【GES】米雯娟：持續(xù)堅持+以學(xué)生為主，是我們給行業(yè)的建議

　　多知網(wǎng)11月28日消息，在今天下午的GES2017未來教育大會上，圍繞“中國在線教育’獨角獸’眼中的全球化視野”這一主題，GSV創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Michael Moe與VIPKID創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官米雯娟展開系列討論。

　　其中，米雯娟分享了創(chuàng)業(yè)初期的問題，在教師團隊、市場搭建上的思路、資本思維及最近動態(tài)。

　　以下為部分現(xiàn)場討論內(nèi)容，經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理。

　　Michael Moe：你最開始創(chuàng)辦VIPKID的時候有什么樣的初衷？當時是什么樣的原因促使你創(chuàng)辦了VIPKID？

　　米雯娟：我是一個英語老師，這也是我創(chuàng)辦VIPKID的原因之一，在過去的20年里，我一直在做英語教學(xué)。1998年我開始教其他的小孩英語，那時候我才15歲。

　　我們曾面臨著一些挑戰(zhàn)，比如我們沒有足夠的國際老師，家長非常希望能夠給孩子配備最好的老師。同時我自己也感受到，面對50-60個學(xué)生的學(xué)習(xí)，我沒有辦法提供個性化的教育。

　　但是如果是一對一的在線教育，就可以讓個性化的教育成為可能。

　　Michael Moe：你們在過去的成長當中有什么樣的挑戰(zhàn)和機遇？

　　米雯娟： VIPKID最開始面臨的是市場的挑戰(zhàn)，也就是如何獲得市場、投資者和家長的認可，如何說服他們接受我們的商業(yè)模式。

　　最早的那一年半的時間，我們主要試圖說服我們的市場或者喚醒市場，讓他們認可我們的商業(yè)模式。

　　很多人跟我們說，這個非常難，只有很少的投資者愿意聽我們的想法。

　　2015年3月，我們大概有20名老師、200名學(xué)生，這是我們當時所有的資源和規(guī)模。后來市場開始不斷變大，我們的動能也持續(xù)的增長。在這之后，我們又遇到了發(fā)展的挑戰(zhàn)：需要在保持增長速度的同時，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　Michael Moe：騰訊的投資對VIPKID來說有什么樣的影響？

　　米雯娟：我非常感謝騰訊的投資，VIPKID和騰訊之間有著緊密的合作。我們會聽取騰訊的建議，更多地利用騰訊的技術(shù)。騰訊是云端服務(wù)很重要的提供商，這對我們利用云計算進行下一步發(fā)展是非常重要的。另外騰訊的AI團隊正在參與到其他各個行業(yè)中來，我們也從中吸取了很多經(jīng)驗。

　　我們希望更多地學(xué)習(xí)全球范圍內(nèi)各行業(yè)成功的模式和技術(shù)，還有他們的一些想法，更好推動我們教學(xué)的服務(wù)。

　　Michael Moe：學(xué)習(xí)其他成功公司的經(jīng)驗，對VIPKID來說有什么樣的幫助？

　　米雯娟：吸收更多人才以及他們的經(jīng)驗和見解，會讓我們受益匪淺。比如我們最近招募了一個服務(wù)團隊的同事，他以前在京東工作，最近他組織了一次去宿遷的參觀學(xué)習(xí)，讓我們近距離地學(xué)習(xí)了電商行業(yè)是如何提供服務(wù)的。

　　所以，我們可以通過學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗來提高我們的工作效率，讓這些成功經(jīng)驗都可以為我們所用，這是非常重要的一點。

　　Michael Moe：VIPKID可以讓學(xué)生和成年人都更好的參與到競爭么？

　　米雯娟：這是一個非常好的問題，我想我們在整個教育過程當中，機會和定制化的學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)是一個很大的課題。

