精銳副總裁焦典：OMO模式如何攻克？可以從這三個關(guān)鍵入手

　　多知網(wǎng)5月21日消息，多知網(wǎng)在武漢舉辦的OpenTalk第二十期“科技革命的巨浪下，教育公司如何抓住新時(shí)代勢能和機(jī)遇？”活動中，精銳副總裁焦典以“OMO——什么是真正的線上線下融合模式？”為主題進(jìn)行了分享。

　　他認(rèn)為，OMO的核心出發(fā)點(diǎn)是挖掘數(shù)據(jù)，追蹤學(xué)生學(xué)習(xí)的全路徑。教育機(jī)構(gòu)做OMO，可以從教研、產(chǎn)研和服務(wù)三個體系去攻克。未來OMO的發(fā)展趨勢是個性化教育。

　　精銳教育集團(tuán)副總裁焦典

以下為焦典分享全文(經(jīng)多知網(wǎng)整理編輯)：

　　我今天會從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講一個數(shù)字，同時(shí)給大家普及一些科技的概念，然后再步入到OMO這個話題。

　　在GDP里面，跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的實(shí)際業(yè)務(wù)歸在哪一類？是電子商務(wù)。電子商務(wù)在美國GDP中占比21%左右，在中國大概是占17%。所以無論我們把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)講得多么大，多么全，多么有概念，真正只占到了GDP20%左右，這個是線上乃至互聯(lián)網(wǎng)+，所有加在一起的體量。

　　所以我想說的是，每每提到線上線下，首先大家會想到，在線業(yè)務(wù)很美好，但是我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間，未來不會只是20%那塊餅，未來的發(fā)展空間非常大。

　　第二個概念是科技概念，什么叫OMO？當(dāng)年叫Online-Merge-Offline，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因?yàn)橛芯€上支付，線上業(yè)務(wù)，有線上用戶數(shù)據(jù)，可以把線上獲取的用戶推送到門店，讓線下門店附屬于線上。但是如今Online統(tǒng)一了嗎？沒有，還是只在GDP中占比不到20%。　　

　　教育行業(yè)拆解下來，它的秘訣其實(shí)是幾個步驟：教、學(xué)、練、測、評，這是所有教育行業(yè)從業(yè)者的核心競爭力。我剖析科技行業(yè)發(fā)現(xiàn)，它存在的意義其實(shí)是四個詞：數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、數(shù)據(jù)的存儲、數(shù)據(jù)的傳輸和數(shù)據(jù)的利用。而教學(xué)練測評，也是在圍繞著數(shù)據(jù)。

　　在OMO這個時(shí)代，就是怎么去捕捉數(shù)據(jù)，怎么去分析數(shù)據(jù)，怎么去挖掘數(shù)據(jù)。

　　為什么說接下來5G時(shí)代，學(xué)生的數(shù)據(jù)會挖掘得更好？當(dāng)前，雙師課程已經(jīng)是一個OMO的雛形了。但是，它不完整。從戰(zhàn)略意圖上來說，很多教育公司要To B，要走向?qū)袌?，要投資對公的產(chǎn)品，他們其實(shí)是要了解學(xué)生在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之外其它的時(shí)間在做什么，他的數(shù)據(jù)軌跡、學(xué)習(xí)行為是什么。只有知道這些，教育公司才知道學(xué)生在課外機(jī)構(gòu)應(yīng)該針對性的教什么，才能做好OMO無縫整合的過程。OMO指的就是業(yè)態(tài)全鏈路的打通。

　　OMO這個概念在教育領(lǐng)域，其實(shí)已經(jīng)有很多人在做其中的一些片段。對于線上來說，獲得流量比較難，線上大多數(shù)成本都是給了流量，給了渠道商，所以很多在線機(jī)構(gòu)在線下開了教學(xué)中心，本質(zhì)上是在做招生，解決線上流量的問題。

　　線下業(yè)務(wù)最大的趨勢，除了要解決傳統(tǒng)招生的問題之外，就是解決線下學(xué)生和老師的互動。很多線下的機(jī)構(gòu)做了一些不成熟的嘗試，比如說開發(fā)了線上線下連通的APP，把作業(yè)通過APP布置，這樣也能讓孩子增加線上的時(shí)間，去追蹤他不在教學(xué)中心時(shí)他的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)軌跡是什么。追蹤學(xué)生學(xué)習(xí)的全路徑，是OMO的一個核心出發(fā)點(diǎn)。

