揭開(kāi)100教育的面紗：YY戰(zhàn)略會(huì)議紀(jì)要

        2014年2月27日，中信傳媒組邀請(qǐng)組織YY旗下100教育的電話會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要如下：

        YY首席財(cái)務(wù)官介紹YY教育的整體情況：

        我們這次教育發(fā)布會(huì)，基本上用意是跟市場(chǎng)上的各個(gè)合作伙伴宣誓一下YY要進(jìn)入教育領(lǐng)域的決心。各位如果了解YY的都知道，YY最開(kāi)始是設(shè)計(jì)給游戲玩家的語(yǔ)音溝通工具。后來(lái)，我們音樂(lè)業(yè)務(wù)也變得非常紅火，到2013年已經(jīng)成為YY的支柱產(chǎn)業(yè)。09年的時(shí)候YY的音樂(lè)業(yè)務(wù)的情況跟現(xiàn)在的教育業(yè)務(wù)很類似，09年的時(shí)候我們沒(méi)有想到音樂(lè)可以發(fā)展這么好，是一個(gè)驚喜。用戶數(shù)量越來(lái)越多，我們也通過(guò)不斷改善產(chǎn)品使產(chǎn)品更加符合音樂(lè)用戶需求。今天教育也是這樣，用戶告訴我們有這種需求。雖然我們沒(méi)有推廣，已經(jīng)有大量用戶使用YY平臺(tái)學(xué)習(xí)，這些屬于比較高端的YY用戶。我們看到產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，就逐步改善產(chǎn)品提供更好的服務(wù)。我們召開(kāi)發(fā)布會(huì)就是告訴業(yè)界的合作伙伴，我們的教育業(yè)務(wù)要大力推廣一下。2014年我們的最主要的目的是找到老師來(lái)YY平臺(tái)上教課，學(xué)生來(lái)平臺(tái)上學(xué)習(xí)。這是我們教育業(yè)務(wù)最主要的布標(biāo)。2014年YY教育的要點(diǎn)不會(huì)放在收入上，但并不表示YY平臺(tái)上的老師不能有收入。我們發(fā)布會(huì)上講到Y(jié)Y教育目前月收入過(guò)萬(wàn)的老師已經(jīng)超過(guò)120個(gè)。YY教育付費(fèi)用戶實(shí)現(xiàn)了超過(guò)300%的增長(zhǎng)。我們用戶有明顯的需求，因此我們就在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，發(fā)布在線教育的產(chǎn)品，正式進(jìn)入產(chǎn)業(yè)并召喚合作伙伴加入我們。

        問(wèn)：能否詳細(xì)介紹一下我們今后如何推廣實(shí)施的規(guī)劃？

        答：教育的推廣實(shí)施有很多的細(xì)節(jié)，總的大的方向是用互聯(lián)網(wǎng)的方式推行在線教育產(chǎn)品。我們所認(rèn)為的互聯(lián)網(wǎng)的方式，就是用低價(jià)甚至免費(fèi)的方式進(jìn)入市場(chǎng)。YY不爭(zhēng)取收入但是老師可以獲取收入。我們用免費(fèi)的方式進(jìn)入市場(chǎng)，這和YY發(fā)布音樂(lè)的路徑是一致的，等到成熟以后自然有相應(yīng)的收入模式。在線教育服務(wù)隊(duì)對(duì)師和學(xué)生，YY不收費(fèi)用，這是我們的主要推出點(diǎn)。過(guò)去我們利用這種方式成功獲取了很多用戶，此后會(huì)不會(huì)有微調(diào)，要看實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

        問(wèn)：2014年是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育爆發(fā)和繁榮的一年，您怎么看互聯(lián)網(wǎng)教育的今年的發(fā)展趨勢(shì)？

        答：互聯(lián)網(wǎng)教育，13年開(kāi)始就有很高的熱度，國(guó)內(nèi)外很多業(yè)者進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)。14年肯定也會(huì)繼續(xù)蓬勃發(fā)展，但是不同企業(yè)進(jìn)入方式會(huì)不一樣。YY做教育的方式，是依托于我們的優(yōu)勢(shì)，即實(shí)時(shí)、互動(dòng)和大規(guī)模人群在線的語(yǔ)音技術(shù)。業(yè)內(nèi)能向YY這樣支持成千上萬(wàn)人同時(shí)實(shí)時(shí)互動(dòng)的語(yǔ)音產(chǎn)品并不多。我們會(huì)針對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深度挖掘，因此我們不太會(huì)做大量的單向的視頻服務(wù)。此外，我們會(huì)逐步吸引老師來(lái)我們平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)。目前很多老師希望創(chuàng)業(yè)，但是缺乏教室、資金等資源來(lái)推廣。我們未來(lái)會(huì)推出100教育的客戶端，重點(diǎn)解決教室的問(wèn)題。未來(lái)大家可以來(lái)評(píng)判我們這個(gè)“在線教室”產(chǎn)品是不是夠好。我們幫助老師做生意，幫助他們能去招生解決生源問(wèn)題。

