OMO變革下，教育機(jī)構(gòu)如何突出重圍？

　　多知網(wǎng)9月30日消息，近日，主題為《創(chuàng)新·突圍——后疫情時(shí)代下的教培OMO變革》的ClassIn OMO巡展在深圳舉辦。

　　騰訊教育副總經(jīng)理?xiàng)顣?、東方優(yōu)播CEO朱宇、翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO賀騫以及來(lái)自華為云、藍(lán)天教育、思考樂(lè)網(wǎng)校、邦德教育等的多位教育人參會(huì)。圍繞OMO模式的特點(diǎn)、趨勢(shì)，未來(lái)的發(fā)展和落地方向進(jìn)行了討論。

　　OMO模式是教育企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)

　　“培訓(xùn)增長(zhǎng)的底層驅(qū)動(dòng)力源于提高收入和降低成本，疫情催化教育科技浪潮席卷教育行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的工具和運(yùn)營(yíng)方法助力降本增效，教育行業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”騰訊教育副總經(jīng)理?xiàng)顣熢凇哆M(jìn)擊的在線教育——疫情、OMO、AI》主題分享中表示。

　　后疫情時(shí)代，以提升教學(xué)效果與體驗(yàn)為核心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打通各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并深度融合線上與線下的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程與個(gè)性化的服務(wù)的OMO模式是必然的趨勢(shì)。

　　2019年，我國(guó)教育行業(yè)中在線教育的滲透率不足10%，疫情后攀升至20%以上，新增流量主要來(lái)自下沉市場(chǎng)。楊暉認(rèn)為，相對(duì)而言，下沉市場(chǎng)客戶(hù)對(duì)價(jià)格更敏感，后期有望通過(guò)智能技術(shù)+優(yōu)秀師資，綜合提升課堂體驗(yàn)、降低課程成本，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化與續(xù)費(fèi)留存，以進(jìn)一步提高在線教育在下沉市場(chǎng)的滲透率。

　　隨后，賀騫進(jìn)行了《教培機(jī)構(gòu)如何選擇或構(gòu)建教學(xué)系統(tǒng)》的主題分享。

　　賀騫表示，首先得明確一點(diǎn)，所有機(jī)構(gòu)都應(yīng)該以教學(xué)為核心、以教師為核心、以服務(wù)為核心。

　　其中，小型機(jī)構(gòu)在構(gòu)建教學(xué)系統(tǒng)時(shí)，外購(gòu)第三方軟件應(yīng)該為主要模式，手工處理與專(zhuān)業(yè)軟件兩種價(jià)值評(píng)估，而不是繁瑣程序的評(píng)估，“一個(gè)勤快小姑娘”+“微信”+“EXCEL”可高效且個(gè)性化地搞定 1000 學(xué)生管理。生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面，根據(jù)自己的能力積極購(gòu)買(mǎi)“生產(chǎn)工具”與“營(yíng)銷(xiāo)工具”，如果是“網(wǎng)紅”創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該考慮營(yíng)銷(xiāo)工具使用;如果是專(zhuān)業(yè)教師創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該重點(diǎn)考慮生產(chǎn)工具。如同飯店的競(jìng)爭(zhēng)，小型機(jī)構(gòu)利用自己“小”的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品做到極致又富有特色，是小機(jī)構(gòu)能夠活過(guò)大機(jī)構(gòu)“規(guī)范化”管理的關(guān)鍵。

　　值得注意的是，非技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者，沒(méi)有必要在2000學(xué)生以下做自己的各類(lèi)系統(tǒng)，應(yīng)該多方且積極選用、試用第三方系統(tǒng)，尋找到最優(yōu)方案組合，也切莫使用某一個(gè)系統(tǒng)便不再尋找其他系統(tǒng)。而不使用任何系統(tǒng)，這已經(jīng)不符合教育OMO的趨勢(shì)，酒香也怕現(xiàn)金結(jié)。

　　中型機(jī)構(gòu)的技術(shù)主要工作是支持教學(xué)一線教學(xué)能力與營(yíng)銷(xiāo)能力，并非是解決公司內(nèi)部的管理效率問(wèn)題。外購(gòu)第三方軟件為主要模式，部分營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、教學(xué)服務(wù)類(lèi)系統(tǒng)自行研發(fā)。手工處理、專(zhuān)業(yè)軟件與自行開(kāi)發(fā)三種方式進(jìn)行價(jià)值評(píng)估、能力評(píng)估。選擇性購(gòu)買(mǎi)公司當(dāng)下最為重要系統(tǒng)，其他系統(tǒng)由手工或外購(gòu)?fù)瓿伞?/p>

