當在線教育遇上“蘋果稅”：利潤再被削減？

　　文 | 王上

　　天下苦“蘋果稅”久矣，而今，在線教育機構(gòu)和醫(yī)療企業(yè)均未逃脫。近日，K12在線教育產(chǎn)品跟誰學APP因未滿足蘋果公司蘋果IAP（In-App Purchase）支付規(guī)定慘遭下架。

　　“蘋果稅”是指從 2008 年 7 月上線伊始，蘋果手機 iOS 應(yīng)用商店 App Store 便對開發(fā)者收取 30% 的流水。兩年前，蘋果公司更新了《App 審核指南》，規(guī)定了應(yīng)用內(nèi)所有訂閱、游戲幣、付費內(nèi)容、解鎖等產(chǎn)生的支付必須通過 IAP 完成，即蘋果平臺要收取 30% 的服務(wù)費。

　　本是一項由來已久的規(guī)則，此次波及教育行業(yè)盈利的在線教育機構(gòu)跟誰學更是引發(fā)關(guān)注，多知網(wǎng)也調(diào)研了早幼教、K12、成人教育領(lǐng)域的十余家在線教育機構(gòu)，他們透露了對“蘋果稅”的處置方案。

　　蘋果IAP，特指蘋果App Store的應(yīng)用內(nèi)購買，是蘋果為App內(nèi)購買虛擬商品或服務(wù)提供的一套交易系統(tǒng)，開發(fā)者不得違反，否則不予上架。

　　根據(jù)蘋果規(guī)則，一般是提供虛擬產(chǎn)品的會繳“蘋果稅”，比如游戲、直播、資訊服務(wù)等，而提供實物的交易不會繳，比如淘寶這種賣實體物件為主的產(chǎn)品。

　　另外，蘋果規(guī)則也有一些特殊條例，比如，用戶在App內(nèi)購買一個功能，而這個功能需要和一個實體商品結(jié)合起來使用，這種情況下，允許使用IAP之外的方式來支付，但前提是仍然需要提供IAP購買的選項。

　　對應(yīng)到教育行業(yè)，在線賣直播課程蘋果公司會抽成，賣書和課本則不會被抽成，打包賣“直播課+教材”可能也不會被抽成。

　　跟誰學APP作為提供K12直播的在線教育產(chǎn)品，沒有按蘋果公司規(guī)則在IAP系統(tǒng)內(nèi)完成，而是直接用了第三方支付系統(tǒng)微信支付和支付寶支付，被蘋果發(fā)現(xiàn)，因此遭到下架。

　　這個案例并不是個例，每年都有不計其數(shù)的產(chǎn)品因IAP不合規(guī)被App Store下架。

　　此前，全球很多開發(fā)者和個人對“蘋果稅”表達不滿，但蘋果公司表示，稱這部分費用被其巨大的運營開支所抵消；能通過這種方式提供消費者保護指導(dǎo)，保證和審查流程等等。

　　也有開發(fā)者和個人因此訴訟蘋果壟斷，對于指控，蘋果公司認為自己并沒有構(gòu)成壟斷，因為抽成是向開發(fā)者收取的，而APP的價格是由開發(fā)者自己定的，這對開發(fā)者而言是自由的，蘋果只是應(yīng)用開發(fā)者的代理。過去的訴訟案，蘋果有輸有贏，博弈仍在繼續(xù)。

　　此次，跟誰學APP新版本具體上架時間將另行通知。據(jù)知情人士向多知網(wǎng)透露，App Store審核流程復(fù)雜且進度較慢。

　　值得注意的是，蘋果IAP系統(tǒng)有分成僅是其一，支付體驗和退費流程都不如微信和支付寶。

　　對于教育公司而言，支付和課程環(huán)節(jié)是否能打通、是否能使用當下最利于用戶操作的支付方式（比如微信和支付寶）直接影響用戶的體驗。

　　如果還在蘋果的體系內(nèi)，那么就不能避免“蘋果稅”。

　　有開發(fā)者表示：“使用的平臺服務(wù)，對平臺支付服務(wù)費其實是很正常的事情。這部分成本也是目前線上產(chǎn)品應(yīng)該且必須承擔的成本。實際上，即使是微信支付和支付寶都有對應(yīng)的平臺成本。”

