泛IT類(lèi)在線(xiàn)教育該怎么玩？

       編者按：IT類(lèi)培訓(xùn)是教培一個(gè)重要的分支。由于用戶(hù)需求的特殊性（技能實(shí)用性強(qiáng)、就業(yè)掛鉤），IT培訓(xùn)形成了自己的套路和打法。在線(xiàn)時(shí)代，泛IT類(lèi)培訓(xùn)能玩出什么新花樣？可以看看麥可網(wǎng)和開(kāi)課吧的案例。以下為i黑馬作者“IT耳朵”的報(bào)道，有刪改：

       總的來(lái)看，鑒于國(guó)內(nèi)教育的實(shí)用、功利性較強(qiáng)，大學(xué)前教育(K12)、外語(yǔ)教育(兼留學(xué)培訓(xùn))、IT類(lèi)教育等是較受歡迎和盈利較快的垂直領(lǐng)域。其中K12與外語(yǔ)培訓(xùn)已經(jīng)有人討論過(guò)，所以今天來(lái)討論一下IT類(lèi)在線(xiàn)教育企業(yè)在內(nèi)容、用戶(hù)、終端和盈利模式方面的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

       一、怎樣讓用戶(hù)更樂(lè)于掏錢(qián)?

       與傳統(tǒng)教學(xué)模式不同，在線(xiàn)教育并不是把干巴巴的課堂實(shí)錄做成視頻搬到網(wǎng)上就行了。IT類(lèi)在線(xiàn)教育也不例外，他們需要使用所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”把所有的內(nèi)容重新制作，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化”，變得易學(xué)易懂并且讓用戶(hù)樂(lè)于掏錢(qián)。

       “互聯(lián)網(wǎng)化”只是把內(nèi)容在呈現(xiàn)形式上加以變形而已，不容忽視的是，IT類(lèi)教育比其它在線(xiàn)教育更加偏重實(shí)用性，它不僅要求課程更貼近實(shí)戰(zhàn)，學(xué)完就能上手，還要求內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)、時(shí)時(shí)更新，保證學(xué)員在一定時(shí)間內(nèi)不會(huì)在一撥又一波的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中落伍。不同的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)此有不同對(duì)策，如麥可網(wǎng)集中于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(app開(kāi)發(fā)和職業(yè)英語(yǔ))培訓(xùn)，而開(kāi)課吧的內(nèi)容設(shè)置則更寬一些，包括基礎(chǔ)和前沿泛IT類(lèi)課程，不僅有常見(jiàn)的編程語(yǔ)言教育，你甚至可以找到“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這類(lèi)奇葩而又實(shí)用的課程。

       問(wèn)題在哪里?互聯(lián)網(wǎng)的迭代周期越來(lái)越短，要求這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要及時(shí)更新課程設(shè)置，因此對(duì)于在線(xiàn)IT教育從業(yè)者來(lái)說(shuō)，是鐵打的平臺(tái)，流水的講師。不斷更換課程講師意味著其授課風(fēng)格的不斷變化。既要保持課程易學(xué)易懂，還要保持課程風(fēng)格的統(tǒng)一，這對(duì)IT在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)課程策劃、制作團(tuán)隊(duì)都提出了較高要求。

       二、怎樣留住用戶(hù)？

       可以看看在線(xiàn)IT培訓(xùn)網(wǎng)站麥可網(wǎng)和開(kāi)課吧的案例。麥可網(wǎng)是在網(wǎng)上自聘優(yōu)秀導(dǎo)師，制作課程并上線(xiàn)推廣，開(kāi)課吧是在與國(guó)內(nèi)高校的線(xiàn)上合作中發(fā)展起來(lái)的，也自聘教師，它試圖把Coursera和Lynda.com模式結(jié)合起來(lái)，學(xué)分和證書(shū)均可通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)獲得，稱(chēng)年盈利已超500萬(wàn)元。

       麥可網(wǎng)和開(kāi)課吧是怎樣吸引和留住用戶(hù)的呢？

       首先是內(nèi)容拆分。麥可網(wǎng)將課程拆分，每段課程收費(fèi)在幾百元左右，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)不經(jīng)客服咨詢(xún)而直接付費(fèi)的效果。開(kāi)課吧做法則是在線(xiàn)課程直接免費(fèi)。想要享受導(dǎo)學(xué)、作業(yè)批改、考試乃至拿證等后續(xù)服務(wù)?請(qǐng)付費(fèi)。一個(gè)賣(mài)課程，一個(gè)賣(mài)服務(wù)，這是二者的主要區(qū)別。

       其次，充分利用大數(shù)據(jù)，促使教育平臺(tái)電商化。如同在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一件商品會(huì)收到類(lèi)似推薦一樣，用戶(hù)在使用課程服務(wù)之后，系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)情況向用戶(hù)推薦相似課程，提高用戶(hù)駐留時(shí)間和使用頻率。公開(kāi)資料顯示，開(kāi)課吧已經(jīng)著手做基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的課程推送技術(shù)。

       第三，開(kāi)發(fā)B2B模式，與高校合作，保證穩(wěn)定的學(xué)員數(shù)量。通過(guò)B2B業(yè)務(wù)，一些課程可以借高校學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)，導(dǎo)入用戶(hù)流量，學(xué)員也可在結(jié)業(yè)之后還利用此平臺(tái)進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)。麥可網(wǎng)則是直接的B2C模式，一年多的時(shí)間里，注冊(cè)用戶(hù)發(fā)展到40000多人，付費(fèi)用戶(hù)在1500人左右;而開(kāi)課吧注冊(cè)用戶(hù)為2000人(上線(xiàn)時(shí)間剛一周)，但通過(guò)B2B2C模式，在高校開(kāi)課后可導(dǎo)入上萬(wàn)人的付費(fèi)學(xué)生用戶(hù);因此，IT類(lèi)在線(xiàn)教育發(fā)展初期，如果不打算燒錢(qián)，B2B模式是個(gè)不錯(cuò)的保險(xiǎn)鎖。

       問(wèn)題在哪里?大數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)B2B模式固然是避免少錢(qián)、且能保持學(xué)員數(shù)量穩(wěn)定、吸引回頭客的雙贏(yíng)策略，但構(gòu)建B2B模式所花費(fèi)的時(shí)間、技術(shù)成本較高，并非所有玩家都能承擔(dān)得起;同時(shí)，從B2B模式中吸引回頭客的前提，是要保證內(nèi)容質(zhì)量出眾，這對(duì)課程設(shè)置、輔導(dǎo)服務(wù)等提出了更高的要求，間接抬高了內(nèi)容制作成本。