跨界視角談在線教育的現(xiàn)狀

         “群發(fā)的短信估計(jì)真的沒人回了，但想練葵花寶典估計(jì)還是得自宮”

       傳說葵花寶典第一頁寫的是 “若練此功，必先自宮”，第二頁寫的是 “如不自宮，也可成功”，雖然戲謔的成分居多，但如果葵花寶典真的存在，我更愿意相信第一頁的內(nèi)容是實(shí)際存在的，畢竟極大的成就或改變往往都伴隨著極大的犧牲。

       那句古話究竟是怎么說的來著..........我去，算了，想不起來，反正大意就是天下的事情有千萬種不同，但很多內(nèi)在的理是相同和相通的，古代練功如此，現(xiàn)代做事也是如此，回到主題，每天關(guān)注IT圈和教育圈的人最熱的話題之一就是在線教育了，教育行業(yè)的現(xiàn)金流、剛性需求、美好前景和先收錢再服務(wù)和與其規(guī)模不匹配的技術(shù)水平讓每天被技術(shù)、項(xiàng)目和客戶折磨的死去活來還不一定能拿到錢的IT人看的光搓牙花子，就差組團(tuán)進(jìn)來直接搶了，但畢竟犯法，正規(guī)著來，在線教育就成為了理所當(dāng)然的突破口之一。但實(shí)際上雖然2013年被業(yè)界成為“在線教育的元年”，但實(shí)際上大家都還都在摸著石頭過河，好一點(diǎn)的已經(jīng)摸到點(diǎn)貝殼了，但到底岸在哪里還是一頭霧水（包括風(fēng)投），無論是傳統(tǒng)教育行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都是困在“水中央”，造成今天的困局，究其原因，也就是我們今天要說的幾個(gè)問題：

       為什么目前在線教育這么難做

       畢竟是兩個(gè)行業(yè)的融合，這不是兩個(gè)人談戀愛結(jié)婚那么簡單（相對而言），這其中的沖擊不僅包含著兩個(gè)在之前還毫不相干的兩個(gè)行業(yè)的文化、體制和風(fēng)格沖突，也包含著兩個(gè)行業(yè)里的兩群人的互相融合，凡事一牽扯到人，就會(huì)讓復(fù)雜度加倍，何況是這么大量級(jí)的兩群人。在線教育應(yīng)該是通過互聯(lián)網(wǎng)的思維和方式與線下傳統(tǒng)教育進(jìn)行補(bǔ)充、融入、融合進(jìn)而引發(fā)進(jìn)化的結(jié)果，線上教育是一種思維模式而不是一個(gè)具化的東西，互聯(lián)網(wǎng)真正去影響傳統(tǒng)教育的不是網(wǎng)站、微信、微博、App為代表的技術(shù)手段和信息交流方式，而是最本質(zhì)的也是傳統(tǒng)教育最缺乏的開放、創(chuàng)新、協(xié)作、分享為代表的精神層面的東西。大量的在線教育還在強(qiáng)調(diào)技術(shù)、模式、交互方式一些帶有深刻IT思維模式的表層的東西，而傳統(tǒng)的教育行業(yè)還在封閉、自我、模仿的精神困局中掙扎，目前這種”表里不一“的錯(cuò)位融合也會(huì)引發(fā)一些改變，但還遠(yuǎn)沒有達(dá)到變革或者顛覆的級(jí)別。了解一個(gè)人需要時(shí)間，了解行業(yè)特別是一個(gè)存在這么長時(shí)間的傳統(tǒng)行業(yè)更需要時(shí)間，目前好消息就是，這倆對上眼了，眉來眼去中，但還沒定下來，需要時(shí)間，感覺難做是太正常不過的事情了。

