觀點(diǎn)碰撞：五年沉浮，在線教育再思考

　　多知網(wǎng)11月25日消息，在線教育通過五年的發(fā)展已經(jīng)快速成長至千億規(guī)模，各類在線教育產(chǎn)品層出不窮，資本也紛紛追捧：在線教育為學(xué)生帶來了很多選擇，同時(shí)也出現(xiàn)了很多問題。

　　在線教育市場蓬勃發(fā)展了5年之后，市場的接受程度大幅提升，但是仍然集中在高線城市。萬眾期待的在線教育產(chǎn)品如何提升它的教育資源？技術(shù)又會如何推動(dòng)在線教育？下一個(gè)五年在線教育又會發(fā)生什么樣的發(fā)展變化？

　　在2019 GES未來教育大會上，輕輕家教的創(chuàng)始人劉?？疲瑬|方優(yōu)播的CEO及北京學(xué)校優(yōu)能中學(xué)部總監(jiān)朱宇，佳學(xué)慧的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁趙江華，聲網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人陶思明以及騰訊新聞科技品類主編鄭可君，圍繞 “五年沉浮，在線教育都發(fā)生了哪些變化”進(jìn)行了探討。

　　以下為圓桌分享原文：

　  我們應(yīng)該怎么樣來理解教育產(chǎn)業(yè)中的下沉市場？

　　朱宇：這個(gè)問題問我可能是因?yàn)槲以谧鰱|方優(yōu)播，如果大家了解的話會知道東方優(yōu)播是一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)小班直播的課程模式，把一二線的資源下沉到三四五線城市，為什么我要用這樣的方式來進(jìn)入到三四五線城市？隨著這幾年國家的不斷發(fā)展，教育產(chǎn)業(yè)的規(guī)模越來越大，實(shí)際上你會發(fā)現(xiàn)在一二線城市要想獲得良好的教育資源還是有各種的渠道和方式的，但是在四五線城市其實(shí)很困難。

　　隨著國家大學(xué)擴(kuò)招越來越厲害，但凡小時(shí)候成績好一點(diǎn)的人，他考試可能就考上一二本，進(jìn)入到一二線城市去學(xué)習(xí)了，事實(shí)上他會回到自己老家去當(dāng)老師的概率非常小。

　　現(xiàn)在很有意思的現(xiàn)象是，如果你老家在四五線城市，會發(fā)現(xiàn)在四五線城市里當(dāng)老師的你們那些同學(xué)，可能是你以前小學(xué)、初中、高中時(shí)候成績比較差的那波。拿這個(gè)例子想說明，其實(shí)現(xiàn)在四五線城市確實(shí)整個(gè)教育資源是非常不平衡的，如果能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，無論是哪種模式，無論是大班、小班、還是一對一，你能把更多好的教育資源輸送到三四五線城市里，幫助中國去解決這樣的教育資源不平衡問題，去滿足他們的需求，能夠使得三四五線城市的孩子也能夠在最后高考中有統(tǒng)一起跑線的優(yōu)勢，這其實(shí)是教育行業(yè)往三四五線城市下沉的最重要的目的。

　  怎么理解下沉市場？

　　劉?？疲含F(xiàn)在大家談下沉，我是這樣看的，因?yàn)槲以瓉碜霭毫⒔逃陂g，我們在全國曾經(jīng)發(fā)展了1500個(gè)加盟學(xué)校，當(dāng)時(shí)全國體系里可能沒有一家機(jī)構(gòu)有我們發(fā)展的這么多，而且基本上開在縣級城市。會發(fā)現(xiàn)我們后來碰到非常大的問題，加盟商在當(dāng)?shù)?，招生我們幫它解決了，但它最痛苦的是老師的留存。

　　我們今天談教育的下沉，下沉到四線、五線城市，我覺得應(yīng)該是基于這個(gè)產(chǎn)業(yè)的分工明確所引發(fā)的，就是說對四五線城市來說，你招生可能還可以招到，但怎么去做教研、怎么招聘老師、留用老師，這是非常頭疼的。

　　我們今天談下沉基本上分兩個(gè)領(lǐng)域。

　　雙師課堂，如好未來的雙師課，其實(shí)就是把一線的招生交給當(dāng)?shù)?，但所有的教學(xué)、教研、以及授課這部分都標(biāo)準(zhǔn)化了、后端化了。今天的在線班課、在線一對一也是同樣的問題，它也是把相對比較難、相對可以總部集中化的教學(xué)、教研，老師的招聘、培養(yǎng)、留存全部在后端標(biāo)準(zhǔn)化了，你城市側(cè)四五線城市是做前端的招生、以及基本學(xué)生維護(hù)。

　　所以，我認(rèn)為所謂的下沉是因?yàn)榧夹g(shù)的改進(jìn)有了雙師直播、有了在線班課、或在線一對一所造成的，所以我們今天可以談下沉。

　   在資源有限的情況下，怎么將高線城市比較好的資源復(fù)制到低線城市去？

　　趙江華：其實(shí)剛才兩位老師都已經(jīng)說的非常好，首先是技術(shù)的進(jìn)步，比如說5G時(shí)代的未來馬上要到來，包括wifi-6時(shí)代的到來，包括國家在這些方面的投入，我們會使在三線以下市場的整個(gè)下沉，其實(shí)是從技術(shù)方面成為可能性。再就是說各種共享的可能，讓大家不用在每個(gè)領(lǐng)域都細(xì)細(xì)的把它開發(fā)出來，而是說我們可以利用很多資源，比如說建立自己的分銷中心也好，或者是什么中心也好，我們能夠touch三四五線的學(xué)生。

