在線教育，如何吸引厭學(xué)屌絲？

       本系列在線教育觀察的前三篇陸續(xù)發(fā)出來以后，得到了很多在線教育創(chuàng)業(yè)者、教培行業(yè)從業(yè)者、投資人、上市公司高管的關(guān)注，很多人通過各種渠道各種方式向我提出自己的觀點，有一些我們也做了更深入的交流，也進(jìn)一步啟發(fā)了我的思考。這種由淺入深的交流、線上線下的互動，其實也是在線教育未來范式的組成和表現(xiàn)之一。

       今天我們開始談第四個話題，在正式探討之前，我希望先引入兩個概念，精英學(xué)霸和厭學(xué)屌絲。

       學(xué)霸精英是這樣的一群人：他們不挑剔環(huán)境，他們能忍受枯燥的理論，有強(qiáng)大的耐心挖掘知識，他們能輕松的汲取自身所需要的養(yǎng)分。他們能運用他們強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力，發(fā)覺并學(xué)習(xí)到他們需要的東西。

       而厭學(xué)屌絲是這樣的一群人：他們討厭理論，他們苛求環(huán)境，他們?nèi)狈δ托模苋菀追艞?。即便你告訴他不學(xué)習(xí)找不到工作、考不上大學(xué)，他們也沒有耐心接受枯燥無趣的知識。

       這就導(dǎo)致了當(dāng)我們把傳統(tǒng)線下教育的東西搬到線上時，當(dāng)我們覺得所有人都需要教育時，我們將面對了一個巨大的問題：我們的目標(biāo)群體不僅是那些人數(shù)稀少的精英學(xué)霸了，我們的目標(biāo)群體就必須包括那些我們之前不在乎的厭學(xué)屌絲。

       其實在我們對在線學(xué)習(xí)的測試數(shù)據(jù)表明，在真實的互聯(lián)網(wǎng)世界里，只有3%不到的學(xué)習(xí)精英會愿意接受所謂的碎片化學(xué)習(xí)，而其他厭學(xué)屌絲根本就不接受碎片化學(xué)習(xí)，就算參加的使用的人，也會在嘗試1-5次后選擇放棄。

       對于現(xiàn)有的傳統(tǒng)教育產(chǎn)品，基本上都是學(xué)霸精英思維，他們鎖定了所有的渴望成為學(xué)霸的群體，并滿足他們。而在未來的在線教育，他們必須考慮滿足那高達(dá)90%以上的厭學(xué)屌絲的需求了。

       在互聯(lián)網(wǎng)上來滿足厭學(xué)屌絲的學(xué)習(xí)習(xí)慣，未來的在線教育就必須參考美國心理學(xué)家希斯贊特米哈伊的提出的“心流”概念?！靶牧鳌敝傅氖菍⒆⒁饬ν耆蹲⒃谀撤N活動上時，所體會到的高度興奮和充實感，而這種狀態(tài)在高爾夫、魔獸這類游戲和競技中常常出現(xiàn)。

       所以在互聯(lián)網(wǎng)從事教育，在未來我們必須通過興趣、關(guān)注點吸引的方式引發(fā)學(xué)習(xí)者參與，我們需要設(shè)計有趣的任務(wù)安排和及時的反饋系統(tǒng)，給予他們驚喜和獎勵，最后學(xué)習(xí)者將能夠通過互動和社交快速的使用所學(xué)的知識。只有這樣大量的厭學(xué)屌絲才會參與，只有這樣才是未來的在線教育。

       一個在線教育產(chǎn)品想要擴(kuò)散到大眾市場上，滿足大量的厭學(xué)屌絲的需求的話，就必須要考慮誘導(dǎo)參與、目標(biāo)設(shè)定、測試反饋這三點。

       1.誘導(dǎo)參與

      我們每個人其實都知道學(xué)習(xí)的重要性， 但當(dāng)知識被簡單的邏輯抽離出來時，整個知識的傳授過程變得過于枯燥，而這種情況下，我們很難全神貫注投入某個學(xué)習(xí)狀態(tài)中。

       我所知道的一家在線外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就存在這樣的問題。雖然他們通過強(qiáng)大的營銷系統(tǒng)，把營業(yè)額做得很好，但是因為產(chǎn)品僅僅是把線下課程搬到了網(wǎng)上，所以遇到了教學(xué)枯燥、用戶體驗差、續(xù)費率極低等一系列的問題。而這樣的問題我相信會在大量的在線教育產(chǎn)品中出現(xiàn)。

       一個未來好的在線教育的學(xué)習(xí)產(chǎn)品必須要讓人覺得有思考、有價值。具體來說，未來的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品通常會滿足這樣的幾點：他一定不是簡單的接受灌輸，他們必須首先是被帶領(lǐng)著去觀察和分析事物，然后被轉(zhuǎn)移到知識上，再然后在過程中產(chǎn)生自己的思考、并有效的觀察身邊的其他事物。分析與其他人進(jìn)行有效交流，最后他們還能將自己的認(rèn)知分享出來并獲得認(rèn)同或者獎勵。

       在一個在線教育的投資的交流會中，我就發(fā)表過一個觀念，如果其他的在線教育提供商不改變，Creativelive未來一定成為在線教育的領(lǐng)頭羊，因為只有這樣有趣的在線教育產(chǎn)品才是未來的趨勢。

       當(dāng)然我們自己的測試數(shù)據(jù)也表面，這樣的教育產(chǎn)品的用戶粘性非常高，而且能夠長期黏住學(xué)員，而其教學(xué)效果也是傳統(tǒng)說教式的教育產(chǎn)品無法比擬的。