        問(wèn)：老師在我們平臺(tái)上授課是一種在線教育的模式。另外一種模式是錄一段視頻，放平臺(tái)上，學(xué)生花錢購(gòu)買觀看，可能教育內(nèi)容差別不會(huì)特別大，教學(xué)視頻很大程度上就能滿足學(xué)生的需求。能否談?wù)勀鷮?duì)這兩種模式的看法？

        答：教育是個(gè)很大的市場(chǎng)。我們要找我們的優(yōu)勢(shì)地方。靜態(tài)學(xué)習(xí)方面可能有很多市場(chǎng)。但是不是我們的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)酷、土豆、Mooc都可以做。他們都已經(jīng)在市場(chǎng)上做了。中國(guó)的國(guó)情很特殊，盜版，沒(méi)有人愿意去買這些東西?？梢杂惺袌?chǎng)，不是我們的目的所在。我們可能會(huì)利用視頻做一些輔助的工作。我們不會(huì)以這為主

        問(wèn)：現(xiàn)在培訓(xùn)和英語(yǔ)為主，我們現(xiàn)在很多新東方老師。未來(lái)新東方這樣的機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)自己做對(duì)我們有什么影響？

        答：新東方是行業(yè)老大，如果新東方進(jìn)入的話會(huì)造成很大的震撼。但是教育市場(chǎng)很大，不會(huì)有人通吃。我們只是把我們自己想做該做的事情做好。我們將來(lái)很難定未來(lái)成績(jī)?cè)趺礃?，我們現(xiàn)在把產(chǎn)品做好，不斷的更加貼近用戶需求。

        問(wèn)：您提到在線教育的市場(chǎng)很大。YY除了看好英語(yǔ)教育之外，還有什么可以發(fā)力的市場(chǎng)？

        答：我們會(huì)看應(yīng)試市場(chǎng)。大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生都有一定應(yīng)試需求。大學(xué)生會(huì)面對(duì)幾種東西：考研，考公務(wù)員，出國(guó)考英語(yǔ)等等?，F(xiàn)在還是YY教育的早期，我們現(xiàn)把產(chǎn)品做好，未來(lái)再擴(kuò)展到這種應(yīng)試的東西上去。

        問(wèn)：發(fā)布會(huì)上我們提出要用10個(gè)億投入100教育。這10個(gè)億都是怎么樣的投入。是打廣告的形式，還是給這些老師發(fā)補(bǔ)貼的形式，還是其他的形式？

        答：我們發(fā)布會(huì)上確實(shí)提到10個(gè)億資格數(shù)字。但是我們從財(cái)務(wù)人員的角度，10億更多的是市場(chǎng)宣傳的戰(zhàn)略。10個(gè)億包含比較廣包括人員投入，投資等等，作為互聯(lián)網(wǎng)公司，人員投入會(huì)是很大的一塊內(nèi)容。2014年是我們投資的一年。但是我沒(méi)有看到多久能夠花到10個(gè)億。從預(yù)算角度我們還沒(méi)有看到。

        問(wèn)：能否詳細(xì)介紹一下我們?nèi)绾胃蠋熀献?。比如說(shuō)具體的招生、收費(fèi)、學(xué)生客戶關(guān)系的維護(hù)等等。還是我們會(huì)不會(huì)給老師提供補(bǔ)貼？

        答：關(guān)于提供補(bǔ)貼，目前我現(xiàn)在還沒(méi)有具體信息。我們2014年不以收入為出發(fā)點(diǎn)，但是補(bǔ)貼在這一方面又更進(jìn)了一步。以后會(huì)不會(huì)，目前還不好說(shuō)。我覺(jué)得我們還是回到Y(jié)Y擅長(zhǎng)的事情，我們過(guò)去６年用非常少的市場(chǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用達(dá)到了客戶獲取的目的，這是YY過(guò)去積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。這是YY比較擅長(zhǎng)的。做到這個(gè)地步，要關(guān)注用戶的滿意程度，改善用戶的使用感覺(jué)。這是我們花心思的地方。大量買流量、買用戶啥、撒錢打廣告，這樣的事情YY是不會(huì)去做的。