　　大家可以看一下教育公司自身的優(yōu)勢和劣勢分別在哪里？像我們佳學(xué)慧是成立于2017年的3月，我們到現(xiàn)在已經(jīng)有在線少兒數(shù)學(xué)和語文的思維課程，其實(shí)我們是傳承了精銳學(xué)習(xí)力的理念。

　　實(shí)際上我們在三四五線的學(xué)生，對于學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)可能更重要，因?yàn)樗鼪]有像一二線城市那樣，從小就有無數(shù)人教你怎么學(xué)習(xí)的這樣一個(gè)能力。

　　對于三四五線的城市來說，考上哈佛、北大是他幾乎不可能去觸及的夢想，我們可以從綜合素質(zhì)、學(xué)科教育這些方面，比如說大家各有各的優(yōu)勢，能夠形成一個(gè)共享的資源或者是自建一個(gè)分銷系統(tǒng)，或者自建生態(tài)鏈，或者大家聯(lián)合建生態(tài)鏈。

　　所有的這些都使得未來的向下面去下沉成為一種大的趨勢和可能，因?yàn)橄旅娴倪@個(gè)市場在目前這么冷的經(jīng)濟(jì)條件下，這是大家一定會去搶的一塊肉，無非是說你如何去滿足各個(gè)城市學(xué)生或者某一類學(xué)生的一個(gè)垂直需求，一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的需求。

　  在線教育如何在批量可復(fù)制的前提之下，兼顧每個(gè)地區(qū)不同的教學(xué)體系？

　　朱宇：因?yàn)闁|方優(yōu)播現(xiàn)在在做的模式要走的就是一個(gè)本地化小班的模式，K12的教育或者中小學(xué)的培訓(xùn)，你會發(fā)現(xiàn)最終的目的都是為了中考和高考，但你會發(fā)現(xiàn)不同階段、不同程度學(xué)習(xí)情況不一樣、家長支付能力不同的孩子，他們事實(shí)上所需要的市場東西是不太一樣的。

　　如果是針對某一類，比如說成績處于中等和中等偏上的孩子，特別是中學(xué)生，他是希望期中考試、期末考試有一個(gè)好成績。期中考試、期末考試成績考好了他才有信心，未來在中考或者高考的時(shí)候能選一個(gè)好的學(xué)校，他是有同步學(xué)習(xí)的需求。

　　因?yàn)槟銜l(fā)現(xiàn)不同的城市我們國家基本上是不同版本的教材，就算是相同版本的教材，你會發(fā)現(xiàn)教學(xué)難度、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)順序也是不一樣的。就算是順序、難度都相同，期末考試、期中考試基本上都是各個(gè)城市自己教育局的教研員去出題，教學(xué)的東西真的是一個(gè)很個(gè)性化的東西，你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格有可能會和別的城市不一樣。

　　如果你希望能夠讓家長看到孩子的成績穩(wěn)步提升，自己學(xué)到的東西能夠直接在考試上用出來，那你的內(nèi)容需要考慮本地化。

　　越來越多的家長其實(shí)也在跟我聊，因?yàn)楝F(xiàn)在市場面上的資源很多，現(xiàn)在有一部分家長有支付能力了，資源幫他篩選出來了，對他本地的學(xué)習(xí)是有幫助的，所以本地學(xué)習(xí)的安排、產(chǎn)品的地域化，它對于這一類，特別是我說的中等到中等偏上，而且是在中學(xué)階段的孩子，他的需求性確實(shí)是非常高。

　　這塊要下沉的時(shí)候是需要去考慮的，如果沒有做好的話，你會發(fā)現(xiàn)家長一開始可能會接受，隨著孩子在期中考試、期末考試的成績不能夠立馬顯現(xiàn)出來的時(shí)候他可能要著急，他就開始提出這方面的訴求了。

　　劉?？疲何乙惭a(bǔ)充一下，我們當(dāng)時(shí)做輕輕家教的時(shí)候很多人覺得很奇怪，我們走了一個(gè)跟所有電銷都不一樣的模式，我們通過助教的模式，現(xiàn)在在中國58個(gè)城市都有我們直營的分公司，而且不是代理、加盟的形式。

　　我們?yōu)槭裁匆@樣做？這對組織、團(tuán)隊(duì)的要求非常高，其實(shí)我們當(dāng)時(shí)也在看中國教培市場的現(xiàn)狀（線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），我們號稱中國線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有40萬家，但真正走到全國去的只有新東方、好未來。

　　當(dāng)時(shí)我們就思考為什么會發(fā)生這種情況？其實(shí)是被家長的需求給綁架了，家長對孩子的補(bǔ)課需求核心叫同步輔導(dǎo)，像剛才小狼講的，你要了解孩子的考情學(xué)情。

　　所以，我們當(dāng)時(shí)走的一條路是到當(dāng)?shù)兀缓蟀旬?dāng)?shù)氐睦蠋熌玫狡脚_上，給當(dāng)?shù)氐募议L提供相關(guān)的教學(xué)服務(wù)，我們現(xiàn)在能夠給家長提供三個(gè)產(chǎn)品。

　　1、跨城在線的老師輔導(dǎo)。

　　2、同城在線的老師輔導(dǎo)。

　　3、統(tǒng)稱老師上門。

　　非常明顯，比如在上海，當(dāng)家長爆出說我孩子在室外小學(xué)圖書的時(shí)候，你要非常清楚這個(gè)室外小學(xué)在當(dāng)?shù)鼐烤固幱谝粋€(gè)什么樣的位置，它的考情學(xué)情是怎樣的，其實(shí)那40萬家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的起來，剛開始是公立學(xué)校老師出來上課，后來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己找老師，但它的核心，所有教學(xué)、教研都是圍繞當(dāng)?shù)貙W(xué)校的考勤學(xué)情進(jìn)行的。

