在線小班課的流派之爭(zhēng)：“三固定”or“三不固定”

　　文|王上

　　“所有不是‘三固定’的小班課都是耍流氓，都會(huì)被歷史淘汰。”某教育公司CEO在朋友圈的動(dòng)態(tài)猶如攪動(dòng)了一池春水，引發(fā)行業(yè)熱議。

　　自從去年開(kāi)始，小班課作為在線少兒英語(yǔ)的一種新生態(tài)受到資本追捧，久趣英語(yǔ)、魔力耳朵等創(chuàng)業(yè)公司都是以小班課模式切入。同時(shí)，其他做1對(duì)1模式的玩家紛紛入局。VIPKID去年9月也推出小班課業(yè)務(wù)，但至今其發(fā)展進(jìn)度并未披露。

　　實(shí)際上，小班課遠(yuǎn)遠(yuǎn)比1對(duì)1復(fù)雜，目前市場(chǎng)上的小班課人數(shù)方面有1對(duì)2、1對(duì)3、1對(duì)4、1對(duì)6、1對(duì)8等，排班方面有三固定、三不固定、單固定、雙固定……可謂五花八門(mén)。

　　同時(shí)，小班課本身也存在許多難題，比如，控堂、排課、滿班率……

　　上述某公司CEO提及的“三固定”模式也是小班課有爭(zhēng)議的地方之一。小班課中到底是“固定老師、固定學(xué)生、固定時(shí)間”，還是“不固定老師、不固定學(xué)生、不固定時(shí)間”？這個(gè)問(wèn)題教育機(jī)構(gòu)的選擇不盡相同。

　　目前，在市場(chǎng)上，有以51Talk、有教未來(lái)等為代表的“三固定” 派，也有以魔力耳朵、久趣英語(yǔ)為代表的“三不固定”派。

　　到底哪種模式更勝一籌？

　　老師固定到底有無(wú)實(shí)際意義？

　　“媽媽，今天怎么又換了個(gè)老師？”有些人可能會(huì)認(rèn)為孩子在“老師不固定”的機(jī)構(gòu)上課會(huì)產(chǎn)生這樣的疑惑。

　　魔力耳朵創(chuàng)始人兼CEO金磊不是很在意老師固定與否的問(wèn)題，他試圖保證每一個(gè)老師都是質(zhì)量相當(dāng)?shù)摹?/p>

　　(魔力耳朵上課場(chǎng)景)

　　在金磊看來(lái)，“讓用戶去選擇老師”有損用戶體驗(yàn)，而魔力耳朵倒逼外教管理團(tuán)隊(duì)去培訓(xùn)好和管理好教師團(tuán)隊(duì)?！拔覀兪窍Ｍ尲议L(zhǎng)面對(duì)的永遠(yuǎn)是質(zhì)量穩(wěn)定的，水平相當(dāng)?shù)睦蠋?。?/p>

　　魔力耳朵小班課是1對(duì)4，每節(jié)課25分鐘，從一開(kāi)始就選擇了“三不固定”模式，從從課件到課堂環(huán)節(jié)以及老師課堂管控都是按照“三不固定”來(lái)設(shè)計(jì)的。

　　但是，有教未來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO張穎認(rèn)為，師生間的協(xié)同，學(xué)生之間的互動(dòng)，都需要時(shí)間的磨合，而固定小班課能將學(xué)生的時(shí)間高效地利用起來(lái)，更好更快地建立信任關(guān)系。

　　也就是說(shuō)，在張穎看來(lái)，在老師固定的情況下，可能會(huì)減少老師與學(xué)生之間的磨合時(shí)間。

　　而金磊看法不同，他認(rèn)為，“從固定外教來(lái)講，由于在線外教本質(zhì)上是兼職的，所以不像全職中教固定下來(lái)那樣有實(shí)際意義”。

　　但張穎還是認(rèn)為固定老師更加“可靠”，她向多知網(wǎng)分析稱：“從老師的角度來(lái)講，固定班型的老師對(duì)學(xué)生將更具有責(zé)任心。不固定的老師，就是完成教學(xué)任務(wù)，對(duì)學(xué)生的提升比較難，對(duì)學(xué)生的重視程度也會(huì)減弱?！?/p>

　　張穎拿有教未來(lái) “三固定”模式的小班課產(chǎn)品LingoBee小靈蜂舉例，通常會(huì)一個(gè)學(xué)期一起排課，一學(xué)期為64節(jié)課，大概會(huì)學(xué)習(xí)4-8個(gè)月時(shí)間（按學(xué)習(xí)級(jí)別分，小孩子約上8個(gè)月，大孩子約上4個(gè)月），這期間所有都是固定的。

