MOOC為什么這么火？因為支撐它的就是互聯(lián)網(wǎng)思維！

　　2012年，大規(guī)模開放在線課程（MOOC）在教育領(lǐng)域大受熱捧，被認(rèn)為是在線教育發(fā)展的新模式；2013年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”當(dāng)屬國內(nèi)企業(yè)界的一大熱詞，被認(rèn)為是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的新思路。作為在線教育企業(yè)，當(dāng)戰(zhàn)略之MOOC遭遇戰(zhàn)術(shù)之互聯(lián)網(wǎng)思維，又會擦出怎樣的火花？教育領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)思維究竟是什么？MOOC中又有哪些互聯(lián)網(wǎng)思維？

　　關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，站在不同角度，從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)層面以及價值觀、組織模式、經(jīng)營理念等不同緯度，不同人有不同理解。相對來說，趙大偉在《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”》中對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解得到了較多數(shù)人的認(rèn)同，他認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)思維就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。趙大偉將互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)為九大方面：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維和跨界思維。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維其實是一種新的思考方式，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入教育領(lǐng)域的實踐之中，需要結(jié)合教育的本質(zhì)加以理解和應(yīng)用。要做好互聯(lián)網(wǎng)教育，根本上來說還是要做好學(xué)習(xí)者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。面向全球用戶的大規(guī)模在線開放課程（MOOC）在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、以學(xué)生為中心、免費開放等方面充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維。筆者在趙大偉的互聯(lián)網(wǎng)思維法則基礎(chǔ)上，談?wù)凪OOC中的互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　1.用戶思維——MOOC充分體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心

　　用戶思維強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”，讓用戶參與并獲得良好的體驗。MOOC充分體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)者為中心的思想，能夠滿足學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，包括能夠隨時注冊隨時學(xué)習(xí)、為學(xué)習(xí)者提供個人學(xué)習(xí)檔案袋、給予不同學(xué)習(xí)階段的策略指導(dǎo)、提供進(jìn)行大規(guī)模交流和協(xié)助的機(jī)會、資源免費開放訪問等；課程教學(xué)過程也會根據(jù)學(xué)習(xí)者需求或建議來調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、進(jìn)度或教學(xué)安排，課程活動組織方式以及課程評價方式也都是以能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)和互動交流為目的。學(xué)習(xí)者可以參與任何一門MOOC課程的學(xué)習(xí)，無門檻限制，部分課程還可以讓學(xué)習(xí)者參與設(shè)計，根據(jù)學(xué)習(xí)者需求及時調(diào)整，以上這些都充分體現(xiàn)了MOOC “以學(xué)習(xí)者為中心”的思想。此外，平臺是MOOC的基礎(chǔ)，課程是MOOC的核心，在平臺和課程設(shè)計方面，MOOC也注重用戶體驗，重視細(xì)節(jié)的設(shè)計，讓學(xué)習(xí)者參與并積極獲取學(xué)習(xí)者對平臺和課程的改進(jìn)建議。

　　2.簡約思維——MOOC課程與平臺的簡單易用性

　　互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品專注且設(shè)計簡約，短時間內(nèi)抓住用戶?？v觀現(xiàn)有MOOC平臺，多數(shù)是從學(xué)習(xí)的核心價值和學(xué)習(xí)者的特征出發(fā)進(jìn)行設(shè)計，關(guān)注課程內(nèi)容的組織，提供符合用戶期望的信息架構(gòu)，并且關(guān)注細(xì)節(jié)設(shè)計；同時平臺頁面沒有過多的冗余信息，提供的都是與課程學(xué)習(xí)相關(guān)的信息或內(nèi)容，頁面大多也都能夠呈現(xiàn)美觀、舒適的視覺感受。課程是MOOC的核心，MOOC的課程視頻并沒有采用過多的特效設(shè)計以及場景設(shè)計，錄制工具也較普遍，視頻突出的是教師和授課內(nèi)容，能夠?qū)W(xué)習(xí)者的注意力集中在課程內(nèi)容上而不被其它冗余信息干擾。同時MOOC的視頻功能簡單易用且標(biāo)識明確，如視頻內(nèi)測、人性化的視頻功能設(shè)置（語速選擇、前后視頻的直接跳轉(zhuǎn)等）等功能，能夠滿足學(xué)習(xí)者的基本需求，并在短時間內(nèi)吸引學(xué)習(xí)者。