　　比如昂立在上海，我們在上海大概有100多家學(xué)校，當(dāng)然我到南京要重新去做研發(fā)，但學(xué)而思不一樣，它教奧數(shù)，它跟學(xué)校的教學(xué)體系完全不耦合，新東方教英語。所以，新東方和好未來能夠走到全國去。而那么多本地機(jī)構(gòu)都很難走出去。比如卓越在廣州，它從廣州走出去也很難，其實(shí)問題就是剛才小狼講的問題，我們教育培訓(xùn)存在一個(gè)非常強(qiáng)的本地考情學(xué)情，特別是小學(xué)升初中，初中升高中。

　　其實(shí)我們今天在談所謂的下沉，一定要考慮，你所有的教學(xué)、教研能不能貼近當(dāng)?shù)氐目记閷W(xué)情，如果不能貼近，你可能跟真正家長的消費(fèi)需求很難耦合到一起，而家長最終是為孩子的學(xué)習(xí)結(jié)果買單。

　　孩子最寶貴的是時(shí)間，他最終為孩子的結(jié)果買單，一定是找尋能夠給到他提供這個(gè)教學(xué)效果的模式或班級的形式。

　   過去10年，有哪些關(guān)鍵的技術(shù)推動(dòng)了在線教育的發(fā)展？

　　陶思明：在線教育在中國蓬勃發(fā)展也就是在這兩年非?？欤诰€教育這個(gè)事情起來其實(shí)也是非常早的，我們其實(shí)有了解，在早期主要是以點(diǎn)播為主，很多的在線教育都是錄了一段視頻讓學(xué)生自己看，這種更多是以職業(yè)教育為主，說白了就是成年人去看，因?yàn)樗麜月?，這樣會好很多。

　　同時(shí)，我們在2014年的時(shí)候（5年前），因?yàn)楣驹?jīng)也調(diào)研了在線教育這塊市場，發(fā)現(xiàn)美國在線教育的滲透率確實(shí)是非常高的，美國大概在20%，而中國在線教育的滲透率是非常低的，大概是它的1/10不到。

　　但是隨著我們4G的普及、移動(dòng)端設(shè)備的普及，在2015年就已經(jīng)有非常多在線教育的公司進(jìn)入這個(gè)市場，在2017年、2018年，到今年，我們在一線城市在線教育的普及率和滲透率已經(jīng)是完全接近美國的水平了，但這是在一線城市這一塊。

　　從最近5年來看，我們在線教育在國內(nèi)的發(fā)展是非常迅速的，任何的發(fā)展都是有一些技術(shù)設(shè)施來推動(dòng)的，從我們技術(shù)的角度來看，技術(shù)設(shè)施最重要的就是帶寬的升級，包括我們4G的網(wǎng)絡(luò)以及骨干網(wǎng)的拓寬，比如說我們?nèi)司?12K的網(wǎng)絡(luò)連帶，到現(xiàn)在已經(jīng)到了按兆這個(gè)級別來算。只有在網(wǎng)絡(luò)帶寬情況下面，我們的音視頻傳輸才能成為可能，這是必要的一個(gè)條件，所以我覺得是4G在中國在線教育的蓬勃發(fā)展。

　　伴隨著移動(dòng)端的普及，隨時(shí)隨地可以參加在線教育的課堂也成為可能，這兩點(diǎn)我覺得在過去5年是讓我們在線教育快速發(fā)展的主要原因。

　  5G時(shí)代馬上要來臨了，5G跟4G有什么樣具體的差別呢？

　　陶思明：比較形象地說現(xiàn)在5G最大的應(yīng)用就是下載，比如說你用4G要下半小時(shí)，但現(xiàn)在一分鐘甚至是幾十秒就可以把它下完了。最直觀的一個(gè)體驗(yàn)是說，我們4G的標(biāo)準(zhǔn)可能就是在10兆以下，但是我們用的時(shí)候是在1兆左右，在5G的時(shí)候這個(gè)已經(jīng)可能拓展到100兆以上。

　　在這里面的話，最直觀的一個(gè)體驗(yàn)是說我們的路變得更寬了，比如說國家的骨干網(wǎng)，隨著5G的普及，骨干網(wǎng)也會擴(kuò)寬我們主干網(wǎng)帶寬的容量，所以這是相輔相成的。5G最直接的一個(gè)應(yīng)用就是讓我們傳輸?shù)男畔⒘磕軌蛟黾臃浅６?。在現(xiàn)在的在線教育里面，很多都是以240P或者是360P為主，我們認(rèn)為在1兆以下的帶寬傳輸是目前的主流，最近也慢慢的出現(xiàn)了一些數(shù)字教育，鋼琴、畫畫，這種要求的會高一些，在兩兆的情況下。

　　也就是說帶寬限制了我們在線教育的進(jìn)一步發(fā)展，如果5G到來，隨著我們帶寬的打開，對于我們的服務(wù)商來說，可以有非常多的思路來加強(qiáng)跟孩子學(xué)習(xí)的互動(dòng)。舉一個(gè)例子，現(xiàn)在華為智慧屏已經(jīng)火，寫字屏可能是以智慧屏為主，它可能就是說4K或者8K這種分辨率，對孩子的眼睛保護(hù)，他看到的信息能夠更多，這是顯示屏這塊。

　　在未來更長的時(shí)間內(nèi)，我們的VR會進(jìn)一步的發(fā)展，包括VR的顯示設(shè)備，在這種情況下面，隨著5G和VR的發(fā)展，以后我們這種教學(xué)不一定需要看一個(gè)2D的圖像，真的是3D的這種身臨其境的感覺。

