移動學(xué)習(xí)項目該如何幫助消費者克服目標障礙？

       有些令人興奮，又有些傷腦筋。不過事實是所有的系統(tǒng)都正在“移動化”，而且我們知道這種變化是正確的。你得到了利益相關(guān)者的準許，你也確定了相關(guān)內(nèi)容，此外你有了所必須的技術(shù)。這是一個前途光明的領(lǐng)域。

 
       所有的這些都呈現(xiàn)出好的跡象，不過你可能沒有預(yù)見一個可能出現(xiàn)的障礙：如果你的移動學(xué)習(xí)項目遇到了來自受眾目標的障礙怎么辦？
 
       受眾目標的反對可能有不同的原因，但是你需要考慮可能的原因并提前做好準備。如果在進行移動項目的過程中增加一個策略制定的過程，那么項目實施過程中可能提早發(fā)現(xiàn)障礙根源。
 
       然而，發(fā)現(xiàn)問題與迅速對其做出反應(yīng)是兩碼事。如果你確實遇到了一些問題，這里有些好的建議來迎接挑戰(zhàn)。
 
       1. 解除誤解
 
       首先，你需要解除人們對于移動學(xué)習(xí)存在的一些誤解。
 
       移動學(xué)習(xí)的出現(xiàn)可能會帶來人們“對未知事物的恐懼”，他們可能會需要提前了解信息，甚至可以采用手把手教學(xué)。
 
       使用企業(yè)常用的溝通工具為用戶帶來好的移動學(xué)習(xí)應(yīng)該有的體驗。開放一個空房間展示移動學(xué)習(xí)原型。到不同的地區(qū)宣傳新學(xué)習(xí)平臺的好處。
 
       最重要的是，傾聽學(xué)習(xí)者的心聲，了解他們?yōu)槭裁床辉敢馐褂靡苿訉W(xué)習(xí)。對于他們提出的問題給予簡單明了的回答。他們想了解“對我來說這有什么好處？”而你的回答將是應(yīng)對他們不情愿的最好的武器。
 
       2. 使用熟悉的內(nèi)容
 
       如果你剛開始實施移動學(xué)習(xí)，那么明智的做法是選擇用戶熟悉的內(nèi)容，甚至是他們非常了解的內(nèi)容。
 
       你懂的。在LMS中利用數(shù)據(jù)或者其他的指標測試網(wǎng)站的流量，或者通過詢問或者自己對信息的了解獲取更多信息。
 
       仔細再看一下內(nèi)容，對其重新設(shè)想并規(guī)劃使其適用于移動設(shè)備。讓觀眾們知道，他們想要了解的內(nèi)容可以更方便的在移動App上訪問。好的移動用戶體驗及用戶界面設(shè)計會為移動學(xué)習(xí)的推廣加分。
 
       3. 設(shè)定正確行為標桿

      企業(yè)中有沒有那種天生的領(lǐng)導(dǎo)者？有沒有那種其他員工都尊敬的人？或者有沒有能夠很快獲得他人認可與信任的人？
 
       如果領(lǐng)導(dǎo)者對移動學(xué)習(xí)方案還持有懷疑態(tài)度，那么你可以向他們展示那些優(yōu)秀員工作為案例。很有可能學(xué)習(xí)者就在等待著人們向他們展示如何使用移動學(xué)習(xí)或者它到底有多“好”。
 
       你可以嘗試著舉辦一個在線會議或者視頻文件，展示優(yōu)秀員工的標準行為，清除人們對新的學(xué)習(xí)模式的困惑、擔憂及不信任。確保你選擇展示的員工非常肯定移動學(xué)習(xí)能夠帶來好處，這樣才能顯示出真實感及對移動學(xué)習(xí)的熱情。
 
       4. 激勵

      對移動學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理的員工是否主要來自銷售部門？好辦。如果他們能夠通過移動學(xué)習(xí)獲得成功，那么他們就會非常堅定的支持這種新型學(xué)習(xí)方式。提供激勵機制可能是最好的方式使他們嘗試新型的移動App。
 
       你可以充分利用銷售代表那容易被點燃的競爭精神。
 
       在第一個App上設(shè)定數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，跟蹤學(xué)員的累計使用時間，頁面重復(fù)瀏覽量等其他可以用來判定移動App使用冠軍的數(shù)據(jù)。
 
       對冠軍提供獎勵，這使大多數(shù)的銷售代表難以拒絕。當然，在開始時候你可以“購買”他們的認可，但是隱藏目的是一旦他們開始使用App，他們就會養(yǎng)成習(xí)慣。
 
       無論誰在哪種企業(yè)環(huán)境及企業(yè)文化中進行變革，都不可能會一帆風(fēng)順。
 
       管理變革是移動學(xué)習(xí)實施過程中的一個重要組成部分，如果你能夠以創(chuàng)造性的方式應(yīng)對移動學(xué)習(xí)推廣過程中遇到的挑戰(zhàn)，那么你就有機會在這場戰(zhàn)斗中提前獲得勝利。
 
       然后，你可以向著你的目標再邁進一步——使用移動學(xué)習(xí)幫助員工成長，使他們變得更加強大，更加有效，在日常工作中有更出色的表現(xiàn)。   

       原文作者：Scott McCormick 崔娟翻譯

    作者崔娟，微信號“小崔的在線教育工作室”。