　　3.迭代思維——MOOC課程設(shè)計與組織的靈活性

　　互聯(lián)網(wǎng)思維中的迭代思維是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。由于MOOC的大規(guī)模性和多樣性，使得課程制作存在很多的未知性，因此課程需要具備一定的靈活性。很多MOOC課程是邊制作變授課的，課程團(tuán)隊通過收集學(xué)習(xí)者的反饋及時調(diào)整課程內(nèi)容、進(jìn)度和教學(xué)安排；同樣，在授課過程中，教師和學(xué)習(xí)者也會通過互動來不斷優(yōu)化課程設(shè)計和組織；除課程之外，MOOC還在平臺布局與功能、專業(yè)化證書設(shè)置等方面通過各種渠道收集學(xué)習(xí)者建議，不斷進(jìn)行完善；這些都充分體現(xiàn)了迭代思維，在與學(xué)習(xí)者的不斷互動中持續(xù)完善課程，不斷實踐并推動MOOC的發(fā)展。

　　4.流量思維——MOOC的免費機(jī)制與基于社交媒體的用戶分享行為

　　流量的潛在價值是巨大的，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大都通過免費策略爭取用戶，當(dāng)用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度時，就會帶來無限可能的商業(yè)價值。MOOC之所以引起廣泛關(guān)注，原因之一就是提供免費的高質(zhì)量課程，從而在短時間內(nèi)吸引學(xué)生，使得注冊數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。同時MOOC注重基于社交媒體的用戶分享行為，協(xié)助和鼓勵學(xué)習(xí)者將課程信息分享到不同的社交網(wǎng)絡(luò)中，大幅度降低獲取新用戶的成本，促使信息跨界流動，從而帶來更多的學(xué)習(xí)者回訪流量。在此基礎(chǔ)上，通過證書收費、增值服務(wù)等方式實現(xiàn)其商業(yè)價值，從而獲得盈利。

　　5.社會化思維——MOOC多樣化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作與社交工具

　　社會化思維強(qiáng)調(diào)利用社會化媒體和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式。論壇是MOOC中最主要的交互和協(xié)作方式，學(xué)習(xí)者不限討論內(nèi)容，可以進(jìn)行情感交流、問題討論等，同伴互評為學(xué)習(xí)者提供了向他人展示自己作品的機(jī)會，同時還設(shè)有wiki社區(qū)，學(xué)習(xí)者共同參與編輯內(nèi)容，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者之間的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。除了通過在線論壇、同伴互評等方式促進(jìn)學(xué)習(xí)者線上交流之外，MOOC還嵌入其它社交工具，如博客、twitter、YouTube等，方便學(xué)習(xí)者進(jìn)行線上線下交流和討論。這種交流形式讓學(xué)習(xí)發(fā)生于不同的實踐社群中，更容易激發(fā)學(xué)習(xí)者的互動熱情和興趣，拓寬了學(xué)習(xí)互動的渠道和形式。