　　從學(xué)生角度來說，VIPKID會幫助孩子更好的學(xué)習(xí)，比如幫助他們能夠更好的應(yīng)對未來。

　　激勵孩子最好的方式，就是讓他們看到未來，讓他們看到整個世界之后，找到學(xué)習(xí)的動力，而在線教育是一個很好的可行的渠道。

　　對于老師而言，我覺得每個老師都非常重要，我自己也是老師，我覺得在中國我們都有全球教育的夢想，我們希望能夠桃李滿天下，希望能夠鼓舞更多的學(xué)生有更好的成績。

　　我們老師都希望孩子能夠成為國際化的人才，即使是那些生活在落后地區(qū)的孩子。我們已經(jīng)和馬云基金會合作，在今年9月份的時候，我們開設(shè)了100所鄉(xiāng)村試點小學(xué)。

　　三周前，我們在成都就參加了這樣一個項目，這些孩子家庭的收入可能很低，但他們可以看到來自佛羅里達的老師杰尼，他們能夠倍受鼓舞，能夠?qū)τ谒麄兾磥淼陌l(fā)展有一個清晰的定位，我們希望能夠讓所有的孩子更好的應(yīng)對未來。

　　對于老師而言主要的痛點就是全球的教育夢。

　　第二點，我們可以幫助教師獲得更好的收入。很多人都希望成為老師，但是他們希望能夠退休之后才做老師。比如我在舊金山時，聽一些人說，當老師非常好，但當老師可能一年只有3-4萬美元的收入，而他們的收入對于家庭非常重要。

　　上周我也去了拉斯維加斯，和內(nèi)華達州的一些老師做了溝通，我了解到很多學(xué)校都會裁員等等，這對很多教師家庭都是非常沉重的打擊。我們需要真正發(fā)揮作用，增加教師的工資，讓他們平均工資達到6萬甚至8萬美元，這樣才能夠更多人愿意加入到教師職業(yè)當中，這就是一個新的美國的教師夢。

　　Michael Moe：在VIPKID，老師有很大的發(fā)展，但如何幫助他們更成功？

　　米雯娟：每個月都會10萬個北美地區(qū)老師申請成為VIPKID平臺的教師，我們覺得我們需要做得更好，我們需要更好的讓更多的老師能夠在這個平臺上教課。

　　比如說，北美的老師講話非常快，這樣對于孩子而言可能就會覺得非常沮喪，他們可能聽不太懂，跟不上這個速度，這一點對于整個教學(xué)效果就不是特別好。在線教學(xué)，其實和我們面授完全不一樣，因為我們在屏幕前，其實整個的授課環(huán)境備受挑戰(zhàn)的，我們希望能夠讓更多的老師接入這個平臺，教授更多的學(xué)生，我們也希望能夠提高整個教學(xué)的效果。

　　第二點，我們?yōu)榻處煷蛟炝朔浅：玫木W(wǎng)絡(luò)社區(qū)，每次我去不同的地方，我都會和不同的老師會面，比如我第一次去摩洛哥時，就找到了一個VIPKID平臺上的老師，他幾個月前從舊金山搬到了摩洛哥。我們見面后，覺得非常棒，非常好的機會。

　　我們現(xiàn)在在每個州，從30個人到幾百個人，進一步壯大了整個教師團隊，我們的目標就是能夠更容易讓他們找到工作。

　　Michael Moe：人們總是覺得VIPKID是北美的老師教中國的學(xué)生英語，從整個全球的夢想和整個業(yè)務(wù)角度來說你覺得怎么樣？

　　米雯娟：我們在幾個月正式上線了中文學(xué)習(xí)項目Lingo Bus，我覺得這是一個很好的方式，可以幫助我們構(gòu)建全球課堂，能夠讓孩子更好的學(xué)習(xí)，這是一個非常好的在線中文教育平臺。

　　此外，我們也進一步利用技術(shù)平臺，可以幫助Lingo Bus更好的發(fā)展。在最開始運營這個教育平臺的時候，我們一共接觸到5000多個申請成為在線中文教師，這些人很多都是在媒體產(chǎn)業(yè)工作，有一些人是父母，還有一些人是希望能夠跟全球分享他們的文化，因為我們都知道，希望未來能夠幫助中國和美國兩大經(jīng)濟體更好的連接。

