在線教育 別整天拿“互聯(lián)網(wǎng)思維”說(shuō)事

       編者注：大批互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士進(jìn)入在線教育創(chuàng)業(yè)，言必稱大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，有的項(xiàng)目確有干貨，有的已經(jīng)變成了一句口號(hào)，甚至連自己都搞不清楚，到底什么才是“互聯(lián)網(wǎng)思維”？《創(chuàng)業(yè)邦》專欄作者“B座12樓”撰文，談了他理解的在線教育形態(tài)里的互聯(lián)網(wǎng)思維，以下為全文：

       現(xiàn)將“教育產(chǎn)業(yè)與如何教育家長(zhǎng)專題研討會(huì)”沙龍上的一些看法整理成文，如下：

       別拿“互聯(lián)網(wǎng)思維”說(shuō)事

       沙龍上談得最多的關(guān)鍵詞除了“教育”，就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，近一半的與會(huì)者都提到這個(gè)詞。大家都認(rèn)可教育需要“互聯(lián)網(wǎng)思維”介入，不少朋友認(rèn)為自己在用“互聯(lián)網(wǎng)思維”創(chuàng)業(yè)。但了解下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)詞已經(jīng)被泡沫化了，成為近期的“口頭禪”。

       由于傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)迫切需要互聯(lián)化，所以許多公司借機(jī)忽悠。開(kāi)個(gè)微博，搞一堆僵尸粉，來(lái)幾個(gè)事件;開(kāi)個(gè)公眾號(hào)，貼個(gè)二維碼，來(lái)個(gè)大轉(zhuǎn)盤;把產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)，套上流行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，這樣就是互聯(lián)化了?這只是那些飛來(lái)飛去的“營(yíng)銷專家”們賺錢的說(shuō)辭而已。同樣，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)自己互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)業(yè)者，真心有著一顆“互聯(lián)網(wǎng)的心”嗎?所以，別動(dòng)不動(dòng)拿“互聯(lián)網(wǎng)思維”說(shuō)事。

       誤讀“互聯(lián)網(wǎng)思維”

       比如昨天談的教育話題，對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)教育公司來(lái)說(shuō)，他們只是利用互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)做教育而已。網(wǎng)絡(luò)教育公司目前大部分做法是，把視頻錄制好放到網(wǎng)上、來(lái)個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)上加入測(cè)試討論。所以大家都只是把教育互聯(lián)網(wǎng)化，而沒(méi)有做到互聯(lián)網(wǎng)化教育。

       那么互聯(lián)網(wǎng)化教育有什么不一樣呢?互聯(lián)網(wǎng)化教育是用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)做教育。這里評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)不是你有沒(méi)有用互聯(lián)網(wǎng)工具，而是你的產(chǎn)品、你的運(yùn)營(yíng)是否具有互聯(lián)網(wǎng)的特性?！稄膵胪铕^連鎖看傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)化》一文中提及了一些互聯(lián)網(wǎng)化的概念，今天就再展開(kāi)說(shuō)一下。

       何為“互聯(lián)網(wǎng)思維”

       理解互聯(lián)網(wǎng)思維，我們還是要分析互聯(lián)網(wǎng)的根本邏輯和互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)特征。我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維，是一種內(nèi)在的對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)商業(yè)的思維方式，決不是簡(jiǎn)單地用上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”應(yīng)該包含以下兩個(gè)重要特征：

       1. 客戶關(guān)系2.0

       互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)首先是拉近了人與人之間的距離，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品直接面向每個(gè)客戶，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品天然具有良好的客戶溝通。其次，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)直接面向全網(wǎng)用戶，是一個(gè)完全市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)。所以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)都會(huì)以客戶為中心，不然客戶一個(gè)“不開(kāi)心”，就用別人產(chǎn)品了。這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，愛(ài)用戶，以產(chǎn)品、以服務(wù)來(lái)打動(dòng)用戶。

       當(dāng)然，也有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)化，就是與用戶互動(dòng)，用戶產(chǎn)生內(nèi)容。這種說(shuō)法沒(méi)錯(cuò)，但只是具體操作方式。針對(duì)媒體、視頻等產(chǎn)品很好理解，但對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)如何理解?如教育，讓用戶來(lái)做課件、上課?互動(dòng)的核心還是產(chǎn)生用戶愛(ài)的產(chǎn)品，讓用戶能參與到你的產(chǎn)品中來(lái)。這種參與可以是多種方式的，創(chuàng)業(yè)者需要根據(jù)自己的產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)。

       2. 精益創(chuàng)業(yè)

       精益創(chuàng)業(yè)的概念已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的圣經(jīng)，也是我們不斷推動(dòng)的理念。同別人聊到精益創(chuàng)業(yè)時(shí)，我經(jīng)常舉兩個(gè)例子，一是微信：在發(fā)布的前一兩年，兩周左右就發(fā)布一個(gè)新版本;另一個(gè)是51信用卡：從一個(gè)idea到上線只用了2周時(shí)間，之后也是1到2周發(fā)布一個(gè)版本。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)將精益創(chuàng)業(yè)運(yùn)用到了極致。

       為什么說(shuō)精益創(chuàng)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要因素呢?因?yàn)楫?dāng)今的創(chuàng)業(yè)都要?jiǎng)?chuàng)新，起碼是微創(chuàng)新，可以是產(chǎn)品的小改進(jìn)、商業(yè)模式的小改進(jìn)、甚至是用戶區(qū)域的小變化。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)就是你不清楚市場(chǎng)是否接受，用戶是否滿意。所以只有快速開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品的某塊核心功能，推到市場(chǎng)去檢驗(yàn)。根據(jù)用戶反饋結(jié)果，再改進(jìn)、或減少或增加功能。這樣不斷迭代出能打動(dòng)用戶的產(chǎn)品。

       這個(gè)概念運(yùn)用到傳統(tǒng)行業(yè)，就是先小范圍試驗(yàn)，再不斷改進(jìn)產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。我們之前有篇文章提過(guò)ZARA，我們說(shuō)他是一家互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。其中一個(gè)重要的依據(jù)就是，他的新品推出和庫(kù)存控制就充分運(yùn)用了迭代的思想。傳統(tǒng)行業(yè)要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，ZARA是一個(gè)很好的樣版。