        問(wèn)：我的理解現(xiàn)在100教育面對(duì)的用戶群跟我們過(guò)去的MAU對(duì)應(yīng)的人群是不一樣的，兩個(gè)平臺(tái)是有區(qū)分的。我們是把兩個(gè)平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，還是未來(lái)如何打通？

        答：未來(lái)是否打通目前還不清楚。但是推出獨(dú)立的教育品牌，這個(gè)原因大家又都有所感知。YY原來(lái)的平臺(tái)以偏娛樂(lè)為主，在一定程度和學(xué)習(xí)教育的大方向是有沖突的。為了做一個(gè)比較清楚的區(qū)分，我們推出了100.com。至于兩者的人群是否很不一樣，目前我們還說(shuō)不清楚。但是YY的大部分用戶是來(lái)自18-24歲的人群，特別是大學(xué)里面的YY用戶非常多。我們的教育產(chǎn)品面向的也主要是這部分人群。未來(lái)兩者用戶之間的關(guān)系，我們目前還說(shuō)不好。

        問(wèn)：現(xiàn)在線上老師在收費(fèi)上相對(duì)于線下老師會(huì)有什么區(qū)別，比如說(shuō)有一定的折扣？

        答：我也沒(méi)有確切的折扣的百分比。不過(guò)我可以從道理上簡(jiǎn)單的分析下。一般而言，線下教育機(jī)構(gòu)的強(qiáng)化班，收費(fèi)都是比較高的，學(xué)生也比較愿意來(lái)付費(fèi)的。而我們這里的特色是，我們希望提供一個(gè)不同的用戶體驗(yàn)。最開(kāi)始的語(yǔ)言強(qiáng)化班免費(fèi)，未來(lái)是不是永久免費(fèi)，要看老師的商業(yè)模式。我們平臺(tái)上不需要有Overhead，不需要有推廣的成本。老師在教課的時(shí)候，這樣在市場(chǎng)的趨勢(shì)下，他們肯定可以做一定程度的降價(jià)，這也是可以吸引用戶的。至于降價(jià)多少，我們沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，每個(gè)老師也不太一樣。

        問(wèn)：從YY教育過(guò)去的付費(fèi)人群來(lái)看。付費(fèi)主要是選擇托福方面的課程嗎？

        答：托福是一個(gè)比較大的比例。雅思和托福付費(fèi)的人群在我們平臺(tái)上都不少。

        問(wèn)：從您的描述來(lái)講的，YY的內(nèi)容由老師來(lái)提供，而YY僅僅提供一個(gè)平臺(tái)。未來(lái)YY還會(huì)自己去發(fā)展一些內(nèi)容嗎？

        答：不會(huì)，這不是我們關(guān)注的內(nèi)容。

        問(wèn)：我現(xiàn)在理解YY教育一塊的業(yè)務(wù)，是不是更多是個(gè)創(chuàng)業(yè)型的項(xiàng)目？

        答：教育這一塊我們才剛剛開(kāi)始。人數(shù)特別少，相對(duì)于游戲和音樂(lè)而言。這樣說(shuō)確實(shí)屬于創(chuàng)業(yè)階段。但是YY教育的技術(shù)含量還是比較多的。

        問(wèn)：未來(lái)教育互聯(lián)網(wǎng)化是不是需要一個(gè)技術(shù)的突破。異步互動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用是不是會(huì)提升整個(gè)教育的層次？

        答：異步互動(dòng)技術(shù)上面的突破，這個(gè)里面水很深，不是我們這樣的小公司可以玩的。異步互動(dòng)層次技術(shù)并不是我們的優(yōu)勢(shì)。我們還是回到我們自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

        問(wèn)：技術(shù)層面異步教育是不是比同步教育的市場(chǎng)較大？

        答：很難說(shuō)，異步教育并不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，因此我們更多專注于我們能做好的東西。這是我們的指導(dǎo)思想。

        問(wèn)：我們從留學(xué)英語(yǔ)市場(chǎng)來(lái)切入。未來(lái)一年或者兩年，我們有沒(méi)有切入其他市場(chǎng)的想法，比方說(shuō)會(huì)計(jì)教育等等？