       為什么IT企業(yè)不停的被絆倒在搶灘登陸的路上？

       還是對于傳統(tǒng)教育行業(yè)的運(yùn)營模式、老師群體的特征、學(xué)生及家長習(xí)慣的了解不夠透徹。大都做在線的公司都是基于一線城市，少量二線城市，而教育的基礎(chǔ)需求深深的扎在底層，這個(gè)落差會(huì)導(dǎo)致IT行業(yè)對于用戶需求的判斷出現(xiàn)偏差。舉個(gè)例子，我在進(jìn)入教育行業(yè)之前是做企業(yè)級(jí)別ERP軟件開發(fā)的，每天都是連著VPN在美國主機(jī)上提交代碼，代碼也是影響著很多企業(yè)生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但來到教育行業(yè)上班的第一天做的第一件事就是被老師叫去幫忙修改word中一個(gè)表格的外框線的顏色，并在成功修改完畢之后被點(diǎn)了一個(gè)“贊”，被叫了一句牛人，那一刻我的感覺是哭笑不得。隨著這樣事情越來越多，我也認(rèn)識(shí)到這不是一個(gè)特殊現(xiàn)象，而是普遍的現(xiàn)狀，為什么這么落后的模式下，很多大都只靠著教育三寶->海報(bào)、單頁和講座，甚至人肉傳播打電話這種骨渣級(jí)的方式教育機(jī)構(gòu)都比很多IT企業(yè)活的更加滋潤？這是一個(gè)IT企業(yè)在進(jìn)入教育行業(yè)之前一定要研究并且想明白的一個(gè)問題，這個(gè)行業(yè)一直堅(jiān)持到了其他行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆到底朝天了才開始被互聯(lián)網(wǎng)影響不是偶然，不是說運(yùn)氣好最后被輪到而已，而是帶有非常濃重的行業(yè)特色和歷史原因的，這種特殊的運(yùn)營模式和傳統(tǒng)的力量無形中成為了它抵御互聯(lián)網(wǎng)影響的保護(hù)層，想要依靠簡單的技術(shù)就來捅破這個(gè)保護(hù)層并不是一個(gè)簡單的事情，一定需要內(nèi)外配合，要讓里面的人想出來，外面想進(jìn)去的人才有機(jī)會(huì)，并不是電影里那樣，佛地魔聚了一群魔法師不停的拿著個(gè)木頭棒棒大喊幾句聽不懂的咒語然后點(diǎn)來點(diǎn)去的攻擊就能打破“保護(hù)層”的。

       況且現(xiàn)在的情況是，里面的人已經(jīng)想出來了，但不知道怎么做，這些人包括家長、學(xué)生、教師、傳統(tǒng)教育企業(yè)，外面的人整天喊互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)運(yùn)營和響應(yīng)式設(shè)計(jì)，對圈子里的人來說就像是科幻電影，看完拍拍手叫個(gè)好就回頭干原來的事情去了，順便思考剛才圈子外面那些人喊叫的那些究竟是什么東東，因?yàn)閷τ谒麄儊碚f，這些概念很好很美，但怎么去做其實(shí)是他們最需要的，而且最最要命的是他們不缺錢但缺的是生長這些變化的土壤。這些還不包括對老師收入和時(shí)間的平衡，每一個(gè)受到影響的角色重新分配這些細(xì)節(jié)問題，都需要時(shí)間和對行業(yè)的深刻理解，一味的進(jìn)攻和強(qiáng)迫變革最終帶來的可能不是預(yù)料中的變化，而是一種裹挾著傳統(tǒng)力量的反戈一擊也不一定。以中國的人口基數(shù)和發(fā)展不均衡程度，就算什么都不變，把這一代IT人都耗掛了都不一定能有一個(gè)好的積極的結(jié)果。但不能說倒下的在線教育公司就白白犧牲了，這些都是引發(fā)最終質(zhì)變的那個(gè)變量。人多了，登陸終究會(huì)成功的。

       為什么傳統(tǒng)教育行業(yè)面對蜂擁而上的對手還在原地呆萌的傻笑？

       其實(shí)不是呆萌，而是第一，根本不知道在線那些人整天在做什么說什么，只是感覺很厲害有危險(xiǎn)，但是又感覺到其實(shí)對實(shí)際業(yè)務(wù)影響有限，這一點(diǎn)除了一線城市會(huì)有點(diǎn)感覺之外，在二三線城市感覺上對業(yè)務(wù)的影響并不大，好的家教單槍匹馬的干，一個(gè)月幾萬塊錢的還大有人在，怎么就能說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把大的教育機(jī)構(gòu)都逼到懸崖邊上了呢，時(shí)間長了，對于這些威脅論都感覺有點(diǎn)麻木了，幾年之后，這些老師還在家教戰(zhàn)線上風(fēng)生水起，可能喊叫在線教育萬歲再不變革都會(huì)死的公司自己都倒了，這種例子太多了。