　　中型機(jī)構(gòu)如果希望于一套系統(tǒng)完成所有工作，結(jié)果反而是一套各方面均平庸的系統(tǒng)。應(yīng)該形成多種最優(yōu)系統(tǒng)之間，人工與手工之間，自有系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)之間的高效率結(jié)合。也應(yīng)該根據(jù)公司業(yè)務(wù)痛點(diǎn)或者根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求去開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)，切莫根據(jù)自己或團(tuán)隊(duì)的技術(shù)特長(zhǎng)開(kāi)發(fā)自有系統(tǒng)。

　　大型機(jī)構(gòu)的技術(shù)實(shí)力應(yīng)該可以完成大型軟件項(xiàng)目，主要工作是全方位支持公司的運(yùn)營(yíng)，軟件也以自研為主。評(píng)估方面，自行開(kāi)發(fā)與專(zhuān)業(yè)軟件的能力評(píng)估，選擇性購(gòu)買(mǎi)公司成本上更合算的系統(tǒng)。在技術(shù)力量充足時(shí)，要對(duì)教培行業(yè)的下一步技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展有遠(yuǎn)期戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)面向“下一步”的產(chǎn)品與發(fā)揮公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。切莫以外部軟件內(nèi)部化為核心工作，別人有的都要有，別人沒(méi)的也沒(méi)有。

　　OMO如何改變教培行業(yè)？

　　在主題為《探索教育培訓(xùn)行業(yè)OMO的機(jī)遇》的主題分享中，東方優(yōu)播CEO朱宇表示，OMO的本質(zhì)在于在原有的純線下場(chǎng)景或純線上場(chǎng)景已經(jīng)無(wú)法產(chǎn)生更大的邊際收益時(shí)，通過(guò)線上線下相融合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合線下產(chǎn)品與場(chǎng)景，大幅提升效率與品質(zhì)，產(chǎn)生更多的收入、利潤(rùn)、口碑。

　　那教育機(jī)構(gòu)要如何提升收入、利潤(rùn)、口碑?

　　核心在于技術(shù)手段能做4件事：將學(xué)生、老師和教學(xué)資源匹配連接在一起;增強(qiáng)授課環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，提升課堂的有效性;管理和激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為提升學(xué)習(xí)效果;研究學(xué)生的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)規(guī)律。

　　朱宇分析了OMO模式下的新機(jī)遇。從現(xiàn)有商業(yè)模式來(lái)看，通過(guò)教育OMO模式結(jié)合線上線下優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)純線下或純線上相比，落實(shí)效果更好、獲客成本更低;能跨越時(shí)空障礙、放大教師產(chǎn)能;增加教師積極性、降教師管理難度。

　　從教培細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，很難有一個(gè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足全中國(guó)所有學(xué)生的需求，因?yàn)椴煌瑢哟蔚膶W(xué)生對(duì)教培產(chǎn)品需求差別很大。他認(rèn)為目前還有兩個(gè)非常大的純線下運(yùn)營(yíng)無(wú)法覆蓋的市場(chǎng)——高線城市要解決低收入人群的價(jià)格問(wèn)題，低線城市要解決高收入人群的品質(zhì)問(wèn)題。

　　在活動(dòng)最后圓桌環(huán)節(jié)中，華為云華南區(qū)域教育行業(yè)總監(jiān)李偉略、藍(lán)天教育集團(tuán)副總裁周敏、思考樂(lè)網(wǎng)校校長(zhǎng)鄒邦新、邦德教育創(chuàng)新研發(fā)中心總監(jiān)梁榮貴多位教育行業(yè)資深人士就OMO布局和規(guī)劃等話題進(jìn)行了討論。

　　李偉略分享了華為云在疫情期間幫助教育機(jī)構(gòu)線上轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)歷。

　　邦德教育從2011年開(kāi)始做線上化探索，經(jīng)歷了賣(mài)視頻、賣(mài)內(nèi)容、賣(mài)服務(wù)的階段，目前在探索賣(mài)數(shù)據(jù)，未來(lái)第五階段希望賣(mài)學(xué)生的價(jià)值。梁榮貴表示，不管模式怎么變，教育最本質(zhì)的還是教學(xué)效果和課堂體驗(yàn)。

　　鄒邦新認(rèn)為，傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)在這個(gè)階段應(yīng)該研究好市場(chǎng)結(jié)合自身的特點(diǎn)精心準(zhǔn)備和打磨產(chǎn)品，在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做好準(zhǔn)備，做到怎么變都能應(yīng)對(duì)。