　　“如果老師固定，老師會(huì)有一個(gè)教學(xué)規(guī)劃，如學(xué)生學(xué)習(xí)4個(gè)月，老師會(huì)考慮應(yīng)該把每一個(gè)學(xué)生從最初的學(xué)習(xí)階段帶到另外一個(gè)什么樣的學(xué)習(xí)階段？學(xué)生們都會(huì)跟到最后，老師會(huì)非常了解學(xué)生，并可以根據(jù)他們的進(jìn)度和特色相應(yīng)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃?！睆埛f解釋。

　　公開(kāi)資料顯示，有教未來(lái)成立于 2016 年 8 月，最初只做B端，服務(wù)于線下教育機(jī)構(gòu)，為其提供運(yùn)營(yíng)、教學(xué)、教研、服務(wù)以及外教師資的一整套解決方案，幫助其實(shí)現(xiàn)線下到線上的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　去年，有教未來(lái)推出C端業(yè)務(wù)——LingoBee小靈蜂少兒英語(yǔ)，最初授課形式為 4-6 人的小班課，而今，已經(jīng)采用1對(duì)4小班課，每節(jié)課25分鐘。

　　而51Talk旗下的哈沃小班課也采用“三固定”方式，哈沃小班課的觀點(diǎn)與張穎類(lèi)似。哈沃小班課團(tuán)隊(duì)告訴多知網(wǎng)：“通過(guò)固定的老師，孩子和老師之間可以建立起 ‘互相喜歡’的關(guān)系，保證這個(gè)老師的課孩子愿意上?！?/p>

　　同時(shí)，哈沃小班課認(rèn)為，“采用固定老師，對(duì)老師的要求實(shí)際上也是更高的，那些‘孩子不太喜歡’的老師，我們能夠很快的發(fā)現(xiàn)，并做出相應(yīng)的補(bǔ)救措施”。

　　值得注意的是，實(shí)際上不只是在線小班課，在線1對(duì)1方式下，老師到底要不要固定也存在分歧，其中，噠噠提出了“固定外教”模式,而VIPKID堅(jiān)持“不固定外教”模式。

　　學(xué)生固定更能保障課堂互動(dòng)？

　　除了老師固定之外，學(xué)生是否固定也存在疑問(wèn)。

　　“在線課程需要保證課堂的動(dòng)力”是小班課選手們公認(rèn)的原則，張穎認(rèn)為， 從教學(xué)的角度來(lái)看，“三固定“模式更能調(diào)動(dòng)學(xué)生之間以及師生之間的互動(dòng)，提高課堂效率。尤其是“學(xué)生固定”，信任關(guān)系建立的時(shí)間更快。

　　根據(jù)介紹，Lingobee小靈蜂的在線教室課前十分鐘會(huì)開(kāi)放出來(lái)，孩子們可以互相交流，復(fù)習(xí)上節(jié)課的內(nèi)容，玩上節(jié)課的游戲，建立情感聯(lián)系，“他們熟悉后會(huì)更有安全感，之后會(huì)更喜歡上課，更能保持學(xué)習(xí)的興趣”。

　　(LingoBee小靈蜂上課界面)

　　同樣，哈沃小班課方面認(rèn)為，固定學(xué)生的情況下，活躍的孩子可以帶動(dòng)不太積極的孩子，帶動(dòng)整個(gè)課堂的氛圍；孩子們之間也會(huì)互相交朋友，培養(yǎng)、鍛煉孩子的社交能力。

　　但是，魔力耳朵“三不固定”學(xué)生也有他的理由，金磊拿孩子去游樂(lè)場(chǎng)做比喻，他認(rèn)為“成年人越長(zhǎng)大越會(huì)形成一套自己的價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)受到他所看的書(shū)、經(jīng)歷的事，或者看過(guò)的電視劇的影響，也會(huì)傾向于和自身差不多的人成為朋友，這就是成年人的圈子。但是小孩不同，把小孩放到游樂(lè)場(chǎng)，他很快可以跟其他小孩玩到一起。所以真正需要擔(dān)心的是，教育機(jī)構(gòu)能不能匹配到學(xué)習(xí)水平相當(dāng)?shù)膶W(xué)生。”

　　有意思的是，在為什么選擇“1對(duì)4”，而不是“1對(duì)1”的解釋上，“三不固定”派的金磊跟“三固定”派的張穎幾乎如出一轍，都強(qiáng)調(diào)重要的是全程參與以及開(kāi)口率，都指出，“‘1對(duì)4’，并不是4個(gè)‘1對(duì)1’，對(duì)于每個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)應(yīng)該是完整的25分鐘，并不是25分鐘除以4。因?yàn)樵谡n堂設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要學(xué)生每一分都是全程參與，在每一分鐘都是有效果的”。

　　時(shí)間固定與否實(shí)際上考驗(yàn)的是家長(zhǎng)

　　從時(shí)間上來(lái)看，固定和不固定哪個(gè)更優(yōu)呢？

　　張穎認(rèn)為，從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，LingoBee小靈蜂也做過(guò)一些探索，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，固定時(shí)間反而更自由更靈活，而不固定時(shí)間實(shí)際上沒(méi)有那么自由。她舉例，很多孩子的課外學(xué)習(xí)安排很滿，如果把學(xué)英語(yǔ)的時(shí)間固定下來(lái)，家長(zhǎng)可以給孩子安排其他課程。