       第二還是老問題，變革手段的不具化和認(rèn)知斷層。經(jīng)常看新聞的人都應(yīng)該知道，自從習(xí)大大上臺(tái)之后反腐頗有成效，要知道反腐已經(jīng)是做了多少年的事情，這次有成效除了下大力氣干實(shí)事之外，有一個(gè)最大的變化就是規(guī)章制度的具體化，原來光說不讓大吃大喝，現(xiàn)在直接規(guī)定什么級(jí)別不能超過多少錢，舉這個(gè)例子就是想說明，不是傳統(tǒng)教育行業(yè)不想變革，真的是不知道怎么辦，教育行業(yè)不知道怎么具體的去操作，學(xué)生不知道怎么去做，家長不知道怎么去做，所有人都不知道怎么去做，只有在線教育和IT公司和少部分人知道，什么大數(shù)據(jù)，什么云計(jì)算，投入還挺多的，真心不懂啊，光是了解就需要好長的時(shí)間，再別提部署了，好吧，評(píng)估一下對大部分人沒有什么影響，算了，不變也挺好的，先這樣吧，到時(shí)候再說，時(shí)間一長，神經(jīng)又被每個(gè)月收入和學(xué)生數(shù)量的增長數(shù)字沖擊的麻木了，變革又被擱置了。

       再舉個(gè)例子，微信現(xiàn)在火的不行，開發(fā)公眾號(hào)已經(jīng)成為一種潮流，但凡會(huì)不會(huì)，先整一個(gè)，學(xué)生么，肯定會(huì)用，在線教育或者IT公司就會(huì)想學(xué)生的需求，開發(fā)出各種先進(jìn)的功能，我碰到的實(shí)際問題是，即便如西安這樣的二線城市里面還算不錯(cuò)的城市，也有大量的學(xué)生沒有智能手機(jī)、沒有微信、不會(huì)掃描二維碼甚至不知道微信為何物以及為什么我要加這個(gè)號(hào)，這就是很實(shí)際的問題，創(chuàng)新都是由上自下，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，但真正的變革一定是自下而上，底層影響上層。所以目前充其量也就到變化級(jí)別，還沒有到變革的程度。微信和微博的流行也得益于智能手機(jī)、3G網(wǎng)絡(luò)和資費(fèi)下調(diào)的社會(huì)背景，都不是單一的成功。引發(fā)變革的條件既要有廣泛的群眾基礎(chǔ)，這就決定了不能只滿足小眾的需求，又要有時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展背景，并不是說單單教育行業(yè)開始變革就能充分誘發(fā)的。

       第三是就是影響的深度不夠，老實(shí)說，對于在線教育，廣大的教育行業(yè)管理層已經(jīng)提升到了戰(zhàn)略高度，重視的非常，但深刻的影響也就到這一層，對于一線的老師來說，有沒有足夠的課量，課時(shí)費(fèi)夠不夠高，這個(gè)月的收入能不能包住車貸房貸孩兒貸才是問題，對于掏錢的家長來說，能不能幫助孩子提分，上好學(xué)校才是要命的，至于什么方式，無所謂，有效就成，但目前的在線教育對于個(gè)體的自覺性和主動(dòng)性要求太高，也不太符合中國學(xué)生從小養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣，家長對于教育更多的觀望、買單而不是參與，這是現(xiàn)在在線教育面臨的普遍問題，不是影響了一堆教育管理高層就能解決的問題，這個(gè)滲透和觀念的改變也需要制度的變化及時(shí)間。再別說除了那些知名的大機(jī)構(gòu)，大部分的小機(jī)構(gòu)甚至家教都是老師出來單干，開班、單頁招學(xué)生，從來就沒有互聯(lián)網(wǎng)的概念，但他們卻是目前教育底層的絕對主力之一，以現(xiàn)有的經(jīng)營模式來說，大機(jī)構(gòu)尚且如此，小機(jī)構(gòu)更不擔(dān)心，等到諸如新東方學(xué)大學(xué)而思被沖擊的扛不住了再變也不遲。

       而且教育行業(yè)的一個(gè)要命特色是，管理層人員構(gòu)成大都是老師出身，純IT背景的人很少能夠有足夠的影響力和權(quán)限去執(zhí)行變革，即便有，也被傳統(tǒng)的教育體制壓制的死死的，互聯(lián)網(wǎng)引以為傲的靈活、快速、變化的特色完全被制約，畢竟這伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎，就會(huì)被翻盤，試想想，現(xiàn)在是一堆老師來引領(lǐng)教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)華麗轉(zhuǎn)身，這本身就是一件難度極高風(fēng)險(xiǎn)也極高的事情。目前的策略都是在積極穩(wěn)妥的變化前提下以靜制動(dòng)。如果一堆原來教語文數(shù)學(xué)英語的老師放下粉筆就能比我們這些玩了電腦網(wǎng)絡(luò)加起來超過二十年的人對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的更為透徹，那么活該互聯(lián)網(wǎng)人干不過傳統(tǒng)教育。