        答：我們還處于初創(chuàng)期，所以我們的產(chǎn)品不會(huì)包山包海。但是在應(yīng)試教育的大方向上，可能有一些互通之處。學(xué)生應(yīng)試有不同的需求，我們?cè)诳深A(yù)見(jiàn)的將來(lái)，把我們現(xiàn)在托福產(chǎn)品做好的情況下，慢慢擴(kuò)充到其他的領(lǐng)域。特別是用戶比較有重疊的市場(chǎng)領(lǐng)域。這是我們初步的想法。

        問(wèn)： 目前來(lái)看，100.com上面的很多內(nèi)容跟很多其他教育咨詢網(wǎng)站提供的內(nèi)容很類似。YY未來(lái)會(huì)做一些什么樣的差異化區(qū)分以在競(jìng)爭(zhēng)中勝出？

        答：網(wǎng)站咨詢平臺(tái)上，差異性不會(huì)很大，YY主攻的特色不在于此。我們主要的方向在100教育的客戶端，主要是學(xué)生用來(lái)上100教育的課程來(lái)用的。其他教育機(jī)構(gòu)不會(huì)有這樣平臺(tái)型的工具，我們這個(gè)平臺(tái)型的產(chǎn)品已經(jīng)被很多其他平臺(tái)所驗(yàn)證，這是我們首先創(chuàng)造的特色。全面比較，勝出還要一些其他因素幫忙。比如，我們的用戶體驗(yàn)、支付系統(tǒng)等等。林林總總的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不會(huì)在第一天就做好，要慢慢的去優(yōu)化?；氐轿覀兊暮诵?，我們不會(huì)去做我們不擅長(zhǎng)的事情。

        問(wèn)：YY在移動(dòng)端做的比較少。在移動(dòng)端以前有流量的問(wèn)題，現(xiàn)在4G起來(lái)，流量上我們會(huì)有什么樣的考慮？

        答：YY移動(dòng)上的戰(zhàn)略都分到各個(gè)業(yè)務(wù)方向上去了。教育會(huì)有教育的移動(dòng)端，移動(dòng)直播也有移動(dòng)直播的移動(dòng)端。我們把移動(dòng)的戰(zhàn)略放到每個(gè)產(chǎn)品上去。移動(dòng)的設(shè)計(jì)里面的理念思維是“輕小”方向去做，每一個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)應(yīng)每個(gè)移動(dòng)App產(chǎn)品。

        問(wèn)：在移動(dòng)端，YY互動(dòng)的特點(diǎn)會(huì)不會(huì)弱化？

        答：其實(shí)要看哪一種互動(dòng)，如果是純粹語(yǔ)音溝通交流，移動(dòng)端是比較簡(jiǎn)單的。

        問(wèn)：我們YY的整體用戶數(shù)增長(zhǎng)已經(jīng)比較慢，是市場(chǎng)就這么大了，還是其他一些因素導(dǎo)致的？

        答：大的市場(chǎng)潮流是從PC端向移動(dòng)端去轉(zhuǎn)移，我們自己用PC上網(wǎng)的機(jī)會(huì)都比較少了。在這種情況下，就有很多邊緣的用戶不用YY了，而轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端上去。在這種情況下，我們的用戶數(shù)增長(zhǎng)會(huì)趨緩。不過(guò)移動(dòng)對(duì)于YY整體業(yè)務(wù)而言還是小部分，對(duì)整個(gè)盤子的影響很小。所以整體影響不大。

        我們整體強(qiáng)調(diào)的是說(shuō)，移動(dòng)時(shí)代的來(lái)臨，2013-2014年把移動(dòng)作為我們最為重要的工作，希望在移動(dòng)端能夠找到突破口?，F(xiàn)在移動(dòng)端的來(lái)臨，對(duì)我們來(lái)并不是一件壞事，這將是一個(gè)長(zhǎng)期的事情。

        問(wèn)：YY用戶付費(fèi)比率還是比較低的，針對(duì)付費(fèi)比率未來(lái)有什么措施進(jìn)一步提高？

        答：我們目前付費(fèi)比率2%左右。邊緣用戶不用PC，這些人對(duì)于付費(fèi)率影響不大，反正他們不付費(fèi)。我們看到的是付費(fèi)用戶增長(zhǎng)的比較快，手機(jī)上的付費(fèi)用戶增長(zhǎng)也比較快，我們認(rèn)為前景比較光明。