　　(哈沃小班課上課情景)

　　哈沃方面也表示，四個(gè)孩子、家長(zhǎng)的空閑時(shí)間實(shí)際上都是不一樣的。通過(guò)設(shè)定一個(gè)大部分學(xué)員都方便的固定時(shí)間點(diǎn)，一方面解決了時(shí)間不統(tǒng)一的問(wèn)題，另一方面，有利于培養(yǎng)孩子守時(shí)的好習(xí)慣。

　　作為不固定派的代表，金磊認(rèn)為是否固定其實(shí)是一個(gè)不同理念的取舍，“實(shí)踐發(fā)現(xiàn)部分低齡孩子還不大會(huì)操作電腦等設(shè)備，往往上課節(jié)奏會(huì)被家長(zhǎng)的時(shí)間安排打亂，不固定時(shí)間能讓家長(zhǎng)靈活安排，反而能更好確保上課節(jié)奏?！?/p>

　　然而，哈沃小班課和LingoBee小靈蜂都提到，實(shí)際上，不少孩子都能做到主動(dòng)定點(diǎn)上課，不需要家長(zhǎng)操心，時(shí)間到了，孩子自然就去上課了。

　　“英語(yǔ)學(xué)習(xí)要短時(shí)高頻”這在行業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)。在張穎看來(lái)，固定不固定時(shí)間考驗(yàn)的不是學(xué)生，而是家長(zhǎng)。家長(zhǎng)有時(shí)候自己有事情，孩子的課程就耽誤了，這種情況對(duì)孩子來(lái)說(shuō)很不利，因?yàn)楹⒆由险n頻率一定要保證。

　　如何解決滿班率問(wèn)題？

　　滿班率是對(duì)所有小班課產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的最大考驗(yàn)之一，不管是固定模式還是非固定模式都想用排班來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

　　實(shí)際上，固定班型排班大同小異，系統(tǒng)+人為干預(yù)，上課前會(huì)有一項(xiàng)測(cè)試，著重對(duì)孩子的語(yǔ)言知識(shí)、語(yǔ)言技能的測(cè)試和定級(jí)；然后結(jié)合孩子語(yǔ)言水平和認(rèn)知水平進(jìn)行分班；也有專門(mén)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化調(diào)轉(zhuǎn)。

　　但是，不固定班型，例如，魔力耳朵基本依靠系統(tǒng)算法排班，其排課系統(tǒng)，將每個(gè)學(xué)生的預(yù)習(xí)/復(fù)習(xí)情況、外教上課的評(píng)價(jià)、約課/取消課情況等全部數(shù)據(jù)形成一整套體系，通過(guò)標(biāo)簽、算法策略等手段讓系統(tǒng)在每次上課前自動(dòng)匹配水平相當(dāng)?shù)乃膫€(gè)學(xué)生，數(shù)據(jù)體系也會(huì)隨著學(xué)生學(xué)習(xí)水平的變化而變化。

　　該排課系統(tǒng)從去年3月份上線，至今一直在改良。金磊介紹，魔力耳朵的系統(tǒng)背后對(duì)于學(xué)生的排課時(shí)間，老師的利用率，學(xué)生學(xué)習(xí)效果的變化把握得更加精準(zhǔn)了，這個(gè)從外部很難看到直接看到其中的變化，但內(nèi)部的改良非常多，有很多細(xì)節(jié)在里面。

　　家長(zhǎng)如果“犯懶”，孩子又不能自己操作電腦上課，那么這個(gè)孩子可能就缺課了。這種情況下怎們辦？

　　每一家教育機(jī)構(gòu)都有自己的解決方案，LingoBee小靈蜂嘗試用“全勤獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)刺激家長(zhǎng)帶孩子上課，假如，買(mǎi)了一個(gè)課程包，會(huì)贈(zèng)送給家長(zhǎng)8節(jié)課課程的全勤獎(jiǎng)。如果缺勤，會(huì)發(fā)給孩子視頻回放，但會(huì)扣掉全勤獎(jiǎng)的一個(gè)課時(shí)。

　　而對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)沒(méi)有多大的損失，只是少一個(gè)課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)而已。但是，學(xué)生看視頻回放跟上直播課是兩個(gè)概念，工作人員會(huì)盡量督促與鼓勵(lì)孩子來(lái)上課。

　　從各家的反饋來(lái)看，線上小班課“三固定”派與“三不固定”誰(shuí)更有優(yōu)勢(shì)，暫無(wú)定論。值得注意的是，這兩派的爭(zhēng)論也存在于線下小班課。

　　實(shí)際上，選擇“三固定”還是“三不固定”，除了看重師資力量和排課系統(tǒng)，也得依賴課程體系，兩派的最終走向可能不同。

　　或許，存在即合理。反之，亦然。