       有點(diǎn)啰嗦，說了這么多，就不說具體的案例，從大的方面隨便聊聊做好在線教育的幾個(gè)關(guān)鍵元素：

       時(shí)

      這個(gè)“時(shí)”可以理解為“時(shí)機(jī)”或者“時(shí)間”，人參果和仙丹可以延年益壽，但也需要時(shí)間成長，熟了才能吃，沒長好吃估計(jì)也會(huì)拉肚子。做好變革的準(zhǔn)備，在線教育以技術(shù)向下滲透傳統(tǒng)課堂，積極的尋找傳統(tǒng)教育的漏洞和不足，不要想著能很快替代線下教育，這是不可能的，中國的教育模式沿襲了上千年，不是這么幾十年就能被徹底改變的，但改變終究會(huì)發(fā)生，是融合后的進(jìn)化，而不是誰把誰滅了。傳統(tǒng)教育公司也要積極的研究互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，主動(dòng)思考利用互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)不足，做好迎接浪潮沖擊的準(zhǔn)備，最重要的是要懂得哪些要拋棄哪些要保留，以積極的心態(tài)放松的去擁抱變化，不要有恐懼心理，還是那句話，誰也滅不了誰，但真正對互聯(lián)網(wǎng)精神的認(rèn)知和心態(tài)是及其重要的。雙方都需要形成合力去積極的影響現(xiàn)有的家長及學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)和模式，目標(biāo)用戶群的變化會(huì)引發(fā)需求的升級(jí)，這樣雙方才都有機(jī)會(huì)，融合的點(diǎn)才會(huì)產(chǎn)生。最后，就等著融合時(shí)機(jī)來臨勇敢的邁出去就行了。

       境

       這里說的“境”指兩方面。一是“環(huán)境”，二是“心境”。在線教育除了技術(shù)和產(chǎn)品一定要多實(shí)際去了解線下教育所處的市場環(huán)境、用戶環(huán)境，再將這些體驗(yàn)反饋回產(chǎn)品的研發(fā)和迭代中去，技術(shù)和算法都是其次，適合以及能夠幫助用戶解決當(dāng)下的問題最重要。線下教育也要多營造更加適合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展的環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新和變化的發(fā)生，并有壯士斷腕的決心去捍衛(wèi)積極的創(chuàng)新和變革，即使它看起來不是很有錢途并且會(huì)傷害到某些人的短期利益。切勿再陷入外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的惡性循環(huán)中。

       人

      這個(gè)人包含“人才”，也包含“學(xué)生”、“家長”和“教師”。作為一個(gè)跨界的IT人，知道現(xiàn)在我也這么認(rèn)為，我還算不上一個(gè)純粹的教育行業(yè)的人。我鼓勵(lì)身在IT的精英們在職業(yè)選擇中能夠關(guān)注一下教育行業(yè)，我很明白對于一個(gè)程序員來說，有時(shí)候創(chuàng)造出改變世界的產(chǎn)品甚至寫出一段美妙的代碼和算法是多么有滿足感和成就感的事情（雖然每次我給老師們描述這個(gè)事情的時(shí)候都被大家像外星人一樣盯著）但原本的代碼也許只是一個(gè)產(chǎn)品里面的一個(gè)片段，但對于教育來說，我們做的很多事情是可以引發(fā)一個(gè)行業(yè)變革的，這也是我當(dāng)初說服自己留下來的原因之一，我喜歡編程喜歡做互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)是因?yàn)樗梢杂绊懞芏嗳?，讓世界更美好，讓很多不可能的事情變?yōu)榭赡埽壳皝碚f，這個(gè)行業(yè)還是太缺乏專業(yè)的高質(zhì)量IT人才，很多外行干著內(nèi)行的事情，所以真心希望更多的兄弟姐妹能夠假如進(jìn)來，一起“革命”，當(dāng)然，看了我前面說的，要對現(xiàn)狀和落差有一定的心理準(zhǔn)備。