　  在應(yīng)用層面，5G和AI能夠給我們帶來什么樣的發(fā)展變化？

　　趙江華：接著陶老師的話說，我覺得5G能夠打破在線教育在教學(xué)場景設(shè)計(jì)上面的一些限制，包括教研內(nèi)容上面的限制。之前大家在線下已經(jīng)有多年的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，比如說如何去服務(wù)學(xué)生，如何更好有效的去取得學(xué)生效果，提高效率。

　　但實(shí)際上一旦把它轉(zhuǎn)換成線上應(yīng)用場景的時(shí)候，其實(shí)很多東西你就很難實(shí)現(xiàn)了，因?yàn)槟阍O(shè)計(jì)的再好，尤其是在三線以下的學(xué)生，他的家庭里面會出現(xiàn)不停的卡頓，不停的延遲，這個(gè)時(shí)候你的客戶體驗(yàn)就會非常差。

　　對于年級更低的一些小孩子來說，比如說學(xué)前段的孩子，一旦有這種情況發(fā)生，他基本上不會第二次上課了。我覺得至少是兩年以前，企業(yè)的困擾都很多，但是現(xiàn)在隨著5G速度快速往前去推動(dòng)，包括我們在商場里面WIFI馬上要升級成WIFI-6，包括AI的很多升級，你想它能打破技術(shù)場景，能打破你教研的場景，你整個(gè)人腦的場景其實(shí)把所有的應(yīng)用場景都可以想象的到。

　　以前說直播考古是不可能的，我們只是說天天看盜墓的小說，從來不知道考古是什么樣子，我覺得就是說更加回歸于教育本質(zhì)，而且是把外面包含的那些殼的限制把它打破，我覺得這是很重要的一點(diǎn)。

　　朱宇：技術(shù)，包括5G和AI到底對我們教育培訓(xùn)行業(yè)能夠帶來什么樣的幫助，我們要看看我們教育培訓(xùn)行業(yè)到底需要什么，對教育培訓(xùn)行業(yè)人最重要的是培訓(xùn)整個(gè)過程的有效性，如果你的效率能夠提升的高，學(xué)生用比較短的時(shí)間，聽較少的內(nèi)容就能掌握這個(gè)技能、或某些技巧，就能幫助他成績提升、以及能力提升，這就已經(jīng)是一個(gè)很好的教育或很好的培訓(xùn)了。

　　我們的技術(shù)到底能夠怎么去改變？我們不斷想，無論是AI還是其它的信息技術(shù)，看能不能幫助我們?nèi)ズ饬课覀冋n堂的有效性，因?yàn)橥ㄟ^衡量課堂有效性，我就可以讓老師及時(shí)做出調(diào)整，老師能夠調(diào)整，他的成長速度也會更快。

　　第二，幫助我的有效性能夠提的更高，怎么去衡量有效性？像我們現(xiàn)在線下的課堂、以及一部分線上課堂，老師的評價(jià)還是很模糊的方式，我們現(xiàn)在基本上所有的教培機(jī)構(gòu)評價(jià)老師核心方式就是續(xù)班率，其實(shí)續(xù)班率不一定是最好的方式，但是我們唯一能看到結(jié)果的方式。

　　你其它部分在課堂上所有的表現(xiàn)，你在課下給學(xué)生的服務(wù)，我們是沒有辦法能夠完全去衡量和評價(jià)的，如果我們信息足夠充分，這個(gè)事情就可以去做了。假設(shè)今天這是一個(gè)老師在講課，講課的時(shí)候底下所有同學(xué)到底是不是很集中注意力在聽，信息傳達(dá)是不是有效，我怎么來進(jìn)行評判，現(xiàn)在已經(jīng)通過了一些AI、面部識別的方式來判斷，但還是有一些問題。

　　問題在哪？比如在座的各位，如果你們現(xiàn)在在捧腹大笑、哈哈大笑，這是代表著你們聽的很認(rèn)真嗎？或者你們現(xiàn)在是很嚴(yán)肅的表情看著我，是代表著你們聽的很認(rèn)真嗎？其實(shí)都有可能。

　　他需要跟老師這時(shí)候下達(dá)的指令、講述的內(nèi)容關(guān)聯(lián)到一起，所以你需要把大量的環(huán)境信息、老師的信息、學(xué)生的信息全部收集起來，再去做處理，才能夠識別這個(gè)是否是有效的。

　　這么大的信息量，它對處理器和帶寬都有很大的需求，如果沒有5G、或更多的帶寬環(huán)境下，是沒有辦法去實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的。

　　所以，這是一個(gè)典型用技術(shù)幫助我們提升有效性的很重要的案例，如果未來有5G、或更多的技術(shù)公司能夠投入這個(gè)方向，去和教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究，怎么去幫助評價(jià)老師的課堂、和評價(jià)課程的有效性，我覺得對整個(gè)教育行業(yè)是有很大幫助的。

　   如何通過技術(shù)進(jìn)行下一步效果的提升？

　　 劉?？疲浩鋵?shí)我們經(jīng)常去比較線上上課和線下上課的差別，你會發(fā)現(xiàn)在線下課堂下，比如像學(xué)而思培優(yōu)的小班20個(gè)人，其實(shí)老師跟學(xué)生之間的互動(dòng)，學(xué)生跟學(xué)生之間的互動(dòng)是非常頻繁的。在那個(gè)教學(xué)環(huán)境下，我們可以講孩子的專注度、孩子的心流相對來講會非常集中于這個(gè)課堂教學(xué)的，所以他的教學(xué)效果自然而然是會有的。