       2.目標(biāo)設(shè)定

       學(xué)習(xí)是要有目標(biāo)的，但是傳統(tǒng)教育往往以考試分?jǐn)?shù)、高考、證書為目標(biāo)。這種學(xué)習(xí)的目標(biāo)設(shè)定雖然簡單容易，但因為在線上時，這種目標(biāo)的時間過于長遠(yuǎn)，導(dǎo)致屌絲們很容易放棄。

       我相信在未來三年內(nèi)，美國Coursera、Udacity、edX三大課程提供商將很快面臨成長乏力的問題。原因很簡單，雖然課程前沿，內(nèi)容也相當(dāng)高質(zhì)量，但是缺乏明確的長中短目標(biāo)，所以這樣的內(nèi)容無法滿足大部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶和學(xué)習(xí)屌絲群體。

       跟過去的傳統(tǒng)教育不同的是，一個真正的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，必須同時要具有長期、中期、短期目標(biāo)設(shè)計。

       長期目標(biāo)應(yīng)該不再是分?jǐn)?shù)，而是能力。這種長期目標(biāo)的在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品會對傳統(tǒng)的培訓(xùn)帶來很大的沖擊，很可能未來的5-10年內(nèi)將打破以提分這種中短期目標(biāo)的商業(yè)模式，而這也大概是大部分以中短期目標(biāo)為教學(xué)目的的傳統(tǒng)教育巨頭所恐慌的地方把。

      在線上中、短期目標(biāo)一定要有壓力和挑戰(zhàn)，而且最好是團(tuán)隊完成。同時在設(shè)計目標(biāo)時需要保證目標(biāo)的可控性，比如太簡單了讓學(xué)員覺得沒有意思，太難了學(xué)生會選擇放棄，同時很多的傳統(tǒng)知識的傳授過程會讓人覺得枯燥無味無所事事。一個有效的目標(biāo)設(shè)計系統(tǒng)通常會告訴玩家距離實現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)的距離，它通過點數(shù)、級別、得分等多種形式體現(xiàn)。

      所以在未來，只有有互動、具有獲得成功的快感、時不時還會有意外的驚喜的教育產(chǎn)品才能吸引大家持續(xù)的完成目標(biāo)，只有這樣才能確保學(xué)習(xí)中同時兼具樂趣性的模式才能讓大家在參與中堅持下去。
而這種互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的目標(biāo)設(shè)計，會帶來極具顛覆性的效果，因為在這種學(xué)習(xí)產(chǎn)品的帶動下，90后00后這群互聯(lián)網(wǎng)土著民會徹底的接受這種新的學(xué)習(xí)觀念。

       3、測試反饋

       一個好的學(xué)習(xí)反饋機(jī)制必須要有明確的量化進(jìn)步，明確的回饋，意外的獎勵，超凡的使命感，突出的存在感，輕松的社交等等元素，其實是最好的綁住用戶的方式?？上У氖谴蠖鄶?shù)在線教育產(chǎn)品根本就沒有這些元素。

       但我在和游戲公司管理人員交流時，他們往往會簡單的把4+2這個算數(shù)題換成讓孩子算拿4個蘋果和2個梨子，用這種笨拙的方式將題目帶入游戲，再加上勛章和積分系統(tǒng)，以為這樣就是將教育引進(jìn)了游戲元素了。而這些讓學(xué)習(xí)者覺得“不好玩”的游戲，你想想就知道結(jié)果了。

       其實教育產(chǎn)品的反饋在實現(xiàn)上有一定的難度的，因為學(xué)習(xí)的反饋分兩種，一種是客觀的例如答案或者分?jǐn)?shù)，另一種是主觀的例如認(rèn)知、判斷等。前者互聯(lián)網(wǎng)化很好解決，但是會導(dǎo)致學(xué)習(xí)屌絲的反感，以分?jǐn)?shù)為目標(biāo)在線教育產(chǎn)品很容易讓大部分的厭學(xué)屌絲產(chǎn)生巨大的挫敗感。后者非常有意思，但是很難做出有效的反饋方案。

       我所知道的跟猿題庫類似的公司在10年就開始做題庫類型的產(chǎn)品，并且積累了數(shù)百萬用戶。但是問題是初期確實吸引到一定的注冊會員，但是因為學(xué)習(xí)反饋很枯燥，導(dǎo)致活躍用戶通常很低，而且用戶流失嚴(yán)重。這種類型的在線教育產(chǎn)品很難抓住厭學(xué)屌絲群體，所以在未來肯定都會在用戶量、活躍度、商業(yè)模式上遇到問題。

       綜上所述，只有當(dāng)誘導(dǎo)參與、目標(biāo)設(shè)定、測試反饋這三點都滿足的時候，一個全新的在線教育產(chǎn)品才會誕生。

       一旦這樣的一套在線教育學(xué)習(xí)體系產(chǎn)生，帶來了大量的厭學(xué)屌絲的參與，我們的學(xué)習(xí)的就會聚焦在2個非常有價值的地方，一是外在獎勵上，即金錢、物質(zhì)、地位或贊許上。二是內(nèi)在獎勵上，即通過參與產(chǎn)生的積極情緒、個人優(yōu)勢和社會聯(lián)系。“

       而這大概就是我所期待的，未來互聯(lián)網(wǎng)教育所帶來的屌絲的天堂把。

       下一篇我將談?wù)劸€上線下融合的問題，以及里面存在的那些有趣的機(jī)會。

       歐陽驍系列文章：《在線教育？在線學(xué)習(xí)？先做好社交系統(tǒng)！》、《在線教育為什么虛火？三個“關(guān)鍵人物”仍缺位》  

      文：歐陽驍（新浪微博@熱鍋實驗室歐陽驍）