       學(xué)生和家長是變革的核心，他們的需求和意識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)變直接會(huì)影響到整體行業(yè)的進(jìn)化速度，好在這樣的變化正在隨著互聯(lián)網(wǎng)一代有了子女而加速發(fā)生著，對于核心用戶群體的變化保持時(shí)刻的關(guān)注，不要錯(cuò)過任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)，并有能力迅速滿足他們變化的需求，這不管是線上還是線下都應(yīng)該做到的最起碼的事情。

       教師這個(gè)群體呈兩極化發(fā)展，跑得快的，例如一線城市以及有一些先進(jìn)意識(shí)的老師，已經(jīng)懂得使用互聯(lián)網(wǎng)武裝自己，有些老師還在傳統(tǒng)的坑里不愿意爬出來，而大部分老師還是已經(jīng)意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的影響但還在做著傳統(tǒng)的事情，在線教育即便目前不能誘發(fā)顛覆性的變革，但會(huì)對老師形成一定的意識(shí)上的沖擊，下一代的老師一定也是跨界的，是一群有著互聯(lián)網(wǎng)化思維的老師，是能夠積極適應(yīng)學(xué)生家長用戶需求變化的老師，是能夠?qū)鹘y(tǒng)教學(xué)技巧以新形態(tài)呈現(xiàn)出來的老師，而互聯(lián)網(wǎng)也只是表現(xiàn)形式之一罷了。

       這都馬年了，2014作為教師，馬上干嘛？還沒微信？開一個(gè)，會(huì)不會(huì)不重要，能不能積極的擁抱變化很重要。

       作為IT人，馬上干嘛？抓個(gè)教師或者學(xué)生問問，他們對于在線教育的看法以及他們怎么玩網(wǎng)絡(luò)，他們給出的答案一定會(huì)讓你大吃一驚，或者崩潰。

       作為教育行業(yè)里的IT人，馬上干嘛？別再做大家眼里的“網(wǎng)管”和“電腦修理者”，多去思考技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)的結(jié)合，多去解決問題，多分享，鍛煉表達(dá)能力，沒有一個(gè)好嘴皮子，要想說服這些靠嘴皮子吃飯的老師，可不是一個(gè)簡單的事情。

       寫文章的同時(shí)收到了某個(gè)教育機(jī)構(gòu)的春季班推廣短信，我想說春節(jié)晚會(huì)上都唱了“不管你是誰，群發(fā)的我不回”，在這個(gè)無論市場還是用戶需求都在快速細(xì)分的時(shí)代，大規(guī)模的短信、單頁、講座、海報(bào)已經(jīng)越來越難得到用戶的積極回應(yīng)了，拜年短信我都不回，勾引我花錢的短信就更不回了，我們要積極的創(chuàng)造變化，來改變我們自己，無論您是在做線上教育還是線下教育。

       一口氣寫完的，也沒改，整體也比較凌亂，不適合了或者哪里說的不對了，可以噴，但別太使勁，祝福大家新年快樂，新一年在線教育都能活著，然后掙點(diǎn)錢，最重要的一起推動(dòng)咱們國家的教育事業(yè)發(fā)展，為咱們的下一代教育做點(diǎn)事情！一起加油！

       后記：我是一個(gè)地道的IT人，游戲?qū)I(yè)，軟件編程入行，最終選擇從業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，混過新加坡、北京和西安，陰差陽錯(cuò)的亂入教育行業(yè)，程序員圈里英文說的最棒，老師圈里電腦玩的最好，實(shí)際情況是打從進(jìn)來的第二天就喊叫著要回去IT圈子，但這一喊就喊了快4年（目前每個(gè)月依然有幾天會(huì)喊叫一下，但心態(tài)已好了許多），意外的獲得了現(xiàn)在正在融合的兩個(gè)行業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)，每天寫寫代碼，做下互聯(lián)網(wǎng)，接觸接觸老師、學(xué)生以及現(xiàn)在線下線上教育的一線，都有打算去講講課了，原來把我折磨的死去活來的大環(huán)境意外的讓我有了很多不同于純粹互聯(lián)網(wǎng)和純粹教育行業(yè)的角度來看待目前很熱的很多問題，文中都是很多行業(yè)達(dá)人的經(jīng)驗(yàn)之談，我從跨界的角度來做個(gè)不成熟的總結(jié)和梳理罷了。

     本文為崔曉男向多知網(wǎng)投稿，未作刪減，原文刊發(fā)，作者供職于新東方西安分校信息管理部。