　　但我們今天的在線班課，其實(shí)很難讓一個(gè)孩子變得非常專注，孩子也很難建立他跟他同學(xué)之間的互動(dòng)。如果說未來5G和AR能夠把這一點(diǎn)補(bǔ)上去，像我們線下的課堂教學(xué)，如果大家去聽一下、去看一下小學(xué)階段的課堂，像學(xué)而思的奧數(shù)課堂，你可能會有感觸，有時(shí)間房頂都會被掀掉，因?yàn)樾『⒆痈徸瑢W(xué)之間互相的競爭等之類的，那個(gè)環(huán)境下會讓孩子非常非常專注。

　　如果說未來5G和AR能夠讓孩子在教學(xué)的過程中變得非常專注，它才能夠有學(xué)習(xí)結(jié)果，才能夠讓我們的在線教育真正被家長所認(rèn)可。

　   5G技術(shù)或AI技術(shù)在飛速發(fā)展的當(dāng)下，VR接下來會是什么樣的發(fā)展前景？

　　朱宇：VR也是在2014年、2015年4G剛出來的時(shí)候在市場上非常熱的熱點(diǎn)，VR也是可能也是我們?nèi)祟愖非蠼换ミ^程中非常理想的形態(tài)，能夠讓大家有身臨其境的感覺，它對帶寬和對一些設(shè)備的要求也是非常高的。為什么在4、5年前那么火的一個(gè)熱點(diǎn)，在之后就不熱了呢，實(shí)際上它是受4G帶寬的限制，受我們頭盔顯示設(shè)備的限制，VR之前固有的幾個(gè)缺點(diǎn)是：

　　1、帶上去會頭暈，帶幾分鐘就會眩暈。實(shí)際上它主要的原因是第一他的帶寬不夠，在4G的情況下，他傳輸?shù)膸捲趲渍追秶?，VR要傳輸?shù)膸捒赡苁?0兆到100兆以上，在這種情況上面你傳一個(gè)低的帶寬圖像會不清晰，再就是有延遲。

　　你換一個(gè)角度看的圖像跟你大腦里面預(yù)想的有時(shí)延的話，你就很容易眩暈了，這是由于帶寬的限制。

　　2、顯示設(shè)備。國內(nèi)的很多低端的顯示設(shè)備其實(shí)是很差的。很高端的，比如說以前Facebook OkerBass這樣的，將近10萬人民幣的顯示設(shè)備，這也是沒辦法滿足VR的需求。

　　在未來，5G是把路變寬了，好的這種設(shè)備從10萬人民幣的價(jià)格降到類似于手機(jī)這樣一個(gè)價(jià)格的時(shí)候普及率才會高起來，這樣的話才會有更多的應(yīng)用。

　　具體在教育里面的話，我們的信息量傳輸?shù)母嗔耍涂梢宰尳逃姆?wù)商有更多的選擇來選擇不同的方式和孩子互動(dòng)。剛開始也說了，在整個(gè)教育的過程中，因?yàn)楹⒆拥膶Ｗ⒍纫坏┘辛?，如果因?yàn)閯e的一些事情被打散了，那就很難再集中了。

　　所以，在這個(gè)過程中，如果老師有更多的形體上的一些東西，或者說他跟學(xué)生互動(dòng)，能夠來吸引他們注意力的話，我覺得這是很好的一種方式。我個(gè)人認(rèn)為時(shí)間還是會有點(diǎn)長的。

　　鄭可君：有沒有一個(gè)大概預(yù)估時(shí)間呢？

　　朱宇：因?yàn)?G現(xiàn)在發(fā)展是非常快的，北京已經(jīng)開始大規(guī)模的鋪了，我估計(jì)2020年年底的時(shí)候會有比較大的普及率，再剩下的就是頭顯的這個(gè)事情，這個(gè)事情就需要我們的硬件廠商去跟進(jìn)，可能它不會從教育開始，最早可能會從社交或者是游戲相關(guān)的方面開始，因?yàn)楝F(xiàn)在很多VR游戲是在局域網(wǎng)內(nèi)，5G來了以后可能會做成互聯(lián)網(wǎng)的一種產(chǎn)品，有商機(jī)了之后硬件廠商才會有動(dòng)力去做這件事情，所以我預(yù)計(jì)這個(gè)事情在3年到5年之后。

　　在線教育和線下教育之間，家長如何選擇？

　　劉常科：我覺得家長其實(shí)讓孩子補(bǔ)課，核心最終要的是孩子的學(xué)習(xí)結(jié)果，錢、便利性這些東西我覺得都是排第二位的，現(xiàn)在大家可能覺得便利性、錢可能擺在第一位，但最終還是要的是學(xué)習(xí)結(jié)果，因?yàn)闀r(shí)間是不可挽回的。

　　從教學(xué)效果來看，我們現(xiàn)在線下小班課是被證明有教學(xué)效果的，線下一對一被證明是教學(xué)效果，在過往K12發(fā)展過程中，今天的在線雙師直播大班課有沒有教學(xué)效果我不太清楚，但有一點(diǎn)我相信你一旦得到了什么，你肯定會失去什么。

　　比如在線雙師直播大班課對孩子來講，孩子得到了自由，他在家里非常自由地可以上這個(gè)課，父母也可以不用接送他了，但也許你可能失去了無法那么專注，無法獲得那個(gè)學(xué)習(xí)結(jié)果。

　　小狼做的東方優(yōu)播，我也一直在看這個(gè)模式，我覺得長期來看應(yīng)該還是非常非常有競爭力的，我們原來在線下的班課有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，班課里有一個(gè)非常重要的概念叫“分班考”，一個(gè)班里，只有這些同學(xué)水平差不多，老師的教學(xué)效果、教學(xué)結(jié)果、教學(xué)效率才會高。