　　OMO為什么會在今年爆發(fā)？

　　在線教育獲客成本特別高，而且只是一線或者新一線城市能夠接受純在線方式，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界在二線、三線已經(jīng)終止了，只能和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)合作，去賣課程，或者進(jìn)行一些本地化的調(diào)整。線上獲客成本高，最終要走向線下擴(kuò)張的時(shí)候，只能通過To B增加生產(chǎn)收入。這是為什么純線上教育要走到線下。與此同時(shí)，純線下企業(yè)的招生方式也已經(jīng)失效了，也需要科技從線下走到線上。

　　OMO對于教育行業(yè)是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？我認(rèn)為現(xiàn)階段我們是處于生死攸關(guān)的階段。首先，大班課模式不能照顧到每一個學(xué)生。其次，對于個性化一對一教學(xué)，如果價(jià)格定位不夠高端，便會出現(xiàn)利潤率不高的問題，也是生死攸關(guān)。再過三五年，所有的科技平臺成熟之后，OMO就已經(jīng)是標(biāo)準(zhǔn)配置了。

　　現(xiàn)在，大家覺得“互聯(lián)網(wǎng)+”非常有潛力，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”也是很多科技公司想做的事情，但是我想說，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具、一個載體。公司的業(yè)務(wù)形態(tài)，只是為了輔助教學(xué)練測評的核心模型。以班課為例，班課照顧不了很多學(xué)生，但是班課的性價(jià)比非常高，我們可以用科技診斷的方式，診斷學(xué)生對于課堂的理解，并將其學(xué)習(xí)知識圖譜切片做出來，這樣，學(xué)生在非班課時(shí)間，也可以在移動端去做個性化因材施教的學(xué)習(xí)鏈路，這其實(shí)就是OMO的一次嘗試。

　　所以，未來OMO會成為標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　OMO的決定意義是什么？就是數(shù)據(jù)抓取和挖掘的能力。那么線下機(jī)構(gòu)，尤其是一對一線下機(jī)構(gòu)如何挖掘。一對一的課堂，為了保證孩子安全，我們會安設(shè)高清攝像頭，這個高清攝像頭會通過算法分析，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，類似于AI的邏輯。對于低齡的孩子，這個抓取方式是不適合的，但是我們可以用這種方式來考核老師，去抓取老師的情緒，然后在底層分析孩子是不是一樣的效果，以此便可以發(fā)現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)路徑。

　　現(xiàn)在大家都在講“AI+教育”平臺。有很多人認(rèn)為AI是一個很高深的事情，我可以告訴大家，AI的本質(zhì)是統(tǒng)計(jì)學(xué)，其實(shí)并不是高深莫測的。

　　現(xiàn)在AI主要做兩件事，一是即時(shí)抽樣，這和算法有關(guān)系，可以隨機(jī)抽樣，進(jìn)行對比。另一個是相關(guān)性分析，就是通過A可能影響B(tài)。

　　我們回到OMO和教育相關(guān)的領(lǐng)域，教育機(jī)構(gòu)做OMO要攻克的難點(diǎn)是什么？可以從三個體系去做，分別是教研、產(chǎn)研、服務(wù)。

　　教研方面，首先，就是知識圖譜切片需要靈活度，哪個知識點(diǎn)的內(nèi)容適合線下去講，哪個知識點(diǎn)的內(nèi)容適合線上呈現(xiàn)，如果這樣的知識圖譜切片變成一個動態(tài)的，我覺得對于孩子來說，應(yīng)該能夠激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。其次，是對學(xué)習(xí)方法的研究。在OMO時(shí)代，線上課程、線下大班課如何對知識點(diǎn)無縫銜接，師資隊(duì)伍的管理，教研體系的打磨，這是對教育最核心的問題。

　　第二，和教研相關(guān)的是產(chǎn)研，產(chǎn)研是要服務(wù)教研的。怎樣做好學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的追蹤，這是最核心的。線下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，能不能第一時(shí)間抓取到，學(xué)生和老師間的互動，怎么量化。

　　此外，是數(shù)據(jù)的挖掘。在數(shù)據(jù)追蹤之后，怎么做好整個效果的分析，有了大數(shù)據(jù)和AI之后，怎么做好相關(guān)性。線上很活躍，線下不活躍，這也是未來各教育機(jī)構(gòu)可能面臨的問題之一。

　　對應(yīng)的學(xué)習(xí)工具的研發(fā)，怎樣配合學(xué)習(xí)方法，線下怎么教，老師端口怎么打造，老師的教學(xué)工具如何適應(yīng)線上線下慢慢融合在一起的方式，也是需要去考慮的。