　　6.大數(shù)據(jù)思維——MOOC的個性化學(xué)習(xí)制定與反饋決策

　　大數(shù)據(jù)思維是指通過數(shù)據(jù)沉淀，針對個性化用戶做精準(zhǔn)營銷，同時有助于預(yù)測和決策。通過記錄學(xué)習(xí)者在MOOC平臺中的學(xué)習(xí)行為大數(shù)據(jù)，為運營機(jī)構(gòu)、教師團(tuán)隊、學(xué)校等提供課程、學(xué)習(xí)者以及教學(xué)等方面的數(shù)據(jù)追蹤與挖掘，從而進(jìn)行改進(jìn)和預(yù)測。通過大數(shù)據(jù)分析，可以為不同學(xué)習(xí)者制定不同的學(xué)習(xí)路徑，逐步實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的個性化學(xué)習(xí)；授課教師通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測學(xué)生表現(xiàn)，便于及時調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容；同伴互評中通過數(shù)據(jù)分析能夠?qū)⒒瞬坏揭环昼娋徒o出的評價去掉，只取可靠的學(xué)生評分，提高互評的可信度?？傊?，基于大規(guī)模學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)記錄形成的大數(shù)據(jù)分析和反饋是MOOC從根本上進(jìn)行升級改造的基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行學(xué)習(xí)者的行為建模、分析與預(yù)測，從而逐步實現(xiàn)面向?qū)W生個體的智能導(dǎo)學(xué)和面向?qū)W生群體的教學(xué)規(guī)律分析。

　　7.平臺思維——基于MOOC平臺的各主體有效運轉(zhuǎn)與共贏

　　互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維，最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭，平臺思維要求善用已有平臺，打造多主體共贏共利的生態(tài)圈。MOOC自誕生以來就將“開放、共享”的理念貫穿始終，各MOOC運營機(jī)構(gòu)以平臺為基礎(chǔ)，積極發(fā)展和高校、政府、企業(yè)等的多方合作，從而吸引更多學(xué)生。MOOC機(jī)構(gòu)、高校和學(xué)生已經(jīng)成為不可或缺的MOOC主體，高校在MOOC平臺上可以實踐全新的教育理念、推進(jìn)教育的國際化；學(xué)習(xí)者除了學(xué)習(xí)全世界頂級大學(xué)的優(yōu)質(zhì)課程，還可以獲得其它方式的盈利，如iversity發(fā)起的用戶邀請活動，以亞馬遜購物卡和iPad mini獎勵學(xué)習(xí)者；MOOC機(jī)構(gòu)通過平臺和其他服務(wù)來推動MOOC各方的運轉(zhuǎn)并通過各種增值服務(wù)獲取盈利。然而由于目前MOOC的盈利模式尚不清晰，MOOC機(jī)構(gòu)、高校以及學(xué)習(xí)者之間如何構(gòu)建一個可持續(xù)的多主體共贏共利的生態(tài)圈還在不斷探索之中。

　　8.跨界思維——MOOC發(fā)展多領(lǐng)域合作模式

　　互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變的模糊，要運用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新。MOOC不僅主要發(fā)展和高校的合作模式，也擴(kuò)大合作范圍，向其他領(lǐng)域滲透。MOOC建立和企業(yè)的合作模式，例如Yahoo 資助員工獲得 Coursera 認(rèn)證證書；同時也逐步發(fā)展了和政府合作的服務(wù)模式，如波士頓和edX合作共建的BostonX，這都是MOOC利用跨界思維不斷進(jìn)行的創(chuàng)新。其實，MOOC現(xiàn)有的跨界思維應(yīng)用范圍還較小，然而，當(dāng)MOOC擁有大量的固定用戶時，也將贏得跨界競爭最大的資格，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。

　　由此來看，互聯(lián)網(wǎng)思維在MOOC中得到較充分的體現(xiàn)和實踐，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入教育領(lǐng)域，就是要將互聯(lián)網(wǎng)的開放、共享、平等、自由等特征與教育教學(xué)的本質(zhì)規(guī)律相結(jié)合，形成對市場、對學(xué)習(xí)者、對課程、對學(xué)校等在線教育相關(guān)因素的定位及作用的新的思考方式。

　?。ū疚淖髡邽?span>奧鵬遠(yuǎn)程教育研究院王美靜）