　　你會發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在所謂的在線雙師直播大班課有全國的學(xué)生，上海小學(xué)三年級的學(xué)生，可能已經(jīng)相當(dāng)于重慶小學(xué)5年級的學(xué)生了，但大家還在同樣一個(gè)班級體系里。所以，從這個(gè)角度來講，可能今天的在線雙師直播大班課，更像是一種偏教輔的教培，不是教育培訓(xùn)行業(yè)，可能更像一個(gè)教輔行業(yè)，內(nèi)容為主，加上班主任的服務(wù)，這是我們的認(rèn)知。從教學(xué)結(jié)果角度進(jìn)，因?yàn)槲覀冇性诰€課、也有線下上門面對面的課，從效果來講，我相信大部分學(xué)生肯定還是適合面對面。

　　我們原來做所有的線下K12補(bǔ)習(xí)，主要的用戶群不是那些學(xué)霸，是中間這部分學(xué)員，而他們最的問題是缺乏自制力。

　　其實(shí)你要研究哪一種模式能夠讓學(xué)生更加自制和自律，他就會有學(xué)習(xí)結(jié)果。新東方前兩年在推一個(gè)“七步教學(xué)法”，你們仔細(xì)去研究其實(shí)不難，但它所有的落地執(zhí)行我認(rèn)為就是一個(gè)盯，你真正盯了，學(xué)生自然學(xué)習(xí)效果會起來，你不盯，相對對中間那部分學(xué)生來說是必須難的。

　　要問我教學(xué)效果，我還是認(rèn)為對很多有自主學(xué)習(xí)能力、有自律性的學(xué)生來講，可能在線更適合他們，像那些缺乏自律的學(xué)生，可能面對面會給他帶來更好的學(xué)生結(jié)果吧！

　　陶思明：劉老師已經(jīng)講的特別特別好了，我再補(bǔ)充一下，如果我們要去衡量一下這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最后有沒有產(chǎn)生效果，我們要去分析一下最后的有效性跟什么有關(guān)系。

　　你會發(fā)現(xiàn)任何一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫助學(xué)生提升成績，它的有效性會跟三個(gè)東西有關(guān)系。

　　1、內(nèi)容的針對性。他講的內(nèi)容，第一看是不是他要考的東西。

　　他講內(nèi)容的難度是不是正好是這個(gè)學(xué)生最合適的、最適合的，如果內(nèi)容不夠針對，比如馬上考上海高考的學(xué)生，你給他講北京卷，講的再好，他肯定也不會接受你的課程，難度上也一樣，讓他自己跳一跳摸得著的難度，能幫助他提升能力的難度是最合適的，過于簡單、過于難都不行。

　　所以，這一塊我們未來可以考慮能不能通過技術(shù)去解決，因?yàn)槲覀儾豢考夹g(shù)就是靠人，靠人的方式就是靠有經(jīng)驗(yàn)的老師，什么叫有經(jīng)驗(yàn)的老師？就是我跟你進(jìn)行課堂授課的時(shí)候，通過很短時(shí)間的互動(dòng)，我馬上能夠知道你是什么樣的水平，我能根據(jù)你的水平去調(diào)整我的授課，使得我的課程對你的有效性變得最好。

　　那能不能通過技術(shù)手段，在課前、課中、課后就能夠收集出來這個(gè)學(xué)生的情況，對他進(jìn)行更好的分班，或者把信息反饋給老師，讓老師能夠挑選出最適合這個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的素材和內(nèi)容，因此這個(gè)有效性就一定會上升。所以，第一個(gè)就是內(nèi)容針對性。

　　2、課堂講解的高效性。

　　你講的東西學(xué)生愛聽，聽的明白，記的住，這三點(diǎn)合在一起，就代表你的課堂是有效的，不代表一個(gè)老師講課講的很精彩就一定是個(gè)好老師，如果一個(gè)老師在課堂上講的全是郭德剛的相聲，肯定氣氛也很活躍，像以前的羅永浩老師，據(jù)說70%的時(shí)間都是段子，課堂會很熱烈，但我很好奇，因?yàn)槲抑荒苈牭剿v段子的部分，從來聽不到他講正課的部分是什么樣子的。

　　如果他能夠把正課的內(nèi)容高效地傳遞出來，學(xué)生也很愛聽，這是一個(gè)很優(yōu)秀的老師，這就是像我剛才說的，通過技術(shù)方式去干兩件事。

　　第一，識別和判斷這個(gè)老師的講課是不是能幫助學(xué)生，有效傳遞知識的。

　　第二，能不能針對這個(gè)老師課前給出老師設(shè)計(jì)課程的方案離，因?yàn)椴煌睦蠋燂L(fēng)格不一樣。

　　我們覺得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在沒有線下課程的狀態(tài)下，最佳的方式就是標(biāo)準(zhǔn)化，我把所有老師打成一個(gè)磨子，這樣對我管理、推廣是最佳的，但對學(xué)生而言一定不是最佳的，對老師而言也不是最佳的，但如果我們能夠有找到背后的規(guī)律，用技術(shù)手段去告訴這個(gè)老師，你適合什么樣的風(fēng)格，適合什么樣的方式去傳遞信息，怎么去設(shè)計(jì)你的課程內(nèi)容，干濕比例是什么樣的，告訴他了，他按照這個(gè)模式去走，能達(dá)到一個(gè)最好的效果，那課堂體驗(yàn)會變得更好。

　　3、你課后的服務(wù)，課后對學(xué)生的管理能夠做到有效性，你能夠告訴學(xué)生該怎么安排時(shí)間去做作業(yè)，去復(fù)習(xí)，什么時(shí)候來答疑，什么時(shí)候進(jìn)行你學(xué)習(xí)的調(diào)整，這塊東西如果有技術(shù)幫我們，幫助老師去監(jiān)督孩子的行為，而且給他一個(gè)最合理的日程安排表，復(fù)習(xí)的情況隨時(shí)反給老師，老師再去給學(xué)生溝通去調(diào)整，這一定會使得課后的管理能做好，這樣成績才能做的更到位。

