里，學(xué)完的東西，是可以直觀的、立竿見(jiàn)影用出來(lái)的、甚至直接為學(xué)生帶來(lái)工作的改變！這樣，不管是學(xué)生口碑自動(dòng)傳播，還是學(xué)校主動(dòng)去宣傳，難度都比英語(yǔ)機(jī)構(gòu)容易很多。甚至其優(yōu)秀師資都可自我繁殖——學(xué)幾個(gè)月就可以做老師再教同樣的東西。英語(yǔ)機(jī)構(gòu)這么干早死掉了。

 

      英語(yǔ)培訓(xùn)的好老師、好機(jī)構(gòu)當(dāng)然有很多，但口碑相傳的范圍也很有限。說(shuō)個(gè)真實(shí)的笑話(huà)：有個(gè)學(xué)生，曾經(jīng)很早就在我的qq好友里觀察我的網(wǎng)校。從每月學(xué)費(fèi)30元開(kāi)始，就在觀望，直到三年過(guò)去了，學(xué)費(fèi)漲到每月300 的時(shí)候，他才放心，決定付費(fèi)報(bào)名。

 

       總而言之，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的挫折、反思、總結(jié)、對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)，在線教育的營(yíng)銷(xiāo)是“長(zhǎng)期的斗爭(zhēng)”、是社會(huì)大眾思想和習(xí)慣方式的緩慢改變的過(guò)程。

 

       人性之墮，常常超出我們的感受。

 

       早開(kāi)的春花，無(wú)法改變氣候，只能在孤寒中等待陽(yáng)光明媚的春天——好在這個(gè)春天一定會(huì)來(lái)。

 

 

       人類(lèi)是在遭受了非常慘痛的損失之后才突然意識(shí)到洗手的重要性的。19世紀(jì)的歐洲，產(chǎn)婦的死亡率非常高，近十分之一的產(chǎn)婦會(huì)死于分娩和分娩后的感染。那是因?yàn)榻赢a(chǎn)的醫(yī)生都不洗手——那時(shí)的民眾都認(rèn)為“紳士”們的手是很干凈的。盡管匈牙利籍產(chǎn)科大夫伊格納茲•賽默維斯通過(guò)試驗(yàn)證明醫(yī)生不洗手的危害，可是如此清晰、正確的論斷，同事們、親友們還是不愿意相信、也不接受。這樣的情況，直到10幾年后才改變。

 

       （作者系強(qiáng)者英語(yǔ)國(guó)際網(wǎng)校校長(zhǎng)，本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“九宮八卦”）