　　還有一點(diǎn)比較重要的其實(shí)是戰(zhàn)略資源怎么協(xié)調(diào)。比如老師就是很重要的戰(zhàn)略資源，進(jìn)入OMO時(shí)代，孩子可能會提出，為什么線上線下的老師不是同一個老師，這就跟產(chǎn)研有關(guān)系。

　　第三是服務(wù)，一個是家校要溝通，老師端、學(xué)生端、家長端這三端是核心相關(guān)的，如何打造這三端會給家校溝通方式帶來很大不同。家長端，怎么對孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤，跟業(yè)務(wù)相關(guān)，退、轉(zhuǎn)、停如何跟進(jìn)，怎么做續(xù)費(fèi)、跨科推薦，怎么做課程搭配等等，這對服務(wù)都會有很大的挑戰(zhàn)。

　　最后是OMO的發(fā)展趨勢，我最想提到的是個性化這個詞。現(xiàn)在大家很難做到個性化，即使是一對一也相對比較困難，因?yàn)槿绻龅揭?guī)模大，那可能對師資有很大的挑戰(zhàn)。

　　所以我們希望OMO時(shí)代，可以真正達(dá)到個性化教育，在線上線下，依托AI也好，依托大數(shù)據(jù)分析也好，我們能找到他所有的知識水平，個人偏好，學(xué)習(xí)需求。這個是我覺得OMO最有魅力的一點(diǎn)，就是真正地回歸因材施教。同時(shí)能讓我們在這個行業(yè)里面從事的組織和機(jī)構(gòu)找到自己的定位，找到自己的發(fā)力點(diǎn)。

　　提問：OMO需要在線上線下、校內(nèi)校外所有數(shù)據(jù)都要打通，校內(nèi)校外的所有知識圖譜要統(tǒng)一，這是一個很難做到的事情，應(yīng)該怎么做？

　　焦典： 現(xiàn)在巨頭發(fā)展的一個趨勢是對公業(yè)務(wù)，其實(shí)就是為了獲得孩子在機(jī)構(gòu)范圍之外的數(shù)據(jù)，來完成其全鏈路。但是因?yàn)檎撸赡懿粫ν忾_放學(xué)生數(shù)據(jù)。這種情況便需要科技賦能，比如讓學(xué)生到機(jī)構(gòu)后再做一次智能測評，通過智能測評再去完善智能圖譜，進(jìn)行預(yù)測。

　　提問：除了數(shù)據(jù)打通以外，學(xué)校的知識圖譜肯定是國家統(tǒng)一的，但作為校外機(jī)構(gòu)，后續(xù)學(xué)生培訓(xùn)過程中，同樣的教材他所講授的知識圖譜可能是不一樣的，假設(shè)一個學(xué)生中途更換了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他在這個過程中知識圖譜就會發(fā)生變化，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可能會影響到準(zhǔn)確的評估，應(yīng)該怎么辦？

　　焦典：課外機(jī)構(gòu)如果沒有獨(dú)立的體系怎么辦？校外機(jī)構(gòu)無論從教研還是從知識來看，可以做得比公立教育優(yōu)質(zhì)，畢竟公立教育是普惠的。回到剛才提到的OMO是最后要做個性化的，這個是校外機(jī)構(gòu)可以用自己的資源，自己的定位去做到的，這是一個補(bǔ)充。我們跟公立配合的時(shí)候，是一個有效的補(bǔ)充，把原有的不能針對個性化的公立資源，有限情況下做個性化教育，這個是我們做的。

　　提問：目前AI的直播授課，英語培訓(xùn)模式您怎么看？它是否會成為后續(xù)培訓(xùn)的一個方向？　

　　焦典：無論是在線的班課還是線下的課，班型只是一個模式，是從教的角度考慮的，我們應(yīng)該從學(xué)習(xí)的角度去考慮。大家都在講AI科技的進(jìn)步，模式的變化，我應(yīng)該這么教給孩子，但是沒有考慮到孩子作為一個個體，怎么去接收這些知識。人類要把知識貫穿進(jìn)去的時(shí)候，一定要圍繞人的聽說讀寫做，作為一個有機(jī)個體，這是我們學(xué)習(xí)的方式。

　　我們不應(yīng)該把重點(diǎn)放在教，我們要看到孩子是怎么去學(xué)，因?yàn)橹挥兴麑W(xué)好了，我們才不辜負(fù)家長的囑托，從商業(yè)的價(jià)值角度上才有口碑。教跟學(xué)未來一定會通過科技賦能，但大家更應(yīng)該專注在學(xué)生，要圍繞學(xué)去打造。