　　Lingo Bus這個平臺是一個全球化的開始，我們也會邀請到更多的老師，讓學(xué)生和老師有更好的互動。

　　Michael Moe：VIPKID是一個教育公司，也是一個技術(shù)型的公司，如何使用機器學(xué)習(xí)和人工智能，來提供教學(xué)服務(wù)？你未來的愿景是什么？

　　米雯娟：其實未來就是能夠提供個性化學(xué)習(xí)，此外未來我們也能夠幫助老師更好的從事教育工作。因為我們現(xiàn)在整合了很多的數(shù)據(jù)，每一天我們有10萬多個課堂，又整合了很多的數(shù)據(jù)，我們把他們數(shù)據(jù)整合到騰訊的云平臺上。每個月100TB的數(shù)據(jù)，此外在云平臺上，我們有數(shù)據(jù)團隊整合這些數(shù)據(jù)。

　　所有這些數(shù)據(jù)，都是那些學(xué)習(xí)型數(shù)據(jù)從整個教學(xué)互動當中的一些數(shù)據(jù)，所以我們非常專注學(xué)習(xí)科學(xué)，可以了解整個教學(xué)的背后，如何通過智能技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量，這樣能夠更加有效的因材施教。

　　我們也能夠通過這些數(shù)據(jù)，讓老師和學(xué)生能夠更好的匹配，比如不同教學(xué)風(fēng)格和不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生能夠更好的整合在一起，這樣才能更好的實現(xiàn)個性化教學(xué)。

　　Michael Moe：在培養(yǎng)人才這塊，你覺得VIPKID在培養(yǎng)人才方面能夠發(fā)揮什么作用？

　　米雯娟：對老師來說，提升他們的專業(yè)和技能，讓他們更有職業(yè)競爭力，對孩子來說，是如何更好針對未來做好準備。

　　Michael Moe：你運營VIPKID4年了，有什么經(jīng)驗和教訓(xùn)要分享？

　　米雯娟：其實非常簡單，最基礎(chǔ)一點就是口碑宣傳，這是我學(xué)到最重要的一點。在前三年半的時候，我們整個業(yè)務(wù)模型并不是特別成功，也沒有很多用戶。當我開始進一步專注高質(zhì)教學(xué)，通過高質(zhì)服務(wù)進一步打造品牌，現(xiàn)在我們70%的新生都來自老用戶推薦，這是口碑的力量。

　　此外，老師的招聘也是一樣的，都是通過口碑推薦來加入到整個團隊，我們非常高興，每天都能夠進一步有新人員的參與。這種推薦方式，其實也非常好，也能夠幫助我們推廣整個業(yè)務(wù)。

　　最近，我也和Uber有過交流，他也和我分享了口碑宣傳的重要性。如果我們所提供的服務(wù)對用戶或者服務(wù)供應(yīng)商能夠提供更好的價值，就會進一步自己推動向先發(fā)展。

　　Michael Moe：您覺得有哪個公司或者哪個模型是您視為榜樣的？

　　米雯娟：在成長的過程當中，我總是會非常欣賞李嘉誠，這是我個人的一個學(xué)習(xí)體驗。在高中的時候，他就與他的叔叔合作，開始開發(fā)房地產(chǎn)，他也是不斷地在持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，所以這個對我來說是一個非常激勵的故事。

　　我也得到了羅伯特的影響，有了很多共同的意識，他也是從高中輟學(xué)，他告訴我們，我們不僅僅是被標準化的世界所限制，我們還有很多的機會可以探索，這是我的模范。

　　Michael Moe：最后一個問題，如果說在座有很多的企業(yè)家，你如果給他們一些建議的話，要重新開始教育的話，你會給他們什么樣的建議？

　　米雯娟：我想分享一下我們VIPKID的價值觀，這個對我們來說非常有用。

　　1、學(xué)生是我們的重點；2、我們需要堅持。