　　但是，加上這一部分成本會影響公司的利潤。

　　對于App Store的下架，跟誰學則把這部分成本轉(zhuǎn)移給蘋果用戶，跟誰學在《關(guān)于跟誰學iOS客戶端短暫下架的聲明及臨時解決方案》(以下簡稱《方案》)中表示“我們不得不被迫提價30%來維持我們微薄的利潤”。

　　也就是說，跟誰學針對蘋果用戶的支付費用會上升，而Android（安卓）用戶將保持不變。

　　根據(jù)跟誰學財報顯示，2019年第二季度凈收入為3.54億元人民幣，同比增長413.4%；凈利潤為1637萬元人民幣，去年同期為凈虧損41萬元人民幣。

　　作為一家盈利的在線教育上市公司，跟誰學漲勢喜人，而為“維持利潤”，跟誰學采用了對蘋果用戶提價。

　　對于在線教育公司而言，接入蘋果IAP支付，就需要在用戶體驗和利潤中間取得平衡。

　　實際上，面對“蘋果稅”，不同的公司應(yīng)對策略不同。

　　1）接入蘋果IAP，30%費用自己承擔或者轉(zhuǎn)接給用戶

　　有的機構(gòu)會自己承擔蘋果30%費用，iOS和Android同等價格保持一致；也有機構(gòu)是像跟誰學一樣，30%費用蘋果用戶自己承擔，iOS和Android價格不同，iOS會略高一些。

　　2）不設(shè)APP端支付入口，或者鼓勵跨平臺支付

　　有開發(fā)者一開始就把付費接口放在了PC官網(wǎng)或者微信公眾號或者微信小程序或者其他渠道，比如一些在線1對1公司是合同制，簽完合同就會確定支付渠道，不一定會把支付接口放在APP里面。

　　也有公司會引導(dǎo)用戶通過PC官網(wǎng)、Android客戶端或移動官網(wǎng)進行購買，此次跟誰學在《方案》中也提到了這一點。

　　多知網(wǎng)獲悉，大部分情況下，內(nèi)容類的APP跨平臺支付都是被允許的。但是，也有開發(fā)者提到，跨平臺購買也具有不確定性。

　　有在線教育機構(gòu)表示：“公司APP最初允許用戶在Web端購買付費課程后在iOS端觀看，最后被App Store拒絕，蘋果說是因為不屬于內(nèi)容范疇。”也就是說跨平臺支付有時候并不能成立，具體得看審核人員。

　　3）打包賣“直播+教材”的方式

　　有機構(gòu)通過用“直播+教材”這種虛擬和實物捆綁的形式來解鎖IAP支付，這樣就不會被抽成了，但是熟悉蘋果規(guī)則的人士認為這種也需要蘋果公司去判斷。

　　4）用引導(dǎo)方式或者技術(shù)手段繞過IAP

　　也有機構(gòu)會想辦法繞過IAP，比如引導(dǎo)用戶到用戶群掃碼支付；引導(dǎo)用戶在微信公眾號內(nèi)獲取客服幫助，從而讓用戶用微信充值。

　　還有的機構(gòu)希望利用技術(shù)手段逃避IAP，比如通過后臺開關(guān)控制在某些時間開啟第三方支付……

　　但是，擦邊球的行為一旦被發(fā)現(xiàn)將會被下架，有的甚至會被拉入黑名單，永久下架。這關(guān)乎教育機構(gòu)的生存問題。如果被短暫下架，還需要重新審核，這也需要時間，或?qū)㈠e過用戶增長周期。

　　看到蘋果公司對在線教育機構(gòu)和醫(yī)療企業(yè)出手，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來App Store的審核將會日趨嚴格，不合規(guī)的APP被下架的案例將會增多。

　　各種繞開IAP的手段沒有一個萬全之策，老老實實向蘋果公司交稅最保險。但在這樣的情況下，教育機構(gòu)的利潤可能會受到影響，投資人和創(chuàng)業(yè)公司都在感嘆：“創(chuàng)業(yè)維艱，在線教育創(chuàng)業(yè)公司尤其如此。”