泡沫褪去，知識(shí)付費(fèi)到知識(shí)服務(wù)的下半場(chǎng)故事該如何講述？

　　多知網(wǎng)9月6日消息，“知識(shí)服務(wù)時(shí)代不亞于另一個(gè)古登堡時(shí)代?！痹?019年度知識(shí)服務(wù)行業(yè)峰會(huì)上，有書創(chuàng)始人雷文濤這樣類比已走過(guò)四年的知識(shí)付費(fèi)邁向知識(shí)服務(wù)時(shí)代的變革性意義?！爸R(shí)服務(wù)”這個(gè)頗具新鮮感的詞也一下子投擲進(jìn)了人們的生活。不只是雷文濤，眾多知識(shí)付費(fèi)行業(yè)從業(yè)者聯(lián)手敲響了如今所謂的知識(shí)服務(wù)時(shí)代的最強(qiáng)變奏。

　　從知識(shí)付費(fèi)到知識(shí)服務(wù)，學(xué)習(xí)2.0時(shí)代到來(lái)

　　“從來(lái)沒(méi)有一個(gè)時(shí)代像今天這樣需要不斷持續(xù)地隨時(shí)隨地、快速高效的學(xué)習(xí)。”雷文濤借前哈佛校長(zhǎng)的這句話來(lái)表明如今已進(jìn)入了內(nèi)容升級(jí)、模式升級(jí)、場(chǎng)景多樣的學(xué)習(xí)2.0時(shí)代。正是借著知識(shí)付費(fèi)、終身學(xué)習(xí)的紅利，雷文濤將有書做成了一家完課率平均在50%，全網(wǎng)粉絲達(dá)4000多萬(wàn)的企業(yè)。據(jù)透露，其推出的“老路商學(xué)課”學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng)銷量達(dá)30多萬(wàn)、完課率則達(dá)到70%。

　　盡管知識(shí)付費(fèi)已走過(guò)了四年多的時(shí)間，但是行業(yè)的痛點(diǎn)也慢慢展現(xiàn)，曾為焦慮付費(fèi)的消費(fèi)者趨于理性，各式營(yíng)銷很難刷屏，產(chǎn)品的打開(kāi)率、完成率、復(fù)購(gòu)率下降，都是目前行業(yè)面臨的一些現(xiàn)狀。一方面市場(chǎng)趨于理性，用戶將用客觀的視角評(píng)價(jià)知識(shí)付費(fèi)。另一方面，隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)也必然從野蠻生長(zhǎng)走向精耕細(xì)作，進(jìn)入了洗牌期。新的環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者提出了新的要求：從知識(shí)付費(fèi)到知識(shí)服務(wù)。

　　很明顯，在業(yè)界的語(yǔ)義中，知識(shí)付費(fèi)≠知識(shí)服務(wù)。好未來(lái)產(chǎn)業(yè)基金執(zhí)行董事張魯遠(yuǎn)這樣解釋二者的區(qū)別：“把知識(shí)付費(fèi)看作上半場(chǎng)，知識(shí)服務(wù)看作下半場(chǎng)，兩者最大的區(qū)別，就是你收到錢的時(shí)候，是服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了，還是服務(wù)剛剛開(kāi)始。上半場(chǎng)一旦收到錢，服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了，是電商的邏輯。下半場(chǎng)收到錢之后，服務(wù)才剛剛開(kāi)始。”

　　獵云網(wǎng)CEO靳繼磊給出了他的判斷，知識(shí)付費(fèi)正在脫離單純的概念，從販賣知識(shí)轉(zhuǎn)向販賣產(chǎn)品與服務(wù)，未來(lái)知識(shí)付費(fèi)會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的入口，成為更多產(chǎn)業(yè)鏈的重要板塊。同時(shí)，他認(rèn)為行業(yè)的新機(jī)會(huì)也浮出水面，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面垂直化細(xì)分的知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的內(nèi)容將更有競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面下沉市場(chǎng)正在爆發(fā)出驚人的潛力。

　　資本眼中的知識(shí)付費(fèi)：后紅利時(shí)代，泡沫褪去，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成趨勢(shì)

　　當(dāng)頭部公司出現(xiàn)概率越來(lái)越小的時(shí)候，資本市場(chǎng)也開(kāi)始困惑，可規(guī)?；儸F(xiàn)持續(xù)發(fā)展的可能性究竟在哪里？面對(duì)行業(yè)供給端、渠道端、需求端的變化，頭頭是道投資基金合伙人姚臻認(rèn)為：“知識(shí)付費(fèi)的泡沫開(kāi)始褪去，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成趨勢(shì)。創(chuàng)業(yè)者除了要有產(chǎn)品能力，還要具備用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理的能力，能夠嫁接各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，并用好各個(gè)生態(tài)的政策策略?！?/p>

　　微影資本執(zhí)行董事吳麗觀察到很多知識(shí)付費(fèi)的公司目前的復(fù)購(gòu)率已經(jīng)比2017、2018年差很多，如何提高用戶的復(fù)購(gòu)率成為關(guān)鍵的問(wèn)題。她認(rèn)為，知識(shí)付費(fèi)進(jìn)入下半場(chǎng)，未來(lái)的機(jī)會(huì)將在更垂直的細(xì)分賽道及結(jié)合線下渠道商的商業(yè)模式中。

　　“后紅利時(shí)代的知識(shí)付費(fèi)，產(chǎn)品和流量的紅利開(kāi)始消退，但需求與供給紅利依然存在，考驗(yàn)的是尋找新流量機(jī)會(huì)的能力，對(duì)用戶生活有正向改變的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品才是最頑強(qiáng)的。”合鯨資本創(chuàng)始合伙人霍中彥在演講中拋出了他的觀點(diǎn)。

　　華蓋資本早期版塊合伙人張生太則建議知識(shí)付費(fèi)創(chuàng)業(yè)者，要從流量思維轉(zhuǎn)向內(nèi)容思維，最終是用戶思維，為用戶創(chuàng)造真正的價(jià)值，這樣才可以持續(xù)發(fā)展。