　　如果有技術(shù)手段能把這三點(diǎn)往前走，才可以真正去改變我們現(xiàn)在教育培訓(xùn)行業(yè)最后效果落地的問題。

　　鄭可君：非常感謝，也想問一下趙總，佳學(xué)慧其實(shí)針對的用戶群體是年齡比較小的4-12歲的少兒，針對這部分兒童的時(shí)候，他和年齡偏大一點(diǎn)的用戶會有什么樣的不同（在評估教學(xué)效果上）？

　　趙江華：以前我在精銳7年，其實(shí)從小學(xué)三年級以上一直到高三的段比較多，在之前做過少兒英語，我會感覺到進(jìn)入到這塊的時(shí)候，很多人會有誤區(qū)，會覺得你把線上直接搬到線上來就可以了，尤其是早幾年大家嘗試的時(shí)候，實(shí)際上現(xiàn)在這樣的企業(yè)基本上都死得差不多了。

　　我們來看學(xué)前其實(shí)對這些孩子在線下，一開始其實(shí)我有做幼兒園的小班，我只做了一個(gè)月我就放棄了，因?yàn)槟阌昧撕荛L時(shí)間才讓他安靜地坐下來，但是他媽媽從旁邊拿著一個(gè)包子過去了，他就去追他媽媽去了，這堂課基本上就廢了。

　　所以，我們覺得在不同年齡段的應(yīng)用場景不同，后來大家慢慢摸索，也有很多做得比較好的，比如說前幾天我聽一個(gè)同事說你看哪哪家做得很好，他做學(xué)前，用了很多教具，學(xué)生能坐在這里了。但是事實(shí)上我覺得他坐在那里只是第一步，他不一定學(xué)到了東西或者他學(xué)到了東西不是說對應(yīng)他這個(gè)年齡段生理和心理特點(diǎn)，他的發(fā)展需求所需要學(xué)到的知識并不一定是這樣的。

　　因?yàn)樵诰€教育發(fā)展還沒有到一個(gè)成熟的階段，只是在路上的階段，所以我覺得大家在這個(gè)階段會有很多誤區(qū)，但是從效果評估我覺得有一些共性的地方大家是可以去借鑒的，比如說一個(gè)非常合理的測評，我覺得這個(gè)是一定要的，因?yàn)樗蟹謱樱绕涫钦f你要做下沉城市的時(shí)候。

　　以前我自己有個(gè)誤區(qū)，同樣是北上的孩子，因?yàn)槲覀兇蟾庞袑⒔话氲膶W(xué)生是來自于北上，我們覺得北上的孩子成績是很接近的，事實(shí)上坐下來以后發(fā)現(xiàn)完全不接近，哪怕在同一個(gè)學(xué)校的孩子都會差很多，后來我們結(jié)合一些技術(shù)賦能在全國進(jìn)行測試，測試下來每個(gè)年級按照分?jǐn)?shù)的排名我們就直接切，到多少人就是一個(gè)什么班，達(dá)不到這個(gè)條件你不要進(jìn)，因?yàn)檫M(jìn)了你也跟不上，我們會有階段性的測試，其實(shí)這方面線下的機(jī)構(gòu)活到現(xiàn)在大多數(shù)都做得很好。

　　同時(shí)要結(jié)合到國家的政策，我覺得大家會活得更好一點(diǎn)，比如說國家現(xiàn)在對通識的講求，包括二線以上的城市在非剛需段的年紀(jì)的時(shí)候，他對學(xué)生的綜合素養(yǎng)、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是有比較高要求的，我們把這個(gè)結(jié)合起來，結(jié)合這個(gè)去階段性地做綜合性的分析，越小的孩子你跟老師之間的服務(wù)溫度要更強(qiáng)一些。我覺得這個(gè)方面效果一定要能夠外化，如果不能夠外化的東西，不管你是成績外化，還是素養(yǎng)外化，還是什么外化，不能外化的東西我覺得就是哄你家兒子玩。

　  教學(xué)的質(zhì)量和質(zhì)量評估，如何靠技術(shù)解決？

　　陶思明：剛才三位老師在教育行業(yè)都是從事很多年，也提了非常多的專業(yè)意見，我這邊從技術(shù)的角度再總結(jié)一下。第一，我們要有大數(shù)據(jù)，包括我們的評測，我們通過大數(shù)據(jù)能夠來做一些個(gè)性化的配置，我們對孩子這塊，每個(gè)孩子的個(gè)性化以及注意力這塊我們需要個(gè)性化的方案。我也是孩子的父親，剛才聽了有很多的感觸，有些孩子自律性比較強(qiáng)，和玩心或者好奇心比較強(qiáng)真的是不同的方案。

　　通過大數(shù)據(jù)和AI手段能夠收集到很多孩子的行為（學(xué)習(xí)行為），能夠做更多定制化的方案，這樣的話我覺得還是非常有效和非常有競爭的，大概是這樣的。

　　鄭可君：謝謝，剩下不到10分鐘時(shí)間，我們來討論一下未來，想請小狼老師給我們講講未來在線教育的前景和機(jī)會都在哪兒。

　　朱宇：其實(shí)未來在線教育的前景很大程度上會取決于技術(shù)本身的發(fā)展?fàn)顩r，你會發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)如果從過往的3000年角度來看，它其實(shí)是受技術(shù)影響最弱的行業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)我們?nèi)祟惛?500年前比起來，你的衣食住行用發(fā)生了很大的改變，你和那2500年的溝通沒有一點(diǎn)相似之處了。

　　但是如果你要看看在教育的形式上面，其實(shí)2500年之前就是孔子的私塾和柏拉圖的學(xué)院，到了中世紀(jì)歐洲的時(shí)候出現(xiàn)了進(jìn)院哲學(xué)來進(jìn)行授課，到了后面德國普魯士小班的教學(xué)，到今天為止你會發(fā)現(xiàn)沒有太大差別了。

　　如果過去20年來哪個(gè)技術(shù)對我們教學(xué)有最大改變，我估計(jì)就是PPT，PPT20年的時(shí)候我們告別了黑板，變成了可以留存下來的電子化課件形式能夠呈現(xiàn)，為什么會這么難，因?yàn)檎麄€(gè)教育領(lǐng)域既要學(xué)生參與進(jìn)去，又是老師參與進(jìn)去，而這件事情上面又是特別反人性的，學(xué)習(xí)、教學(xué)都很反人性。我自己做老師，有時(shí)候上著上著課覺得太麻煩了，學(xué)生教了半天還不能提升成績，心里面會很焦躁。

　　在這樣的情況下，它跟我們其它行業(yè)衣食住行用不一樣，衣食住行用有強(qiáng)烈的主動(dòng)性，主動(dòng)性我會主動(dòng)去迭代、使用、體驗(yàn)，但是教培行業(yè)絕大多數(shù)情況下我都是回避，盡可能按照我原來的模式，我怎么舒服怎么來，這就會導(dǎo)致去接納技術(shù)的情況跟很多行業(yè)比起來會相對比較弱。

　　所以，未來很重要的一個(gè)點(diǎn)就在于我們的技術(shù)，比如說5G和AI技術(shù)能夠不斷拓展，能更多層面去減輕教師的負(fù)擔(dān)。剛才所說的所有環(huán)節(jié)，其實(shí)一個(gè)老師以前沒有技術(shù)的時(shí)候，內(nèi)容得自己準(zhǔn)備，課程得自己設(shè)計(jì)，管理得自己來進(jìn)行，這三個(gè)方面如果先用技術(shù)減輕負(fù)擔(dān)，讓他在這三個(gè)層面上負(fù)擔(dān)大幅下降了，大家愿意用起來，這個(gè)對于教師端而言就會很好了，對學(xué)生也一樣。

　　對學(xué)生而言，他最不愿意學(xué)的地方在于我今天晚上辛辛苦苦做了30道題，明天再一考試成績比明天還降了10分，我昨天做題的熱情全耗進(jìn)去了，因?yàn)樾袨楹艿托?。對于學(xué)生而言，我需要通過技術(shù)的方式來去提升效率，我知道針對性選擇做什么樣的題目，采取什么樣的做法，按照時(shí)間間隔和方式來去推進(jìn)，如果老師的負(fù)擔(dān)能夠下降，學(xué)生的效率能夠提升，在可見的未來當(dāng)中，對于我們整個(gè)的教培行業(yè)最重要的作用，這是我看的短期未來。

　　鄭可君：那我也想問一下劉老師，您作為教育領(lǐng)域非常優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，我相信臺下也有很多做教育的創(chuàng)業(yè)者，有什么想給他們講一講的，現(xiàn)在大公司競爭格局已經(jīng)比較固定的情況之下，如何殺出一條血路，能夠另辟蹊徑去做一個(gè)非常優(yōu)秀的教育創(chuàng)業(yè)公司。

　　劉常科：我覺得大家最好不用做夢，教育我們?nèi)绻阉闯煞?wù)業(yè)的話，其實(shí)它的本質(zhì)還是服務(wù)，而不是內(nèi)容。服務(wù)對組織的要求非常高，對人的要求很高，所以你還是要靜下心來認(rèn)認(rèn)真真打造你的組織能力，你沒有組織能力其它的都是扯的，這是我給大家的第一點(diǎn)。

　　剛才主持人問在線教育，雖然我是一個(gè)做了二十幾年的線下教育機(jī)構(gòu)，但是今天我堅(jiān)定地看好線上，原因有三個(gè)比較大的趨勢，其實(shí)消費(fèi)端在發(fā)生一個(gè)巨大的消費(fèi)趨勢改變，這個(gè)改變從到店向到家轉(zhuǎn)移，從線下到線上轉(zhuǎn)移，這個(gè)是我們看到的消費(fèi)者的巨大消費(fèi)趨勢的改變。

　　第二點(diǎn)我們看到的巨大改變就是因?yàn)橛性诰€教育，你可以跨地域地解決需求供給的匹配，從而會重構(gòu)這個(gè)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。原來教室在這個(gè)城市，學(xué)生在這個(gè)城市，老師也必須住在這個(gè)城市。但今天可以老師在北京，學(xué)生可以在南京、鎮(zhèn)江，我的輔導(dǎo)老師可以在西安。

　　我們現(xiàn)在有很多在線教育的全職老師、專職老師，很有意思，他們原來是生活在西安、武漢，你會發(fā)現(xiàn)過了幾個(gè)月他更下沉了，他可能到了黃岡、咸陽，他生活成本更低了，他通過在線可以給一二線城市的學(xué)生提供非常好的教學(xué)服務(wù)，這個(gè)其實(shí)是我看到在線教育最根本的，就是跨地域的需求供給匹配可以重構(gòu)這個(gè)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，這件事情會對我們整個(gè)教育行業(yè)帶來重大的改變。

　　第三個(gè)就是我們剛才談了技術(shù)對這個(gè)行業(yè)的改變，這個(gè)是毋庸置疑的。

　　這三個(gè)趨勢使我堅(jiān)定地看好在線教育，但是底層的核心還是要打造你企業(yè)的組織運(yùn)營能力，這是根本，沒有這個(gè)東西你剛才講的那三個(gè)東西也很難落地的。

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